Отзывы о Сбербанк страховании

Развод на каждом шагу, трудно цензурные слова подобрать. Два с лишним года назад навязали страховку Защита семьи, регулярно с карты снимали 620 рублей в месяц. Произошел страховой случай (дочь повредила ногу), обратился за выплатой - оказалось, что программа для меня уже 7 месяцев не действует, в связи с этим выплата мне не положена, хотя деньги продолжали регулярно списывать. Деньги переплаченные обещают вернуть - только для этого надо собрать документы в том числе о уплаченных деньгах, конечно они та ведь не видели что они к ним от меня приходят....

Обратились в СК Сбербанк страхование по полису СТРАХОВАНИЕ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ по поводу задержки багажа, который был задержан на 5 дней!!! Приехали на отдых и остались в чем были. Пришлось тратить время на покупку вещей вместо отдыха.

Все документы были предоставлены в СК, но вместо положенной страховой выплаты по 500 евро на человека получили по 1350 руб. Из суммы возмещения СК,  при этом, вычли сумму возмещения  полученную от АК. Месяц собирали необходимые документы. Отправляли оригиналы по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения, отправили все что у нас было, даже кассовые чеки.  Это развод, а не страховка. Документ о направлении АК багажа в доставку в другой город трактуют как документ о дате и времени получения багажа, и на этом основании отказывают о компенсации основной суммы трат на приобретение вещей. Другой документ АК предоставить не может.

Согласно условий страхования п.20.2.8 предоставление документа подтверждающего дату и время получения багажа не является обязательным. Вобщем какой то замкнутый круг. Специально затягивается время и направляются отписки на мои повторные обращения.

Сегодня было получено СМС сообщение от страховой компании сбербанка об отказе в выплате страхового возмещения.  В период ночи с 29.12.2019 г. по 30.12.2019 г произошла кража профильных листов с установленного забора на сумму 15000 рублей. В полученном мной письме от сбербанк страхование,  основание об отказе на выплату страхового возмещение идет на пункт 4.3.10, где указано, что строительные материалы не являются застрахованными по полису. 

Абсолютно неправомерная ссылка на этот пункт полиса т.к. профильные листы были установлены на металлическом каркасе забора и не являлись уже строительными материалами. Если следовать этой логике, то если мой дом разберут по кирпичику, то значит и в этом случае не будет страховых выплат???? Ведь это тоже кирпичи будут стройматериалом.  Возмущению и непониманию от действий сбербанк страхование нет предела. 

02.03.2020 зарегистрировано обращение №200302-0326-742*** и сотрудник банка принял в работу пакет документов. Спустя неделю мне звонят и говорят что справку о смерти необходимо получить заново, так как на ней стоит еще и печать морга. Я получил еще один оригинал справки и направил его в банк 12.03.2020. С этой самой даты нет никакой обратной связи от сотрудников Сбербанк страхование. Все мои телефонные звонки заканчивались бесконечными переводами со специалиста на специалиста и фразой: ждите.

02.04.2020 я зарегистрировал вопрос к руководству через форму обратной связи на сайте Сбербанка и этот вопрос также остался без ответа и какого либо внимания. У меня накопилось несколько вопросов по этой ситуации:
1. Справка о смерти это один лист формата А4 с одной синей печатью и 5-6 предложениями на нем, что именно можно изучать в течении 16 дней на этом листе?
2. Неужели сотрудникам сбербанка настолько плевать на собственный авторитет, что даже форма обращения к руководству остается без ответа?
3. На какой уровень руководства мне выходить по этой ситуации, чтобы сотрудник отвечающий за мой случай все таки осилил те 5 предложений на одном листке и дал хотя бы какую-то обратную связь?

Если кратко то суть в том что соседи делали ремонт и снесли межквартирную стену не верите такое бывает у нас старый фонд и некоторый стены деревянные так вот в страховке нам было отказано т.к в договоре указано что страхуется только внутренняя отделка(ПУНКТ 4.2) а она видимо не пострадала.Нет стены нет отделки на ней, круто.Подробнее о моём случае можно посмотреть в ближайшее время на канале.

Выражаю претензию работе сотрудников Сбербанка ул. Веры Волошиной, 12 города Мытищи за некомпетентность и посредственное отношение к клиенту и выполняемой работе.
Работа сотрудников отдела страхования, горячей линии и в целом банка крайне отвратительная.

Воспользоваться страховкой, в связи со страховым случаем не удалось по причине бездействия персонального менеджера  и сотрудников отделения, в котором оформлялась страховка.
1.      Через приложение были загружены фотографии повреждений (частично). На одном из этапов
приложение отказалось загружать фото.
2.      Приехал сотрудник/представитель банка, сфотографировал документы и повреждения.
Отправил в банк.
3.      Спустя неделю звоню в банк для получения ответа. Банк запросил все те же документы, которые
подготовил и передал представитель повторно. В перечне дополнительно запросили
полис оферты.
4.      Получил копию полиса оферты в отделении Сбербанка, увидел, что адрес страхования указан не
верно, при этом сотрудник не может внести изменения, и рекомендует обратиться
на горячую линию.
5.      По итогу рассмотрения страхового случая, был получен отказ по смс. Ни звонка, ни письма. Причина
отказа- в полисе оферты указан адрес моей регистрации, а не территория
страхования. Зная о ошибке  в документе.
6.      Запросил по горячей линии отказ письменный.

Прошу проверить работу сотрудника и оценить ее корректность- оператор сбросил телефон во время моего звонка. При следующем звонке ситуация аналогичная. Позвонил с другого номера и мне ответили. Считаю такое обслуживание отвратительным. Направили на почту ИСХ. 350/261/6 официальный ответ.
Итог:
В полисе  страхования адрес (территория страхования) указан верно.
В полисе оферты указан адрес регистрации моей регистрации по паспорту.

Ранее, была оставлена претензия по стоимости страхования. В смс уведомлении была указана одна стоимость, по факту выше на несколько тыс. рублей. Сотрудники, которые рассматривали претензию, видимо не обратили внимание на расхождение данных, хотя частично возврат средств сделали.   

На горячей линии рекомендовали обратиться в отделение, узнать имя сотрудника, который оформлял мне полис и все эти данные передать в виде запроса на почту банка. Претензии по звонку принять отказались, ссылаясь на отсутствие такой возможности.Учитывая, что не по обращению в отделение, ни по горячей линии, ни по обращению на почту проблема не решена, вынужден обратиться на портал банки.ру.

Прошу указать сроки, в которые будет предоставлен ответ и алгоритм действий с моей стороны, для исправления ошибки в полисе оферты допущенной сотрудником банка и повторному рассмотрению страхового случая.

Купил страховку для поездки в Индонезию 04.20.2020-17.03.2020 на семью из 3- человек. Когда потребовалась помощь, написал СМС по двум номерам: 8903671**** и 8903797****. Ни с одного из этих номеров ответа не пришло. Звонить не стал, так как роуминг за границей очень дорогой. Обнаружил, что на номере 8903671**** используется приложение whatsapp, поэтому решил написать там. Сначала отвечали, потом полностью стали игнорировать. В больницу так и не попали, потому что ответа от страховой не было.

По приезду в Россиию написал претензию через сайт Сбербанк - приложил всю переписку и доказательства. Ответили, что признают ошибку, извинились и обещали так больше не делать. Я потребовал вернуть деньги за неоказанную услугу.

Отвечали долго и прислали в итоге бланк заявления, который я отнес в отделение. Мне тут же пришел ответ, что возврат невозможен, так как срок действия договора страхования уже истек. И всё. Ни в коем случае не оформляйте страховку в Сбербанке. Выброшенные деньги и потраченные нервы.

Работа страховой Сбербанка возмущает! Оплатили дистанционно 3 т 545 и 6 т 088 руб,после звонка !В феврале 18 числа 2020 года.Продление страховки жизни и имущества,заверили устно, что договора вышлют почтой России,адрес был озвучен и повторен страховщиком!В итоге уже 22 марта 2020 года,договора не выданы ,не высланы !На горячие линии звонков 10 сделано.Также посещения в сам банк,по ул П Осипенко г.Воронежа,под личную подпись оформлены заявки ,что б выслали почтой,игнор полный!!Договоров на руках нет!

Позвонили из банка и сказали прийти в банк ПОЛУЧИТЬ ДОГОВОРА,при личном посещении выдали один!и то копию без мокрой печати и подписи с расшифровкой фамилии!На вопрос когла выдадут другой договор(жизни)оьвет убил!находится в разработке!то есть оплатили кота в мешке?работают по схеме "утром деньги вечером стулья!?"Прошу, кто может помочь помогите как прекратить беспредел.Больше таким страховкам не верим!Закрадывается сомнения,что не все "чисто"Просрочек погашения взносов процентов по ипотеке не имеем!

У мужа карта премьер в которую входит страховка для путешествий. Если бы я знала какой сервис у этой компании обязательно купила бы страховку в другой фирмы. Запланировали отпуск на острова. Улетели. Начался долгожданный отпуск. Руководство нашей страны с 20 марта закрывает границы для ряда стран  и в этот перечень входит страна через которую у нас обратный билет. Соответственно улететь домой мы не можем. МИД призывает всех россиян немедленно вернутся в Россию.

Звоним в страховую и тут начался треш. Сначала нам говорят да это страховой случай и нужно выехать из страны не позже 26 числа(26 у нас по плану должен быть обратный рейс) потом говорят нет не страховой… потом снова страховой но нужно дождаться пока официально отменят рейс. Мы не можем выехать домой нужно купить обратный билет пока острова не закрыли и не случилось то что случилось на Филиппинах. Короче говоря консультанты несколько раз меняли свое мнение по поводу страховой это случай или нет. Отмена пришла опять звоним в страховую не берут трубки сбрасывают звонок. Когда разговор все таки состоялся нам сказали что мы должны сидеть здесь до 26 числа и не покупать билет домой вдруг авиакомпании нам предложит варианты. Это была последняя капля. Какие они варианты нам могли предложить если граница закрыта. Единственный вариант новый билет компании аэрофлот без пересадок. И как я могу сидеть до 26 с мыслю о том что сейчас вообще все закроют и останемся мы как люди из Черногория закрыты на острове.

Я 1000 раз пожалела что поехали мы со страховкой от сбербанка!!! Очень не компетентные сотрудники не знающие что сказать лишь бы отказать! К слову мне как и не открыли заявление отказали так как мы уже купили себе билеты. Ужас ужас ужас.

Договор страхования у меня заключён на три года, в январе внесла очередной взнос 28000, предварительно позвонив на горячую линию и уточнив точно ли платить сумму по графику. Ни один из операторов не предупредил, что график нужно корректировать и в договоре об этом не написано. Банк страховку не принимает, так как сумма страховых взносов не соответствует сумме по остатку кредита. И это не потому что я делала дополнительные выплаты по ипотеке, график в страховом договоре не соответствует  графику выплат по ипотеке. Исходя из графика страховой компании ипотеку я должна выплатить за три года вместо 15 лет. Теперь требуется дополнительное соглашение на доплату , заявка на него подана 25 февраля, звоню постоянно , никакого результата. То одного нет , то другого, то ещё раз пошлите заявление.Процент по ипотеке поднимают. Складывается впечатление , что страховая компания умышленно тянет время, обратной связи с менеджером нет, а операторы ничего не могут сделать.

Безразличие и непрофессионализм Сбербанк страхованиеПоддерживаю отзыв с темой «Некорректная работа», столкнулась точно с такой же  проблемой. 17.03.2020 я решила расторгнуть договор и вернуть деньги за полис страхования путешественника. Как было справедливо замечено, когда вопрос стоит о заключении  договора, все технически работает и деньги списываются моментально. Когда вопрос стоит о возвращении денег клиенту, тут начинается ЦИРК. Сотрудники колл-центра и сотрудники управления клиентского сервиса работают «как бы в разных компаниях», выполнила рекомендацию одного, но вторые отказались принимать заявление, прислав мне свои требования. Оказалось, что мне надо прислать им заявление на бумажном носителе посредством Почты России, курьера или посетив ПАО Сбербанк лично, что мне (мягко говоря) не подходит, учитывая тот факт, что физически я нахожусь заграницей. Изучив внимательно сайт, я пришла к выводу, что сотрудница управления клиентского сервиса утаила от меня ещё одну возможность. Оказывается, заявление о расторжении можно подать через Личный кабинет. Я оперативно зарегистрировалась, однако в ЛК моего полиса НЕ оказалось! На вопрос к технической поддержке «Где мой полис? Я хочу расторгнуть договор!» ответ пришёл снова от управления клиентского сервиса. Прилагаю: В настоящее время, в связи с проведением работ по модернизации Личного Кабинета на официальном сайте нашей компании, его функционал, к сожалению, ограничен.На данный момент, к сожалению, не предоставляется возможным прикрепить данный Полис 004EP9010213476 в Личном кабинете. Ни слова о том, что Компания может предложить мне в качестве альтернативы, учитывая тот факт, что у меня остаётся 12 дней на то, чтобы передать Компании заявление о расторжении! Сотрудница управления клиентского сервиса даже не пытается чем- то помочь, на конкретные вопросы не отвечает, получаю ответы общего информационного характера, активно используется бюрократическая проволочка.На возврат денег мне дано 14 дней. Я «заперта» в другой стране, границы закрыты и как раз так вовремя не работает ЛК, чтоб сотни граждан не имели возможность забрать свои деньги в связи с накрывшимися каникулами.Делайте выводы сами.

15 февраля 2020 г. мною был куплен полис страхования ипотеки, 18 февраля 2020 г. я написала заявление об отказе от полиса, в результате чего, в соответствии с п. 6 полиса страхования, вся оплаченная сумма должна была вернуться на счет в срок "не превышающий 10 рабочих дней с получения письменного заявления Страхователя об отказе от полиса". Когда сбербанк исполнит свои обязательства и осуществит возврат денежных средств?

Обман полнейший , не верте люди .  За 5 лет страхования инвестиционный доход составил - 10657,82 от вклада 100 000  и это составляет 2,13 % . Согласно договору гаронтированный доход п.7.5 -3,46% . 2017-2016 году звонила менеджер и сказала вам дополнительно к вашей сумме начислено- 17300. Не стыдно обманывать пенсионеров ?

Являюсь пользователем премиального пакета услуг «Сбербанк Премьер», в который по умолчанию входит услуга страхования путешественников, в т.ч. при занятиях зимними видами спорта (горные лыжи). Исключительно по этой причине и полностью полагаясь на заявленное, я не стала дополнительно оформлять никаких других страховок при планировании недельной поездки на горнолыжный курорт в Южно-Сахалинск. И очень зря. К сожалению, мне не повезло - я упала и сильно травмировалась в последний день отпуска. С горы меня спустили спасатели и передали сотрудникам скорой медпомощи, которая доставила меня в дежурный травмпункт. Диагноз по снимку рентгена и первичному осмотру - перелом, разрыв связки (связок?), острая нестабильность колена и не меняя острая боль. Уже в травмпункте позвонила на горячую линию «Премьер» и оператор пообещал вернуться с помощью в течение часа. Менее, чем через час, со мной связалась менеджер Юлия, которая сказала, что, увы, «нужный» (это какой?) мне и проверенный мед специалист в отпуске до 5 марта (какое совпадение!) и что помочь мне больше никто, кроме него не может, и они, увы, тоже ничем не могут (А как же экстренная госпитализация с таким диагнозом, Юлия? А другие врачи в городе? А частные клиники и стационары в городе, где огромное кол-во иностранцев, занятых в нефтегазовой сфере, Юлия, ну как же?) Юлия посоветовала собирать чеки за лекарства и пообещала направить мне на имэйл форму для возмещения (кстати, до сих пор ничего не прислала даже для возмещения этих крох). Хочу отметить, что травмировалась я в вечернее время, ходить самостоятельно не могла (требовалась срочная покупка костылей, двойные затраты на такси и прочее).

Сколько пришлось испытать мучений и неудобств! А «чудесная» премиальная программа от Сбербанка, Юлия и их страховка просто бросили меня один на один с моей бедой посреди неродного города, не предложив вообще никаких вариантов, но напомнив, что дома я уже буду лечиться сама, потому как страховка действует только в поездке (где они не оказали мне абсолютно НИКАКОЙ помощи, даже не помогли в организации поездки домой). До сих пор в шоке от такого наплевательского отношения. Впереди - череда бесконечных КТ, МРТ, пластика связок, реабилитация. Но мнение однозначное - полное разочарование в сервисе по-русски (уж простите за клише), никому не рекомендую страховаться в Сбербанке, никому не рекомендую бесполезный (как показал мой личный опыт) пакет «Премьер», у которого из премиального только название, который не стоит Ваших денег, и с которым в ближайшее время (как смогу доковылять на костылях до офиса) я планирую расторгнуть отношения. Ощущение беспомощности и хладнокровности такого премиального сервиса мне, как порядочному клиенту, отвратительно.  Отсутствие хоть какой-то эмпатии и желания искренне помочь, бездействие у сотрудников не менее возмутительно. Никому не желаю оказаться в такой ситуации, как я, с болью, страхом и недееспособностью (пусть временной), когда невозможно получить помощь, на которую расчитываешь безусловно. Будьте здоровы и не тратьте свои деньги и нервы на непонятные услуги и сервисы от Сбербанка.

09 марта 2020 года через мобильное приложение Сбербанк Онлайн получен потребительский кредит. Вместе с кредитом оформлялось добровольное страхование жизни.

13 марта 2020 года попытался по телефону 900 получить номер страхового полиса. Сотрудник колл-центра мне заявил, что номера договоров они не распространяют и договоры после оформления кредита в течении примерно получаса должны приходить на e-mail, но я проверял почту - там ничего нет.

Также на сайте https://sberbank-insurance.ru отсутствует мой договор страхования.

В итоге ни самого договора, ни его номера найти не представляется возможным.

Хочу поблагодарить сотрудников страховой компании, которые оказали оперативную помощь в поиске медицинского учреждения во время отпуска в Таиланде (Краби, Аонанг).
За 4 часа до регистрации на рейс я порезал ножом руку, причем очень неудачно.

Позвонил по Скайп на горячий номер, указанный в страховом полисе. Выслушали проблему и предложили перевести дальнейшее общение в Вотсап (что гораздо удобнее).
Сотрудники страховой предложили госпиталь, в котором могут оказать помощь.

Когда туда приехали, сотрудники мед. учреждения отказывались оказывать помощь без предоплаты (а это были уже последние часы в стране, деньги поменяли, и, честно говоря, ценник был внушительный, не хотелось столько платить). Я связался в Вотсапе с сотрудниками страховой и они оперативно решили этот вопрос, договорившись, чтобы помощь оказали по гарантийному письму. Напомню, что это было уже за 3 часа до начала регистрации на самолет, а до аэропорта еще надо было доехать.

Наложили швы на рану, сделали прививку от столбняка, оформили документы, дали с собой перевязочные материалы, обезболивающие, жаропонижающие и антибиотики, и не отпускали, пока страховая не оплатит оказанные услуги.

Еще раз спасибо компании, сделали они это за 20 минут. Благодаря чему успели на рейс вовремя и не пришлось лететь с открытой раной (кровь не останавливалась, приходилось рану затыкать все время, если отпускал, снова шла кровь).

На протяжении всего процесса сотрудники страховой были на связи со мной и звонили в госпиталь.

На следующий день сотрудник снова связался со мной, поинтересовался, не нужна ли еще какая-то помощь, как себя чувствую и хорошо ли добрались.

Такого качественного обслуживания я не встречал, при том, что страховка одна из самых дешевых. Спасибо большое.

Страховой случай - недобровольная потеря работы, наступил 31 декабря 2019 года - сокращение штата. Встала на учёт в Цзн, отправила все требуемые документы в Сбербанк страхование и началось - пришлите справку из ЦЗН (хотя я уже отсылала в общем пакете), отправила опять, приходит очередное сообщение "пришлите справку из ЦЗН сканом" - прислала, приходит сообщение "пришлите оригиналл справки из ЦЗН, отправила письмом опять.... Эта канитель длится уже третий месяц,видимо в следующий раз они потребуют, чтобы я её принесла им пешком, голой в полнолуние. Вытрепали все нервы уже. Жду ещё результата и иду в суд. Я упёртая и ооооочень люблю добиваться своего. И у меня море свободного времени.

Добрый день!

После досрочного погашения ипотеки, подавала заявление в банк на возврат части денежных средств по купленным мной страховкам, так как полис страхования жизни и полис страхования недвижимости уже не нужны, ипотека погашена! Сбербанк страхование отказал в возврате части денежных средств за оставшиеся дни до окончания действия ипотечного соглашения, ну или окончания действия полисов страхования, ведь каждый год нужно было оформлять новые. 

Большой вопрос на основании чего такое решение!?
Я не требую полного возвращения страховки, я требую вернуть мне деньги за те дни, за которые они уже не понадобится мне, с момента погашения мной долга перед банком!!!

Добрый день,

У моего доверителя скоро заканчивается 5-летний срок действия договора страхования жизни. Страховых случаев и обращений не было. Вопросы:

1. Как получить свои деньги обратно и далее не продлевать договор?

2. Достаточно ли той доверенности, которую он мне выписал и которая у меня на руках. Что мне доверяется - там указано. К сожалению, скан к комментарию приложить не получается, поэтому прошу подсказать, где можно получить образец доверенности для закрытия вклада страхования жизни.

3. Куда идти на оформление закрытия договора: в отделение Сбербанка, где он оформлялся, или в страховую компанию?

Копия договора не сохранилась. Неужели она действительно нужна? По всем другим операциях со Сбербанком достаточно предъявить паспорт. Я пользуюсь многими услугами и никогда не ношу в банк никаких договоров - меня узнают по паспорту или по карте.

Здравствуйте. 05.03 через Сбербанк онлайн купила страховку для путешествий на себя и ребенка. Деньги благополучно списались, а полис на почту не прислали. Звонила на горячую линию, сказали писать в тех поддержку. Написала в тех поддержку, ответа нет. Вылетаем 12.03.

Прошу решить эту проблему в кратчайшие сроки. Пока без оценки

Вылетая в Индонезию, застраховалась в Сбере. У меня карта сбера, тариф был очень скромный. Поездка была 8-22 февраля. Байк и другой транспорт не вожу, активным спортом не занимаюсь, получился самый бюджетный вариант.

И 21 февраля, за сутки до вылета домой, поскользнулась на ровном месте, в отеле. Ломаю себе таз с двух сторон, колено, локоть, вывих плеча. Повезло так повезло.

Конечно, поначалу у меня, друзей и родных в Москве включилась паника. Но партнёры страховой Europe Assistance работали, действительно, от души все время, что мы взаимодействовали. Особенно хочу поблагодарить Марию - чувствовалось, что заинтересованы именно в том, чтобы помочь. 

В первую очередь думали, что надо быстрее отправить в Москву. Но количество и вид травм подсказали, что надо лечиться там. 

Лежала в дорогой клинике, которую тоже согласовали сразу - не возили и не перемещали. 
Сделали операции на колене и тазовой области - рука довольно легко травмирована и не требовала вмешательства.

После операции согласовывали с врачом время выезда - ему не нравился гемоглобин. 

Со стороны страховой не было попыток навязать мне самостоятельную оплату, но была забота о здоровье и о том, чтобы уложиться в лимит. 

Более того, когда врач предложил меня отправить в бизнес-классе вместо отправки лёжа, это вызвало сопротивление не только у меня, но и у сотрудников Europe Assistance, что также говорит о заботе о моем здоровье в первую очередь. 

В итоге заказали перевозку на носилках. Приехал Юрий Ос-в, заблаговременно, подробно рассказал, как происходит перевозка, учёл все нюансы моих болевых точек, когда меня переносили, поддерживал морально и физически) Мария при этом была на связи, потому что все время какие-то новости были - то аэропорт запросил новые данные, то ещё какие-то детали надо утрясти. 

Получается, что я выбрала практически весь лимит возмещения. 

Я невероятно рада, что в наше время в нашей стране есть люди, которые работают и от души, и на совесть. В случаях таких форс-мажоров это крайне важно. 

Благодарю от души 🙏

19 января 2019 года полностью сгорел дом, состоявший из двух квартира по адресу: Приморский край, пос.
Витязь, ул. Восточная, д. 20. Моя квартира была застрахована  ООО СК «Сбербанк страхование» от 01.09.2018 на сумму 1 631 834,00 на основании кредитного договора от 21.07.2016г ООО СК «Сбербанк страхование» в течение 2019 года собирали с меня разного рода справки и документы.  В течение года не прекращались платежи по ипотечному кредитованию.

С Октября 2019 года с меня начали списывать деньги за неоплату обязательного страхования имущества.

17 февраля 2020 года наконец-то была назначена страховая компенсация в размере 783 467 рублей 71 копейка.

Прошу пояснений почему при страховании на сумму 1 631 834,00рублей мне компенсировали только 783 467 рублей 71 копейки. Также прошу сделать пересчет платежей по ипотеке после наступления страхового случая

02.03.2020 была оформлено 3 страховки по потребительскому кредиту. В личном кабинете "Сбербанк страхования" я вижу только один полис. Позвонила на горячую линию по данной проблеме. Ответили, что не знают по какой причине не отображаются полисы и помочь ничем не могут. И то, что нет возможности оставить заявку в техподдержку.  Продиктовали номера полисов.
При попытке добавить вручную полис- пишет, что не существует такого полиса. 

Очень круто устроились! При оформлении страховки ООООЧЕНЬ оперативно списали оплату. Когда дело дошло до решения проблемы, то ничем не могут помочь. Спасибо, Сбербанк страхованию! 

В чем сложность оставить заявку в тех поддержку и решить проблему???

Я в августе 2018 года заключила с ПАО Сбербанк кредитный договор в рамках которого со мной заключили договор страхования со страховой компанией ООО Сбербанк страхование жизни.

24.01.2020 года получила инвалидность 2 группы.
28.01.2020 года через отделение ПАО Сбербанк были предоставлены документы: справка из бюро медико-социальной экспертизы нотариально заверенная, протокол и акт комиссии медико-социальной экспертизы прошнурованный, пронумерованный и заверенный печатью и подписью. Обращение №200128-0766-993600 от 28.01.2020г.

Далее при обращении в страховую на горячую линию, мне сообщалось, что документы от ПАО Сбербанк не получали.25.02.2020 мне сообщили, что документы получены, но я отправила  справку об инвалидности заверенную сотрудником банка, а не нотариусом. Протокол и акт не заверенные. Документы специально готовились для страховой. Не заверенных документов не отправляла. Было составлено обращение № 200225-0864-638700 от 25.02.2020г. 27.02.2020 позвонили из страховой компании и сообщили, что документы не заверены. Обращение №200227-0099-025000 от 27.02.2020года.

01.03.2020 по почте пришло письмо №270-04Т-02/259298 о просьбе предоставить документы: протокол проведения медико-социальной экспертизы и справку об инвалидности.

Так может длиться бесконечно. Это полное неуважение.

И отдел который занимается страховыми выплатами называется отдел урегулирования убытков. Страховая явно злоупотребляет правом и нарушает права потребителя.

Добрый день всем.

13.07.2019 между мной и СК "СберБанк Страхования" был "навязан" договор GAP №002SE04103409567 на 60 месяцев на сумму 59912.00 рублей.

Покупал новый автомобиль в кредит в Сетелем банке и со слов сотрудника,без GAP кредит не одобрят.
Через 7 месяцев,в  феврале 2020 года кредит был полностью выплачен и автомобиль продан.
В возврате денег  СК "СберБанк Страхования" за неиспользованную часть страховки мне отказали.
Офиса в Челябинске или в области у них нет.Есть только головной офис в Москве.Все общение идет через оператора.

Доводы о том что автомобиля нет,оказать услугу они не могут и то что страховка на 7 месяцев стоит 60.000 рублей их совсем не смутила.
Выслал им заявление письмом-отказали по смс.
В наглую пользуются чужими деньгами
Не советую.Не тратьте свое время,деньги и нервы.
Ау,сбербанк страхования!!! Где деньги,Зин???