Купил автомобиль с применением кредита в РН-банке. Процент 11.4 при страховании жизни и здоровья в Кардиф. Без страхования 15.4%. На 14й день на сайте написал заявление на возврат. Сложность первая. Не очевидно: нужно нажать на "заявление сохранено", там подтвердить данные, поставили галочку, потом кнопка "продолжить" станет активной. Подал заявление, прикрепил скан паспорта и договора страхования. Все происходило вечером в 20 часов.

Утром в личный кабинет зайти так и не смог. Позвонил в поддержку, обещали решить. Тем временем на почту пришло, что заявление подтверждено, выплата придет в течение 5 рабочих дней. Через полчаса из банка пришла смс, что они повышают процент по кредиту до 15.4. И тут звонок из ск Кардиф: вы хотели расторгнуть договор... Не уж то у вас нет данных о застрахованных, чего названивать по несколько раз по уже решенному вопросу? В лк доступа так и нет. Однако пришли деньги на счет. Больше ничего и не нужно. 

Итак алгоритм: регистрируем ЛК на сайте. Потом заполняем заявление на возврат, прикрепляем сканы документов. Далее просто ждем. Ход рассмотрения будет доступен в ЛК. Если будет доступ к ЛК... 
Оценка 4 за сложности при работе с личным кабинетом и завышенной ценой на услуги страхования.