Добрый день.
Гость бронировал квартиру через авито, заезд был 23.04.2024, а выезд 24.04.2024, при выезде обнаружились повреждения в квартире, были вызваны сотрудники полиции, составили заявление о повреждениях. 

Подключено страхование имущества от компании Зетта страхование, после инцидента, все необходимые документы, фото, заявления были направлены на эл адрес domavito@zettains.ru 25.04.2024г., до сих пор никакой обратной связи от страховой не поступило, на эл письма не отвечают, полностью игнорируют.  Прошу разобраться в данной ситуации.