В июне 2020 взяли квартиру в ипотеку на последнем этаже многоквартирного дома, оформили полис. 

В сентябре начались дожди, обнаружил жёлтые пятна на потолке в коридоре и мокрую стену, от которой так же пожелтели и начали отходить обои.

Написали заявление в ЖЭК с просьбой о устранении причины течи с кровли и о составлении акта, с их стороны пришёл мастер и составил акт, в котором указано, что кровля нуждается в капитальном ремонте и в данный момент ведётся ремонт по заявкам, то есть стелют заплатки. После сбора документов открыли страховой случай в приложении СберОсмотр и на моё удивление довольно быстро вынесли решении о выплате.

Выплату получил, сделал ремонт, вопросов нет, остался очень доволен. Прошёл ровно месяц и снова затопление на том же месте, но на этот раз стена пострадала намного сильнее. Снова заявление в ЖЭК, в акте снова та же причина, снова открыли страховой случай в приложении, но на этот раз в выплате отказали, по причине "отсутствие факта наступления страхового случая".

По какой причине вынесено такое решение, если даже ЖЭК два раза признавал свою вину, лично мне не понятно. Кроме того в приложении видны различия по фотографиям с прошлого затопления и с нынешнего, когда наклеены уже совсем другие обои. Смысла в таком страховании я не вижу, на следующий год буду выбирать другую страховую компанию.