Добрый день! Дочь оформила кредит в ОТП банке 24.01.2020 года, оформили сертификат как обязательный "Забота о жизни" от Ренессанс жизнь совместно с ЕЮС, на телефон горячей линии не дозвонится именно по вопросу расторжения договора страхования, операторы вечно заняты, отправила в итоге заказное письмо с уведомлением 01.02.2020, приложила все документы для расторжения договора страхования указанные в сертификате. Письмо получено 05.02.2020 года и тишина, принято заявление в работу и когда будет осуществлен возврат страховой суммы ничего неизвестно.

Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. срок возврата страховой премии истекает 14.02.2020 года ( 10 рабочих дней)