Задержка в рассмотрении страхового случая.           

Здравствуйте..

Был взят кредит халва и оплачена программа страхования на случай смерти заемщика...Наступил страховой случай у моего отца .
 
2июня 2022  Человек умер ...просрочек нет..программа оплачена... 9 июня в офис Совкомбанка г Нижний Тагил были предоставлены необходимые документы. Прошло 2 месяца результата в рассмотрении нет. Отвечают операторы стандартными,общими фразами без конкретики..Просьба взять дело на контроль т.к продолжаю ,как наследник выплачивать кредит...совершил уже 2 платежа и 14 августа будет третий..спс