Отзывы о Сбербанк страховании

Добрый день, хотелось узнать причину изменения даты ипотечного страхования, оплачивала всегда полис до 20.02., в прошлом году заказала впервые полис онлайн, через Сбербанк, дата была изменена, в этом году вдруг из-за этого появилась просрочка. Хотя я уже оплатила и по новой дате, висит 2 дня просрочки.

Просьба пересмотреть мой полис, вернуть прежнюю дату выплаты. Для меня это важно. Я уже получается переплатила по полюсу. И можно, как то наладить работу онлайн оформления полисов, потому что работает очень плохо.

Мной был заключен договор страхования квартиры 001/EP/101**. В ванне у меня треснула плитка, и я обратилась в Сбербанк страхование. Страховой случай зарегистрировали 24 декабря. После этого начался ад. Каждый раз разные сотрудники требовали разный пакет документов. Я отправила им один раз документы. Через некоторого время другой сотрудник запросил еще раз эти же самые документы, и плюс дополнительные документы, которые не были указаны в правилах страхования.

Самое безобразное - это качество работы сотрудников данной страховой компании. Им бесполезно звонить на горячую линию, бесполезно писать письма - все равно получишь отписку или тебя не смогут проконсультировать, потому что они ничего не знают. Жаловаться на работу сотрудников также не получится - у них только один адрес электронной почты, жалобы с которого рассматривают те же самые специалисты, на которых ты жалуешься. Пришлю тебе ту же самую отписку. 

В итоге я присылала им три раза документы, последний раз - пришлось все регистрировать через персонального менеджера Сбербанка, чтобы было доказательство, что они их получили. В итоге после потраченного времени и нервов, они прислали отказ, потому что нет акта управляющей компании, хотя моя заявка была зарегистрирована в управляющей компании 24 декабря, я давала Сбербанку страхование их номер телефона, чтобы они им позвонили и спросили почему у них занимает столько времени подготовить акт, но разумеется никто из страховой даже пальцем не пошевелил.

Я давно не встречала такого непрофессионального и наплевательского отношения. Это был последний раз, когда я страховалась в Сбербанке. Теперь буду подавать на них в суд.

Добрый день! В 2018 году оформил потребительский кредит в Сбербанке со страховкой, за которую заплатил 42 тысячи рублей. Через два года потерял трудоспособность вследствие тяжёлого неврологического заболевания и получил инвалидность 2 группы, что является страховым случаем. сам передвигаться не могу, только с чужой помощью. Тем не менее с большим трудом собрал все необходимые документы, справки, копии и отправил через отделение Сбера.

Через две недели донёс ещё две справки. Сейчас пришло Смс,что всё нужно собирать по-новой. На направлении на МСЭ не читается печать, неразборчива запись диагноза в амбулаторной карте, не заверены больничные листы подписями.  Запись диагноза неразборчива из-за почерка невролога, который может разобрать только он, а больничные ЭЛЕКТРОННЫЕ, они не заверяются, их достоверность определяется электронной подписью лечащего врача. Что касается неразборчивой печати, то она отлично читается, я отправил те же документы в другую страховую компанию по другому кредиту где всё прочиталось.

На основании этого сложилось мнение, что Сбербанк Страхование намеренно ищет причины, чтобы затянуть выплаты. Вносить платежи мне уже нечем, пошли просрочки. Тем более я уже почти полностью потерял способность передвигаться и собрать справки опять не смогу физически. Мне ничего не остаётся, как отправить претензию в данную компанию, а потом исковое заявление в суд с моральной и материальной компенсацией а так же штрафом.

Добрый день! 

произошла такая ситуация 27.11.2020 мы в  компании ООО СК “СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ» оформили полис страхования недвижимости имущества (ипотека) серия 001WS №92503*** от 27.11.2020. 

27.11.2020 произошло списание в размере 4660,23р. Полис страхования недвижимости имущества пришёл на электронную почту, а чек не пришёл. Также чека нет ни в Сбербанк онлайн. Не один раз мы звонили по этому вопросу, но мне так и не дали никакого ответа. Мы не один раз мы оставляли обращения.

Страховка закончилась 27.12.2020 последнее обращение от Вас пришло что наше обращение находится на рассмотрении №201229-0600-3**0 от 29.12.2020 и требуются дополнительное время и что ответ будет оправлен до 31.01.2021 года. Так как мы уже видим  повышенную оплату.

Раньше мы платили по 17 а теперь мы должны платить по 20 т это просто халатность. Или это все специально делается. Я понимаю если бы сегодня опомнились уже второй месяц пошёл как мы боремся что бы нам чек прислали

Было оформлено обращение о получении денег по программе Сбербанк страхование, при дожитии. Деньги пролежали пять лет и теперь не могу получить обратно. Много раз звонила и писала в Сбербанк по номеру 900 и в чат через мобильное приложение. Сначала отвечали , что деньги перечислят на счёт в течении двух недель,но деньги не поступили. Далее история продолжалась на том что мне отправили смс о том чтобы я пришли в пункт сбера и принесла копию паспорта( из серии самой тупой причины чтобы задерживать выплаты) ,потом начали писать даты сроком в неделю -две мол на рассмотрении и все и ничего не поделать.Сидела как дурочка ждала каждой даты которую мне говорили.

Но в конце концов сослались на то что ещё подождите 15 дней и ссылаются на эпидемиологическую ситуации . При этом как списывать со счета деньги то у них проблем не было а как вернуть на тот же счёт всвязи с дожитием так хрен!( Вообщем жду эти обещанные 15 дней и начинаю  писать уже не в Сбербанк с просьбой вернуть свои же деньги честно заработанные ,а в прокуратуру по факту мошенничества !

В 2020 году оформили страховку ипотечного дома, повелись на немного меньший платеж( + ипотека в сбере). В результате возникновения возгорания в соседнем доме, сгорел и наш дом. Сразу обратились в страховую и банк, с информацией о наступлении страхового случая. Рассмотрение затянули на ТРИ месяца(у соседа ВСК, выплатили в течении месяца), все это время мы вносили платежи( страховая и банк уверяли что их вернут, после рассмотрения). В результате их нам так и не вернули, сказав что основная их сумма это проценты. 
Не рекомендую обращаться в данную страховую, т.к. специально затягивают рассмотрение на каждом этапе!!!

В 2019 году заключила договор накопительного страхования жизни. В 2020 подала декларацию на возврат налогов. Через 3 месяца налоги вернули. Все хорошо. Летом 2020 году вношу следующий взнос и подаю документы в налоговую на справку для работодателя. ФНС пишет отказ с формулировкой- предоставьте справку с разбивкой по страховым взносам.

Звоню клиентскому менеджеру- мы таких справок не даём. Пишу в налоговую - чего вы от меня хотите? Где мне взять такую справку? Из налоговой ответ тот же - предоставьте справку о страховых взносах с разбивкой по рискам. Опять страховая. Опять та же ерунда - мы таких справок не даём. К кому я только не обращалась в сбере, все в один голос - мы таких справок не даём. Опять пишу в налоговую- что за справку вы с меня требуете и насколько это правомерно? Нет такой справки? Я ее вам предоставлю, но скажите где ее взять. После 4-х месяцев созвонов  и переписок с налоговой и страховой выяснилось, что ОКАЗЫВАЕТСЯ они ДАЮТ такую справку. Доказать я это смогла только после того, как налоговой инспектор (дай бог ему здоровья) прислал справку в качестве образца из декларации другого человека (без личных данных естественно) и после того, как я смогла показать ее в отделении. После того, как отпираться уже стало невозможно я написала кучу заявлени, обращений и жалоб с требованием выдать мне наконец-то запрашиваемые документы. Пошёл третий месяц. Документов нет. Заведующая не может даже ответить на вопрос - готовы ли документы? Регламентов изготовления данной справки не существует. Ответ на жалобы переносят сколько угодно раз и на какой угодно срок даже не уведомляя. Ну, или просто закрывают так же без уведомления. Со страховой все контакты только через клиентского менеджера, который пишет так же обращения не получает никаких ответов и никаким образом не может повлиять на данную ситуацию. Роспотребнадзор и защита прав потребителей от них открестилась и отправила в ЦБ, где практически прямым текстом сказали - написать жалобу на них вы конечного можете, но это вряд ли как то повлияет на данную ситуацию. Судя по другим отзывам так оно и есть. На жалобу по нарушению всех сроков обещали ответить 20 марта!!!!!! Жалоба составлена 14.12.... Если вы готовы долго трепать себе нервы и судиться платя при этом совсем не маленькие взносы только в этом случае стоит выбирать данную СК.

Это ад в котором будешь платить деньги, которые в случае если тебя что то не устраивает, тебя ждёт выкупной сумма где потеряешь приличный кусок денег. Концов не найти. Наказать не возможно. Кто дал этой страховой рейтинг ААА? Интересно посмотреть в глаза этому человеку.

Рассмотрев Ваше заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, от 14 декабря 2020г. зарегистрированное под No 071487-ТС-20, а также прилагаемые к нему документы, ООО СК «Сбербанк страхование» сообщает следующее.Между Вами и ООО СК «Сбербанк страхование» заключен Договор страхования (далее - Договор), в соответствии с Правилами добровольного страхования средств наземного транспорта, гражданской ответственности владельцев транспортных средств, водителя и пассажиров No 50.1 в редакции, утвержденной приказом от 06.11.2019 No 258 (далее – Правила страхования), являющимися неотъемлемой частью настоящего Договора.В соответствии с п. 5.1. Договора страховым случаем является повреждение либо утрата (уничтожение) транспортного средства (дополнительного оборудования) в результате событий, предусмотренных п.4.1.1 Правил страхования, в том числе, вследствие ДТП.

Согласно представленным Вами документам произошло столкновение 2-х транспортных средств: водитель автомобиля HYUNDAI SOLARIS, г/н не убедился в безопасности своего маневра и допустил столкновение с припаркованным т/с «TOYOTA LAND CRUISER 150»,В соответствии с п. 4.3.7. Правил страхования не являются страховыми случаи повреждения либо утраты деталей, частей и принадлежностей ТС, повреждение или отсутствие которых не находится в прямой причинно-следственной связи с рассматриваемым событием, имеющим признаки страхового случая по указанным в договоре страхования рискам.Согласно экспертному заключению No1611637 от 25.12.2020 по результатам проведённого исследования, на транспортном средстве «TOYOTA LAND CRUISER 150», все повреждения, не соответствуют заявленным обстоятельствам и не являются следствием заявленного дорожно-транспортного происшествия, произошедшего 14.12.2020.С учетом вышеизложенного, заявленное Вами событие не является страховым случаем в соответствии с Правилами страхования.

без комментариев))) каско от Сбербанка это головная боль))) 
все документы при дтп предоставлены и фото и видео
не рекомендую страховаться у них, да и по отзывам видно, что страховка вылезает в гемор! 
по ходу события буду выкладывать сюда продолжения данных событий!

Добрый день!
Мой дедушка, оформил автомобиль в кредит, к кредиту был оформлен полис GAP. 
В конце октября он отправил заявление и оригинал полиса (как нам сказали сделать на горячей линии)  о расторжении данного страхового полиса (отправка заявления уложилась в 14 дней охлаждения)
Потом ему пришло смс о том, что необходимо уточнить данные, окей уточнили. 

07.12.2020 снова приходит смс о том, что снова необходимо уточнить данные, звоним на горячую линию, а там, внимание, нас не могут проконсультировать (хотя в ноябре ещё могли!) потому, что мы не знаем номера полиса так как отправили оригинал в страховую компанию почтой. Окей, нас отправляют в отделение Банка, идём туда, пишем заявление на предоставление копии, так как в банке вообще говорят не знают, что делать, они информации не видят, и надо обращаться на горячую, при ответе, что с горячей линии нас отправили в офис, глаза погрустнели и предложили написать заявление. Окей, пишем заявление, приходит смс, что ответ поступит до 04.01.2021

А теперь, Сбербанк, вопрос! Сегодня 11.01, ответа мы не получили по заявлению, дедушка плохо слышит, мне приходится его сопровождать, а я нахожусь в положении, Сегодня на горячей линии нас опять послали в офис. 
Возможно уже решить этот вопрос как то??? Мы два месяца бьемся с этим отказом, это же не нормально!

В мае 2019 года был заключен договор на страхование по программе "Защита близких плюс " для себя, страховой риск - травмы в результате несчастного случая. Страховой случай наступил в апреле 2020 года - застрахованный получил травмы на производстве, и скончался в больнице в мае 2020 года.

В офис по адресу ул. Поклонная 3 были отправлены надлежащие документы, включая акт о несчастном случае на производстве, о возбуждении уголовного дела, сделаны запросы в бюро судебномедицинской экспертизы, больницу и так далее. Однако, в письменных ответах со стороны офиса происходит совершеннейшая путаница - в  некоторых письмах указана программа Сберегательного страхования жизни, в некоторых застрахованный называется кредитозаемщиком и указан договор о страховании Заемщика от июня 2019 года, хотя  заявление о наступлении страхового случая было написано в соответствие с  программой "Защита близких", договора от мая 2019 конкретно по поводу полученных им травм, а не наступления смерти. Таким образом случай был признан страховым и присуждена выплата 18 000 руб по какой-то совершенно другой страховой программе и другим правилам страхования, и выставлено требование написать новое заявление.

Наследник хочет получить страховые выплаты по страховой программе "Защита близких плюс" в связи с полученными застрахованным травмами, а не чего-то другого, и данные ответы со стороны офиса выглядят в лучшем случае как невнимательность, а в худшем случае как осознанный подлог и мошенничество!

17.11.20  было оформлено обращение о получении денег по программе Сбербанк страхование, при дожитии. Деньги пролежали пять лет и теперь не могу получить обратно.

Два раза звонила в Сбербанк по номеру 900. Первый раз ответили, что деньги перечислят на счёт 30.12.20,но деньги не поступили.

Второй раз звонила по номеру 900, мне ответили, что деньги придут 06.01.21, но деньги не пришли!

Ипотека в Сбере, там же страховка жизни и имущества. Предложили подключить авто платёж. Оплата через дом.клик не сложная, но "почему бы не сэкономить себе пару минут?" подумал я. 

Подключил, сумма была списана с карты. За пару дней до окончания старой страховки заглянул в Дом.клик - новые полисы не подгружены. Звоню 900

- Все с вашими страховками нормально, подгрузятся через пару дней, платеж
прошел, не переживайте. 

Месяц в Дом.клик не заглядывал. Приходит СМС - "Вы не загрузили актуальную страховку, мы повысим вам
процент по ипотеке". 

Звоню 900.  Спустя пяток переадресаций и узнаю, что сотрудником Сбер. Страхования при подключении авто платежа была допущена ошибка в сумме страхования (недоплата с моей стороны 361 рубль), в следствии чего страховой полис для дом.клик является недействительным. 

 - Ок, не беда - ссылку на оплату / реквизиты- доплачу. 

- Нет. Так нельзя - запускаем для вас череду бессмысленных телодвижений, походов по офисам и бесполезных звонков. 

1) Сходите в офис, отсидите очередь и в 10-ый раз опишите проблему. 
Ведь мы создавать тикет не будем.

2) Заполните заявление на изменение условия договора страхования.
Обязательно на бумаге, мы принимаем такие заявления только по Почте.  

3) Подождите 6 р/д. Рассмотрим вопрос.
Но о решении уведомлять Вас не будем.

А пока мы разбираемся - вам уже подняли процент по ипотеке. Да, косяк со страховкой наш, но нам плевать.

Через 7 р/д Звоню 900.

- Заявление рассмотрели, процент по ипотеке будет снижен со следующим платежом. Извините.
- А переплату по процентам  (3500), возникшую в связи с ошибкой сотрудникам не кто-то возместит?
- Мы можем оформить заявление на досрочный пересмотр ставки. 
- Оформляем. 

Через пару денй - СМС - "процент пересмотрели". 

Вроде все. Никаких действий от меня не просят. Страховой сертификат отображается в ДомКлик, процент нормальный. 

Но нет. 30.12 вечером звонок от Сбер.страхования

- У вас недоплата по страховке. Вы заплатили столько, а надо было столько (сколько доплатить считай сам).
- Ну не вопрос, куда платить?
- У нас на сайте где-то есть реквизиты нашей компании, оплатите туда.
- ок...поищу, оплачу. (Спойлер - в контактах нет, поиском не ищутся, в чате бесполезный бот. Как платить нашел случайно (из ЛК Сбер.Страхование,
зайдя в договор и кликнув "оплатить"))
- Это ещё не все. Вам нужно прислать в наш офис актуальный график платежей по ипотеке. Иначе мы приостановим действие договора страхования. Для этого посетите любой офис сбер-банка. 
- Офис зачем? Авто платёж подключали - никто в офис не просил ходить, сами где-то график раздобыли. Возьмите и сейчас там.
- Ну вот такие у нас правила, нужно чтобы пришел актуальный график от вас. Иначе заморозим договор.
- У меня нет в зоне доступа сейчас офиса банка, не говоря уже том, что я не хочу на это тратить время. Я далеко за городом.
- Пришлите график.
- …сколько времени у меня, чтобы его прислать, пока мне опять ставку не подняли?
- Как можно скорее пришлите.

Ага. Уже запряг собак в сани и поскакал на встречу зеленому огоньку.

В итоге:

• Вина за сложившуюся ситуацию очевидно на компании, но решать её поручено мне
• Узнаю я о проблеме за 2 дня до повышения ставки, что сделало повышение неизбежным
• Чтобы решить проблему нужно потратить больше часа времени на телефонные разговоры, 2 похода в офис
• Отказаться от страховки я не мог т.к. прошел период "охлаждения"
т.е. возврат средств получить нельзя. (к слову, на рынке есть предложения (аккредитованные Сбером) на 30-40% дешевле).

Добрый день!

23 октября от новой короновирусной инфекции Ковид 19 умер супруг. У него было 2 застрахованных кредита в Сбербанк страховании.  Все документы были отправлены в начале декабря. В конце декабря по одному получено письмо о том, что кредит будет закрыт. Принято положительное решение. 

По второму задаём вопрос по телефонам никто не может ничего ответить только шлют смс-ки что не хватает документов. Звонят по 3 раза в день один гудок и сбрасывают. Перезваниваю автоответчик что вам звонили с компании Сбербанк страхование. Мы вам перезвоним. И так уже месяц... операторы на номере 900 ничего сказать не могут отвечают мы видим положительное решение по одному кредиту по второму ничего пока сказать не можем. Как будет происходить выплата по положительному  тоже затрудняются ответить. Говорят ждите. Чего ждать непонятно... сервиса никакого.

Здравствуйте. Третий год страхуюсь в одной и той же компании ООО Страховая компания Сбербанк страхование.  23.10.2020. 

Пришел очередной раз продлевать страховки жизни и недвижимого имущества в сбербанк. 197760,  г. Санкт-Петербург, г. Кронштадт пр. Ленина, 21/2, лит. А. Договор страхования жизни был составлен верно. А вот договор страхования недвижимого имущества (ипотеки) Серия 010СБ №9191** от 23.10.2020 был составлен с ошибкой адреса по не внимательности сотрудника сбербанка. Ошибку я обнаружил придя домой, и сразу вернулся в отделение сбербанка. Там было составлено дополнительное соглашение. Меня уверили, что проблема решена не волнуйтесь.

27.10.2020.Мне пришло смс с номера 900.ваше обращение №201027-09917** от 27.10.2020 рассмотрено. Документы для внесения изменений в полис страхования объекта недвижимости(ипотеки) 010сб91913** приняты страх компанией на рассмотрение. Я перезвонил и уточнил было ли исправлено, мне ответили нет. Но мы работаем над этим.

01.12.2020 приходит смс ваше обращение №201201-0988-5** от 01.12.2020 принято в работу. Срок рассмотрения 28.12.2020.на очередной мой звонок на номер 900,мне ответили что изменения не внесены! Но мы решим ваш вопрос в ближайшее время.

02.12.2020 приходит смс :Ваше обращение за №201201 -0988-58** от 01.12.2020 рассмотрено ,полис залогового страхования 010СБ91913** внесен в программное обеспечение банка по вашему кредитному договору №925**.После получения смс ,я позвонил по номеру 900 для уточнения информации. Мне оператор ответил, что изменения не внесены .Они над этим работают.

31.12.2020 пришло смс с номера 900 ,где мне сообщили ,что 15.01.2021 истекает срок полиса страхования залога. Чтобы избежать возможного начисления неустойки продлите его и отправьте его в банк через ДОМКЛИК. 31.12.2020 я отправил доп. соглашение и страховой полис на ДОМКЛИК. А сам отправился в отделение СБЕРБАНКА. Где заведующая отделением ,после звонка куда то, куда мне не сообщили, уверила меня ,что 09.01.2021 будут внесены изменения. Но в этот же день,31.12.2020 мне опять пришло смс с №900 : Ваше обращение за №201231-0816-2** от 31.12.2020 принято в работу срок рассмотрения до 21.01.2021.

Прошу вас рассмотреть и внести изменения в договор страхования недвижимого имущества (ипотеки) Серия 010СБ №91913** от 23.10.2020 .Так как все мои предыдущие действия  на протяжении 2х месяцев не привели к результату.

При посещении отделения Сбербанка сотрудниками была предложена страховка квартиры "ЗАЩИТА ДОМА +".
23.09.2020г. Был заключён договор страхования имущества и гражданской ответственности на сумму 300000 (триста тысяч)рублей. Полис 001SB48700***60

6.11.2020г. Произошёл страховой случай по вине соседей этажом выше, в виде залива нашей квартиры. Все необходимые документы и фотографии были отправлены через приложение "СберОсмотр". На мой вопрос: требуется ли посещение представителя страховой компании для определения стоимости ущерба?ответили: что сейчас их представитель не выезжает на квартиры.

24.11.2020г. Я получил страховое возмещение в размере 28081рублей.Этой суммы явно недостаточно для проведения восстановительного ремонта.Мне просто непонятно как чисто по фотографиям можно определить сумму ущерба, откуда взяли вообще эти цифры 28081?

Для определения точной стоимости ущерба пришлось сделать независимую оценку,рыночная стоимость работ и материалов, необходимых для устранения последствий залива на дату оценки составляет 85000(восемьдесят пять тысяч)рублей. Разница между ранее выплаченным страховым возмещением составляет 56919(пятьдесят шесть тысяч девятьсот девятнадцать)рублей. 

20.12.2020г. через отделение Сбербанка направлена претензия, оригинал всех расчётов и квитанции прилагаю. Рассматривать будут целых 1,5 месяца!!!
Итог:не всё так просто и красиво как они говорят при продаже полисов, не тратьте свои деньги и время на эту страховую компанию!

Не устраивает  сумма выплаты .Дом пострадал при землятресении .повреждены стены и сейсмопояс  на котором держится крыша .Чтоб востановить нужно снимать крышу .Сберстрахование вообще в своем уме когда принимает такие решение чем они  аргумментируют  это .Откуда у вас такие расчеты ???Дом в залоге банка  Как на 19.225 руб можно произвести  ремонт этих конструкций .Прошу дать ответ .Заявление написал что не устроила сумма выплаты .Разбирайтесь или подам в суд

Добрый день! 2 года страховала 3 обьекта недвижимости, все устраивало ДО момента наступления страхового события.  Теперь понимаю, что данная страховка - это выброс денег на ветер. 2 недели бегала по инстанциям - Администрация, МЧС - пыталась добыть документы, которые требует Страховая. Получила отказ и заявление, что требование страховой неприемлимо и гос. службы таких документов не выдают ( запрашивают стоимость ущерба - такие документы предоставляет оценщик и факт того, что имущество повреждено именно из-за землятресения. Комиссия Администрации не может утверждать, что имущество повредилось именно в момент землятресения). Вот и получается, что страхуется "мыльный пузырь". Доказать что либо не представляется возможным. Сотрудники - отдельный отзыв. Проще с роботом пообщаться, будет больше участия к происходящему. Твердят заученные фразы по скрипту. Буду искать другую страховую, теперь только основываясь на отзывы потребителей.

Оформил ипотеку в чудо Сбере. Оформил страховку недвижимости и жизни. Оплатил. Это в Сбербанке происходит быстро и точно в срок. Полисы по страховке обещали выслать по электронной почте, которую я указал.

Прошло 10 дней. Ни денег, ни полисов. На обращение по горячей линии каких только вариантов мне не накидывали: вам отправили Почтой России, отправьте заявку и мы рассмотрим через месяц, сходите в отделение и найдите того менеджера, который вам оформлял сделку, приезжайте в Москву в главное отделение и пр.

В итоге я оплатил  деньги, а услугу не получил. Вот Вам и сбербанк. Менеджеры один другого чудней. Просто никчемные школьники, которые не знают ни продуктов, ни регламентов. Вопрос мой так и не решили. Сбербанк - крайне не рекомендую. Отвратительное отношение. Тебя облизывают только пока не оплатил. Потом игнор, иди лесом, нам не звони, заявка принята и вам когда-нибудь ответят.

PS на сделке навязали под  шумок страхование от потери работы. Сказали, что это входит в страхование жизни. Отказаться нельзя, а то сделка не состоится! Сбербанк Саратов Заводской! Грабят прямо днем с улыбкой на лице!

По ипотеке каждый год оформляю страховки. В этом году оформила в ноябре, а в декабре затопила Соседка сверху.

В приложении Сбер Осмотр сделала все фото, приложила документы. А они через несколько дней прислали отказ, нету говорят страхового случая! Как так?

Никогда больше не буду страховать ничего в сбере. Что за обман?

"Недобросовестная" контора по сбору денег! Никаких обязательств не выполняет!

Никогда не связывайтесь с этой конторой! Лучше мне отдайте деньги, хоть на благое! А тут просто кормите обманщиков, прикрывающихся именем "СБЕР", хотя новый "СБЕР". Такая же контора по обману людей! Нет уже того "Сбербанка", которому доверяли!

Добрый день! 5 лет назад воспользовался продуктом "Сберегательное страхование" , Исправно платил. Страховой случай не наступил. И вот по истечении 5 - ти лет, в течении 2-х месяцев пытаюсь получить свои деньги... Хожу в офис банка, как на работу...) Примерно раз в 2 недели, то документы не дошли, то заверили не правильно и т.д. По телефону информации ни какой не дают! Сколько ждать, куда обращаться?! 
Разочарован работой Сбербанка, хотя много лет пользуюсь его услугами и всегда был доволен...

Всем привет!

Немного вводных: 

Есть ипотека в сбербанке и полисы в Сбербанк Страховании по ней. Дата продления страховки - конец декабря.

Случилась странная ситуация:

Акт 1:
В начале декабря я заметил, что мне стало вылезать предложение в сбербанк.онлайн'e сделать новый полис. 12 декабря я посмотрел, что у старого срок действия до конца декабря, и решил оформить новый - пару минут посидел, заполнил все - и готово, полис получен, отправлен в банк, банк его принял.

Акт 2:
20 декабря у меня происходит авто платёж на продление старого полиса. Я удивлен, выискиваю, что было включено авто продление действительно, звоню в 900, пытаюсь узнать, как мне это отменить. По телефону говорят, что надо ехать в филиал банка - и там написать заявление, что средства неправильно перечислены. А еще в старом полисе что-то не так с суммой, а в новом все правильно. И поэтому банк может не принять старый авто продлённый полис! Поэтому лучше отменить авто продление и сделать возврат средств у старого, чем расторгнуть еще не вступивший в силу новый.

Акт 3:
21 декабря я приезжаю в банк, там рассказываю ситуацию, мы с оператором подписываем расторжение старого полиса.

Акт 4:
22 декабря мне приходит чек, о том, что средства успешно поступили в сбербанк страхование!(Судя по сумме, это платеж, который я пытался вернуть).

Акт 5:
23 декабря мне приходит смс от sberbankins, что возврата денежных средств по данному договору не предусмотрено! Я начинаю названивать в сбербанк, мне отвечают, что заявление еще не рассмотрено. Но смс уже есть. Пообещали разобраться и оформили заявку.

Итого:
Имеется купленный лично полис за свои деньги и старый полис, который я не авто пролонгирую, но деньги за авто продление его с меня уже списали и выдали чек, отлично!

Сбербанк страхование снизили ставки по страхованию недвижимости.

Сегодня мне звонила девушка с номера 900 и предложила по акции застраховать свой ипотечный объект. Приятно удивила стоимость. Вежливость и профессионализм оператора. Выражаю ей благодарность. Объяснила мне как для "чайника", быстро и понятно., без этих ужасных фраз, которые обычно бесят. 

Даже возникло желание поблагодарить . если что оператор с номером 49441

По ипотечному кредитованию, был куплен полис страхования жизни. В назначенное время деньги со счета списаны!! Полис не продлён!

Месяц назад написала заявление, ответа все ещё нет! Каждую неделю срок рассмотрения откладывают! Прошу разобраться в данной ситуации.                                      .

Добрый день!

Заявление оформлял через приложение "СберОсмотр", в котором указана информация о том, что экспертом будет рассмотрено в течении 15 дней.

Прошёл уже месяц, за это время ни ответа, ни привета. Служба поддержки молчит. Я не ожидал такого безалаберного отношения к клиентам от сбербанка.

Буду всерьёз задумываться о смене страховой компании на следующий год, да и банка в целом. Последнее время сбер в плане обслуживания сдает позиции.08:50