Здравствуйте. Сегодня 03.08.20 через личный кабинет были поданы заявления на расторжение договоров 5790****69 и 5640****15. В обоих случаях подгружались паспорт, реквизиты и договор. У одного статус к выплате. У другого запрос реквизитов. Каких именно не указано. На горячей линии сказали якобы паспорт нужен. Почему не загрузился непонятно. Повторно отправлен уже через форму обращения. Непонятно когда обращение будет рассмотрено. Срок 10 дней. А проценты по кредиту начисляются. Просьба разобраться с перечислением по договорам. И почему никто не проинформировал о недостающих документах.