Записался на прием к врачу. Врач назначил 11 анализов из которых страховая согласовала 1, хотя в программе страхования все анализы перечислены. Повторный прием тоже страховая не согласовала. 

Вел переписку по этому вопросу с медицинским куратором, который сначала пишет, что анализы не входят в мою программу страхования. Когда я указываю пункты программы, согласно которым, анализы входят в мою программу страхования, пишет, что не тот специалист назначил, поэтому не согласовали.

Просьбу ссылаться на пункты договора и программы страхования игнорирует. Написал претензию, отнес в офис на Таганке.  Претензию не смогли принять должным образом, то есть с присвоением входящего номера и печатью. Хотя на сайте написано, что можно подать в любом офисе. 

Дополнительно отправил претензию по электронной почте. Уже месяц прошел, а ответа нет.