Отзывы о Сбербанк страховании

Находясь на отдыхе в Турции, мой сын получил травму, упал на мокром пирсе. Ударился головой, рассек губу. Сразу же позвонили по указанному телефону в страховке, тут же нам ответили,что через 40 с нами свяжутся. Позвонили раньше и сказали, что ищут адрес ,где нас смогут принять. Выяснилось, что нам самим нужно добираться. Я конечно же возмутилась, что никуда не поеду и пусть тогда везут врача.

Через 15 минут за нами в отель приехала машина, отвезла в клинику,там осмотрели подростка и оказали помощь. Выписали рецепт и отправили в аптеку за лекарством. Оказывается ,что лекарства преобретаются пациентом. Прежде я покупала страховки имеющие меньшие страховые суммы в разы и всегда при обращении ,лекарство нам оплачивала страховая, тут же страховая сумма в шесть нулей,но лекарство я бегала покупать сама. Что это? Менеджер в банке так рекламировал мне эту страховку, что не возникло сомнений и не купила ,как обычно страховку.

В этой же поездке при возвращении домой , наш самолет уже после взлета ,вернули обратно в Анталию ,по причине поломки , ждали замену борта 6 ьчасов. 

В страховом полюсе есть пункт о задержке рейса. Но и тут нас попросту послали...Типа расходы оплатим, но как и какие ни слова...Скорее всего ,так же как и с лекарством. 

Страховка эта полная ерунда и надувательство. Сама бы никогда не купила такую. Написано все очень красиво, но на деле доверять я уже им не смогу.

На 9 неделе беременности полетела в Турцию, поесть свежих фруктов и подышать морским воздухом, но случилось несчастье, через неделю открылось кровотечение, муж связался со страховой компанией по номеру телефона указанном в полисе, выслал фото полиса, адрес отеля и номер комнаты, в течении 30 минут скорая приехала, забрали меня из номера и увезли в госпиталь, оперативно заделали узи и отправили отчёт, сотрудник страховой постоянно был на связи и сразу отвечал на все вопросы, в течении 20 минут одобрили страховку на покрытие всех необходимых расходов. Хочу выразить огромную благодарность за оперативность и поддержку в такой страшный момент, благодаря которой удалось избежать ужасных последствий!

Прошу предоставить информацию о статусе обращения по страховому случаю, и принятому по нему решению.

Краткий спойлер: опция "Страхование путешественников" (страховой полис для поездок) в рамках пакета услуг "Сбербанк Премьер" - оказалась профанацией, с отвратительным обслуживанием со стороны страховой и банка.

Описание ситуации: в феврале 2019 у меня была поездка в Европу, и так как был оформив пакет услуг Сбербанк Премьер, то я решил воспользоваться опцией "Страхование путешественников". Сходил в офис Сбербанка, где мне кое-как с грехом пополам смогли распечатать страховой полис для поездок. Я отправился в поездку и внезапно мне пришлось практически сразу же вынужденно вернуться по причине экстренной госпитализации отца (была критическая ситуация). 

Таким образом, возник страховой случай по риску "отмена поездки, досрочное возвращение из поездки".

После возвращения я подготовил пакет документов и направил их 04.03.2019 в бумажном виде заказным письмом, а затем ещё отправил дополнительную бумагу (выписку из второй больницы) 11.03.2019. После некоторых раздумий банк и страховая компания связались со мной и попросили дослать ещё документы, в итоге 08.04.2019 я направил еще один пакет документов - как заказным письмом, так и продублировал по электронной почте.  Документы были доставлены адресату 12.04.2019, о чем я получил подтверждение.

Далее в течение 1 месяца ко мне не поступало никаких писем или звонков, был неизвестен статус рассмотрения заявки по страховому случаю.  Поэтому я начал звонить по предоставленным Сбербанком номерам самостоятельно, чтобы узнать статус. 

В итоге в течение 2 недель происходило отпинывание (именно так - отпинывание, и никак иначе) от одного специалиста к другому. От банка - в страховую - и обратно. И так по кругу. Никаких внятных ответов о статусе заявки не получено.

Я попросил назвать статус заявки - одобрена она и будут выплачены средства по страховому случаю, либо отклонена и по какой причине.

Однако, никакой информации так и не поступило, а были только обещания разобраться. Каждый специалист слушал меня как в первый раз и периодически задавал глупые вопросы, на которые я уже отвечал.

В итоге, мною было принято решение отказаться от пакета услуг "Сбербанк Премьер", поскольку если даже в таком просто случае невозможно добиться статуса по страховому случаю, то скорее всего в более сложной ситуации банк и его страховая - будут вести себя ещё более неадекватно.

Застраховала,
наступил страховой случай, через отделение сбербанка передала необходимые документы и началось. Страх.компания сообщает, что на акте Упр.компании печать сбербанка, смотрю ксерокопию этого акта - печать упр.компании, препираемся, сотрудница удивлена, что я еще чем=то не довольна, иду в сбербанк, сотрудник составляет претензию. Но мне приходит письмо, что я должна предоставить акт упр. компании, иду в банк, сотрудник звонит в страх.компанию, что акт он переслал, они как обычно , обещают перезвонить, но- увы. И это компания при нашем главном банке страны.

Сегодня меня завлекли страхованием. Но придя домой, почитав договор , ознакомившись с некоторыми нюансами, я поняла , что очень много всего важного консультант не договорила. Основная задача была просто завлечь и навешать на уши пенсионерки много милой лапши. У нее это получилось. Еще я почитала отзывы об этой комании. Честно ни одного положительного не прочитала. Даже троешного не нашла. Одни единички. Вот такой рейтинг. И Сегодня же я успела вернуться в Сбербанк и расторгнуть договор. Пришла смс , что рассмотрят мое заявление не позднее 9 июня. Я надеюсь, что мне вернут мои 5 тысяч. В ближайшее время. А если не вернут, я буду вынуждена судиться. Ведь до этого времени я доверяла Сбербанку. И сейчас ещё пока верю и жду скорейшего расторжения договора и возврата взноса в полном объеме в кратчайший срок.

Совершенно не организованная компания! Невозможно добиться каких-либо документов. На запросы реагируют вяло. Все вопросы страхования нацелены только на получение средств самой СК, ни о какой защищенности страхователя никто в СК и не думает. Столкнулась лично. НЕ СТРАХУЙТЕСЬ! Расторжение договора протекает чуть меньше 1,5 месяцев. очень волокитная компания. Самый негатив остался от общения, ожиданий и возможностей. Никогда и никому не посоветую связывать свои жизненные риски с надеждой на помощь от СК Сбербанк страхование. Несчастный случай- это страхование в данной СК.

В мае 2018 нами был оформлен ипотечный кредит на сумму 2450000 руб, сразу же был оформлен и оплачен страховой полис СК "Сбербанк страхование"  номер 001СБ0092857714.

В счет погашения ипотечного кредита нами был внесен региональный и федеральный материнский капитал.  Естественно в договоре есть пункт о том, что после снятия обременения, мы обязаны выделить детям доли в данном имуществе.

12 марта 2019 произошел пожар, дом не пригоден для жилья, в этот же день обратившись на горячую линию СК получили консультацию о том, что если случай будет признан страховым будет выплата, в сумме задолженности перед ПАО Сбербанк - выгодоприобретателем будет банк, остальная сумма будет зачислена по указанным нами реквизитам. Наконец-то спустя 2,5 месяца поступает звонок, о том что выплата произведена, но сумма выплаты меньше, ее даже не хватило на то,что бы закрыть задолженность перед банком. В итоге звонит банк напоминает о том, что нужно продлить полис страхования, ипотеку нужно платить, жить и выделять доли детям не где. На вопрос почему принято решение о таком размере выплаты, сказали пишите заявление на предоставление расчетов ответим, написали 28.05.2019 ответа нет, позвонили на горячую линию СК , нам сообщили что ответ будет в течении 30 ДНЕЙ.  Скорее всего придется решать вопросы уже через юристов

В конце февраля поехал в Таиланд и решил оформить страховку в сбербанке, что оказалось фатальной ошибкой. Запоните скупой платит дважды! (сбербанк страхованте было самое дёшевое) 

По прилёту на Пхукет у меня перестал видеть один глаз половину картинки. Как развивались события.. Я связываюсь со страховой и они отправляют меня в госпиталь, что вроде бы хорошо, но если бы они оплатили консультации и лечение, то возможно было бы не плохо.

Приехал я значит в госпиталь, там меня спросили есть ли страховка и сказали, что связались со страховой и всё хорошо иди обследуйся. После обследования мне говорят сиди жди пока страховая оплатит и знаете что? Я сидел 5 часов в клинике и ждал... В итоге пришлось заплатить самому, потому что у человека трагедия и время терять было нельзя... Сетчатка отмерает за 24 часа, но страховая решила что 5 часов они могут у меня присвоить и направить изначально в дорогую клинику, чтоб потом я сам платил. 

В общем товарищи результаты:
1. Я оплатил всё сам, а должна была страховая( не нужно говорить что вам должны вернуть по возвращению, они даже не сказали какие документы взять в клинике чтоб деньги вернули в Москве)
2. Если они направляют вас к госпиталь радоваться не нужно, это всё что они могут
3. Теперь я не вижу половину мира одним глазом, благодаря нерасторопности страховой и это навсегда 

Так что подумайте дважды если хотите сэкономить на страховой и взять сбербанк! 

И ещё, не нужно мне ваших мы разберёмся, напишите нам на эмейл и тд 
Зрение вы мне уже не вернете, да и деньги тоже..

Я являюсь пользователем пакета Премьер Сбербанка, пакет включает в себя страхование меня и членов моей семьи. Это было приятным «бантиком» при выборе Банка.

Этим летом мы с мужем решили отправить детей отдыхать на море на все лето. Но взрослые будут летать «вахтовым» методом.

Во время пребывания со мной или с мужем страховой полис действует и на детей, а вот в наше отсутствие дети остались без страховки. Мы сразу решили приобрести на детей страховку в Сбербанк страхование. Я с детьми улетаю в конце мая, в конце июня меня сменят мои родители. Меня интересовало страхование детей на период пребывания вместе с моими родителями.

При звонке в страховую выяснилось, что полис должен начинать действовать с момента пересечения границы РФ, т.е. Чтобы мои дети были застрахованы в июле, страховая вынуждает меня приобрести страховку и на июнь. Я не совсем понимаю, почему я должна платить двойную стоимость за нужную мне услугу? Вроде бы казалось, что весь Сбербанк поворачивается лицом к клиентам, а получается как всегда...

"15"апреля 2019 года я обратилась в ООО СК.

«Сбербанк страхование» по контактному телефону 8 800 555 5557, с целью оформления Полиса страхования залога по ипотечному договору, так как срок действия текущего Полиса истекал. Консультантом банка мне была дана точная детальная инструкция, как оформить Полис дистанционно, используя мобильное приложение «Сбербанк». Строго придерживаясь указанного алгоритма, я оформила документ.

Однако спустя месяц мне позвонили из Сбербанка и предупредили о том, что полис так и не оформлен. Решив разобраться в сложившейся ситуации, я связалась с сотрудниками  ООО СК «Сбербанк страхование» и выяснила, что мне были даны инструкции по оформлению совершенного другого Полиса, который не имеет никакого отношения к Полису страхования залога. Вследствие чего я была вынуждена оформить еще один (уже тот самый) Полис. 

Таким образом,из-за халатности и некачественной работы сотрудников компании мне был причинен материальный ущерб. Расторгнуть Полис мне не дали возможности, не смотря на то, что он был оформлен не по моему желанию.

Доброй ночи. 
Сегодня примерно в 16:00 в квартире произошло залитие. Почти сразу звоню в страховую и другой рукой выгребаю воду. Сотрудница зафиксировала заявку и сказала, что через полчаса позвонит специалист. Ну да. Если бы. 

Через час с лишним звоню сама и все ещё выгребаю воду, спасаю имущество. Сотрудница сообщает, что у них оооочень много заявкок и ждите, с вами свяжутся. Ну да. Если бы. Время почти полночь. Связались? А как вы думаете? 

Итак, я только начала взаимодействовать с вашей компанией и уже в шоке от такого отношения к клиентам. Дома все в сырости! Почему до сих пор со мной не связались? Мне ждать, пока плесенью все покроется?!

В связи с кражей банковской карты в прошедшей период я решила застраховать новую карту, так как с разборками по случившему инциденту с картой, мне в банке заверили, что вот если бы карта была застрахована мне бы вернули имеющуюся сумму на карте. Вот настал случай когда я подумала "как хорошо что я застраховала карту" (произошли мошеннические действия по карте). Не тут то было. Одного заявления в страховую не достаточно (хотя работники Сбербанка при оформлении тебе зуб дают что никаких других документов не нужно будет). Основной документ - заявление в полицию и ответ на него (или справка) о прекращении уголовного дела в связи с отсутствием виновного лица.

Но вот парадокс. В прошлый раз я обращалась в полицию и виновника нашли (но напоминаю там была кража). И соответственно ответ на заявление было - судебное заседание, по которому виновник до сих пор выплачивает. Поэтому в этот раз я даже в полицию не пошла, потому что полиция даже заниматься не будет. А процесс рассмотрения заявления и принятия решения занимает длительное время.

Короче чтобы Вам вернули застрахованные деньги на карте Вам нужно пройти 7 кругов ада. Очередной обман от Сбербанка!!!

Добрый день, к моему теперь сожалению пришлось связаться с Сбербанк страхованием, наступил страховой случай залив. Позвонил на горячую линию, мне сказали делайте фото присылайте документы мы будем принимать решение, на мой вопрос "приедет ли оценщик" мне ответили нет, он не выезжает на данные случаи, можете обратиться к организациям оценки, по их отчёту мы вам возместим убытки. Все вроде звучит хорошо, я нашел экспертную организацию оплатил их работу, подал отчёт экспертов с суммой убытков ( которых в ревности оказалось больше) и приложил квитанцию об оплате услуг эксперта.

Сегодня мне позвонили и говорят " ваш случай признан страховым" и тут началось, сумма выплаты возмещение меньше чем указанно в отчёте, возмещать оплату эксперта тоже ни кто не собирается. На мой вопрос " почему такая сумма и почему не оплачивается эксперт" мне ответили что Сбербанк страхование приняли такое решение.

Хочу предостеречь тех кто хочет застраховать внутренних отделку, сделайте это в любом другом месте, я сам пойду расторгать договор и страховать в другой компании. Они говорят одно а на деле получается как они хотят.

Если у Вас есть 7 500 рублей, которые Вам жутко надоели и Вы мечтаете избавиться от них безвозвратно, то советую приобрести Полис страхования "Защита дома" в Сбербанке. Так вы сможете не только попусту потратить свои деньги, но и время, и нервы.

Расскажу на собственном примере: Сделав ремонт в новой квартире решила застраховать по максимуму все: Внутреннюю отделку, мебель и даже  гражданскую ответственность. Оплатила максимальный взнос 7 500 по полису№ 1001988511 от 24.08.2019.

Страховой случай произошел 22.04.2019: Два дня лили дожди, мой этаж -последний, выше крыша, у меня натяжной потолок в прихожей под напором воды провис в форме шара, деформировался, потрескался в местах натяжения, просвечивалась жидкость. Вызвала ТСЖ. Составили акт. Унесла фото, акт и заявление в банк.

Пришла смс через 20 дней: Ваш случай не страховой). Позвонила в банк. Банк взял мой номер телефона, - обещал перезвонить))). Через 7 часов перезвонили и сообщили, что мой случай не страховой, поскольку в акте не указано, кто именно залил мой потолок и чем именно. Т.е. ПРИЧИНА ЗАЛИВА НЕ ДОКАЗАНА. А согласно п 4.4. полиса имеем право отказать. Ахаха))).

Банк сэкономил 10 000 на этом отказе. И потерял сотни тысяч. Поскольку ни я (являюсь вип клиентом этого банка), ни мои родственники, ни мои друзья больше не будут пользоваться накопительными программами и прочими страховыми продуктами данного банка. Банк претендует на лидерство в стране, но, элементарно, не в состоянии разработать  и применить индивидуального подхода к клиенту.

Уважаемый Герман Оскарович  работа банка напоминает мне басню Крылова "Лебедь,Щука и Рак". Может зря вы платите з/п своим топ-менеджерам? Может пустить ее на полисы?

Нахамила сотрудник колл-центра, когда на мою просьбу больше мне не звонить и не предлагать продукты стала возмущаться, что я должен ее выслушать. Представилась от СК сбербанк-страхование. Звонок 25.04.19 в 16:50.
прошу принять меры. Больше нечего добавить, информация ниже для того, чтобы разместить отзыв длиной от 300 символов.

Ездили в Доминиканскую республику с 7.04 по 20.04, на 5 день у ребенка перестала сбиваться температура, началось мытарство по получении страховки, сначала долго переписывались в приложении сбербанка, выяснили, что доминиканского номера нет, но можно позвонить через приложение, набрал, ждал примерно 11 минут, звонок скинулся. Набрал второй раз, на этот раз ответили, перевели на страховую, начал объяснять, на половине разговора опять звонок оборвался, набрал третий раз, перевели теперь не на страховую, а на какую-то
Елену, которая немного грубовато и абсолютно безучастно сказала, звоните по московскому номеру, я ничего не знаю, и никакие объяснения, что уже был прерванный разговор с тем, с кем нужно, не помогли.

В общем с четвертого или пятого раза, кое как, мою заявку приняли, и сказали, что сейчас вам перезвонят. Перезвонили где-то через час два, вкратце начал объяснять, разговор прервался, через час снова звонок, объяснил проблему до конца- опять оборвалось. Часа через три, опять звонок, спросили, получил ли я сообщение с адресом госпиталя, естественно нет, звонок оборвался. Затем было еще около шести таких звонков, естественно безрезультатных...

Начал общаться около 11 утра, к 7-8 часам вечера мы отчаялись, и обратились уже в страховую от тур оператора, там тоже была отдельная история. В общем на Сбербанк страхование даже не надейтесь! Не помогут!

Так как 24.04.2019 г. у меня заканчивался полис страхования ипотеки, я 19.04.2019г. через сайт online.sberbankins.ru стал оформлять новый полис. Войдя в личный кабинет я ввел все необходимые данные и перешел к оплате полиса. Оплатив его, я на почту получил подтверждение от Сбербанк страхование и копию чека об оплате страхового полиса №001/ЕР/1050100187. Но полис в личном кабинете не появился. Я стал звонить на горячую линию и оператор сказал, что ничего страшного полис появится в течении 3 дней. Я не стал ждать и написал в поддержку об этой проблеме. Через 2 дня пришел ответ " вы платили своей картой?"я ответил "Да" и опять позвонил, теперь оператор попросил переслать копию чека и опять ждать 3 дня, я отослал. На третий день ожидания, т.е. сегодня, т.к. действие полиса заканчивается, а нового у меня так и нет  я снова позвонил. Ничего внятного я не услышал, но теперь сказали ждать ответ 10 дней. Оператор ничего ответить не может кроме заученных фраз, я попросил соединить меня с отделом который занимается такими проблемами но получил отказ - не имею права, попросил дать номер документа на основании которого я должен ждать 10 дней - снова отказ.

Вывод для себя я сделал, хотел быстрее и чтобы страховая передала данные в банк. Но получилось вот так. Вопрос на данный момент не решен. Если это единичный случай, тогда тем более почему так долго разбираются, если массовый то ? Больше всего возмущает обратная связь с клиентами. Полное равнодушие к проблеме, созданной по вине Сбербанк страхование. 

Ситуация с возвратом суммы страховой премии в 14-дневный срок напоминает замкнутый круг. 06.04.2019 года в процессе оформления автокредита мною был приобретен (мне навязан) сертификат на круглосуточную квалифицированную медицинскую поддержку от компании ООО «Теледоктор24» со страховкой жизни и здоровья от ООО СК «Сбербанк Страхование». 06.04.2019 г. дилерский центр принял от меня денежные средства в размере 51000 рублей, в квитанции к приходно кассовому ордеру от 06.04.2019 г. в основании платежа указано «поступление страховой премии по договору №…….». Заявление об отказе и расторжении договора страхования мной было подано в отделение Сбербанка РФ по форме, предусмотренной
ООО СК «Сбербанк страхование», то есть в 14-дневный период для возврата суммы страховой премии в полном размере, уплаченной в автосалоне. По  договору от «14» января 2019 г., заключенному между ООО «Теледоктор 24» и ООО СК «Сбербанк Страхование» страховщик – Общество с ограниченной ответственностью Страховая Компания «Сбербанк страхование». Страхователь – Общество с ограниченной ответственностью «Теледоктор 24».

Застрахованное лицо - физическое лицо, приобретающее и/(или) получающее право требования оказания услуг в соответствии с Договором и являющееся застрахованным лицом (выгодоприобретателем) по Договору добровольного коллективного страхования от несчастных случаев. При обращении в ООО СК «Сбербанк Страхование»поступил ответ:«...В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для урегулирования Вашего вопроса рекомендуем обратиться к Страхователю ООО «Теледоктор 24» Приобращении в ООО «Теледоктор24» адрес электронной почты не работает, в сертификате в адресе ошибка (дом 1, а на сайте 11), по телефону горячей линии предлагается лишь комплекс медицинского  консультирования. На мои вопросы предлагают обращаться в ООО СК «Сбербанк Страхование».Разбираемся и видим, что существует фирма ООО «Интегратор ПравовыхСистем», на сайте которой размещен договор публичной оферты. В котором сказано, что данная фирма является исполнителем, а Теледоктор 24 партнером, оказывающим медицинские консультации, и для получения услуг Заказчику необходимо обратиться в Теледоктор24 По всем другим вопросам необходимо обращаться к Исполнителю (ООО «Интегратор Правовых Систем».После ответа ООО СК «Сбербанк Страхование» мы повторно обратились с просьбой учесть доводы из определения Верховного Суда Российской Федерацииот 31.10.2017 года Дело № 49-КГ17-24, в частности: - «вследствие присоединения к Программе страхования с внесением заемщиком соответствующей платы застрахованным является имущественный интерес заемщика, а следовательно, страхователем по данному договору является сам заемщик. Поскольку заемщиком в таком случае является физическое лицо, то на него распространяется приведённое выше Указание ЦБ РФ…». Ситуация у нас аналогичная, только вместо банка - ООО «Теледоктор24» или ООО "ИПС". Но ответ тот же.Как вернуть страховую премию,ведь в чеке указано «поступление страховой премии по договору №…….»? Все заявления (закзным с уведомлением) нами поданы в срок.

Отдыхали в Таиланде на острове Панган! Перед поездкой самостоятельно занимались выбором страховой компании и остановили свой выбор на Сбербанк Страхование, привлекла цена и перечень страховых рисков, особенно стоматологическая помощь, медицинская помощь при падении на мотоцикле (на определенных условиях) и при лихорадке Денге. В этот раз впервые возникла необходимость в медицинской помощи заграницей. Позвонили по указанному номеру в полисе, ответили быстро, мы описали проблему, в сервисной службе запросили некоторые данные из полиса и в конце разговора сказали ждать адреса подходящего госпиталя по WhatsApp. Ответ был получен через 3 часа и мы сразу же поехали в клинику, где после заполнения небольшой анкеты, отправились на прием к врачу. Далее были назначены необходимые анализы, которые сразу там же и сдали. Результаты были готовы через час, по которым врач сделал назначения лекарств.По всем кабинетам ходили в сопровождении медперсонала. Порадовало то, что таблетки выдали там на месте, где все препараты были расфасованы по отдельным пакетикам с указанием названия и способа применения. На все ушло примерно 3,5 часа, оплаты с нас никакой не взяли, а документы сказали, что сами переправят в нашу страховую. Все было просто и достаточно быстро! В итоге мы остались довольны качеством обслуживания!

Скоро вылетаем всей семьёй за границу и по совету друзей выбрали страхование путешественника от Сбербанка. 9.04.2019 в 19:21 оплатили страховки через Сбербанк онлайн сначала ребёнку, потом родителям. На каждого отдельно. Оплата прошла по всем страховкам, деньги успешно списаны с Карты. В итоге на почте обнаружили страховые полисы только на родителей. 10.04.2019 позвонили в колл центр и при разговоре обнаружилось, что у них в базе только на родителей зарегистрировано, а на ребенка нет ничего. Сказали ждать. В 12:00 по московскому времени терпение закончилось. Позвонили ещё раз. В этот раз оператор соблаговолил сформировать заявку на рассмотрение и попросил позвонить в конце рабочего дня-должны были рассмотреть. Продублировали информацию на почту клиентского сервиса Сбербанка ks@sberins.ru вложили в письмо чек об оплате, в котором все данные по транзакции присутствуют. В ответ получили отписку, что письмо передано в отвественное подразделение для уточнения информации. В конце рабочего дня мы позвонили(уже в 3 раз!) и решения нет никакого. Оператор сообщил, что ждать нам решения 3 рабочих дня. На вопрос, как отказаться от услуги, которую мы не получили был дан ответ: «пишите заявление на отказ, в течение 10 дней его рассмотрят и выплатят остаток за исключением медицинских расходов».

Сказать, что наша семья зла и разочарована-это ничего не сказать. У вас даже полис не сформирован, а вы уже деньги себе хотите оставить при возврате? Как это назвать? Мошенничество от Сбербанка в действии. 
Страховаться решили только из-за ребёнка. В итоге у него страховки и нет. И судя по тому как Сбербанк страхование путешественников «клиентоориентированн», я сомневаюсь что будет.

В следующий раз услугами данной компании пользоваться не будем и никому не советуем. Страшно представить как они действуют при наступлении страхового случая.

29 декабря произошёл пожар, сгорел дом. Из за праздников подача документов затянулась, но и это ещё не все. Потом были осмотры и оценка всего. Не хватка документов, итог 25 марта наконец все документы полученные. Но вот решение не как не принято. А мне и моим детям приходится жить в съемной квартире. И ждать не понятно чего и когда. Почему такое отношение, страдают дети.153009437 номер полиса.

Проблему ни как не решают. На вопросы только один ответ ждите. А мне жалко своих детей. Им приходится мучиться из за того что все так долго. И нового дома у них нет, приходиться впятером на 18 метрах ютится. Помогите ускорить весь процесс

Мною,16.03.2019 года был куплен автомобиль в кредит через Сетелем Банк, было навязано GAP страхование. 19.03.2019 года были направлены документы на расторжение через Почту России заказным письмом с описью вложенных докуметов на адрес ООО СК СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ. Письмо было вручено адресату 25.03.2019 года. На сегодняшний день,07.04.2019 год денежные средства на мой счёт,указанный в заявлении,не поступили.

Прошу Вас оказать содействие для решения данной проблемы.

Мною был взят потребительский кредит. Сотрудниками отделения Сбербанка была предложена услуга оформления страхового полиса «Защита дома +». Через два месяца после оформления произошел страховой случай-пожар. Сотрудники отделения Сбербанка по продуктам страхования, по подтверждающим документам страхового случая, срокам и процессу рассмотрения никакой информации не предоставляют, ссылаясь на то, что к организации Сбербанк.Страхование они не имеют отношения, а являются лишь посредниками в передаче документов. Говорят: «Обращайтесь на горячую линию Сбербанк.Страхование».

В течение полутора месяцев я занимался сбором необходимой документации. Предоставив все документы, фотографии, чеки расходов и позвонив на горячую линию, сотрудник банка пояснил, что Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела по факту пожара должно быть выдано полицией (а не службой Государственного пожарного надзора). На каком основании эту справку мне выдаст Полиция, если в пожаре нет жертв, подозреваемых лиц, и расследованием занимался дознаватель отделения НД и ПР внутренней службы??? По данному вопросу обоснованных аргументов от сотрудника не последовало.

Перезвонив через двадцать минут на горячую линию, сотрудник ответил, что не видит в системе Сбербанк.Страхование предоставленных ранее документов (чеки, постановление). Утвердительного ответа на заданный вопрос: «На какой стадии находится передача информации на бумажном носителе?» я тоже не услышал.

Неоднократные посещения местного отделения Сбербанка не дали никакого результата. Сотрудники отделения Сбербанка в программе Сбербанк.Страхование видят все подкрепленные документы, а москвичи почему-то нет. Задаюсь вопросом: «Где же Ваша компетентность и защита клиентов?»

В настоящее время я нахожусь в полном неведении по решению данного вопроса. Эта ситуация заставляет прибегнуть к помощи и защите своих интересов в адвокатскую контору, /разумеется, с определенными денежными затратами.

Почему при покупке различных продуктов Сбербанка и оформлении кредитов процедура оформления, подтверждения и взимания денежных средств происходит в течение нескольких минут, а для решения таких жизненно важных вопросов уходит неопределенное время? А в моём случае – я, жена и ребенок 4х лет на улице, сгоревшая квартира, не начинающийся ремонт (так как не получен результат от страховой компании), нерешенный вопрос, дополнительные затраты на адвоката???

Прихожу к выводу, что НЕ СТОИТ СВЯЗЫВАТЬСЯсо страховой компанией СБЕРБАНК.СТРАХОВАНИЕ во избежание ряда проблем. Центральный офис страховой компании находится в городе Москва. Не каждый страхователь имеет возможность приехать лично для уточнения информации. Ктомне даст вразумительный ответ: «В течение какого времени будет рассматриваться мой случай? Для каждой процедуры должны быть свои сроки исполнения? Каковы они?»

Контактные данные: № полиса 001СБ1370414316 от 27.11.2018 г.

Страхуемся добровольно на всю семью при каждом выезде за границу. В этот раз выбирал страховку по критерию минимальной стоимости.

Впервые пришлось воспользоваться страховкой - ребенок заболел гриппом в Таиланде. Долго оттягивали момент обращения, но в итоге все-же пришлось ехать в больницу, чтобы сдать анализы.

Ассистанс по страховке: Europ Assistance. Всё сделано очень оперативно и удобно. Сначала позвонил на московскую горячую линию (через Viber Out), затем продолжили общение по WhatsApp. Через час уже были в госпитале, никаких доплат не потребовалось.

Ипотеку на приобретение загородной недвижимости выдали при условии страхования жизни и дома.

После зимы стены у домика разошлись как кожуру апельсина. И началось... 3 месяца идите туда, не знаю куда, принесите то, не знаю что... Сотрудники компании не компетентны, ответить конкретно с какой организации нужно предоставить документы не могут...  "специалисты" перезванивают через 3-4 дня, если Вам не удобно говорить в то время когда позвонили, то нужно оставлять повторную заявку... На конкретные вопросы ответа НЕТ "узнавайте у местной власти" . В городской администрации такие документы  как просит страховая не предоставляют, отправляют в специализированные аккредитованные экспертизные организации.

За свой счет экспетное заключение сделали, но сбербанк страхование настаивает на заключении с администрации (те в свою очерь ссылаются на то, что мы уже сделали). Замкнутый круг...

Придется решать вопросы через юристов...