Период охлаждения 14 дней прописан в договоре, также прописаны условия подачи заявления о расторжении договора - подача письменного заявления любым удобным способом (в том числе в электронном виде). Никаких других ограничений по методу подачи и составу подаваемых документов не прописано. В личном кабинете на сайте имеется форма для подачи заявки на расторжение договоров, на которой искусстно спрятана кнопка из трех точек (реально не видно), без нажатия на которую заявка не отправляется. Назначение кнопки - дать согласие на обработку персональных данных. У всех это делается галочкой перед кнопкой отправки, у них спрятано чтобы не нашли.
В итоге воспользовался формой "изменение договора" с пометкой "расторжение договора", на данной форме имеется галочка для согласия на обработку персональных данных, предусмотрено приложение файлов документов. Приложил фотокопии рукописного заявления об отказе от договора страхования, сам договор страхования с приложениями и копию паспорта. И получил отказ в приеме заявления - "отправлено не с той формы" и "не дано согласие на обработку персональных данных"! Чисто формальный отказ для оттягивания сроков - ведь возврат страховой премии осуществляется пропорционально дням, чем дольше протянут, тем больше денег от страховой премии прилипнет к их рукам.