Отзывы о Сбербанк страховании

Люди, это мрак какой-то! Сперва была канитель со сбербанк страхование жизни. Месяц волокиты и с горем пополам забрал свое, но ни капли не возместили за нанесенный ущерб. Отзыв читать здесь https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/31372/

Спустя три месяца выясняется, что и сбербанк страхование имущества не прочь поживиться за счет пожилых.

Мулька такая, я оплачиваю страховку четко по остатку через д**.ру, цифры  дает сам сбербанк, и спустя 2 недели мне сообщают, что я неправильно ввел сумму остатка, которую мне предоставил сбербанк.

Это как вообще? Алло, привет! Короче то же самое , что и со страхованием жизни. Но сбербанк страхование имущества не пошли на расторжение договора и прислали квитанцию о доплате.

Я оплатил жалкие 3.18р и о чудо, в сбербанк онлайн в разделе страхование заработала страховка как положено до 28.07/2021(скрины прилагаются и на квитанции и на сбер онлайн и прочее).

Я даже похвалил их за оперативность. Но не тут то было. Плачу взносы точно в срок и частично заранее погашаю остаток долга, но сумма ежемесячного платежа почему-то растет, хотя должна уменьшаться.

Недоумеваю, Звоню в 900 и выясняется , что страховка не работает и мне начисляют 0.5% на остаток долга ежедневно ни за что! При стоимости страховки в 3000р за год(условно) мне приписывают по 5000р ежемесячно!

Сумма платежа 5000р в самом сбер онлайн, а списывают 10000р. Это просто обман. Неужели вы настолько жалкие и так скатились? Вы только посмотрите на письма, которые они шлют в ответ(набор символов).

Мрак, кромешная тьма. Составил заявление с консультантом по телефону, но мы уже такое проходили.

Народ, рекомендую крепко задуматься над выбором страховой, если он у вас есть, мне же выбора не оставили-вот мучаюсь. Виновных требую наказать. Убытки возместить и давайте уже, думайте о компенсации.

19,10,2020 под предлогом обязательной услуги мне было навязано страхование недвижимости от сбербанка. 

23,10,2020 мной, в отделении по г. Екатеринбург, Космонавтов 47Д, было подано заявление на расторжение договора страхования.

Сегодня 12,11,2020 я связался со страховой компанией, что бы уточнить причина не возврата страховой премии.

В страховой ответили, что не было получено заявление на расторжение договора. Хотя у меня в руках подписанное заявление на расторжение, в телефоне СМС о передаче пакета документов.

Почему Сбер страхование не связались со мной и не оповестили об отсутствии документов? Отвратительное отношение к клиентам.

Я считаю что услуга должна легко предоставляться и так же легко от неё можно было бы отказаться. А в Сбер начинается танец с бубном.

Я специально обращался в отделение, дабы расторгнуть как можно быстрее договора! Если представители компании решат хоть как -то помочь в ускорении процесса расторжения - заявление к договору 001СБ №269063** от 19,10,2020.

В течении 5 лет добросовестно вносила сумму по программе Сберегательное Страхование.

26 октября отправила документы для возврата средств.

10 ноября позвонила на телефон горячей линии узнать когда получу оговоренные в полисе свои же деньги.
Оператор В. ответил, что документы в страховую компанию ещё не передали ввиду нехватки курьеров. Неужели в такой солидной организации как Сбербанк не налажен электронный документооборот? Это попахивает каким то обманом со стороны компании.

Отзывы на сайте утвердили меня в моем мнении. Неужели мне придётся прибегать к помощи правоохранительных органов?

Надеюсь на мирное решение вопроса в ближайшее время

02.10. 2020 произошла авария, затопили соседей. Так как у нас была оформлено страхование гражданской ответственности, соседи обратились в офис и подали документы на возмещение.

На почту им пришло, что необходимо прислать технический паспорт их кв, 28. 10. 2020 документы были посланы. Сказали рассматриваться будут в течении 10 рабочих дней.

Сегодня 09.11.2020 позвонили в сбербанк и оказывается они еще даже не знали что документы отправлены, написали претензию и сказали ждать опять 10 дней.  Причем не одна претензия написана и приходят смс что для обращение требуется дополнительно время. 

Не советую никому страховать что либо в Сбербанке.

Так еще когда звонишь в сбербанк, тебя не слушают, и грубым голосом отвечают. Звонок был 09.11.2020 в 15:03 по Самаре.

В сентябре 2020 г. меня затопила соседка сверху. Ее гражданская ответственность оказалась застрахована в СК «Сбербанк Страхование».  Страховой полис № 001СБ17580***52/200227 от 12.02.2020 г, страхователь Т-а Л. Ф., она же соседка, она же виновница залива. 

14.10.2020 я получил страховое возмещение от данной страховой компании в размере 30742,65 руб. по страховому акту № 053454-ИМ-20. Однако выплаченной суммы явно недостаточно для проведения ремонта. Я привлек независимую экспертизу, которая установила, что рыночная стоимость работ и материалов, необходимых для устранения последствий залива в моей квартире составляет 68840 руб. Оценочная компания БК-Аркадия, проводившая данную экспертизу, имеет аккредитацию в Сбербанке и отвечает всем требованиям, предъявляемым к оценочным компаниям.

28.10.2020 я через отделение Сбербанка подал письменную претензию к  СК «Сбербанк Страхование», приложил Отчет об оценке, договор на оценку, квитанцию об оплате стоимости услуг по оценке. Обращение №201028-0124-852400, у меня есть данный входящий номер на всех поданных документах и печати Сбербанка.

06.11.2020 я позвонил в страховую компанию узнать, получили ли они претензию и есть ли по ней решение. На что мне два разных оператора ответили: никаких документов от меня от 28.10.2020 они не видят, претензию не получали и никакого решения нет. Рекомендовали заново подавать претензию. Мало того, что мне занизили выплату более, чем в 2 раза, так еще и потеряли претензию со всеми документами. Ну да, это выгодно для страховой компании «терять документы».

Требую разыскать мою претензию и выплатить мне дополнительно 38097,35 руб., как разницу между выплаченным ранее страховым возмещением и реальной рыночной стоимостью работ и материалов для восстановительного ремонта.

Я наивный. Сначала, решил что не зря страховался. Сейчас, раскатал губу, но тему то я их просек. Они вроде общаются со мной, но спустя время ты понимаешь, что у тебя ничего нет. И даже до суда еще как до Китая.

900 это вообще кучка просто М. и К. ,которые несут что им в голову взбредет. Не денег жалко ,обидно что повелся тогда ,поверил в то , что там люди работают. Таких как я в России единицы. Нанесу на купол "защита близки плюс-обман", глядишь, меньше людей пострадает.

Здравствуйте!
26.06.2015г. при посещении отделения Сбербанка менеджером банка мне было предложено страхование жизни «Сберегательное страхование». После описания менеджером многочисленных положительных условий данного вида страхования, было заполнено заявление и  мною внесен первый взнос страхового взноса от 26.06.2015г. В соответствии с условиями страхового полиса п.3.5 днем  заключения Договора страхования является дата оплаты первого взноса. 

25.06.2020г. при обращении к менеджеру отделения банка с вопросом: «Когда возможно подать заявление с целью получения страховой суммы по факту дожития», предъявив документы по страховке, менеджер не вдаваясь в условия страхования отправил пакет документов в страховую компанию с целью получения страховой суммы.
 
10.08.2020г. мне поступило СМС сообщение о том, что мое обращение рассмотрено и необходимо направить заявление не ранее 28.06.2020 по факту дожития. В тот же день 10.08.2020 я повторно обратилась к менеджеру банка, которая повторно отправила документы на запрос выплаты страховой суммы по факту дожития.
 
В сентябре 2020 года я получила по почте бумажное письмо от ООО «Сбербанк страхование жизни» о том, что Договор страхования жизни от 29.06.2015 года завершил свое действие 28.06.2020г, и что для получения выплаты необходимо подать заявление после 28.06.2020. Письмо от 30.08.2020, однако, 10.08.2020 заявление на выплату уже было отправлено повторно.
 
После получения данного письма 14.09 я в третий раз обратилась в отделение банка к менеджеру с целью направить вышеперечисленные документы в соответствии с требованиями указанными в письме. Менеджер с сожалением отнеслась к тому факту, что документы были уже направлены и оформлены должным образом 10.08.2020г пояснила мне, что на данный момент она тщательно подготовила пакет документов и отправила в страховую компанию.
 
26.10.2020 мне поступил звонок от СК «Сбербанк страхования жизни» о том, что заявление по факту дожития направлено в некорректной форме, рекомендовав обратиться мне к менеджеру банка. На мой вопрос Какие ошибки были допущены в данном заявлении? сотрудник СК ответил "Мы не консультируем по телефону, обращайтесь к менеджеру банка" После данного звонка снова в 4(!) раз обратилась в отделение банка, предоставив все документы с убедительной просьбой отправить заявление на выплату страховки в корректной форме. 26.10.2020 заявление было отправлено в 4 раз.
 
Учитывая все вышеизложенные обстоятельства можно сделать вывод, что сотрудники банка либо абсолютно некомпетентные и безграмотные, если после 3 попыток подачи заявления оно так и не было оформлено должным образом, либо эти действия направлены на намеренное затягивание сроков выплаты. По телефону горячей линии сообщают, что узнать статус заявки (Заполена ли она правильно можно будет только 15 ноября, т.е. спустя 3 недели с момента очередной подачи завления) Давно являюсь клиентом Сбербанка, но после этой ситуации полностью разочарована в услугах данной компании, отношением к клиентам и к своей репутации.

Была оформлена страховка у умершего отца (полис Защита близких+,). Страховые случаи, описанные в страховке: полученные травмы. Наступил страховой случай: на отца напали на улице и в результате травм он скончался. Моя мама - наследница, возраст ее 64 года. Обратились в страховую по поводу наступления страхового случая. Уже в течение нескольких месяцев страховая присылает письма о необходимости предоставить различные справки и документы. После предоставления выписки из суд.мед экспертизы с подробным описанием полученных травм пришло письмо о том, что страховая выплата в размере 30 тыс рублей одобрена. Но сразу же после него приходит письмо с требованием предоставить постановление о возбуждении уголовного дела! Непонятно, каким образом возбуждение уголовного дела отменяет факт получения травм и как это связано с наступлением страхового случая.

На данный момент уголовное дело передано в прокуратуру и постановление на данный момент получить очень проблематично. Непонятно, на каком основании страховая снова требует документы уже ПОСЛЕ вынесения положительного решения по выплате!! Вся эта волокита очень выматывающая, а особенно для человека пенсионного возраста! Коммуникация со страховой только по общей линии, все документы, отправленные им, теряются и при обращении оператор не видит половины. Офисов НЕТ. Весь процесс направлен на затягивание, чтоб обратившийся человек просто перестал добиваться положенной выплаты!! Обидно, что так издеваются над пенсионерами

28.06.2020 г.  сломал ногу. Сразу же сообщил о страховом случае, девушка прислала смс - какие документы мне надо собрать. 

4.09.2020 подал документы , предупредив что больничный ещё не закрыт. Мне объяснили, что ничего страшного и остальные больничные листы я могу принести потом.

17.09.2020 мне оплатили страховку за период до 4.09.2020 г.

Следующий больничный я подал 14.10 , обещали рассмотреть в течении 10 дней. 

23.10.2020 я позвонил узнать о статусе заявления и мне перенесли рассмотрение до 4.11.2020

28.10.2020 я вновь подал последний больничный лист.

2.11.2020 мне в третий раз перенесли рассмотрение уже до 14.11.2020!

Итог: мне оплатили страховку в период до 4 сентября, а остальные 54 дня ( с 4.09 по 28.10) я так и не получил.

Никому не советую эту компанию, обратилась со страховым случаем, собрала все нужные документы в итоге каждый раз требовали новые справки. Весь перечень был отправлен изначально с обращением. Объяснить  не могут, поговорить со специалистом невозможно на вопросы не отвечают,  инконечный результат 0.
Вывод очередной обман, никому не советую.

Оформил ОСАГО через мобильное приложение С** в страховой компании Согласие.

Получилось, конечно, дешевле и это единственный плюс!

А главный и единственный минус в том, что в страховом полисе указано моё старое ВУ которое уже 3 года как недействительно.  Чтобы внести изменения в полис нужно идти в страховую, возможно доплачивать.

Страховая работает только в будни с 9 до 17, поэтому я уже 3-й день завтра без авто, зато в "плюсе". 
С** "расширил" спектр своих услуг, но, судя по всему, все они больше фиктивные.

Кстати, обращение в С** по этому поводу не увенчалось успехом, так как "Коронавирус"

Я взял кредит в Сбере и у меня возникла проблема мне надо уехать в деревню ухаживать за бабушкой так как я сирота она последний родной близкий мне человек так как была моим опекуном!

Позвонил в банк через месяц сказал что хочу вернуть деньги все что взял так как потратить не успел хотел машину купить! Но на мне висела страховка мне сказали что обращайтесь в Страхование жизни вашу заявку рассмотрят индивидуально!

Я звоню в Страховую объясняю ситуацию надо вернуть мне все деньги но страховка в 80 тысяч мешает мне это все сделать прошел месяц я говорю что вычислите сумму за использование страховкой за месяц и остальное вернем банку и я спокойно уеду помогать единственному родному человеку в деревню не знаю работать я там смогу или нет бабушка сказала по живем на мою пенсию в 8 тысяч ты просто помоги мне пока я болею зиму перезимовать там за газовым отоплением по следить снег по чистить и все!

Я естественно согласился сказал в ноябре приеду так как надо уволиться! читал что с 1 сентября 2020 года банк должен отдавать страховку не использованную с вычетом использованных месяцев!

Ну отдам я 350 тысяч а 80тысяч получается я подарил страхованию! Мне по телефону прямо сказали что вам страховку не вернут!

Люди Просто вас прошу не берите страховку я буду писать сюда каждый месяц возьму это за основную работу!

У меня знакомый взял кредит в сбере ему дали и без страховки и процент не подняли и второй взял так же только я как то сглупил да и взял раньше их кредит! просто говорю вам не берите страховку в нее не входит если вы заболеете если вас уволят по статье или по собственному желанию!

В нее входит если вы получили инвалидность или умерли или что то сломали а другие проблемы их не касаются жизненные! Вот она российская федерация! Отдаешь деньги не пользуешься услугами а они тебя кидают прям так и говорят!

Я не знаю как решать буду этот вопрос ну надеюсь что то решу! да и если не решу то пусть подавятся!

10.10.20 произошел страховой случай, от страховой компании поступил отказ. Была вызвана аварийная служба. Воду не перекрыли. Произошел залив. С отказом я не согласна. По полисным условиям существует риск :- повреждения застрахованного имущества водой из водопроводных, канализационных, отопительных систем и
систем пожаротушения (п.3.2.5. Правил);

- конструктивные дефекты застрахованного имущества (в соответствии с п. 3.3.1. Правил).

Я высылала фото нанесенного ущерба, также приложен акт. пострадала стена, влажная, начался грибок, разрушается.

По отказу написали ерунду, что интересы застрахованы не только мои, но и виновного человека. 
Далее когда полис оформлялся и продлевался ( информации никакой не поступило что страхуется, по телефону контактного центра по условиям так же не ориентируют, хоть я приходила в офис продлевать другую страховку и уточняла сказали да все это страхуется) при оформлении не предлагают застраховать отделку, а лишь страхуем либо процент по ипотеке увеличится.

Заявление в свободной форме было отправлено более недели назад информации нет.

Услугами Сбербанка пользоваться не хочется они не выполняют условия Полиса. Просьба рассмотреть данный страховой случай повторно.

Добрый день!

Уже много лет работаю с компанией Сбербанк, сегодня сделали страхование квартиры, но по какой-то причине не пришел полис и квитанция!

Позвонила на горячую линию,30 минут меня переводили от одного к другому менеджеру и проблему мою так и не решили(Очень обидно, раньше проблем таких не было((

Что дальше делать не понятно, т.к. проблему не решают и перекидывают, а если у меня произойдет страховой случай так же будет?

Не хочет думать плохо о компании, но мысли приходят только такие!

Завтра пойду в Сбербанк лично выяснять почему услуга не предоставляется в полном объеме, плюс нет возможности выбрать с какого дня начнет действовать полис, только через 14 дней после его активации.

При оформлении ипотеки в июне 2020 года было оформлено страхование квартиры.

В полисе страхования неверно указали адрес объекта и кадастровый номер. После чего на следующий день по данному поводу было написано заявление о внесении изменений!

Затем неоднократно через отделение сбербанка и электронную почту направлялись снова часть документов на дом, хотя все они предоставлялись при оформлении ипотеки!

После неоднократных звонков на горячую линию изменения так и не были внесены, причину не объясняют, только каждый раз регистрирует обращение но ответа на них не поступило ни одного! Деньги почему то за страховку берут сразу, а страхового полиса нет уже 5 месяцев!

Ужасная страховая компания! Ни дай бог там что то страховать!

В этом году порекомендовал тёще застраховать загородный дом в сбербанке. Она послушала и купила. 

7.08.20 наступил страховой случай - удар молнии и выход из строя телевизора.

Позвонили в страховую - сказали все входит в страховку. 

Сказали какие надо собрать справки.  Всё сделали. Потратили на справки около 2 тысяч. 

Направили все в страховую. И новость!

Оказывается согласно исходящему от 30.09.20 №350/1458/8 этот случай не является страховым, так как молния не входит в страховой полис.

Хотя согласно купленного полиса п. 4.1.9. Прописано Удар молнии. Вот так они не хотят выполнять свои обязательства.

Мной оформлен 03.08.2020г. договор страхования жизни далее ДСЖ, через приложение «Д**к» в СК «Сбербанк Страхование», по настоянию оператора «Д**к» это было сделано заранее, до предстоящей
ипотечной сделки, назначенной на 10.08.2020г. Так как было необходимо, со слов оператора, в день сделки предоставить «проект страхования», только тогда сохранялись условия предложенной банком
ипотечной ставки.

Днем 04 августа у меня поднялась температура и 05.08.20г я был госпитализирован в стационар ГКБ№25 с диагнозом: Вирусная пневмония тяжелой степени, COVID19. После положительного результата ПЦР от 06/08/2020г.,получил предписание о самоизоляции.

Физически не мог присутствовать на ипотечной сделке. Находясь весь август в больнице и семь дней в реанимации я не имел возможности расторгнуть договор страхования по условиям ДСЖ в течении
прописанных в условиях 14 дней ( для получения возврата страховой премии в размере 100%) также не предполагал, что заключенный ранее ДСЖ потеряет силу и станет неактуальным.

После выписки из больницы обратился вновь в Сбербанк 10.09.2020г. о переносе даты ипотечной
сделки и Страховой агент, представляющий СК «Сбербанк Страхование» и руководитель ипотечного отдела отделения Сбербанка на ул. Дуси Ковальчук, 75 сообщили мне, что оформленный ранее договор страхования
жизни, через приложение «Д***к» 03.08.2020г. не отображается в системе, что закончились сроки его действия и мне необходимо для выполнения всех условий сделки расторгнуть предыдущий и оформить новый договор страхования, и никакого иного решения возникшей проблемы нет, только расторжение. Меня уверили, что в сложившихся обстоятельствах сумма страховой премии вернется в полном объеме в течении 10 дней и я смогу оформить новый договор страхования жизни, который уже будет иметь силу и отображаться в системе ПО Сбербанка.

В итоге по настоянию персонала Сбербанка, 10.09.2020г. я написал заявление в СК «Сбербанк Страхование» о расторжении страхования по причине окончания сроков действия предыдущего договора от 03.10.20г и отсутствия договора в системе ПО Сбербанка.

К моменту проведения ипотечной сделки 24/09/2020г. страховой взнос мне не вернули в полном объёме, хотя я неоднократно обращался и по телефону 900 и в ближайший офис Сбербанка, писал подробную претензию о несогласии с возвратом только части страховой премии, на разных бланках, так как сами сотрудники
Сбербанка ни в доп/офисах, ни даже в головном офисе не знают, что Сбербанк Страхование и Сбербанк Страхование Жизни – это две разные компании, и телефоны, и сайты, и бланки документов у них разные.
Не согласен с суммой возврата страховой премии  по ДСЖ от 03.08.20г.

Считаю, что плата должна быть возвращена в полном объёме, требую вернуть остаток средств , а также прошу пояснить:

Почему  заключенный договор страхования жизни от 03.08.2020г потерял свою силу, стал недействительным и пропал из ПО Сбербанка.

Почему, возникла необходимость расторгать договор страхования жизни и заключать повторно новый, и в итоге платить за не оказанную услугу два раза ?

Почему  нет обратной связи между СК «Сбербанк Страхование» и Сбербанком, обращения по телефону 900 и письменные жалобы не доходят до адресата /СК «Сбербанк Страхование»/, а сотрудники
ипотечного отдела, операторы Домклик вводят в заблуждение клиентов и не знают условий страхования предоставляемых от лица Сбербанка.

25.09 Оформил полис через домклик в день оформления ипотеки.
1. Ошибочно не поставил флаг "В доме есть деревянные стены". (Вопрос про стены задал продавцу - сказали что нет, спросил у менеджера не нужно ли ставить флаг если есть деревянные перекрытия - ответила что-то типа "Но стен ведь нет, не ставьте").
2. Вбить в дом клик правильный адрес невозможно (видимо не актуальный классификатор) - ипотечный менеджер сказала что-то типа "Вбивайте неправильный, потом исправите".

15.10 Нашёл время заняться неправильным адресом. Позвонил в 900, через несколько переключений соединили с (видимо) нужным отделом. Задал свои вопросы. Молодой человек на той стороне сказал что если есть деревянные перекрытия - нужно было ставить флажок. И исправить это уже нельзя - нужно оформлять новый полис и расторгать старый. А сделать это можно через личный кабинет. Кое как справился с регистрацией в личном кабинете (по сути - регистрация сломана, в большинство полей текст можно вставлять только через буфер обмена, но справился). Оказалось полис на договор этого года через него оформить нельзя.

Позвонил ещё раз на 900 - сказали оформлять через домклик или идти в офис сбербанка и оформлять там с "небольшой разницей в стоимости" (на самом деле примерно 25% и я не считаю это небольшой разницей).
На вопрос о том что в домклик нельзя ввести правильный адрес - сказали что адрес потом можно поменять... Оформил (через домклик) ещё один полис с неправильным адресом, но проставленным флагом про деревянные стены. Сразу через личный кабинет сбербанк страхования оформил заявления на расторжение старого полиса и заявление на изменение адрес в новом.

16.10 Пришло письмо с запросом подтверждения адреса - в течении часа переслал выписку из ЕГРН, ответили спасибо.

19.10 Пришла SMS "Полис страхования недвижимости не принят сбербанком" (без уточнения какой полис и почему). Опять потратил кучу времени на общение с 900, сказали "ждите..."

22.10 Позвонила девушка и сказала что у меня неправильный адрес в полисе (после долго общения выяснилось-таки что в новом, то что в старом он неправильный видимо вообще ни кому не интересно...). Спросил что-то типа "как же так - я уже кучу времени потратил на общение с вами для изменения адреса и тут такое...". В общем опять "ждите...".

Зашёл в личный кабинет, а там:
* по старому полису - в расторжении отказано (без какого-либо объяснения)
* по новому - заявление на изменение адреса закрыто (а в полисе адрес всё ещё старый...)

Опять звоню на 900, диалог условно такой:
900: - Полис расторгнуть нельзя потому что уже прошло более 14 дней.
Я: - Но вы ведь сами сказали мне оформлять новый и расторгать старый
900: - Кто вам такое сказал?
Я: - Получается страховую премию за год по старому полису я просто подарил сбербанку?!!!
900: - Я вам такого не говорила.
Я: -  А почему заявление на изменение адреса закрыто, но адрес не изменён ?
900: - Мы приняли информацию в работу.
Я: - Соедините меня с вашим руководителем
900: - Это невозможно, могу оставить заявку на обратный звонок в течении 24 часов.

Попросил оставить заявку. Может и правда перезвонят и хотя бы какую-то часть денег вернут.

Делаю рефинансирование ипотеки.

Оплатила страхование в момент сделки.

В полисе страхования недвижимости допустили ошибку.

Неправильно указали адрес квартиры.

Каких-либо действий по устранению ошибки нет.

Срок до 05.11.2020 далее начнётся начисление неустойки. Кто будет  её оплачивать?

И кто ответит за мои потраченные нервы?

В феврале месяце 2020г. я подключил пакет услуг, в том числе «Страхование путешественников» с помощью карты «Сбербанк Премьер».

Мне долго рассказывали о преимуществах пакета и карты, период действия страхового покрытия, страховые выплаты и т.д.

В итоге, когда я столкнулся с пандемией и отменой рейса, я написал письмо в СК «Сбербанк страхование», подкрепил пакет необходимых документов и получил отказ.

Ответ был очень простой, якобы я не подхожу под программу и заявленное событие. При том, что в сертификате в одном из пунктах страхования написано, цитирую «Расходы, связанные с отменой поездки или досрочным возвращением». Собственно у меня и была отмена поездки не по моей вине.

Расцениваю это как обман и не выполнения обязательств в полном объеме, причем в сертификате нет никаких ссылок и конкретики на пункты которые мне указали в ответном письме.

Вынужден закрыть карту «Сбербанк Премьер» и перевести деньги на счет в другой банк. Жаль конечно, что Сбер перестал ценить своих клиентов.

Предстоит опять сделка по ипотеке (продаем квартиру покупаем дом с привлечением ипотечных средств) , мало того что на Дом Клик обманули с процентами на ипотеку как и в прошлый раз (на объект что мы выбрали уже была ставка 8.8% и нам одобрили под эту ставку 1800000₽, мы ждали 15.10 когда должна была подействовать скидка 0.3% и ставка должна была стать 8.5%, по итогу как нам объяснили в следствии какого-то сбоя скидка с двинулась на 26.10, а сегодня позвонил очередной менеджер и сообщил что у нас ставка по каким-то там причинам 9.1%!), так ещё и пытаются обмануть с стоимостью страховки.
Два дня назад узнавали цена 9900₽, сегодня перезванивали цена уже на 11900₽ и каждый раз разные менеджеры, короче какие-то обманщики ей-богу....

Взял ипотеку в С***. Всё оформление проводил через Д**к. Там же покупал страхование жизни в Сбербанк
Страховании. Радовался, и всем советовал. Говорил, что хоть и дороже, чем в других страховых, но зато как удобно - кнопку нажал, оплатил, и всё - делать ничего не надо, ехать никуда не надо. Сбербанк сам умеет у себя же брать информацию о страховке, какой он молодец.

Затем дом достроился. В Д**к даже была информация, что надо бы приобрести полис страхования недвижимости. Я, как добропорядочный гражданин, кнопку нажал, полис купил. Информация о том, что не хватает полиса, пропала. Ну я обрадовался и начал спать спокойно.

И тут, внезапно, с меня списывают деньги в счёт страховки. Хотя взносы я всегда выплачиваю вовремя. Я, не понимая, что происходит, оставляю обращение. И спустя какое-то время, меня СМСкой оповещают, что нет полиса страхования! И тут я узнаю эту прекрасную схему: когда Сбербанк не узнаёт у Сбербанка, что я купил у Сбербанка страховку для Сбербанка.

Что интересно - как попытаться навязать мне очередной кредит, так они сразу звонят и вежливо общаются. А тут прилетела какая-то СМСка, которая затерялась в нотификациях, и всё! Упустил СМСку - плати ещё раз, раз забыл проверить сообщения.

Но и это ещё не всё! Я сразу, как это узнал, загрузил полис в Д***к и отправил на проверку. И такой чудесный ответ получил: вы не приложили квитанцию... Какую, нафиг, квитанцию?! Я в Сбербанке покупал страховку для Сбербанка! Сбербанк же так радуется, какой он большой и сколько он в себе объединяет. А тут просто совок.

Откопал в истории платежей оплату страховки, скачал эту квитанцию. Отправил заново. Надеюсь мне не скажут, что нужно нести копию распечатки квитанции, заверенную нотариально в то отделение, где ипотеку брали.

Ребята одним росчерком перечеркнули все плюсы Д***а и всех интеграций - если я из-за их лени и бюрократии теряю тысячи рублей, то сервис в принципе, плохой. Теперь не смогу его рекомендовать.

Серия 003СБ №30409***50 от 16,09,2020
Хочу оставить отзыв о "прекрасной" работе "сбербанк страхование". Молчу про навязывание услуг - об этом и так все наслышаны. Хочу поведать о другом. При оформлении ипотеки нам попался  "высококвалифицированный" менеджер, просидели 3 часа, что делать он не знал, так как это в его обязанности не входит ( как он нам сообщил), но суть не в его умениях и навыках, при оформлении страхового продукта, нам его даже не зарегистрировали!

Да я его оплатил при менеджере 09.09.2020, но на руки нам не дали ни договор ни какую-либо информацию,  полис страхования от недобровольной потери работы распечатали нам только 16.09.2020 при обращении повторно в банк, и не просто распечатали, а он был зарегистрирован, вступает в силу данный полис только 17.09.2020, у меня по пункту 3.2 было 14 календарных дней , чтобы расторгнуть полис страхования, С ДАТЫ ЕГО ЗАКЛЮЧЕНИЯ! На минуточку , а не оплаты! а заключен он был 16.09.2020.

Далее как полагается были отправлены документы: заявление на расторжение, чек об оплате! Сообщили, что передано в работу экспертам, ожидали , как полается 10 рабочих дней. ни ответа ни привета) написав на официальный сайт сбербанка страхования получили ответ : Уважаемый Клиент! По Вашему заявлению о расторжении договора страхования возврат денежных средств не предусмотрен. При возникновении вопросов Вы можете обратиться по тел: 900, 7-495-500-55-50 ООО СК «Сбербанк страхование»

Дак вот уважаемые сотрудники подскажите какая причина к не возврату наших кровных денежных средств?А
обещанную ставку в 7,6 % , а по итогу с вашими прекрасными продуктами мы получили 9,1 %!!!!! В ближайшее время выберем себе другую зарплатную карту и рефинансирование вашей золотой ипотеки! очень пожалели,что доверяли вам столько лет

Добрый день.Оформили ипотеку 07.10.2020 и страхование залог недвижимости,страхователем допущена ошибка указан адрес застрахованного имущества не тот, 07.10.2020 написали заявление в ипотечном центре по ул. Кантемировская, обращение зарегистрировали  пришло СМС оповещение срок установили 13.10.2020. После с 14.10.2020  продлили до 22.10.2020 причину никто назвать не может ,моё мнение что бы вышли сроки (14 дней) по расторжению страхования. Никто не позвонил,что сроки продлеваются. А прочитав отзывы  представлю свои круги ада которые мне придется пройти. Добиться чего либо невозможно,пока не заплатил с тобой разговаривают,а потом ??????

29.10.2020 11:15:24
Купила через приложение ДомКлик полис ипотечного страхования недвижимости от "Сбер страхования",как я потом пожалела,но сначала я думала ,что проблем не будет,в полисе не верно был указан адрес застрахованного имущества. И тут начались круги ада, звонки и обращения в страховую компанию и в ответ "ЖДИТЕ",когда разговариваешь с оператором такое впечатление,что говоришь с роботом,а не с человеком.

Информация от операторов очень разная,квалифицированных работников очень мало. Заявление написано 07.10.2020 на корректировку адреса в день заключения ипотеки,сегодня 29.10.2020 прошли все сроки, и ожидания  до сих пор "ЖДИТЕ".Зато очень быстро пришла СМС о том,что банком полис не принят и будут начислена неустойка по кредиту. Достучаться невозможно глухая стена.Нет слов........

19.09.2020 я оформила автокредит в Сетелем-банке. Менеджер в автосалоне Корс-групп (Тула, Рязанская, 7) навязал мне договор страхования жизни Сбербанк-страхования № 041047***83 СП2.2. от 19.09.2020, сказав что без страховки кредит не одобрят. Фактически, он обманул. Когда я уже позже изучила вопрос, я решила отказаться от страхования жизни в период охлаждения 14(четырнадцать) календарных дней со дня заключения Договора страхования.

25.09.2020 г. я отправила заказное письмо с уведомлением о вручении (с описью) по адресу: 300041, г. Тула,ул. Коминтерна д, 31.  Я направила всё, что написано на сайте страховой https://sberbank-insurance.ru/policy/setelem.

Для клиентов, оформивших кредит с 01.09.2020 (см. подробнее в памятке):
+Заявление об отказе от Договора страхования и реквизиты для перечисления денежных средств;
+Копия документа, удостоверяющего личность Страхователя;
+Копия кредитного договора (если применимо);
-Справка о полном досрочном погашении кредита (не применимо).

В памятке вообще указано, чтя в период охлаждения 14(четырнадцать) календарных дней:
• заявление об отказе от Договора страхования и реквизиты для перечисления денежных средств;
• копия документа, удостоверяющего личность Страхователя.

Письмо пришло в субботу 26.09.2020 г.  Страховая зарегистрировала моё заявление 30.09.2020 г. (увидела в личном кабинете позже). В соответствии с п. 8 Указания Банка России от 20.11.15 г.  «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» срок возврата денежных средств не должен превышать 10 рабочих  дней с момента получения Страховщиком письменного заявления заемщика. 

Т.е. возврат денег должен был произойти до 09.10.2020 г. Их долго не поступало. 08.10.2020 г. я стала беспокоиться и позвонила на ГЛ по номеру 900. От оператора узнала, что от меня требуются дополнительные документы, а именно копия ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ! (хотя бы 1-й лист). Я выслала скан 1-го листа через личный кабинет страхователя. Хотя я не должна была! Во-первых, его нет в списке документов на расторжение с 01.09.2020, а во-вторых, этот договор есть у СК.

По этому поводу никаких звонков, СМС и писем я не получала. Оператор ГЛ сообщила, что 1 звонок был, но без ответа! Считаю, что сознательно всех клиентов СК вводят в заблуждение неверной информацией на сайте либо сотрудник, который регистрировал мое заявление и др. документы не знает нового порядка с 01.09.2020 г. Вина страховой на лицо, а наказывают меня.

В личном кабинете 12.10.2020 появился статус "Принятие решения". Но на 14.10.2020 г. решения не принято и денег до сих пор нет. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, наказать виновных и ускорить получение мной денег.