Отвратительное отношение к клиентам! Взяла кредит в ОТП банке, навязали Страхование От потери работы и юридические консультации 24на 7(.Реннесанс жизнь и ЕЮС) Естественно я подала документы на возврат денежных средств и расторжение договоров, на следующий день после заключения договора кредитования.

Был один ньюанс, документы должны были быть заверены у нотариуса(паспорт и сертификат страхования), но в положении страхования нет ни слова об этом, о том что нотариально ЗАВЕРЕН должен быть сертификат, есть такая фраза в самом сертификате"для осуществления возврата необходимо направить письменное заявление о возврате, приложив к нему нотариально заверенную копию паспорта, сертификат и платёжные документы." Паспорт был заверен,но сертификат нотариус не заверил, так как сертификат был без мокрой печати и каких то данных, как положено. Нотариус сказал, как будто с интернета бумажку распечатали и все.

2.09.2020 года я отправила все документы, 07.09.2020 письмо до них дошло(проверила по трек номеру) 23.09.2020 мне позвонили с офиса страховой компании и сказали, что вам отказ в возрате денег. Т. К. Сертификат не заверен у нотариуса. По факту, где написано, что именно копия сертификата должна быть заверена?. 14 дней прошло, но письмо с заявлением приняли на днях. 22.09.2020 Получается возврат идёт в течение 14 дней, но письмо они открыли спустя 20 дней. Где логика? 

Вопрос: где письменное уведомление об отказе, на каком основании отказ? Консультант ссылается на статью 3.8.1 но в этой статье нет слова о том, что денежные средства не могут вернуть, в следствие того, что копия сертификата нотариально не заверена! Заявление и документы приложены как следует! Если Вы не разберётесь с этой ситуацией буду намерена обращаться в суд!