При оформлении кредита 25.08.2020 г.навязали два договора страхования Ренессанс жизнь, 28.08.2020 г. Отправила заявления об отказе от договоров страхования, приложив все необходимые документы трек 628310479***43, 01.09.2020 получатель получил письмо, зарегистрировали только 11.09.2020 г, по условию договора денежные средства должны вернуть в течении 10 рабочих дней со дня поступления заявления, 25.09.2020 г. 10 рабочих дней со дня регистрации, не дождавшись денежных средств, позвонила 28.09.2020 г на горячую линию, оказалось что зарегистрировали только письмо а не документы, и когда будет возврат денежных средств так и не ответили. Все возможные сроки нарушены и все таки мне нужен ответ,когда вернут мои денежные средства на указанный мной счёт?