Добрый день. В банке "Ренессанс Кредит" я взяла кредит 26 марта 2016 года (кредитный договор № 75750258761). Мне была навязана страховка в размере 38 196 рублей, так как без нее кредит давать отказывались...  и со мной заключили договор страхования № 175750258761. В результате мне нужно было 100 000 рублей, а вместе со страховкой кредит составил 138 196 рублей. Я досрочно погасила кредит 03.10.2016. Взяла в банке справку о досрочном погашении кредита. 02.11.2016  написала заявление в страховую компанию с просьбой вернуть страховую премию на банковские реквизиты по причине досрочного погашения кредита. Выслала по почте заказным письмом. 18.11.2016 письмо было вручено адресату. И вот уже прошло два месяца, а в ответ - тишина. Никто не пишет, денег нет.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и сообщить мне срок возврата денежных средств на указанные в заявлении реквизиты. В противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой в онлайн-приемную ЦБ РФ, Роспотребнадзор и далее в суд.