23.04.2017г взяла автокредит с навязанной страховкой жизни от компании Ренессанс жизнь. Договор номер 6250519953/1 от 23.04.2017г. Узнала про так называемый "период охлаждения" и 25.04.2017 г. в главном офисе компании написала заявление об отказе от договора страхования. Так как я уложилась в 5-дневный срок, то по закону возврат денежных средств в полном объёме  должен был произойти в течение 10 рабочих дней. Но пока денег нет. По телефону сотрудники отвечают, что заявка на рассмотрении и они ничем помочь не могут, пишите на электронную почту и звоните позже. Что делать в данной ситуации? Как долго ждать этой выплаты?