Имею страховку выезжающих за рубеж от Ак барс Банка данной страховой компании. На Мальдивах в ноябре произошел страховой случай - covid-19. Карантин, тесты - все было оплачено за свой счет. По возвращению 18 января все документы были предоставлены в отдел урегулирования убытков. Срок рассмотрения 15 рабочих дней, то есть до 5 февраля. 

Позвонил 5 февраля, на что получил невнятный ответ, что документы приняты только 4 февраля и ждать надо еще 30 рабочих дней! По каким-то внутренним причинам с 18 января они просто лежали без дела.
Умышленно в последний день продлевают срок без объяснения и звонков.

Досудебная претензия уже направлена. Жду ответ от ВСК. По возможности не страхуйтесь здесь