Доброго времени суток!

23 января 2020 г. я приобрела товар в магазине Билайн в г. Архангельске. 24 января 2020г. страхования компания АО "АльфаСтрахование" расположенная по адресу: г. Архангельск, ул. Поморская, д. 16 приняла мое заявление на отказ от страховки (номер 383-4290612301209367) в период охлаждения с пакетом документов (вх. номер 131 от 24.01.2020г.) на данный момент ни сотрудники в г. Архангельске, ни по горячей линии не могут дать мне вразумительного ответа в каком статусе находится мое заявление и когда переведут денежные средства за страховку.

Прошу разобраться с ситуацией и незамедлительно перевести денежные средства, так как законодательные сроки нарушены. В противном случае я вынуждена буду обратиться в контролирующие органы.