Добрый день!
07.09.2020 при оформлении кредита был навязан договор страхования номер 23440***91.
08.09.2020 мной было направлено заявления заказным письмом, номер отслеживания 656054500***93 и получено адресатом 12.09.2020

Спустя 10 дней(установленного ЦБ для возврата в период охлаждения) денежные средства на счет не поступили. При звонке на горячую линию страховой компании специалист подтверждает что по программе отслеживания письмо им поступило но по факту найти его не могут и ничего не обещают. Написала в форму обратной связи, номер 000687625. Вопрос- когда вернут денежные средства?