Если коротко, то форма отправки заявления об аннулировании в период охлаждения на сайте не работает. Не хочу распинаться, надоело на вас время тратить, поднимайте мои звонки в службе поддержки, там всё рассказано подробно. В субботу звонила по этому поводу в службу поддержки, обещали разобраться, сегодня так и не разобрались. УЖАСНО БЕСИТ ТАКОЙ СЕРВИС! Отправила вам доки заказным письмом.