Добрый день. 10.03.2020 года, между моим братом и банком был заключен кредитный договор № ПОТС/810/8***5. При заключении кредитного договора ему навязали страховку и был выдан Сертификат № ОТР-46011300/2020-308***06 от 10.03.2020 г. На юридический адрес было направлено письмом заявление о расторжении договора страхования. В почтовом отправлении - заявление о расторжении договора, ксерокопия паспорта, ксерокопия сертификата, реквизиты банка для перечисления страховой премии. РПО - 6461604006****. Поступило в отделении почты 18.03.2020 г. Письмо пока так и не забрали.

30.03. мне ответили так: 
Ренессанс Жизнь 30.03.2020 10:49Уважаемый клиент, благодарим вас за обращение и хотим пояснить, что ваше отправление направлено на верный адрес, страхователю по договору ООО "Европейская юридическая служба", через которого был заключен коллективный договор с нами, но с неверным получателем - ООО СК" Ренессанс Жизнь". Получателем вашего пакета должен быть Страхователь, а именно вам необходимо указать получателем ООО "Европейская Юридическая Служба". Сейчас для того, чтобы ваше письмо мог получить страхователь, вам необходимо обратиться в отделение Почты России и направить телеграмму-уточнение/изменение наименование получателя на ООО "Европейская Юридическая Служба".
С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"

После того, как отправили телеграмму, письмо было получено 08.04.20 г. Но до сих пор денег так и не вернули. Ответа тоже никакого не дали.