Попал в ДТП, тут же составил электронный протокол , обратился в Тинькофф, так как страховку оформлял в этом банке  ,  на следующий день мне написал менеджер Михаил М. Все доступно объяснил, при чем несколько раз, и ответил на все мои вопросы , через несколько дней встретился с представителем, передал документы ,  на следующий день  произвели выплату.