24.04.2023.года я приоблела страховой полис путешественникаАбсолют Страхование для несовершеннолетнего ребенка. Даты действия полиса с 05.06.2023 по 16.09.2023г.
06.07.2023 г У ребенка началась рвота, боли в животе. В17.43 я обратилась в страховую компанию для организации визита в клинику. В 18.38 мне приходит сообщение, что визит согласован и мы можем обратиться самостоятельно в указанную страховой клинику. Платить ничего не надо, они отправили гарантийное письмо.
После выяснения еще ряда вопросов (переписка сохранена) Меня уверяют, что все хорошо и мы можем туда ехать. В 20.00 мы подъехали в клинику, где мне сообщили, что никаких писем у них нет, и с ассистансом, на который мне было велено сослаться они не работают. В клинике изучили наш полис, извинились, и сказали, что ничем помочь не могут.
Пишу в страховую. Ответ один, ждите. Около 22 часов приходит сообщение, что им не удалось организовать визит. Мне предложено оплатить или перенести визит на завтра.Согласна на завтра. У ребенка тем временем поднимается температура Утром связываюсь со страховой. Предупреждаю, что у ребенка температура, и мне нужны гарнтии, что нас примут.
Ответ как всегда, все отлично, все решили, езжайте, обращайтесь к конкретному человеку. Приехали. Ответ клиники. НЕ РАБОТАЕМ с этим ассистансом. Опять час ждем. Итог, страховая опять извиняется. Не смогли договориться, придется ехать в другой город (я изначально предлагала этот вариант). Уезжаем из клиники.
Приходит сообщение, что вот теперь уже точно договорились, возвращайтесь. Возвращаемся. Ответ клиники не изменился. Платите, мы вас примем. В 12.05 сообщаю об этом с страховую. На данный момент 13.40, страховая еще не ответила. Похоже сказать нечего. И еще голосом они говорить отказываются, только письменно.
Если кто то вдруг подумает купить данную страховку. НИКОГДА!!!! Не делайте этого. Мы очень много путешествуем по миру, были страховые случаи на островах в Азии, в Перу и Аргентине, в США. Но никогда не сталкивались с таким, что в Турции, в крупном городе нам не смогут организовать помощь.Вся переписка сохранена
Неоказание медицинской помощи ребенку по полису путешественника
Оценка:
Проблема решена