Добрый день. 21.06.2017 был взят кредит в ренессанс кредит со страховкой ренессанс жизнь в размере 13 877руб. 22.06.2017 я отправила пакет документов на расторжение договора заказным письмом в главный офис в Москве. 14.07.2017 мне ответили по емайл, что 13.07.2017 мое заявление было одобрено и был произведен перевод страховой выплаты на лицевой счёт. Сегодня 21.07.2017 до сих пор никаких средств не поступало на мой счёт, в период с 13 по 21 числа писала письма в офис по емайл, на что мне ответили только что нужно письменное заявление на подтверждения перевода, на мой вопрос в какой форме писать заявление так и не ответили и до сих пор молчат.

Лицевой счёт открыт в сбербанке, звонила туда сказали никаких переводов не было и если бы ошиблись с написанием реквизитов, то платёж от страховой не прошёл бы. Очень обидно и договор расторгнут и деньги не перевели.