29.04.2017г взяла автокредит с навязанной страховкой жизни от компании Ренессанс жизнь. Договор номер 6250578116 от 29.04.2017г. Погасила кредит досрочно 16.05.2017г. В главном офисе компании написала заявление о прекращении договора страхования от 19 мая в связи с досрочным погашением кредита, с приложением справки из банка. По закону возврат денежных средств должен был произойти в течение 10  дней с момента подачи заявления (в соответствии с п.1 ст. 31 Закона  РФ "О защите прав потребителей" и Указанием Банка России от 20.11.2015 N 3854-У (ред. от 01.06.2016). Но пока денег нет. По телефону сотрудники отвечают, что заявка на рассмотрении (срок рассмотрения от 30-60 дней) и они ничем помочь не могут. Прямое нарушение Законов РФ! Что делать в данной ситуации? Как долго ждать этой выплаты?