01.03.2024 был оформлен кредит на рефинансирование. По умолчанию мне оформили страхование "Защита
семьи".  Узнала об этом случайно из письма, которое прислали мне на электронную почту.

11.03.2024 в офисе банка написала заявление об отказе от страхования и возврате денежных средств в размере пятидесяти тысяч.

По прошествии месяца позвонила в отдел страхования, где мне было сказано, что заявление мое не зарегистрировано и никакой информацией они не обладают.

11.04.2024 в офисе банка написала повторное заявление и претензию, т.к. все сроки уже вышли. На мои звонки в отделе страхования отвечают так же, заявление не зарегистрировано.

02.05.2024 опять обратилась в отделение банка, чтобы они проверили мою заявку. В банке моя заявка от 11.03.2024 есть, в отделе страхования до сих пор никаких заявок не зарегистрировано.

Как это работает? Что делать?
Обращаться в суд?