В июле оформил комплексное ипотечное страхование (полис 503-63-013856-22). С оформлением проблем не возникло. В начале октября досрочно погасил ипотеку, обратился в страховую за возратом денежных средств за неиспользованный период. Сделал все по инстоукции, скинул доккменты 06.10. И на этом собственно все. Срок рассмотрения 7 рабочих дней. Договор не расторгнут, деньги не выплачены, оператор сказала, что должны были выплатить до 14.10 Совкомбанк страхование, собственно вот мой вопрос, где деньги?