Обратилась вчера утром за помощью по страховому полису. Меня весь день промурыжили, в итоге вечером направили в больницу (с утра, в живую очередь). Рано утром я на такси приехала в больницу, где меня НЕ ПРИНЯЛИ, сообщив, что никакого контракта с моей страховой компанией у них нет.

Я просила сотрудника в чате решить эту проблему, но практически была послана ("оплачивайте прием сами"). Никаких извинений, разумеется, не было. В результате сотрудник в чате просто игнорирует меня, я напрасно потратила время и второй день не могу попасть к врачу. Вы считаете это нормальным и законным поведением?