Была отменена поездка в связи с отменой рейсов в начале 2022. И авиабилеты, и отель были забронированы через тиньков сервисы(не знаю, сказалось ли это на скорости решения). Деньги за билеты вернули почти моментально, для возврата денег за отель оформил заявление и отправил в техподдержку. Примерно через 2 недели со мной связались. Основное общение было с менеджером Марией, она указала на моменты, по которым невозможно возмещение, тк контракт это не предусматривает. После моего согласия и подтверждения финальной суммы вернули деньги на карту почти моментально. 

Плюсы:
1. Отличный менеджер Мария
2. Все ответы обоснованы ссылками на договор
3. Не пытаются зажимать деньги
4. Сама страховка не очень дорогая

Минусы:
1. Техподдержка не очень понимает что происходит, из-за этого мне пришлось дважды отправлять фото загранника(не удаляйте их до решения вопроса, фотографировать 20+ страниц не очень интересно)
2. Базовое покрытие не включает расходы на услуги визового центра