Добрый день.

Через приложение «Хоум Банк» 18.11.2023 г. был оформлен кредит номер договора 2*****3. Естественно туда же включили страховку без ведома. Собрав все документы и написав заявление, отправил все по почте России 21.11.2023 г. Письмо было вручено 27.11.2023 г. Никаких действий со стороны страховой не происходит.

07.12.2023 позвонив по горячей линии страховой, мне сказали, написать в поддержку клиентов на сайте страховой. Написал, отправил.

08.12.2023 пришел ответ от них:
По вопросу исключения Вас из реестра застрахованных лиц и возврата страховой премии необходимо обратиться к Страхователю по месту заключения договора, т.к. возврат страховой премии осуществляет Страхователь - https://home.bank/contacts/
    
И как это понимать? Куда еще мне обратиться? В суд? В ЦБ?