Была оформлена страховка у умершего отца (полис Защита близких+,). Страховые случаи, описанные в страховке: полученные травмы. Наступил страховой случай: на отца напали на улице и в результате травм он скончался. Моя мама - наследница, возраст ее 64 года. Обратились в страховую по поводу наступления страхового случая. Уже в течение нескольких месяцев страховая присылает письма о необходимости предоставить различные справки и документы. После предоставления выписки из суд.мед экспертизы с подробным описанием полученных травм пришло письмо о том, что страховая выплата в размере 30 тыс рублей одобрена. Но сразу же после него приходит письмо с требованием предоставить постановление о возбуждении уголовного дела! Непонятно, каким образом возбуждение уголовного дела отменяет факт получения травм и как это связано с наступлением страхового случая.

На данный момент уголовное дело передано в прокуратуру и постановление на данный момент получить очень проблематично. Непонятно, на каком основании страховая снова требует документы уже ПОСЛЕ вынесения положительного решения по выплате!! Вся эта волокита очень выматывающая, а особенно для человека пенсионного возраста! Коммуникация со страховой только по общей линии, все документы, отправленные им, теряются и при обращении оператор не видит половины. Офисов НЕТ. Весь процесс направлен на затягивание, чтоб обратившийся человек просто перестал добиваться положенной выплаты!! Обидно, что так издеваются над пенсионерами