Сотрудники некомпетентны от слова совсем!

отказалась от страховки в первые 14 дней с момента оформления оформления займа. ( отправила документы заказным письмом 30.12.23)

11.01.2024 письмо было вручено адресату (отслеживала письмо)
По номеру телефона горячей линии ничего не знают. Говорят ожидайте. Чего? Сколько?

каждый сотрудник консультирует по своему. Будто действительно информацию из головы берут. Видимо, придется обращаться в суд. Но всё-таки, надеюсь, что Вы сможете помочь в решение данного вопроса.