Добрый день. В банке "Ренессанс Кредит" взяли кредит 31 мая 2016 года № договора 74750170276 и с нами заключили договор страхования № 174750170276. Досрочно погасили кредит 30.06.2016. Взяли справку о закрытии. 06.07.2016  написали заявление об отказе от договора страхования с просьбой вернуть страховую премию на банковские реквизиты. Выслали по почте заказным письмом. Только 26.07.2016 он попал к ним на стол. По звонку сказали, что ждите 3 месяца. Уже прошло полгода. Никто не звонит, никто не пишет, денег нет.
Спустя 10 рабочих дней возврат страховой премии осуществлён не был.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и сообщить срок возврата денежных средств на указанные в заявлении реквизиты. В противном случае будем вынуждены обратиться в онлайн-приемную ЦБ РФ с жалобой. Или будем готовить исковое заявление.