Доброго времени суток!

При оформлении кредита в П*** банк 24.09.2020 была включена страховка. Номер договора 53.20.159.56772665 от 24.09.2020.

С 25.09.2020 на сайте СК Кадриф оставляю заявку на отказ страховки, расторжение договора. 26.09.2020 позвонил сотрудник СК более 15 минут уговаривал оставит страховку, в итоге сказал чтобы ещё раз повторно оставила заявку и они ещё раз перезвонят и уже объяснят что делать и куда письмо отправить. Каждый день оставлю заявку, все пишут ждите звонка. В ответ тишина. И на сайте нет бланка заявления, чтобы заполнить и по почте России отправить письмо. 

Интересует вопрос, когда перезвонят по поводу отказа и дошло ли до Вас мое обращение через сайт?