Добрый день!
21 ноября при оформлении кредита был заключен договор страхования №2856253609.
22 ноября я отправила заявление и сканы всех подтверждающих документов по электронной почте. В этот же день моё обращение было принято и присвоен номер №203879.
23 ноября все документы были отправлены по почте России заказным письмом.
29 ноября письмо получено адресатом.
04 декабря я позвонила в Москву по указанному номеру и спросила на какой стадии рассмотрения находится мое обращение, на что мне ответили, что мое письмо получено и находится на контроле. Точных сроков ответа на заявление не указали. Возникает вопрос, с какого момента возникает 10-дневный срок? Когда ждать возврат денег?