3 июля был совершен автоплатеж по страхованию жизни в рамках ипотеки. Как оказалось, сумма была рассчитана неверно, без учета досрочных погашений. Из-за этого договор не был принят,  о чем меня не оповестили.

23 июля пришла смс, что страховка не оплачена. 23 июля было отправлено обращение о исправлении суммы платежа, было отказано, 29 июля было отправлено новое обращение - сроки решения по которому постоянно сдвигаются(сначала было 3 августа, потом 5 августа, сегодня сдвинули до 21 августа). В результате из-за непрофессионализма сотрудников 7 августа меня ожидает повышение ставки.

Прошу разобраться и принять наконец решение по проблеме.