Отзывы о Сбербанк страховании

28.05.2021 наступил страховой случай, позвонила на 900, сообщили, что документы можно подать через 1,5 месяца ( по договору на 15 день) подала заявление ( через электронную почту) 14.07.2021 ( заявление, фото паспорта, выписка с гос услуг из трудовой книжки) 19.07.2021 узнала, что необходима информация с последнего места работы ( выписка с трудовой) заказала у работодателя информацию, естественно опять куча времени, в общем первая выплата пришла 10.08.2021, через месяц!

Сейчас 12.08.2021 подала повторно тот же пакет документов (без паспорта) тем же способом ( электронная почта), т.к. подтверждаю, что безработная, опять просят выписку с трудовой с последнего места работы ( я работала в Сбербанке последние 10 лет непрерывно!!!) отправляю выписку, так же электронно.

22.08.2021 звоню на 900 узнать как обстоят дела, сказали всё хорошо документы поступили сейчас на рассмотрение. 23.08.2021 мне звонит страховая и сообщает, что документы надо передать через офис Сбербанка или почтой России, объяснений почему так, нет!!!! Я очень разочарована данной страховой и никому её категорически не рекомендую!

Свою семью застраховала в 2020 году по программе страхование близких плюс. 1. На дату заключение договора у них на сайте в описании этой программы было указано, что покрывает в том числе и риски по ковид. Ок. Жаль, что не сделала скрины и договор в ту же дату не скачала. ( когда вся семья слегла с ковидом в июне 2021, оказалось, что эта оферте на сайте и в договоре отсутствует!

2. июня 2021 подала документы по наступлению страхового случая- после удара током была госпитализирована с угрозой прерывания беременности. После выписки 05.606.21 Полный пакет документов был отправлен на электронную почту компании.

07.06.21 госпитализируют в ковидный госпиталь. Из страховой приходит ответ, что они могут принять заявление только на фирменном бланке(!) не смотря на то, что в рукописном, который им был отправлен, полностью переписан текст с фирменного, который они мне отправили по электронке. по прошлому случаю без проблем приняли так же рукописный.

Вопрос: где в ковидном госпитале я возьму принтер, чтобы распечатать их бланк???!!! Звоню оператору, объясняю, что невозможно распечатать бланк. Ответ на уровне бог клиентоориентированность- бланк вы можете взять в любом отделении банка! 

в переписки состоим уже 3 месяца. Принимать заявление отказывались. В итоге, заявление приняли, НО документы затребовали оригиналы или через почту или через отделение предоставить.

02.08.21 я через отделение в Москве передала сотруднику ОРИГИНАЛЫ выписного эпикриза и другие.  Он снял с них сканы и прикрепил к электронному документооборота по моей заявке.  Пришла смс  Ваше обращение №210802-0413-*** от 02.08.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 07.08.2021 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. СберБанк. 3,4 звонили сотрудники, требовали предоставить оригиналы документов(!) что за работа?

сегодня звонила оператору-мы не можем начать работу по заявке, тк ВЫ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ ОРИГИНАЛЫ ДОКУМЕНТОВ!

интересная ситуация получается! В кино и рестораны нельзя-ковид, а ходить в отделение Сбербанка по несколько раз можно! Там ковид нет! сбер страхование требует оригиналы, но сам оригиналы договора, страхового полиса и чека после заключения сделки на контактный адрес почтой не присылает. пока лежала почти месяц с ковидом они делали мне мозг о невозможности принять рукописное заявлен е- видимо, думали, что сдохну в ковиднике и никто не будет заниматься догоном по страховке. поганая компания!
деньги и нервы на ветер!

Лет 5 назад каждый первый менеджер Сбербанка мне рассказывал историю про своего знакомого, который (ожидание): «пролил воду на ламинат, ламинат вспучился, на следующий день тому выплатили 50.000 руб, а ламинат высох и встал на место».

Как было на самом деле (реальность): меня затопила управляющая компания, воды стояло 10 см по всем комнатам. Встретился с представителями УК, все заактировали, сделали фотографии… и тут начался каламбур от Сбера.

Сначала оказалось, что оценщики от банка уже не ходят, все надо делать самому. Мобильное приложение глючит - фотографии не загружаются. Потом им не хватало «синей печати на акте со стороны УК», затем стали требовать, что бы ук «посчитали площадь поврежденных поверхностей». И так далее. УК, в свою очередь, уже тоже начала игнорировать мои запросы. И так 5 месяцев. Пришлось нанять 3 сторону - независимого эксперта, который оценил ущерб на 150.000+ 8 оценка. Из которых страховку мне выплатили только 120.000.

Вот так. За в хлам убитую потопом 2к квартиру я получил 120.000 руб. через 6 месяцев. Так что, смотрите сами, но имейте ввиду, что эта пирамида уже во всю разваливается. А учитывая ещё тот факт, что строй.материалы сейчас подорожали на 50…100%, адекватных выплат вы вряд ли вообще дождётесь

Не могу получить страховку кредитной карты по здоровью. Уже три месяца нахожусь на больничном из-за операции по замене тазобедренного сустава. Сервис Сбербанк Страхование прислал смс, что не хватает нескольких документов. Сказали ждать звонка, где все подробнее разъяснят.

В итоге звонят и сами сбрасывают трубку, когда отвечаешь на звонок, а когда перезваниваешь самостоятельно, там автоответчик говорит: "дождитесь повторного звонка" и отключается. И так уже два раза.

За месяц до окончания страховки недвижимости по ипотеке поступил звонок из Сбербанка с предложением заключить договор страхования в данной компании. При этом решение нужно было принять "прямо сейчас". Было обещано, что страховка будет передана в банк, а мой экземпляр отправят Почтой России.

По итогу вышло, что страховая сумма в полисе оказалась в 1,5 раза меньше и, банк не принял этот полис, меня не уведомив. При попытке разобраться в банке о возможных вариантах решения данной проблемы, было предложено расторгнуть договор страхования.

Но  как оказалось, возврат по данному договору возможен только в течение 14 дней с момента его заключения (очень плохо, что не предупредили меня заранее). Данный сервис считаю абсолютно бесполезным. Все построено таким образом, чтобы обмануть.

Спасибо большое за вашу работу ! Подобрали очень хорошего специалиста , которая сразу без вопросов решила мою проблему и исправила ситуацию ! вечером сломался зуб и сильно заболел !

Пришлось обратиться в страховую компанию ! Правда искали стоматологию долго , но нашли очень хорошую ! И отличного специалиста ! Надеюсь вы всех своих клиентов будете посылать именно в эту стоматологию если возникнет потребность ! Спасибо за работу.

ООО СК «Сбербанк страхование жизни» Копия: ПАО Сбербанк От М-ва А. П. Адрес места нахождения: ***, Московская обл.,г.Королев,Мкр. Текстильщик, ул. Лесная, д.** Паспортные данные: Серия **№***. 

 ЖАЛОБА-ПРЕТЕНЗИЯ   Мной, М-ым А.П.,*** . было подано заявление об изменении очередных взносов по Договору страхования жизни ВМР1 №***4 от 14.08.2020г.с 1 000 000 руб. на 50 000 руб.   ООО СК «Сбербанк страхование жизни» около двух месяце готовила Дополнительное соглашение к этому Договору и подготовила с существенными ошибками и кабальными условиями, а именно:  - в п.1.1. в столбце «Страховые суммы» не учитывает ранее внесенные мной страховые взносы в размере 1 000 000руб.;   - в п.1.2. вопреки моему заявлению настаивает на внесение мной до 28.08.2021г. еще 1 000 000 руб. вместо 50 000 руб.;  - в п.1.4. «Таблица размеров гарантированных выкупных сумм» Приложение №1 к Дополнительному соглашению предлагается к подписанию на кабальных условиях, что противоречит здравому смыслу и не вызывает доверия к ООО СК «Сбербанк страхование жизни».  

На основании вышеизложенного, от подписания Дополнительного соглашениях   Договору страхования жизни ВМР1А №*** 4 от 14.08.2020г. в предложенной   ООО СК «Сбербанк страхование жизни» редакции отказываюсь.   Одновременно довожу до Вашего сведения тот факт, что при подписании Основного Договора страхования жизни ВМР1А №*** от 14.08.2020г. я был введен в заблуждение персональным менеджером ПАО Сбербанк (филиал в г. Королев, пр. Космонавтов, д.6), так как буквально 8 месяцев до этого она уже в качестве посредника между ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» оформила со мной точно такой же Договор страхования жизни ВМР1 №** от 05.12.2019г. на тех же самых условиях, в котором не предусмотрено ни одного риска, кроме Смешанного страхования жизни.

Я являюсь привилегированным клиентом ПАО Сбербанк, инвестором и никогда не согласился бы на заключение двух одинаковых договоров с потерей13% вместо получения хотя бы фиксированного дохода. Ни персональный менеджер ПАО Сбербанк, ни ООО СК «Сбербанк страхование жизни» не «заострили» моего внимания ни на возможности использования полного спектра Программы страхования, ни на потере 13% от страховых взносов в конце страхования, ни на кабальных условиях размеров выкупных сумм при досрочном расторжении, ни даже на то, что мною заключается еще и второй договор на тех же самых условиях.    По моему мнению действия этих сотрудников похожи на сговор с целью введения меня в заблуждение.    Предложенное ООО СК «Сбербанк страхование жизни» для подписания Дополнительное соглашение к Договору страхования жизни ВМР1А №*** 4 от 14.08.2020г. является красноречивым тому свидетельством.   На основании вышеизложенного считаю данный Договор страхования жизни ВМР1 №***4 от 14.08.2020г. ничтожным и прошу вернуть перечисленный мной первый страховой взнос в размере 1 000 000 рублей. 12.08.2021г.      

А.П.М-ов

Сегодня находясь в Турции позвонил в страховую в 7 утра ,ждите до 9 с вами свяжутся,по итогу ни кто не связался,звоню опять и тут мы не видели вас в базе данных,банк подтвердит как эту инфу, то с вами свяжутся,хотя я выслал страховку на почту,или вызывайте скорую деньги вернём,понимаю так же возвращать будут как и врача вызывать.

Добрый день! Из-за невозможности управляющей компанией выполнить ремонт общего стояка, месяц была течь в санузле. Как следствие, полная замена натяжного потолка, с электрикой, просушка (10000 руб) избавление от плесени (5000), замена встроенного тех шкафа (25000). Страховая решила, что всё это можно выполнить за 6200.

Можете, пожалуйста, показать цены такие в Москве за восстановление дизайнерского ремонта. Или считается по минимуму, без реальной оценки нанесенного ущерба? Почему я дважды должна выполнять ремонт и платить ещё и за страховку? В чем суть этого страхования? Назначайте проверку, приходите, смотрите, если есть сомнения в оценке ущерба.

Считаю работу страховой некомпетентной. Выбирайте при возможности другую страховую. Жаль фотографии нельзя прикрепить для полного подтверждения. В случае отказа реальных затрат, к сожалению, буду вынуждена обращаться в суд.

Каждый год отправляясь в Турцию, мы оформляем страховку от Сбербанка, никогда до этого года не приходилось ей воспользоваться. В этом году пришлось обратиться и мне и мужу. Сначала у мужа заболели уши, затем у меня воспалился лимфоузел. Первое что хочется отметить, это удобство связи! Оба раза нам оперативно отвечали в мессенджерах, вежливо и доброжелательно, все рассказали, проконсультировали, уточнили острая ли боль и удобное время для посещения госпиталя! 

При моем обращении одобрили дополнительные обследования, за что хочется сказать отдельное спасибо! В клинике были замечательные врачи, чуткая и вежливая девушка переводчик! Благодарю Сбербанк страхование за такой сервис! Никогда не писала до этого отзывы, но тут душа просит!

15.07.2021 погасил досрочно ипотечный кредит.

20.07.2021 через отделение Сбербанка отправил заявку на расторжение договора страхования и возврат части суммы страховой премии. 

на 04.08.2021 никаких изменений нет: возврат части суммы страховой премии не осуществлен, полис страхования недвижимого имущества (ипотеки) и полис страхования жизни по-прежнему отображаются в мобильном банке.

В отделении Сбербанка смогли лишь выдать бумагу с фразой - "документы приняты в работу и переданы на экспертизу в СК"

Прошу дать пояснения по данному вопросу, а также каков нормативный срок рассмотрения заявки?

9.07.2020 года при оформлении ипотеки заодно оформила и страхование жизни в Сбербанке. 15.06.2021 я вношу платеж по страховке через Сбербанк онлайн согласно сумме, указанной в личном кабинете сбербанк страхования. В дом клике информация не отобразилась и я спросила в чате сбербанка принята ли моя страховка. Сотрудник написал, что пока информацию не видит и предложил проверить ближе к 8.07 2021.

9.07.21 в дом клик у меня отображается просрочка страховки. Заказываю звонок дом клика и выясняю, что сумма неверная и полис на принят, поэтому нужно позвонить на 900 и решить проблему уже со специалистами по страхованию. Звоню на 900 и мне говорят, что нужно писать заявление на корректировку, которое можно передать в офис или по почте!! Иду в ближайший офис, который находится в г. Новосибирск, Горский 66. Мало того, что ожидание очереди было больше 40минут, так и сотрудник попался совершенно некомпетентный. Сотрудник Т. (окно **, талон ё008 ) не знала как решить проблему и отправила меня опять звонить на 900 и спросить у них как ей исправить ошибку, как и какое заявление ей оформлять?! Что!? Как и следовало ожидать сотрудники 900 сказали, что этим вопросом не я должна заниматься, а сотрудник банка и у них есть своя горячая линия для сотрудников.

Получается сотруднику Т. было просто лень делать свою работу? Беру талончик ещё раз, благо меня отправляют в 16 окно. Вот к специалисту Л. претензий нет, она позвонила на горячую линию для сотрудников, выяснила что нужно сделать и как потом действовать клиенту(мне). Лариса заполнила заявление, приложила график, чек об оплате, выдала копию заявления с печатью. Сказала, что придет СМС со сроками рассмотрение, придет ссылка для доплаты и больше от меня ничего не требуется, так как доп. соглашение одностороннее (это самый важный момент, так как эту информацию мы с сотрудницей Л. получили от тех.поддержки для сотрудников!!) 15.07 мне на эл. почту пришло доп. соглашения на внесение доплаты в 18.85 рублей и в этот же день я внесла платеж через сбербанк онлайн.

До сегодняшнего дня я трижды обращалась в поддержку и уточняла принят полис или нет. Сначала мне сказали ждать 3 дня, потом 15 дней. Но сегодня сотрудники поддержки просто пробили дно. Оказывается, несмотря на то, что соглашение одностороннее, мне все равно необходимо его подписать и отнести в отделение банка. Поддержку не смутило, что в доп. соглашении указан пункт "...считается заключенным и вступает в силу с даты оплаты Страхователем Дополнительного страхового взноса в размере и в срок, указанные в п. 2 настоящего Дополнительного соглашения, и распространяется на правоотношения Сторон с первого календарного дня периода страхования, указанного в п. 1 настоящего Дополнительного соглашения."

По логике доп. соглашение действительно с 15.07 (когда и была внесена доплата), но у сотрудников написано, что доп. соглашение нужно подписывать (при этом в самом соглашении даже нет графы для подписи). Максимум, что смогли сделать сотрудники поддержки это составить обращение-запрос в страховую надо подписывать или нет (сам факт, что соглашение подписано эл.подписью сбербанк страхование никого не смутило) и принять жалобу на работу эко сиситемы сбербанка (причем тут экосистема не понятно, потому что претензия как раз таки к сотрудникам).

Срок рассмотрения запроса до 27.08, а платеж по ипотеке уже 09.08. На вопрос что делать если ставка повыситься, мне ответили, что вообще не должна, но если вдруг , то будем составлять запрос о несогласии (прекрасно, может повысим, а может и нет, узнаешь когда платеж списывать будем) .

В прошлом году сделал страхование недвижимости, адрес содержал ошибку, продали полис, сотрудник зная что мне не произойдет выплата в случае наступление страхового случая принял полис, в этом году при попытке продления мне сказали что адрес не совпадает хотя адрес подтянулся из прошлого полиса, который фактически был не действительный.

Отказали принимать данный полис, навязывая мне признать это своей ошибкой. Хотя фактически вижу ошибку банка. Отвратительный банк, для которого его клиенты глупцы.

Срочно! Не страхуйте свое имущество в Сберстрахование! Один обман. Выплатили меньше 50% от страховой суммы. При этом дом и баня сгорели ПОЛНОСТЬЮ! У меня 2 маленьких детей! Подаём в суд. 

Все документы отправлены, они своего инспектора присылали. По договору такой случай оплачивается 100 %. Что за обман!

Я даже не знаю какую оценку ставить…в Январе 2021 года умерла мама…у неё был кредит и соответсвенно страхование жизни в «Сбербанк страхование». Наступил страховой случай, сотрудники в филиалах оказались не компетентны, пришлось ехать непосредственно в банк. Там одно окно со страховым агентом, очереди ужасные, но это не так критично, сотрудница все подробно и доступно объяснила и началось хождение по мукам.

Собрали все документы-случай признан страховым. Как итог: сейчас конец июля, выплаты не было и не планируется. Требуют справку которую нотариусы уже несколько лет не выдают по закону(!!!) а именно, чтобы в справке был указан наследник(-ки) его(их) доля в наследстве и непосредственно сумма наследства. Нотариус уже выдавал копию приказа о том что такие справки они не обязаны выдавать, специалист по страховке только развела руками, надо значит надо. Где ее достать никто не знает. 

Сколько ещё времени мы потратим выясняя что надо что не надо тоже загадка.Если вам не принципиальна выплата по страховке, Велком в замечательную контору

Добрый день. 10.06.21 г. страховая онлайн списала 13274. 43 р. за продление ипотечное страхование жизни.  26 июля по номеру 900 приходит СМС с информацией, что я должна до 08.08.21 оплатить страховку страхование жизни.

На мой звонок на номер 900 и мой рассказ о том, что я продлила страховку и есть об этом чек на списание суммы онлайн оператор отвечает, что по ИХ вине не верно рассчитан остаток по кредиту и что мои списанные деньги они не учтут при продлении полиса страхование, при этом мне возврат суммы списанной предоставлен не был. для исправление ИХ ошибки я должна находясь в другом городе и не имея на руках нужных документов срочно отправить им письмо с заявлением на корректировку и копией всех документов на ипотеку.

В данный момент я нахожусь в г. Жуковка, Брянской обл. при обращении в местное отделение для предоставления мне графика платежей актуального по ипотеки и договора для отправки в Сбербанк страхование мне было отказано с комментарием, что они не видят данные, которые оформлены в другом городе (в моем случае в Москве).

К сожалению, я не знала, что мне нужно в течение 30 лет на срок ипотеке везде носить с собой документы, как паспорт, чтобы при необходимости их ошибки везде их предоставлять из-за ошибок в работе их сотрудников,  при этом 08.08.21 они повысят мне ставку по ипотеки из-за их ошибки.

Что мне делать в данной ситуации ? Как я должна исправить их ошибку не имея на руках документы и нет возможности у сбербанка получить их находясь в другом городе? Почему я платя огромные деньги банку должна исправлять их ошибки.

В результате удара молнии сгорела система домофона в частном доме.

Для того что бы рассмотреть заявление страховая требует предоставить справки которые стоят солидных денег. Таким образом, по моему мнению, пытается уйти от выплат т.к. стоимость справок сопоставима с объемом ущерба.

Цель отзыва обратить внимание, на то что рекламные обещания компании Сбер, сильно расходятся с реальностью.

Пример:
-  документы независимой экспертизы или ремонтной организации, подтверждающие повреждение (с указанием стоимости восстановительного ремонта) или уничтожение застрахованного имущества в
результате воздействия электроэнергии;
Такую справку готовы выдать на коммерческой основе, справка стоит от 5000р до бесконечности.

·        - оригинал Справки из Федеральной службы по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды с указанием даты события и описанием природных событий на дату наступления события в районе происшествия (оригинал или копия, заверенная печатью выдавшего органа). Я сначала подумал, что это шутка. Но оказалось что ФГБУ «Центральное УГМС» с удовольствием выдает такие справки на коммерческой основе. В моём случае, справка стоит всего 2300р. + нужно ехать в Москвы в рабочее время и получать оригинал.

 - справку из Энергонадзора, содержащая сведения об имевших место скачках напряжения на территории
страхования,
Если речь про отдел государственного энергетического надзора по Московской области, то они не понимают что за справку от них хотят. Они аттестацией занимаются и прочей серьезной деятельностью.

Я готов получать справки, в случае включения их стоимости в возмещение. Но страховая отказалась компенсировать стоимость их получения, сославшись на пункт договора. Когда я заключал договор, я не могу предположить что на меня ляжет такое дорогостоящее бремя доказательств очевидных вещей. Надеюсь договор удастся расторгнуть и вернуть хоть что-то, а мой опыт окажется полезен другим купившимся на рекламу.

29.05.21 обратилась по страховому случаю "Противоправные действия  третьих лиц"  в рамках "ПОЛИСА СТРАХОВАНИЯ ИМУЩЕСТВА И ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПЕРЕД ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ ". Мною были предоставлены все документы и фото поврежденного имущества.  В том числе отказ от возбуждения уголовного дела и протокол осмотра , в котором зафиксирован факт повреждения имущества. В итоге ОТКАЗ.

Взял Иптоеку, прошел год, по факту окончания срока страхования никто не напомнил о продлении. По результату Сбербанк списал неустойку через месяц -8 тыс. руб. согласно условиям договора. По факту сумма продления страховой 6 тыс. оплачена была сразу, когда я об этом узнал.  Начисление такой неустойки, считаю отсутствием здравого смысла.

Добрый день!
Имея полис с название Сберстрахование некоторые считают себя застрахованными и ждут помощь. Но вас никто не ждет в этой компании.

Моя невестка находясь на Кипре почувствовала себя плохо, пришлось обращаться за помощью. Не буду описывать мои многочисленные обращения по указанному в полисе телефону. В конце концов невестку направили в больницу, где ей провели операцию, поставив временный стент.

Через 5 дней после операции, 19 июля раздался  звонок из больницы с требованием оплатить 2600 евро! Причем разговор был очень нелицеприятным. По просьбе невестки я сразу перезвонила в службу поддержки Сбербанк первый Mondial Assistance, с просьбой прояснить ситуацию с деньгами и организовать повторный визит к врачу, т к состояние невестки ухудшилось. В течении дня мне пришлось звонить множество рази слушать обещание, что они делают запрос в больницу. Тем не менее больницы продолжались звонки с требованием оплаты, которые ухудшали  кроме физического, еще и  моральное состояние моей родственницы. 

Общение с сотрудником по имени Т. вообще меня привело в шок, он предложил невестке самой добиваться необходимых выписок после операции, т к их агент не может их получить. Или ждать. На мой вопрос сколько ждать, неделю, месяц, год, я получила ответ, да, может и год, мы же не отказываемся от своих обязательств…  Какой цинизм!.

Ситуация на сейчас: невестка плохо себя чувствует, вопрос с деньгами не решен, помощи ей не оказывают! Компания кормит обещаниями и ничего не делает, а зачем? Их совет: вы сами заплатите,  а потом мы вам вернем….

удобно, да?
Никому не советую данный сервис!!!

Уже более полу года пытаюсь отменить налог который мне выставил сбер по моему страхованию, уже было тысяча обращений, гоняли меня туда сюда, то в налоговую то опять в сбер, по итогу уже осталось последнее действие и рассмотрения месяц, но у, сотрудников проблемы с чтением, наверно, я не знаю, за месяц так никто обращения не рассмотрел, хотя когда писали мне сказали поставим приоритет.

В итоге как уже не раз убеждаюсь, их (приоритет) -это обман, перенесли ещё на неделю рассмотрение, номер обращения, если увидят сотрудники этого недобанка №****, уже нервы просто сдают, неужели можно быть такими безответственными, сами проблему сделали и решить не могут, страховая как таковая у сбер отсутствует, в отделениях нет сотрудников страховой и на телефоне их не выловите, в банк не дозвониться, в чате нет специалистов, я вообще не знаю у них там есть специалисты или так.

В общем не берите продукты этого банка, не советую, сам планирую уходить от сбер, ужасный банк, хоть и позиционирует себя банком номер 1,такими темпами вас любой маленький банк обгонит, удачи...

Доброго времени суток.

На протяжении почти 8 лет я выплачивал ипотеку в Сбербанке и последние минимум пару лет я приобретал полис страхования через сайт ДомКлик. Сейчас я погасил ипотечный кредит в Сбербанке и хотел расторгнуть договор страхования, чтобы вернуть часть денег за последний полис, который я оформил. Но мне это не удалось. На сайте ДомКлик я этот полис уже не вижу. Сотрудница контакт-центра пыталась уговорить меня оставить этот полис, но у меня уже оформлен полис в другой страховой компании. Тогда она сообщила, что расторгнуть договор можно только в офисе, либо отправить в банк бумажное письмо, электронный документооборот тут не работает.

Сообщила перечень необходимых документов: справка о полном погашении ипотеки(которую я могу взять в офисе Сбербанка), заявление на расторжение, паспорт, договор страхования, договор страхования. Заявление, со слов оператора, я могу взять на сайте Сбер Страхования, но там его нет. Договора страхования у меня не было, на почту мне его не высылали, была лишь запись на сайте ДомКлик.

Получается, что данный договор нужен лишь для того, чтобы не было санкций со стороны банка по поводу отсутствия страхования. На сайте Сбер Страхования у меня нет ни одного полиса, и по номеру договора из чека он не ищется.  Получается, что я ежегодно за что-то платил, получал чеки, но самого договора не было. И сейчас я не могу из-за этого вернуть хотя бы часть своих денежных средств.

29 июня я оформил Полис Страхования жизни и здоровья, который нужен для пониженной ставки по ипотеке. Мной была указана неверная сумма кредита (ошибся на 10 тысяч) в связи с чем я тут же оформил еще один полис  с уже верной суммой кредита.

Страховку я оплачивал не со своей карты, а с карты своей девушки. 6 июля мы вместе с ней пришли в офис по адресу Пятницкое шоссе 25к1, чтобы расторгнуть самый первый договор, в котором указана не верная сумма кредита, по какой-то причине сотрудники банка сказали, что не смотря на то, что страховка оформлена на мое имя писать заявление о расторжении должна моя девушка, потому что оплата производилась с ее карты.
Мы написали обращение №****.

Срок его рассмотрения был указан до 11.07.2021 , сегодня 14.07.2021 по обращению никаких новостей, и уж тем более ни какие деньги так и не вернули.

Из своего личного опыта, не рекомендую связываться с ООО СК "Сбербанк страхование". История взаимодействия у меня достаточно длинная.9.07.2018 г. При заключении сделки на покупку жилого дома с привлечением ипотеки ПАО Сбербанк, мной были заключены договоры ипотечного страхования жизни,  залогового имущества. После недолгого проживания в доме я выявил существенные недостатки.

Обратившись в СК я получил перечень документов необходимых для оформления страхового случая. Из перечня стоит выделить только 4 документа, это экспертиза, акт осмотра/обследования администрации города (межведомственная комиссия, полное название указывать не буду), заключение администрации и постановление администрации.

С экспертизой просто, ты заплатил к  тебе пришли и обследовали дом, дали заключение, что дом непригоден для проживания (некачественные деревянные перекрытия, перекрытия заполнены влажными опилками, в результате чего следы биодеструкции/гниения, толщина стен не соответствует теплотехническим расчетам,  само наличие деревянных перекрытий в районе с высокой сейсмической активностью недопустимо), то с администрацией ещё пришлось пободаться.

Товарищи из администрации совсем не легки на подъем, заявление рассматривают не меньше месяца, осмотр проводят формально им достаточно показать выводы экспертизы. Заключение и постановление готовят тоже не быстро, а по итогу могут так накосячить.

В моем случае опираясь на выводы экспертизы (о том что выявленные конструктивные недостатки скрытые, производственные, устранимые, дом может быть пригоден к проживанию после реконструкции) работники администрации делают вывод в заключении что дом подлежит проживанию. И в добровольном порядке работники администрации устранять свои косяки не намерены. 

По имеющимся документам СК отказывается (апрель 2019)С формулировкой биодеструкция /гниение является естественным процессом и согласно правил страхования случай не является страховым. Их совсем не интересует причинно-следственная связь и выводы экспертизы.

После получения отказа я просудился с администрацией (октябрь 2019 г), после этого получил правильное заключение и постановление, что жилое помещение не подлежит проживанию.

После чего повторно обратился в СК, где снова получил отказ (ноябрь 2019 г), но в этот раз с формулировкой, что я обратился после окончания срока действия полиса и они мне ничем помочь не могут. После такого ответа я подал иск к страховой компании о признании случая страховым.

27.01.2021 г. решением суда исковые требования удовлетворены частично (суд срезал штраф), но обязал СК произвести страховую выплату в полном объеме в пользу выгодоплучателя (ПАО Сбербанк). После вступления решения суда в законную силу я получил решение суда и исполнительный лист, через отделение ПАО Сбербанк отправил его в СК, дней через 10-15 мне пришла сумма штрафа и моральных,  но долг по ипотеке ни сколько не изменился.

В канцелярия суда руководствуясь следующей логикой: штраф и моральные мне, страховая выплата банку. Дали мне лист где прописаны суммы штрафа и моральных. А тем временем в СК для выплаты не достаточно одного решения суда.

Прошлось в суде опять брать исполнительный лист и отправлять через Сбербанк. Рассмотрев исполнительный лист мне отказали в исполнении решения суда.  Разве такое возможно? То есть законное решение суда, в СК есть все документы и они мне отказали! Данную информацию я смог узнать на сайте ПАО Сбербанк причем причина отказа там неуказана. Когда придет официальный ответ тоже неизвестно. И всё это время я продолжаю жить в доме не подлежащем проживанию со своей семьёй и платить ипотеку.

У меня страховую продукт от сбербанка "защита дома". Произошёл залив квартиры, пострадали стены и потолки на кухне и в туалете, ещё пара навесных шкафов. Мне насчитали и выплатили страховую премию 19900,я обратилась с просьбой предоставить мне смету, обосновывающую эту сумму.

Прислали: стены 6424.57,потолок 9982.49 и шкаф 3468.00.Без всяких подробностей по метражу( 14м в общей сложности) по материалам и затратам на работу. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. Откуда такие цифры, никогда больше не свяжусь с этой компанией и вам не советую!