19.10.2021 года купил страховку ОСАГО. И тут началось. Не отображается в личном кабинете, а мне нужно изменить данные в ней. Начинаю звонить, то страховка появится сегодня, то завтра. То надо зайти по этому номеру, то по этому. Нужно с компьютера, потом с телефона. В итоге до сих пор страховка не появилась. В себрбанке сидят люди, которые сами не знают что делать. Но самое интересно, что не дай бог дтп? Как мне подать заявление по страховке...
Читать далее
19.10.2021 года купил страховку ОСАГО. И тут началось. Не отображается в личном кабинете, а мне нужно изменить данные в ней. Начинаю звонить, то страховка появится сегодня, то завтра. То надо зайти по этому номеру, то по этому. Нужно с компьютера, потом с телефона. В итоге до сих пор страховка не появилась. В себрбанке сидят люди, которые сами не знают что делать. Но самое интересно, что не дай бог дтп? Как мне подать заявление по страховке которой нет? Но деньги за нее уплачены.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании. 25.11.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Я все проверила и выяснила, что при оформлении полиса вы указали номер телефона отличный от того, который был в базе данных страховой компании. Для внесения изменений нужно направить запрос на корректировку номера в личном кабинете на e-mail: ks@sberins.ru с почты, которую вы указали при оформлении полиса. Также потребуется предоставить копию паспорта.
Несколько лет был клиентом сбербанк страхование, но с таким наглым безобразием сталкиваюсь впервые. В июне месяце оформил страхования недвижимости по ипотеке, сначала мой полис аннулировали по причине ошибки в фамилии, я написал заявление, прождал 18 дней ответа не было, пришел в отделение те позвонили в страховую компанию, на другом конце провода сказали, что заявление аннулировано, так как не приложены сканы, в случае если я снова перепишу...
Читать далее
Несколько лет был клиентом сбербанк страхование, но с таким наглым безобразием сталкиваюсь впервые. В июне месяце оформил страхования недвижимости по ипотеке, сначала мой полис аннулировали по причине ошибки в фамилии, я написал заявление, прождал 18 дней ответа не было, пришел в отделение те позвонили в страховую компанию, на другом конце провода сказали, что заявление аннулировано, так как не приложены сканы, в случае если я снова перепишу заявление и приложат сканы документов, то срок рассмотрения моего 2 заявления-неопределенный.
А нельзя отправить сканы вдогонку какой "умный человек" придумал такую систему??? В итоге до сих пор нет ни полиса и деньги отказываются возвращать! Пошел к аккредитованным конкурентам, те с нуля полис сделали за 15 минут и вышло в 2 раза дешевле. А в отделении Сбербанк чтобы продлить полис я потратил 2 часа!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
Andy510
Спасибо, деньги наконец-то вернули. "Прошло и пол-года" .
СберСтрахование
Здравствуйте!
Деньги зачислены на вашу карту. Прошу прощения за неудобства и долгий срок рассмотрения! Благодарю, что сообщили о решении вопроса.
16.10 через Сбербанк онлайн сделала полис ОСАГО, СК Сбер Страхование. Деньги списались мгновенно. Было указано, что полис придет на электронную почту в течение нескольких минут. Но не в течении часа, суток и более полис так и не пришел. Пошла в банк, сказали звонить на номер 900. По номеру оператор сказал, Ждите до 3х рабочих дней, т к оформляла полис в сб. Прождала выходные и плюс три рабочих дня, в результате тишина.
Снова позвонив на 900...
Читать далее
16.10 через Сбербанк онлайн сделала полис ОСАГО, СК Сбер Страхование. Деньги списались мгновенно. Было указано, что полис придет на электронную почту в течение нескольких минут. Но не в течении часа, суток и более полис так и не пришел. Пошла в банк, сказали звонить на номер 900. По номеру оператор сказал, Ждите до 3х рабочих дней, т к оформляла полис в сб. Прождала выходные и плюс три рабочих дня, в результате тишина.
Снова позвонив на 900, консультант сказал что составит обращение от моего имени и направит в СК. Рассматривать обращение они будут до 4 ноября включительно. Полиса нет Денег нет. На электронную почту ответов нет. В РСА полис не зарегистрирован! Кто будет нести ответственность в случае ДТП? Или платить штраф? Ужасная СК.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Я закончила проверку, к сожалению, полис не был сформирован по техническим причинам. От вас получен необходимый список документов, в ближайшие дни деньги вернутся вам на карту. Извините, пожалуйста, за неудобства!
В Мобильном приложении Сбербанк решил оформил ОСАГО, при оформлении Сберстрахование выскакивала ошибка, тогда выбрал Ингосстрах. Платеж прошел, а страховка не пришла.
Сбербанк не хочет разбираться с ситуацией, отправляют к партнеру. На мое заявлении, о неоказании услуги отвечают, что их услуга это списать деньги, а не делать полис ОСАГО. На основании чего вообще списаны деньги не понятно, Сбербанк обманным путем вынудил меня сделать платеж в...
Читать далее
В Мобильном приложении Сбербанк решил оформил ОСАГО, при оформлении Сберстрахование выскакивала ошибка, тогда выбрал Ингосстрах. Платеж прошел, а страховка не пришла.
Сбербанк не хочет разбираться с ситуацией, отправляют к партнеру. На мое заявлении, о неоказании услуги отвечают, что их услуга это списать деньги, а не делать полис ОСАГО. На основании чего вообще списаны деньги не понятно, Сбербанк обманным путем вынудил меня сделать платеж в сторону стороннего лица, разбираться с ситуацией не собирается, всю ответственность с себя снимает. Отменять платеж отказывается и посылают к какому-то своему партнеру.
Но мне так кажется, что следует обращаться в полицию, что я и сделаю в ближайшее время, учитывая что некий партнер Сбербанка молчит и не отвечает и все смахивает на мошенничество со стороны Сбера. Кто будет оплачивать штрафы за отсутствие ОСАГО?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать финальный ответ страховой компании. 04.12.2021 Оценку по отзыву снимаем.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Спасибо, что сообщили коллегам о решении вопроса. Извините за неудобства!
20 апреля я оформил в сбер страхование для путешественников с указанной странной посещения - ОАЭ , Полис No **61.
28 апреля у меня случился внезапный пневмоторакс! Нужно было срочно искать госпиталь, так как случай смертельно опасный я понимал, что нет времени разбираться со страховкой, я поехал в ближайший госпиталь , где меня сразу госпитализировали. 8-го мая у меня случился рецидив и повторно меня госпитализировали, все расходы я...
Читать далее
20 апреля я оформил в сбер страхование для путешественников с указанной странной посещения - ОАЭ , Полис No **61.
28 апреля у меня случился внезапный пневмоторакс! Нужно было срочно искать госпиталь, так как случай смертельно опасный я понимал, что нет времени разбираться со страховкой, я поехал в ближайший госпиталь , где меня сразу госпитализировали. 8-го мая у меня случился рецидив и повторно меня госпитализировали, все расходы я оплатил кредитной картой. Далее только 18 мая мне пришел ответ от Europ Assistance, (компания, которая была указана в страховке) ответ о том, цитирую "Ваш случай сбербанк признал страховым"!!!.И только с этого момента мои дальнейшие посещения госпиталя были оплачены по страховке. ( и это при том, что у меня был смертельно опасный случай!!!) Я собрал какие только возможны документы оригиналы с госпиталя, медицинский отчет, ( ниже ссылка пожалуйста ) перевел все на русский язык и отправил документы в московский офис Сбербанка, о получении документов мне пришел ответ на почту.
Далее сбербанк спустя месяц начинает запрашивать у меня дополнительно всякое разное, .. фото штампов о въезде в РФ, Вылете в РФ, Въезда в ОАЭ вылет с ОАЭ , окей я выслал ..Спустя еще месяц, в августе просят документ о временной регистрации в РФ.. А я проживал в отеле, который хранит два месяца документы о клиентах и так как меня об этом документе запросили спустя 3,5 месяца о наступлении страхового случая, я не смог предоставить документ и об этом написал на почту как пояснение..
10 октября на почту пришло письмо о том, что сберабанк повторно запрашивает у меня документ о временной регистрации (я со своей стороны оплатил услуги юристов и сделал запрос в МВД о предоставлении мне копии документа о временной регистрации. но как мне сказали юрист, что ответ минимум один месяц ждать). И второй запрос - штамп в паспорте о пресечении границ Украины! А по закону Украина не ставит штампы о пересечении границы в паспорта своих граждан. Еще одно подтверждение о том, что человек то занимается моим делом вообще не вникает в дело и вообще такое впечатление что задача стоит найти лазейку как отказать клиенту!
Почему у меня было запрошен этот штамп? Пытаетесь найти причину для отказа?? Я не понимаю., почему мое обращение до сих пор рассматривается, если еще 18 мая пришел ответ от сбербанка о том, что мой случай признан страховым и мои дальнейшие обращение были оплачены по страховке, то в чем проблема?почему дело уже тянется 6-й месяц.. вы понимаете уже пол года прошло.. Если нужно я готов дело довести до судебного разбирательства !Я планирую в РФ заняться бизнесом и я сам больше никогда не обращусь за услугами сбербанка и своему окружению не посоветую, впечатление что меня банк хочет кинуть и обмануть!
Администратор Народного рейтинга
Отзыв перенесли в сбербанк страхование. Предлагаем подождать ответ страховой компании.
Bogdan_dzuba
Подтверждаю, что страховую выплату провели! но сбер для страховки больше не выберу, зачем? если по отзывам тинкоф пока лучший.. а сберу в этом направлении есть над чем работать..
СберСтрахование
Здравствуйте!
Страховую выплату перевели. Коллеги вам звонили с пояснениями. Извините за неудобства. Буду признательна, если отметите решение вопроса в комментариях.
Как и обещал в чате ДомКлик - переношу наше обсуждение в публичную плоскость. И выкладываю скрины переписки. В приватном обслуживании не получилось сотрудникам Сбербанка Страхование оказать полноценную услугу:) Ну, пусть видят все - как работает приобретение страховки для ипотеки.
Итак, долго меня уговаривали приобрести страховку для целей ипотеки. Показывали замечательные памятки и "продажные" проспекты и я согласился после того, как...
Читать далее
Как и обещал в чате ДомКлик - переношу наше обсуждение в публичную плоскость. И выкладываю скрины переписки. В приватном обслуживании не получилось сотрудникам Сбербанка Страхование оказать полноценную услугу Ну, пусть видят все - как работает приобретение страховки для ипотеки.
Итак, долго меня уговаривали приобрести страховку для целей ипотеки. Показывали замечательные памятки и "продажные" проспекты и я согласился после того, как услышал, что я не буду отказывать себе в занятиях спортом, путешествиях, сноубординге и т.п., если куплю страховку Сбербанка Страхования. При это страховка стоит более, чем в два раза больше, чем у аккредитованных в Сбере страховых компаниях. Я решил, что цена полиса как раз и покрывает риски и событиях, которых нет в других компаниях.
Условия полиса плотно связаны ссылками с отдельным документом - Правилами страхования. Правила страхования мне не предъявляли.
Здесь и моя ошибка была - купился только она информацию менеджеров по продажам, которые клятвенно заверили, что их страховка покрывает множество дополнительных рисков. Но когда же оформил и выпросил уже на заключении сделки ознакомиться с Правилами страхования - возникло множество вопросов. Но дальше я стал никому не интересен:)) Отдельно стоит указать на мой разговор с сотрудником Колл-центра. Минус 30 минут из моей жизни.
..читайте скрины чата и делайте выводы - связываться ли с этой страховой Вся эта "динамичная" история длится с 13.10 и никто не может (скорее всего - не хочет) предоставить мне нормальную консультацию.
Это я не смог нормально купить без нервов страховку, а (не дай Бог!) что могло бы быть, когда пришлось бы получать страховую выплату!!
Всем благ и здоровья! Берегите себя, т.к . с таким подходом к страхованию никто нас не сбережет!
Ниже скрины - я здесь больше как-то разговариваю сам с собой.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. 21.11.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Я не нашла нарушений в работе менеджеров, вас проконсультировали верно. Рассмотрение события, имеющего признаки страхового, страховщиком производится по факту и на основании предоставленных документов.
П.3 Правил страхования содержит информацию о страховых рисках и страховых случаях. П.5 Правил страхования содержит подробную информацию об исключениях из страхования. При оформлении полиса страхования страхователь подтверждает, что с Правилами страхования ознакомлен.
П. 5 Исключения из страхования:
5.1. Если иное не установлено Договором страхования, не признаются страховыми случаями по страховым рискам, указанным в подп. 3.1.1. – 3.1.6 настоящих Правил (исключения из страхования), события, наступившие: 5.1.1. в результате и/или во время совершения Застрахованным лицом уголовного преступления, отбывания наказания в виде лишения свободы, пребывания в местах содержания под стражей; 6 5.1.2. в результате и/или во время участия Застрахованного лица в столкновениях и иных приравниваемых к ним событиях, нарушениях общественного порядка, а также совершения и/или подготовки террористического акта; 5.1.3. в результате и/или во время управления транспортным средством самим Застрахованным или лицом, управление которому передано Застрахованным лицом без права на управление транспортным средством данной категории и/или в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения; 5.1.4. в результате прямых или косвенных последствий психических заболеваний и расстройств нервной системы, эпилептических припадков, конвульсий; 5.1.5. в результате профессионального или общего заболевания, имевшегося у Застрахованного лица до даты заключения Договора страхования, или несчастного случая, произошедшего с Застрахованным лицом до даты заключения Договора страхования, за исключением случаев, когда Страховщик был уведомлен о наличии таких заболеваний/несчастного случая при заключении Договора страхования; 5.1.6. в результате нахождения Застрахованного лица в состоянии алкогольного отравления, наркотического или токсического опьянения (отравления) в результате употребления им наркотических, сильнодействующих и психотропных веществ без предписания врача (или по предписанию врача, но с нарушением указанной им дозировки), за исключением случаев, когда событие наступило в результате противоправных действий третьих лиц или происшествий, наступление которых не является следствием действий Застрахованного лица; 5.1.7. в результате и/или во время полета Застрахованного лица на летательном аппарате в качестве пассажира, члена экипажа, тренера, управления летательным аппаратом, кроме случаев полета в качестве пассажира на самолете гражданской авиации, управляемом профессиональным пилотом; 5.1.8. в результате заболеваний или состояний, которые являются прямым или косвенным следствием синдрома приобретенного иммунодефицита (СПИД) или носительства вируса ВИЧ, включая мутацию или другие подобные изменения, кроме случаев когда заражение ВИЧ-инфекцией произошло путем переливания крови, внутривенных/внутримышечных инъекций препаратов, предписанных врачом, или при трансплантации органов, произведенных по медицинским показаниям в течение действия Договора страхования, а также в случаях, когда ВИЧ-инфицирование произошло вследствие профессиональной (медицинской) деятельности Застрахованного лица; 5.1.9. в результате и/или во время участия в военных сборах и учениях или происшествия, связанного с прохождением Застрахованным лицом военной службы; 5.1.10. в результате и/или во время занятия Застрахованным лицом любым видом спорта на профессиональном уровне, включая соревнования, тренировки, сборы, а также занятия следующими видами спорта/увлечениями (вне зависимости от уровня): авто и мотоспорт (включая любые соревнования на скорость), бейсджампинг, воздушные виды спорта (включая прыжки с парашютом), альпинизм, спелеотуризм, скалолазание, контактные и боевые единоборства, стрельба, подводное плавание, конный спорт, рафтинг, катание на водных мотоциклах, гребля на байдарках, катание на моторном катере, каноэ, каяке. 5.2. По согласованию между Страхователем и Страховщиком Договором страхования может быть предусмотрен перечень исключений, отличающийся от указанного в п. 5.1 настоящих Правил, и Стороны вправе предусмотреть положения, отличные от предусмотренных, и (или) сократить/исключить данный перечень исключений, и (или) дополнить его иными положениями.
Сбербанк страхование лучшая страховая компания по ОСАГО!
Цена страховки самая низкая, а оформление самое простое и быстрое. Электронный полис прилетел моментально, сразу после оплаты. Сначала пытался продлить страховку у прежнего страховщика тиньков, но не получил никакого ответа, а на ***.ру заломили цену. В инете нашел Сбер страхование, и не прогадал. Рекомендую всем, отличная компания.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, конкретный пример качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности страховой компании. 22.12.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
СберСтрахование
Добрый день!
Рада, что вы остались довольны нашим продуктом. Пользуйтесь с удовольствием 😊
17.10.2021 на сайте osago.sberbank.ru купил полис ОСАГО № ХХХ-**47.
при оформлении полиса все данные вводил верно, перепроверил все — ВИН-номер, госномер, номер св-ва о регистрации, скриншот с данными перед оплатой сохранил -тоже во вложении.
Все было нормально, в данных на скриншоте перед оплатой указана модель а/м — ВАЗ Granta 2019г. Однако, когда пришел на е-почту полис, я вдруг обнаружил, что в полисе фигурирует модель «Ваз 2194 Granta...
Читать далее
17.10.2021 на сайте osago.sberbank.ru купил полис ОСАГО № ХХХ-**47.
при оформлении полиса все данные вводил верно, перепроверил все — ВИН-номер, госномер, номер св-ва о регистрации, скриншот с данными перед оплатой сохранил -тоже во вложении.
Все было нормально, в данных на скриншоте перед оплатой указана модель а/м — ВАЗ Granta 2019г. Однако, когда пришел на е-почту полис, я вдруг обнаружил, что в полисе фигурирует модель «Ваз 2194 Granta»/ Такой модели просто не существует! 2194 — это Лада Калина.
У меня же ВАЗ 219010 Granta.То есть, система при оформлении полиса, по корректно введенным данным (ВИН-Номер и госномер) прописала некорректную модель автомобиля в полис.
В личном кабинете СК два раза пытался исправить модель, прилагал скан ПТС, но мне оба раза приходило сообщение, что транспортное средство изменить нельзя.
Звонок в Сбер-страхование также ничего не дал, порекомендовали написать на емэйл. Написал, и тишина. В итоге вопрос — что делать?
СберСтрахование
Здравствуйте!
Спасибо, что сообщили о решении вопроса. Все замечания учтем, спасибо.
Мои проблемы со страхованием (страхование жизни Сбербанк) начались, когда мне позвонили с 900 и предложили подключить автоплатеж страхований. Я долго думала, но так как с меня уже какой год снимают деньги с карты за ипотеку , согласилась( удобно -не нужно ходить в банк). А дальше и началось все самое интересное!
12 сентября мне подключили автоплатеж, деньги сняли 20 сентября, а 25 сентября мне приходит смс о том, что у меня заканчивается...
Читать далее
Мои проблемы со страхованием (страхование жизни Сбербанк) начались, когда мне позвонили с 900 и предложили подключить автоплатеж страхований. Я долго думала, но так как с меня уже какой год снимают деньги с карты за ипотеку , согласилась( удобно -не нужно ходить в банк). А дальше и началось все самое интересное!
12 сентября мне подключили автоплатеж, деньги сняли 20 сентября, а 25 сентября мне приходит смс о том, что у меня заканчивается страховой полис и его нужно оплатить. Начались звонки в банки, они видят оплату , но она не дошла до страховой. Пишут обращения! Их уже миллион наверно у меня, а их все продлевают и продлевают, на данный момент мною составлены заявления с сотрудниками сбербанка, об уплате данной страховки( скрины чеков, и тд все прикреплено в документе). Но все равно тишина , снова операторы просят ждать , сегодня 17 октября, должен был придти сегодня ответ на мое обращение , а в итоге его снова продлевают уже без всяких смс предупреждений.
Страховка закончилась ещё 10.10.2021. Без этой страховки у меня повысится процент по ипотеке. При разговоре с сотрудниками банка, они говорят только ожидайте, а на вопрос где гарантия, что деньги найдутся вместе со страховкой и платёж не повысят , они разводят руками, говоря , что ну будете писать заявление , что не согласны с повышением процента . А теперь объясните мне … почему я , оплатив заблаговременно страховку теперь должна бегать по сбербанкам искать деньги, так ещё и отстаивать процентную ставку в дальнейшем. Кто может дать мне ответ ??? Долго это будет продолжаться??? Куда обращаться дальше??? И таких как я уже очень много ! Зачем вы подключаете людям автоплатеж, если у вас с ним проблема ?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
Fiiiil95
Спасибо, что решили мою проблему. Если не написала бы сюда , неизвестно что было бы дальше.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Проверила, полис страхования учтен и продлен. Процентная ставка по кредиту не повышалась. Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях!
Год назад оформила ипотеку в Сбербанке. В августе этого года позвонил сотрудник банка и предложил продлить полиса страхования и подключить автоплатеж. Я дала согласие и 9 августа! с моей карты были списаны деньги за продление страхования жизни и страхование ипотеки.
26 августа пришло сообщение от СК страхование ипотеки, что оплата полиса прошла, пришла ссылка на личный кабинет. От СК страхование жизни никаких сообщений и ссылок не пришло. Что...
Читать далее
Год назад оформила ипотеку в Сбербанке. В августе этого года позвонил сотрудник банка и предложил продлить полиса страхования и подключить автоплатеж. Я дала согласие и 9 августа! с моей карты были списаны деньги за продление страхования жизни и страхование ипотеки.
26 августа пришло сообщение от СК страхование ипотеки, что оплата полиса прошла, пришла ссылка на личный кабинет. От СК страхование жизни никаких сообщений и ссылок не пришло. Что имеем в итоге? Ни один полис в банк отправлен не был!
Обратилась в банк 25.09, срок рассмотрения заявки три недели до 18.10, так пока ответа и не было. В результате мне подняли процент по ипотеке, и удержали неустойку в размере 1300 рублей, а неустойка за октябрь составляет уже 6000.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
sladkoehka
Хочу поблагодарить работников центра заботы о клиентах Сбера за то, что не оставили мой отзыв без внимания. Со мной созвонились и помогли решить мою проблему. Оба полиса приняты банком, процентная ставка снижена обратно. Выплаченная неустойка возвращена на карту в полном объеме. Также большое спасибо данному сервису!
СберСтрахование
Здравствуйте!
Вопрос решили. Спасибо, что написали об этом в комментарии. Извините за неудобства.
Много лет я являюсь клиентом СберСтрахования, где страхую квартиру. При недавнем наступлении страхового случая (затопление) выяснилось, что приложение Сберосмотр для ios, через которое необходимо отправить документы, подтверждающие право на получение страховой выплаты, не работает.
Сегодня (14.10.2021) я это приложение по совету консультанта службы поддержки Сбербанка удалила, затем установила вновь. Не помогло. В приложении попросту нет...
Читать далее
Много лет я являюсь клиентом СберСтрахования, где страхую квартиру. При недавнем наступлении страхового случая (затопление) выяснилось, что приложение Сберосмотр для ios, через которое необходимо отправить документы, подтверждающие право на получение страховой выплаты, не работает.
Сегодня (14.10.2021) я это приложение по совету консультанта службы поддержки Сбербанка удалила, затем установила вновь. Не помогло. В приложении попросту нет кнопки "добавить новый осмотр". В качестве альтернативы предлагается передать всю информацию Сберстрахованию в бумажном виде, что подразумевает самостоятельную распечатку необходимых документов, включая фотографии. Документы надо принести в офис Сбербанка, а оттуда курьер их уже куда-то повезёт. Можно также отправить документы на адрес ks@sberins.ru. При этом ни в первом, ни во втором случае никакого уведомления о том, что документы получены и приняты в работу не подразумевается. Нужно самостоятельно звонить в службу поддержки, чтобы узнать, пришли ли они. В службу поддержки же данные о том, что документы пришли, должны поступить в течение пяти дней. Чтобы всю изложенную выше информацию получить, я потратила полдня, - ходила в офис, звонила в службу поддержки, писала в чат сбербанка, - никто нигде ничего не знает, и где-то долго уточняет.
Это всё для меня как для многолетнего верного клиента сбербанка очень обидно. Это неуважение и каменный век. Не говоря о том, что клиент вводится в абсолютное заблуждение на счёт удобства обращения в данную компанию.
Стоит ли говорить, что больше у меня не возникнет желания обращаться сюда по поводу страхования.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Мне стало известно, что коллеги связались с вами, дали пояснения. Ответ был продублирован вам на e-mail. Извините за неудобства!
Внимание много текста!!!!Накипело!!
В начале сентября 2021 года мне звонил сотрудник банка и предложил подключить автоплатеж по страхованию имущества и жизни по ипотеки(говорил-вам будет удобно и ни надо ни куда ходить)Я соглашаюсь на это все и ставлю дату списания на одни день по обоим полисам.5-го числа денежка благополучно списывается.
16 сентября приходит смс что якобы мне надо продлить полис страхования жизни,и тут понеслось!!ВО первых...
Читать далее
Внимание много текста!!!!Накипело!! В начале сентября 2021 года мне звонил сотрудник банка и предложил подключить автоплатеж по страхованию имущества и жизни по ипотеки(говорил-вам будет удобно и ни надо ни куда ходить)Я соглашаюсь на это все и ставлю дату списания на одни день по обоим полисам.5-го числа денежка благополучно списывается.
16 сентября приходит смс что якобы мне надо продлить полис страхования жизни,и тут понеслось!!ВО первых очень плохая обратная связь у банка(прям очень плохая).Во вторых ни кто ни за что там не отвечает,все скидывают свои проблемы на другие сервисы(одни на страховую компанию,вторые на отделение банка и тд.) Продолжаем-мне говорят что был не корректно подключен именно по этой стаховке автоплатеж и что нужнол придти в отделение и подать заявление и доплатить сумму до полной стоимости полиса. Окей иду в банк и благополучно все это делаю(торчу там 2 часа),после этого через неделю мне звонит сотрудник банка и говорит что наше с ним составленное заявление не приняла страховая компания(того же сбербанка).Хорошо я иду в свои выходные и торчу в отделение еще час -два.Ни кто ни чего не может понять и сделать тоже ни чего не может.Звоним прям с сотрудником банка в их страховую службу,там тоже нет внятного ответа от них.Опять зарегистрировали очередное обращение и сказали ждать до 12 октября сего года.
12 октября мне не поступает ответ и я звоню сам,там мне говорят что ваше обращение перенесли до 21 октября и ждите ответа.На мое заявление что мол верните мне мои деньги которые я заплати и я пойду оформлю полис напрямую в банке-сказали что они не могут вернуть) и предложили подождать ответа.С наступление ноября у меня будет просрочен полис и будет повышена ставка по ипотеке,сотрудников этой организации это не волнует.
Так вот все это к чему----Если вы уж решаетесь брать ипотеку или кредит в этой организации,то не соглашайтесь на навязанные услуги,пусть будет процент выше,но и голова болеть не будет! Всем здоровья и удачи,спасибо что дочитали до конца!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
СберСтрахование
Здравствуйте!
Ваш вопрос в работе. Прошу дать мне время. Как только новости появятся, обязательно сообщу.
Не рекомендую страховать частный дом в ООО СК «Сбербанк страхование», так как крыша не входит в страховку! Как такое возможно?! Разве бывают дома без крыши? Я страховала свой дом в ООО СК «Сбербанк страхование» более 6 лет, за оформление страховок выплатила больше, чем получила страховую выплату.
21 июля 2021 года ночью у нас в селе был ураганный ветер и ливень, в следствии чего у меня унесло полностью 21 лист шифера, остальной шифер побило...
Читать далее
Не рекомендую страховать частный дом в ООО СК «Сбербанк страхование», так как крыша не входит в страховку! Как такое возможно?! Разве бывают дома без крыши? Я страховала свой дом в ООО СК «Сбербанк страхование» более 6 лет, за оформление страховок выплатила больше, чем получила страховую выплату.
21 июля 2021 года ночью у нас в селе был ураганный ветер и ливень, в следствии чего у меня унесло полностью 21 лист шифера, остальной шифер побило ветками деревьев. На веранде вода стояла по щиколотку и ДСП на полу размокла. Администрацией района был введен режим ЧС. ООО СК «Сбербанк страхование» признала мой случай страховым и выплатила 16769 руб 66 коп за поврежденные полы.
Про крышу был такой ответ: Согласно условий договора - "конструктивные элементы являются застрахованными только (в части страхования по рискy "чрезвычайная ситуация"). В селе пострадали еще дома, два из них были застрахованы в другой известной страховой компании, им выплатили по 60000 руб, хотя у них страховая сумма 300000 рублей, а не 600000 рублей как у меня. Сто раз подумайте, прежде чем страховать дом в ООО СК «Сбербанк страхование» .
Администратор Народного рейтинга
21.10.2021 Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. Правил рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Готова проверить вашу ситуацию детально. Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма прошу указать "46368 СБС".
Ужасный сервис и беспомощная поддержка. Оформил онлайн через приложение СберОнлайн страховку ОСАГО на купленный автомобиль. Мгновенно, после оплаты пришло СМС о том, что полис оформлен и его номер.
НО! Сам полис уже НЕДЕЛЮ не может придти на электронную почту. В личном кабинете СберСтрахования его тоже нет, письма и звонки в службу поддержки бесмыленены - замкнутый круг, никто ничего не знает, все говорят «присвоим вашей заявке приоритетный...
Читать далее
Ужасный сервис и беспомощная поддержка. Оформил онлайн через приложение СберОнлайн страховку ОСАГО на купленный автомобиль. Мгновенно, после оплаты пришло СМС о том, что полис оформлен и его номер.
НО! Сам полис уже НЕДЕЛЮ не может придти на электронную почту. В личном кабинете СберСтрахования его тоже нет, письма и звонки в службу поддержки бесмыленены - замкнутый круг, никто ничего не знает, все говорят «присвоим вашей заявке приоритетный статус», в письмах от поддержки какой-то бред из серии «зайдите в личный кабинет и нажмите на полис» (которого нет, ахахахаха!). Итог: уже неделю я вынужден нарушать закон и ездить на автомобиле без электронного полиса ОСАГО - ведь я не могу предоставить его скрины не только себе, но и сотруднику ГИБДД.
Оформляю ОСАГО в другой страховой и продолжу бороться со СберСтрахованием и его неклиентоориентированностью, но теперь для того, чтобы не только получить полис, но и расторгнуть его - если его банально предоставить мне не могут и неделю кидают от оператора к оператору (согласен, задача прислать полис на почту и сделать так, чтобы он появился в личном кабинете - непосильная задача для огромной страховой компании), то страшно представить, ЧТО меня ждёт, если, не дай бог, произойдёт страховой случай. Никому не порекомендую и до сих пор в шоке от того, как банальная процедура вылилась в уже недельный бюрократический ад!
СберСтрахование
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите «46351 СБС». Постараюсь помочь.
Оформил полис сберегательного страхования в 2016г, 5 лет выполнял ежемесячные платежи - только бы не просрочить день, чтобы не прервать договор и не остаться совсем без выплат, даже моих накопленных денежных средств - Сбербанк в этой ситуации ведет себя как бегемот в посудной лавке! Не потому что неуклюжий - а в смысле, что проблемы клиентов меня не волнуют!
По завершению срока пришел в офис, который наконец-то признал, что все-таки работает...
Читать далее
Оформил полис сберегательного страхования в 2016г, 5 лет выполнял ежемесячные платежи - только бы не просрочить день, чтобы не прервать договор и не остаться совсем без выплат, даже моих накопленных денежных средств - Сбербанк в этой ситуации ведет себя как бегемот в посудной лавке! Не потому что неуклюжий - а в смысле, что проблемы клиентов меня не волнуют!
По завершению срока пришел в офис, который наконец-то признал, что все-таки работает по страховым продуктам - заполнил там 2 заявления (по выплате и по предоставлению документов для зачета подоходного налога) и еще 2 жалобы на работу сотрудников и немыслимо непродуманную форму бланка - ни ответа ни привета!
Заполнил еще раз в другом офисе эти же заявления, причем сотрудник Сбербанка настояла на том, что заявление на предоставление документов для зачета подоходного налога пишется в произвольной форме... Пришли СМС о регистрации моих обращений - хорошо, ждем!
На следующий день позвонили из банка, попросили зайти и переписать заявление на предоставление документов для зачета подоходного налога теперь уже на бланке "установленного образца". Зашел, переписал - это уже пошел второй месяц с момента завершения страхового полиса.
Дважды пришли смс о переносе срока оформления документов для зачета подоходного налога. После того, как обнаружил в СбербанкОнлайн, что отсутствует мое зарегистрированное заявление о выплате мне денежных средств - может кто-нибудь внятно охарактеризовать подход "уважаемого" финасового гегемона по отношению к клиентам, которых от страхует?! Когда в конце концов я получу свои деньги назад?!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Готова разобраться в вашей ситуации. Для этого пришлите, пожалуйста, на ящик zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма прошу указать 46293 СБС.
Здравствуйте! Я заключила договор ипотеки+Страхование жизни и имущества 16.10.2019г.В конце сентября 2021 мне приходит сообщение с номера 900 с очередным автоплатежом о списании средств по страховке. На следующий день указанная сумма списалась.
Через 5 дней пришло смс со следующим содержанием: «Полис страхования недвижимости не принят банком. Страховая сумма в полисе меньше остатка задолженности по кредиту. Чтобы избежать начисления...
Читать далее
Здравствуйте! Я заключила договор ипотеки+Страхование жизни и имущества 16.10.2019г.В конце сентября 2021 мне приходит сообщение с номера 900 с очередным автоплатежом о списании средств по страховке. На следующий день указанная сумма списалась.
Через 5 дней пришло смс со следующим содержанием: «Полис страхования недвижимости не принят банком. Страховая сумма в полисе меньше остатка задолженности по кредиту. Чтобы избежать начисления неустойки по кредиту, внесите изменения в полис в личном кабинете sberbank.ru/v/r/?p=xnz3c Сбербанк Страхование, тел.: 8 800 555 555 7».
Когда позвонила по указанному номеру, мне сказали писать заявление об изменении, делать какую то корректировку. Идти в отделение Сбербанка и там разбираться.
Позже на почте увидела письмо с дополнительным соглашением о внесении изменений в полис страхования недвижимого имущества, где страховая премия теперь составляет сумму ту, которая указана в сообщении с автоплатежом с номера 900.
Так почему банк не принимает полис если все верно? В прошлом году также было дополнительное соглашение, и все прошло гладко?
Администратор Народного рейтинга
Отзыв перенесли в Сбербанк страхование. Предлагаем подождать ответ страховой компании.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Спасибо, письмо у меня. Вернусь к вам с результатом.
Здравствуйте. В прошлом году предложили страховку в сбербанке страхование защита близких плюс, была акция, заключила договор в онлайн кабинете. 02.10.2021 в 11:09 обратилась в больницу скорой медицинской помощи города Калининграда с переломом стопы. Помощь оказана, наложен гипс, выдано два документа амбулаторная карта и справка о случившемся. Диагноз, анамнез, гипс на 4-6 недель, хождение на костылях, код мкб травмы, описание травмы (получена в...
Читать далее
Здравствуйте. В прошлом году предложили страховку в сбербанке страхование защита близких плюс, была акция, заключила договор в онлайн кабинете. 02.10.2021 в 11:09 обратилась в больницу скорой медицинской помощи города Калининграда с переломом стопы. Помощь оказана, наложен гипс, выдано два документа амбулаторная карта и справка о случившемся. Диагноз, анамнез, гипс на 4-6 недель, хождение на костылях, код мкб травмы, описание травмы (получена в быту, за четыре дня до наложения гипса), описание перелома, подпись и печати заведующего отделения травматологии. В онлайн кабинете мною отправлены все требуемые документы, на сбер осмотр, в том числе и селфи.
Отказ! Недостача документов, а именно, не могут понять классификацию травмы, написано - бытовая! Тем более указан медицинский код мкб! Врачи в сбербанке есть? Время получения травмы (!)- за четыре дня получена, 02.10.2021. Наложен гипс (!) Печати круглые и квадратные. Вы издеваетесь? 25 ноября время полиса истекает. Думаю причина ясна. Категорически не рекомендую! Хочется плакать.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный телефон. В теме письма укажите "46255 СБС Banki.ru". Я всё проверю и постараюсь помочь.
Оформила кредит 01.10.2021 года. Менеджер сообщила, что будет оформлена и страховка ,,страхование жизни", НО помимо этого перейдя в свою электронную почту увидела, что также оформлена страховка ,,Сбереги финансы"!- продукт, который мне не нужен от слова ,,совсем".
В личном кабинете я попыталась расторгнуть договор и получила подтверждение, что сумма выплаты будет произведена в течении 3 рабочих дней. Я обратилась к через чат к оператору...
Читать далее
Оформила кредит 01.10.2021 года. Менеджер сообщила, что будет оформлена и страховка ,,страхование жизни", НО помимо этого перейдя в свою электронную почту увидела, что также оформлена страховка ,,Сбереги финансы"!- продукт, который мне не нужен от слова ,,совсем".
В личном кабинете я попыталась расторгнуть договор и получила подтверждение, что сумма выплаты будет произведена в течении 3 рабочих дней. Я обратилась к через чат к оператору Сбербанка, который уверил, что для расторжения договора и возврата суммы страховой премии на карту этих действий в личном кабинете будет достаточно. Но, денежные средства не пришли. Затем я обратилась непосредственно в Сберстрахование, но там ничего внятного не объяснили и перенаправили опять в Сбербанк онлайн. Не ожидала такого от Сбербанка.
Незадолго до этого приобретала бытовую технику в рассрочку в ОПТ банке, там тоже привязали кое какую услугу от другой организации, но при письменном обращении посредством электронной почты, мне вернули деньги в течение 3-дней, без волокиты и перекладывания внятных ответов на кого то ещё. Был опыт заема денег в микрофинансовой организации, так там вернули деньги за переплату без всяких изощрённых методов, тоже в течение 3 х дней. Хотелось бы вернуть деньги за ненужную услугу, но как то верится с трудом в это.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Перенесли его в ветку Сбербанк страхование.
Во время поездки в Италию сильно заболел зуб, связался со страховой. Договорился с менеджером по Ватсап, что пойду на прием к стоматологу, а возмещение расходов получу по возвращении в Россию. Так и произошло. Подготовил доки, отправил по электронной почте. Это заняло около часа. Спустя 3 недели возместили 150 евро, по страховому договору в полном объеме(по факту заплатил 200 евро).
Единственное, чтобы получить выплату(из того что я понял из...
Читать далее
Во время поездки в Италию сильно заболел зуб, связался со страховой. Договорился с менеджером по Ватсап, что пойду на прием к стоматологу, а возмещение расходов получу по возвращении в Россию. Так и произошло. Подготовил доки, отправил по электронной почте. Это заняло около часа. Спустя 3 недели возместили 150 евро, по страховому договору в полном объеме(по факту заплатил 200 евро).
Единственное, чтобы получить выплату(из того что я понял из страхового договора), нужно чтобы манипуляции были на не леченном ранее зубе, чтобы не ставили пломбу или не делали что-то серьезное. В моем случае это была девитализация нерва. Услугой доволен.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации с указанием всех дат и направьте на наш адрес responses@banki.ru копию полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. В письме также укажите ссылку на отзыв.
22.10.2021 В соответствии с п. 3.8.3. Правил рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.
Добрый день, в мае 2021 наступил страховой случай: из-за болезни ребёнок не смог полететь в запланированную и оплаченную поездку. Пакет документов согласно списку, предоставленному СК, был собран и направлен по э/п 08.08.21, на следующий день пришло подтверждение получения. Заявление висело сберонлайн в статусе "ответ придёт в течение 10 рабочих дней" до 09.09, 9.09 я направила обращение с жалобой на задержку. Срок рассмотрения обращения был 22...
Читать далее
Добрый день, в мае 2021 наступил страховой случай: из-за болезни ребёнок не смог полететь в запланированную и оплаченную поездку. Пакет документов согласно списку, предоставленному СК, был собран и направлен по э/п 08.08.21, на следующий день пришло подтверждение получения. Заявление висело сберонлайн в статусе "ответ придёт в течение 10 рабочих дней" до 09.09, 9.09 я направила обращение с жалобой на задержку. Срок рассмотрения обращения был 22.09, потом продлен до 2.10, потом до 9.10..
28.09 по э/п страховая компания запросила дополнительные документы, которые были направлены ответным письмом в тот же день 28.09, потом ещё раз 30.09 и в третий раз 4.10 ещё раз- уже на адрес ks@sberins.ru, указанный сотрудником банка в чате (возможно там быстрее зарегистрируют, сказал оператор в чате). В сберонлайн статус заявления после запроса поменялся на "необходимы ещё документы" и сегодня, 6.10, все еще сохраняется этот статус.
На запрос о подтверждении получения документов по э/п не отвечают, в чате сбера сотрудники тоже ничего не могут подтвердить, ничего не знают, могут только составить очередное обращение. Сегодня составили- запрос на подтверждение статуса получения документов, срок рассмотрения-вуаля -19.10(!!!!!) Просто издевательство, я считаю.
При этом дополнительные документы к рассмотрению самого случая имеют очень косвенное отношение (св-во о браке, о рождении ребёнка, моё фото с паспортом, паспорта мужа и ребёнка, тест пцр). Всн документы, которые действительно необходимы для рассмотрения страхового случая были направлены 09.08.21. Делаю вывод, что СК просто тянет время.
Терпение лопнуло, еле сдерживаюсь чтобы остаться в рамках приличного русского языка. Категорически НЕ рекомендую данную страховую, хотела застраховать там по каско автомобиль мужа, но теперь естественно никогда в жизни этого не сделаю. Не связывайтесь со сбер страхование!
СберСтрахование
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный телефон. В теме письма укажите "46200 СБС Banki.ru". Я постараюсь помочь.
Являюсь держателем пакета привилегий Сбербанк Премьер, в который входит полис страхования выезжающих за рубеж( распространяется на меня и моих детей, если они путешествуют со мной. Номер полиса **23) В июле 21 года я отдыхала с моими детьми в Греции, 15 июля умирает мой отец и мы с детьми срочно вынуждены вернуться в Россию. В это же день я позвонила в Сбербанк страхование для уточнения является ли данный случай страховым, на что мне было сказано...
Читать далее
Являюсь держателем пакета привилегий Сбербанк Премьер, в который входит полис страхования выезжающих за рубеж( распространяется на меня и моих детей, если они путешествуют со мной. Номер полиса **23) В июле 21 года я отдыхала с моими детьми в Греции, 15 июля умирает мой отец и мы с детьми срочно вынуждены вернуться в Россию. В это же день я позвонила в Сбербанк страхование для уточнения является ли данный случай страховым, на что мне было сказано что да, по статье «досрочное возвращение».
В конце июля я подаю пакет документов по страховому случаю ***11, потом представители Сбербанк страхования запросили ещё массу доп.документов, я всё отправила. Документально подтверждённые расходы и потери за проживание, обратные билеты из за досрочного возвращения составили более 2000 евро. В полисе по данной статье покрывается до 3000 евро. Но, применив какой то неведомый мне расчёт , не прислав никакого обоснования , Сбербанк возместил мне 05.10.2021 г. только 68 тысяч рублей после вычета налогов, что в 2,5 раза меньше понесённых фактических задокументированных убытков. Нет никакого желания дальше пользоваться вот такими вот «премиальными» услугами банка, лучше бы купила отдельно страховку у проверенного страховщика.
Администратор Народного рейтинга
Отзыв перенесли в ветку Сбербанк страхование. Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. 24.11.2021 Нам жаль, что вы оказались в такой ситуации. Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.12. правил Народного рейтинга.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Чтобы я могла всё проверить, пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите "46192 СБС banki.ru"
Компания не страхует мотоциклы по ОСАГО. Об этом впрямую заявила девушка на ГЛ. Однако нехотя, все время настаивала на том, чтобы я написал письмо в какую-то стороннюю организацию-партнер. Предлагала адрес, который в контактах не указан. Ужас какой-то! А что, в лицензии Сберстрахования указано, что по ОСАГО они мотоциклы не страхуют?!
Администратор Народного рейтинга
Отзыв перенесли в ветку Сбербанк страхование. Уважаемый Автор, Расскажите, пожалуйста, подробности вашего случая с указанием даты события.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Вы можете застраховать транспортное средство категории "B". Подробнее об условиях страхования указано на сайте https://osago.sberbank.ru
В приложении СберОнлайн есть услуга... подбор полиса ОСАГО. Естественно по сумме "Сбер страхование" оказался самым выгодным. Соглашаюсь(указываю все данные), оплачиваю, на почту приходят Чеки об оплате полиса. На телефон приходят СМСки с информацией о Полисе и логин с паролем от личного кабинета "Сбер Страхование". С ГОРЕМ пополам смог войти по данному логину в ЛК. После входа необходимо заполнить все данные профиля..., заполнил. Вошел в личный...
Читать далее
В приложении СберОнлайн есть услуга... подбор полиса ОСАГО. Естественно по сумме "Сбер страхование" оказался самым выгодным. Соглашаюсь(указываю все данные), оплачиваю, на почту приходят Чеки об оплате полиса. На телефон приходят СМСки с информацией о Полисе и логин с паролем от личного кабинета "Сбер Страхование". С ГОРЕМ пополам смог войти по данному логину в ЛК. После входа необходимо заполнить все данные профиля..., заполнил. Вошел в личный кабинет, ПОЛИСА на закладке "Полисы" нету.
Через 2 часа он появился, нажимаю на него(на полис), ЛК перебрасывает на другую закладку "Автострахование", на ней информации о полисе нет и снова просит меня рассчитать себе полис. Собственно вопрос... где мой полис? В поддержку банка написал, они не помогли, сказали написать на customer@agentapp.ru там тишина.
Ни ответа нИ привета и не понятно как теперь отказаться от такого полиса... если его даже после оплаты получить не возможно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Хочу во всем разобраться. Прошу прислать на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма, пожалуйста, укажите "10437944 Banki.ru".
Добрый день, 23.09.2021 г. наступил страховой случай, из-за пролива квартиры в результате прорыва инженерных систем отопления на чердаке дома ( дом многоквартирный), составлен акт управляющей компанией, что вина их. А вот страховая компания отказала в выплате, не объясняя причин. Сотрудника для оценки повреждений не направляют, по телефону отвечает только робот. Не рекомендую данную страховую, не стоит с ними связываться.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, скажите, пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю страховой компании? 02.12.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на ящик zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма прошу указать "146072 СБС banki.ru". Я все проверю.
Добрый день.
Оценку не ставлю, так как не было пока возможности оценить качество страхования. НО.... у меня с 2015 года оформлен пакет услуг "Золотой" в который включено страхование путешественников.
Так вот, не знаю как получить страховые выплаты, но распечатать полис, это невероятный квест! За это время мне все же раза 4 удавалось это сделать, но каждый раз приходилось просиживать буквально часами в офисах Сбербанка и наблюдать растерянные...
Читать далее
Добрый день. Оценку не ставлю, так как не было пока возможности оценить качество страхования. НО.... у меня с 2015 года оформлен пакет услуг "Золотой" в который включено страхование путешественников.
Так вот, не знаю как получить страховые выплаты, но распечатать полис, это невероятный квест! За это время мне все же раза 4 удавалось это сделать, но каждый раз приходилось просиживать буквально часами в офисах Сбербанка и наблюдать растерянные лица сотрудников. НИКТО! НИ В ОДНОМ! отделении не знает как это делать!
Сегодня очередной раз пытался пройти этот квест. Потратил более часа на общение с различными сотрудниками. Не могут распечатать. Максимум что сделали, составили заявление (обращение) о выдаче дубликата страхового сертификата. Ответ на которое я получу в течении МЕСЯЦА!
Считаю регламент выдачи сертификата "Страхования путешественников" в рамках пакета услуг "Золотой"- НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНЫМ!
Ни в Приложении СБ, ни в СБОЛ скачать этот документ тоже НЕВОЗМОЖНО!
СберСтрахование
Здравствуйте!
Я готова проверить ситуацию. Напишите мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный телефон и другие подробности. В теме письма укажите "46035 Банки.ру"
Ну, пусть видят все - как работает приобретение страховки для ипотеки.