Отзывы о Сбербанк страховании

Здравствуйте! Застраховывая своё имущество в ск Сбербанк, я думал, что это надежно, так как уже долгое время являюсь надежным клиентом Сбербанка и неожидал, что Сбербанк не способен создать столь низкую организацию страхования! Все то же самое, что и у всем остальных пострадавших от бездействия страховой компании! Номер обращения 85696! Собрал весь пакет документов, и разговоров аудиозаписей с сотрудниками Сбербанка и независимого эксперта! Вынужден обратиться в суд и прервать все отношения с Сбербанком! Так же 2 месяца жду пока они перестанут врать и возьмутся наконец выплатить сумму! Рекомендую надзорным органам обратить пристальное внимание на банк!!! ПРОШУ РОСПОТРЕБНАДЗОР, ГЕНЕРАЛЬНУЮ ПРОКУРОТУРУ, ЛИБО РУКОВОДСТВО БАНКА СБЕРБАНК СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ! ДЛЯ ПОЕДОСТАВЛЕНИЯ ВАМ СВЕДЕНИЙ О НЕЗАКОННОЙ РАБОТЕ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ!!!

04.07.2018 по адресу г. Воронеж, ул. Минская 1 забирали новую дебетовую карту. При оформлении девушка сказала, что обязательно нужно оформить страхование "Защита средств на банковских картах". Без этого карту нельзя сделать. Вечером дома прочитали, что это массовое явление и народ как всегда в России разводят. Через сайт НЕЛЬЗЯ ни добавить, ни найти существующий полис, потому что... Потому что он оформлен в ОФИСЕ! Текущий договор не попадает в твой личной кабинет. Там будут отображаться только те, что ты купил через сайт.

Окей, без проблем. Хочу отказаться от договора, но чтобы это сделать, тебе нужно приехать в офис, потратить свое время, в то время, как очередной сотрудник получит свою "плюху" за то, что "впарил" полис, людям, которые еще хоть как - то верят в систему. Либо отправить пакет документов через чудесную систему - "почта России".
Спасибо сбербанк, это видимо последний раз, когда я прибегаю к вашим услугам.

07.06.2018 г. мной был оформлен договор автокредитования с ООО "Сетелем Банк" №04102636530, к данному договору, был оформлен страхования финансовых рисков владельцев транспортных средств "GAP" с ООО СК "Сбербанк страхование".

11.06.2018 г. заполнив заявление о расторжении договора страхования  и приложив все необходимые документы, мной было отправлено, через ФГУП "Почта России", ЗАКАЗНОЕ ПИСЬМО С УВЕДОМЛЕНИЕМ и ОПИСАНИЕМ ВЛОЖЕНИЙ в адрес ООО СК "Себрбанк страхование"
20.06.2018 г. в 9:27 (исходя из данных ФГУП "Почта России" данное письмо было получено адресатом.

До сих пор никакого возврата страховой премии и ответа от Страховой компании не было получено. 

Уважаемые сотрудники ООО СК "Сбербанк страхование", Прошу Вас, дать ответ с пояснением состояния исполнения моего Заявления о расторжении договора страхования с момента которого (получение данного заявления Вами было 20.06.2018 г.) прошло уже 13 дней.

ООО "Сбербанк страхование жизни" это частная организация и выплаты клиентам они осуществляют по ставке ниже ставок ПАО"СБЕРБАНК России", а гарантирует только премиальные выплаты своим сотрудникам. Возврат средств клиентам осуществляет на основе федерального законодательства о банкротстве частной компании. Данный закон не гарантирует возврат средств и процентов в срок завершения действия договора. Таким образом ПАО" Сбербанк России" с государственным участием лобирует и гарантирует доходы только ООО"Сбербанк страхование жизни". Более подробно схема представлена в РБК за 28 июня 2018 года. При этом расторгнуть договор вы не можете, так как гарантированная инвестиционная доходность ниже банковской , а выкупая стоимость составляет не более 80% от стоимости..

Произошёл страховой случай, меня ограбили возле банкомата на крупную сумму , снятую с банкомата по застрахованной карте. номер полиса 204002746 , сначала сказали ждите 15 рабочих дней, прошло больше 20 , никаких новостей, уведомлений, выплат. Я звоню по контактному телефону , обещают разобраться и перезвонить , так никто и не звонит, жалобы и обращения игнорируют. Операторы с которыми я разговаривал, ничего внятного сказать не могут, объясняя что не обладают такой информацией, а связать с компетентным сотрудником не могут .... не знаю что делать , написал досудебную претензию, на следующей неделе иду в суд.

Никогда не страхуйте в этой компании...сильно пожалел что с ними связался.

Сгорел дом , номер обращения 89971, сначала сказали ждите 15 рабочих дней, прошло 20 , никаких новостей, звоню на горячую линию , обещают разобраться и перезвонить , так никто и не звонит. Операторы с которыми я разговаривал, ничего внятного сказать не могут.... не знаю что делать , на следующей неделе иду в суд. Никогда не страхуйте в этой компании...сильно пожалел что с ними связался.

В соответствии с условиями Полиса страхования выезжающих за пределы постоянного места жительства № 004ЕР9010079838 от 06.06.2018 года при возникновении случая, имеющего признаки страхового, прежде чем предпринять какие-либо действия, необходимо связаться с сервисной компанией. Связалась. Ответили, что в течение часа сообщат в какое медучреждение следует обратиться. Через один час двадцать минут позвонили, сообщив мне об отсутствии либо неактивности моего полиса. Уточнили данные страхователя, пообещав все проверить и перезвонить в течение 15 минут. Перезвонили через полчаса только для того, чтобы сообщить о том, что полис активирован и действует, пообещав при этом направить вечером или утром следующего дня информацию о том, в какое мёд. Учреждение мне обращаться. У страховой компании закончился рабочий день.

Однако ни вечером, ни утром никакого сообщения не последовало. Увы и ах, на мой звонок (не было больше сил ожидать сообщения) Анастасия, уточнив дату моего рождения пообещала НАЧАТЬ РАБОТУ и выслать сообщение в течение часа. Обещание было на сей раз выполнено, только воспользоваться им я не смогла. Своего таксопарка в Месте моего нахождения нет, заказ, даже срочный, принимался различными компаниями Геленджика к исполнению с подачей машины ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ТРИ часа после ПОСТУПЛЕНИЯ ОПЛАТЫ проезда, а это никак не ранее 15 часов местного времени. При том, что на приём я должна была попасть не позднее 15 часов. Ближайший рейс автобуса отправлением в Геленджик - в 12.55 местного времени, причём с температурой под 40 я реально не смогла бы выстоять, а в лучшем случае, «высидеть» более часа пути. На это замечание уже молодой человек из сервисной компании сказал, что в таком случае они ничем мне помочь не могут - вызывайте скорую.

С вызовом скорой отдельный разговор, не имеющий отношения к страховой компании, а вот на мой звонок в страховую с вопросом можно ли не сегодня, а завтра обратиться в указанную поликлинику, мне девушка сообщила, что завтра поликлиника ПО ПОЛИСАМ НЕ РАБОТАЕТ. Мои попытки в течение сорока минут отправить заявление по указанному страховой компанией электронному адресу не увенчались успехом: постоянно предлагались задания (не вполне корректные) отметить что-либо на предлагаемых картинках. И через определенные интервалы рассмотрения результатов опять предлагались к заполнению все те же картинки. В итоге - все исчезло.

Одним словом: хуже страховой компании я в жизни не встречала. Уже на стадии первичного обращения было вполне ясно, что компания своих обязательств исполнять не собирается

Добрый день.

Моя история: страхование недвижимости по ипотечному договору.

В квартире случился пожар. О страховом случае было заявлено 14 мая 2018 года, после чего сразу прислали перечень документов, которые необходимо было передать в страховую, и можно через отделение Сбербанка. 
17.05.2018 года я отнесла оригиналы документов, согласно инструкции, в отделение на м. Электрозаводская. Более того, имеется опись документов, которые сотрудник Сбербанка принял у меня, с датой принятия.

Далее цирк:

30.05.2018 мне звонят и говорят: нет справки такой-то и такой-то. Говорю, все там есть, все передала. Выясняется, что курьер забрал мои документы из отделения Сбербанка только aж 30.05.2018. На вопрос: сколько будут доставлять документы в страховую - в отделении никакого понятия не имеют.

Сегодня 19.06.2018 года и я до сих пор не могу получить информацию от страховой компании, получены ли мои документы, или нет. Звоню туда через день - ответ один: все заняты, перезвонят. Один раз добилась того, что перезвонили, но чтобы сообщить, что в течение дня оценщики свяжутся со мной и уточнят, каких документов не хватает (?) Подсознательно возникает мысль, что документов они так и не получили. И это МОСКВА! НО! Двое суток опять никто не звонит! Зачем обещать и не делать?!

Почитав отзывы поняла, что подобная политика поведения - очень характерна для данной организации.

И могу сразу сказать, если представить данной компании снова начнет отписываться по поводу "сохранения сроков рассмотрения обращения": проблема не в сроках, а в Вашем отношении к клиентам - полное отсутствие уважения и понимания ситуаций: для большинства из нас "наступление страхового случая" - это настоящая беда и трагедия.
Не дай Бог Вам такого...

Кудашкина Надежда Ивановна! Страховой компании известен мой страховой случай! Я дойду до всех верхов!Народ, НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В СБЕРБАНК СТРАХОВАНИИ! И Вы страховщики, заплатите за все мне... и морально и материально! Лапшу только вешаете нашему народу и все! Народ, будьте бдительнее, прежде чем соглашаться на какое-либо страхование, а особенно в сбербанк страховани! В любом случае Вы ничего не получите!

Я крайне разочарована работой Sberbankins.ru горячей линией. Меня изначально проконсультировали и дезинформировали, что я должна указывать в полисе адрес как в кредитном договоре. (Дом построен и адрес указывать нужно как в праве собственности). Я указала сделав страховку самостоятельно в личном кабинете. И стала ждать, уповая на то, что через сбер будет быстрей и надежней. Ожидала больше недели, мне обещали, что все отражается в программе быстро, но увы ничего онлайн не отразилось и я была вынуждена отправлять все документы по емейл. Еще через три дня, пришел ответ, что не принято, ошибка в адресе и что я должна ее исправить именно в личном кабинете, что в отделении меня не примут, т.к. я оформила полис онлайн. Оператор Людмила 202.

Прошу руководство разобраться с тем, что сотрудники позволяют себе такие непрофессиональные консультации. Т.к. я вынуждена теперь изменять адрес, терять время из-за неверно данной информацией сотрудниками страховой компании Сбер.

Как и многие люди обычно оформляли полис для выезда заграницу "на всякий случай", без веры в то, что он поможет и с надеждой на то, что страховой случай не произойдет. В этом году очень долго выбирали, где оформить полис, сравнивали цены, что включает в себя полис и т.д. За пару дней до отлета оформили полис он-лайн (что было очень удобно и быстро) от Сбербанк страхование.

К сожалению, в первый день нашего отдыха нам пришлось обратиться в страховую компанию. Время обращения где-то около 3 часов ночи, ответ ждали только к утру и были приятно удивлены, когда через несколько минут поступил звонок. Сотрудник объяснил наши действия. Т.к. мы еще не успели приобрести местную сим-карту и не было доступа в интернет, отвечали с задержкой, если время ответа задерживалось более 15-20 мин, поступал звонок от сотрудника с уточнением, получили ли мы информацию, все ли понятно.

В итоге, как только мы отправили все необходимые документы, уже минут через 30 врач был у нас, говорил на понятном русском языке, все рассказал, осмотрел ребенка, описала дальнейшие действия, оставила телефон для обращения в случае возникновения вопросов. Позже поступил звонок от сотрудника Сбербанк страхования, уточнили, приходил ли врач, все ли в порядке и даже акцентировали, что при сохранении чеков, можем написать заявление и нам возместят денежные средства, которые мы потратили на лекарства.

Приятно удивлены таким внимательным отношением, скоростью и качеством решения вопроса. Теперь у нас точно не возникнет вопроса в выборе страховой компании. Спасибо.

Защита дома Онлайн.

Действует, полис № 001/EP/1010014211 от 28.11.2017. Страховое событие 06.05.2018. Сотрудники банка при моем неоднократном обращение не перезванивают, на сегодняшний день при подаче всех необходимых документов в страховую от меня НЕ ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ!

Прошло более месяца со дня страхового случая и 28.05.2018 г. подал заключительные документы по страховому случаю через ПАО "Сбербанк" ответа в мой адрес не поступило, такая работа страховой вынуждает меня обращаться в суд.

Здравствуйте все. Хочу немного поделиться своим опытом о продукте под названием страховка за границей от компании Сбербанк страхование и поддержкой горячей линии от компании Европа Ассистенс. В общем: пакет страхования приобретен на всю семью (я, моя жена, ребенок и мама) сроком на месяц, для отдыха на Пхукете. При первом случае, когда у моей мамы высыпали пятна на теле мы решили позвонить на горячую линию и узнать можно ли нам обратиться в клинику Бангкок госпиталя за помощью, просто при страховании нам ее называли и рекомендовали свою страховку как лучший продукт, работающий только со специалистами. На горячей линии (на которую вы будите звонить из заграницы со своего номера) нам очень корректно часа два объясняли мол с Бангкок госпиталем перестали сотрудничать и предложить можем только один вариант, Sainamyen medical доктор, который от нас находился в часе езды на такси, а Бангкок госпиталь и госпиталь Сирирой в двух минутах ходьбы. Мы решили воздержаться.

Через два дня у меня Самого начало болеть ухо. Что делать, пришлось опять звонить на горячую линию. Где милые ребята очень рекомендуют посетить все того же сверх специалиста со своим пунктом для осмотра. Что делать, поехали, перед нами к доктору завели ребенка на осмотр с температурой, после парня с больной ногой, после и до нас дошла очередь. Доктор не вставая со стула определил, что у меня инфекция в ухе и предложил поставить укол и выписать медикаменты, я согласился, мне поставили укол и сказали ожидать, мама сказала, что воздержится от такого посещения, я не мог поступить так же, т.к. ухо меня беспокоило. Прошло десять минут и мне вынесли два пакетика с таблетками, в одном красные в другом двухцветные, сказали мол пей три раза в день после еды. Я спросил название таблеток, на что получил полный ответ: это антибиотики. Больше мне ничего ни сказали и попрощались.

Прошло четыре дня, боль не прекратилась, а ухо перестало слышать, решил позвонить на горячую линию, объяснил, что таблетки закончились, а проблема нет, мне неожиданно сказали мол можем Вас отправить в Патонг госпиталь, я конечно согласился. Приехал в Патонг госпиталь, просидел в очереди четыре часа, пригласили на прием, доктор спросил, что мол и как, я объяснил, доктор выслушал, улыбнулся и сказал: я к сожалению тоже не ЛОР. Попрощался и сказал звоните еще на горячую линию. Позвонил еще раз объяснил, мне сказали ожидайте, нам надо время для того, чтобы найти правильного доктора. Через три часа перезвонил таец с местного номера и сказал, что меня завтра возможно примет тот самый правильный врач, скинул смс координаты куда подъехать. Завтра поеду, может повезет! 11.06.2018

Отдыхаем на Koh Samui случился страховой случай, ребенок покрылся сыпью и опухли глаза. Позвонил по номеру оказанному в полисе, описал симптомы. Попросили подождать 10 мин, после чего на телефон поступила смс с адресом больницы и позвонил оператор и сказал какие документы с собой взять.

Приехали в больницу, в регистратуре взяли паспорт заполнили анкету, ребенку оказали помощь предоставили лекарство с описанием как принимать. После оказания медицинской помощи подождали 10 мин перевода оплаты за услугу от страховой компании больнице, вернули паспорт и пожелали хорошего отдыха.

Спасибо страховой компании за оперативную помощь, теперь только с Вами Я и Моя семья будет ездить в путешествия хоть на край света. Советую Всем не задумываясь брать полис с собой в чемодан на дальние путешествия! И Ваш отпуск ничто не испортит.

16 мая 2018 при оформлении автокредита в Сетелем банке была навязана страховка жизни в "Сбербанк страхование жизни" договор 04102593343.

17 мая 2018 г. отправлены документы заказным письмом на расторжение страховки жизни. По трек номеру 25.05.18 письмо доставлено получателю. На горячей линии сбербанк страхования жизни 4.06.18 говорят, что письмо не получали.

Когда мне расторгнут договор страхования и вернут деньги?

Застраховала квартиру в "Сбербанк страхование". Произошел страховой случай (залили соседи). О случившемся сообщила в страховую. Присвоили номер 82917. Были представлены через отделение сбербанка все документы, фото, видео повреждений. Прошел месяц тишина. Мы то думали Сбербанк большая компания и такого обслуживания даже не ожидали.

Добрый день!

Я являюсь ипотечным заемщиком Сбербанка договор № 92318571 от 18 мая 2017 г. 

Мои полисы страхования жизни и здоровья (3КР0 № 1402084212), а также страхование недвижимого имущества (ипотека) (СБ0070568401) заканчиваются соответственно 07.06.2018 и 07.07.2018.

8 мая 2018 г. я пришёл в офис Сбербанка по адресу: г. Москва, Оружейный переулок д. 41 и продлил данные договоры страхования -  страхования жизни и здоровья (3КР0  № 1403535206), а также страхование недвижимого имущества (ипотека) (СБ0092886050). Также, после оформления я оплатил эти договоры со своей банковской карты "Сбербанк"

Спустя несколько дней мне начали звонить со Сбербанка с просьбой пролонгировать данные договора страхования, на что я вежливо ответил что я пролонгировал. Спустя ещё несколько дней мне начали приходить смс сообщения от сбербанка с настоятельной просьбой пролонгировать.

20 мая 2018 года после смс сообщений я не выдержал и позвонил в Сбербанк, чтобы выяснить, почему после оплаты мне продолжают поступать сообщения с просьбой оплатить.

Сотрудники сбербанка не ответили мне на мой вопрос и "Отфутболии" на Сбребанк страхование. Ответ на вопрос я так не получил. В итоге я оставил жалобу №180520-0868-840000.  

22 мая 2018 года мне пришло сообщение по моей жалобе, что к сотрудникам применены меры и Сбербанк принес официальные заявления.

23 мая 2018 года мне приходит смс - снова с просьбой оплатить полисы по страхованию жизни и страхованию недвижимости (ипотеки).

3 июня я снова позвонил в сбербанк, потом меня опять отфутболили в сбербанк страхование. В Сбербанк Страховании мне сказали что платеж не прошёл. Потом я позвонил в Сбербанк и оставил очередную претензию.

1) Сколько можно издеваться над добросовестными клиентами сбербанка?
2) Почему я должен тратить свое время и нервы на доказательства оплаты полисов?
3) Почему нет ответственных лиц со стороны сбербанка и сбербанка страхования (переводят друг на друга стрелки)?
4) Почему из-за формальной неуплаты мне могут поднять процентную ставку по договору ипотеки, хотя моей вины здесь нет?

Я очень надеюсь на оперативное решение моей проблемы!

Сбербанк "Премьер" путем обмана предлагает "выгодный инвестиционный проект " - Смарт Полюс. По факту сотрудники сбербанка передают эти договора ООО СК "Сбербанк страхование жизни", которая не является структурой ПАО "Сбербанк" и ничего не гарантирует, а просто использует деньги клиентов для хорошей зарплаты для себя. А на клиентов-пенсионеров им глубоко плевать.

У нас был застрахован дом в СК «Сбербанк страхование», 27.02.2018 года у нас произошёл пожар. Дом сгорел со всем имуществом находящимся в нем. Мы сообщили по горячей линии и нам сказали какой перечень документов надо предоставить. Мы их предоставили 02.03.2018. После этого нам звонили и просили предоставить ещё недостающие документы, мы их так же предоставляли через отделение Сбербанка и Почтой России.

16.04.2018 нам позвонили и сказали случай признан страховым, но не хватает реквизитов собственника дома, попросили их направить на их электронную почту, мы их направили.

28.04.2018 нам позвонили и сказали, что реквизиты получили и в течении 15 рабочих дней ждать ответа от компании. 04.05.2018 мы позвонили узнать статус нашего обращения, нас ответили компания приняла положительное решение осталось только подпись руководства, после чего ожидайте перечисления денежных средств.

12.05.2018 нам позвонили вновь и сказали, что не хватает заявления от собственника дома и перечня повреждённого имущества. Мы их опять направили через отделение Сбербанка, сейчас звоним на горячую линию но нас не связывают с экспертами, говорят как специалисты освободятся то перезвонят. Номер нашего обращения 75709. Отправляли претензию на которую они ответили, что Вас не хватает заявления от собственника и перечня повреждённого имущества с чеками, подтверждающими их стоимость и год приобретения. Как мы можем предоставить их если дом сгорел дотла со всеми вещами, которые там находились.

Добрый День! Мной был отправлен пакет документов на расторжение договора страхования 11 мая 2018 года, трек-номер: 4200742******4, получено адресатом 18 мая 2018 года. Но при обращении на горячую линию мне сообщают, что Ваше заявление ещё на зарегистрировано. Оставил обращение, страховой полис № 0410*****25 от 09.05.2018 г. 

Хотелось бы знать, где оно? Выплату жду в еще 5 рабочих дней с момента оставления заявки или буду обращаться в суд.

Добрый День! Мной был отправлен пакет документов на расторжение договора страхования 15 мая, трек-номер 17003323017892, получено 21 мая. Но при обращении на горячую линию мне сообщают, что Ваше заявление ещё на зарегистрировано. Страховой полис 14000893076 от 14.05.2018 г. Хотелось бы знать где оно? Выплату жду в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления или буду обращаться в суд.

Сбербанк страхование защита семьи полный обман, в выплатах отказывают, несмотря на то что был причине вред здоровью из за которого человек находился в больнице 14 дней! Всё документы были предоставлены, но страховать вреда здоровью не увидел! Не ведитесь на то что говорят, когда эту страховку предлагают, это вранье! Страховка выходит практически 5000, а выплаты не будет! Обещали при минимальном наборе документов, а именно справка из больницы о наличии травмы и паспорта, осуществить выплату, однако затребовали копию выписки паспорт свидетельство о рождении свидетельство о браке, исследования из больницы и описание всех травм, при этом выплату так и не осуществили!

Эту страховую выбрала полагаясь на то что сбербанк довольно крупная компания, но ошиблась, все что они говорят ложь! При обращении на горячую линию, оператор грубила, хамила и отказывалась выполнять свои обязанности!

Сдала документы по гражданской ответственности 19 марта 2018 в сбербанк. В Москву пришли 20 апреля (шли видать пешком), в работу взяли только 25 апреля (рассмотрение 15 раб. дней, хотя при оформлении и вкладыше написано 10 рабочих дней) должны были рассмотреть 21 мая, но ответа нет (не объясняют почему, сказали ждать 5 рабочих дней, то есть должны дать ответ 25 мая).

Сегодня позвонили и сказали ждите еще дни рабочие, пока ответа нет. Сколько ждать уже можно? За что я плачу страховку если мне не хотят отвечать, что происходит и не делают выплату, соседи на меня ругаются, что уже третий месяц идет, а ответа нет, они подают в суд. А я на вас буду писать заявление в прокуратуру, потому что вы не хотите совсем работать и делать выплаты, там полный пакет даже независим экспертиза сделана, а вы тянете все специально, отвечаете заученными фразами, у меня уже кончилось терпение! На меня кричат уже, по моему обращению 76432, прошу дать ответ сегодня.

В Сбербанке при закрытии вклада маме продали продукт «Защита дома». Настал страховой случай. Обратились в компанию. Прислали список требуемых документов, шаблоны. Всё заполнили, собрали и, по инструкции, отправили через отделение ПАО Сбербанк. Через несколько дней позвонили сотрудники Сбербанк Страхования, сказали, что документы получили. 

Когда срок рассмотрения заявления стал подходить к концу, вдруг позвонили и сообщили, что нужно отправить документы. Прислали список. В списке все те же самые документы, что мы уже отправляли. Весь набор.

Стали дозваниваться на горячую линию. Каждый раз сотрудники кол-центра обещали связаться со специалистом, а потом оказывалось, что свободных специалистов нет. Предлагали оставить пометку в заявке, чтобы сотрудники, как освободятся перезвонили. 
Но никто не перезвонил, ни разу.

С третьего раза и после настойчивой просьбы чудесным образом сотрудники стали доступны. Ни один сотрудник толком не мог объяснить где документы. 

Пошли в ПАО Сбербанк. Взяли исходящий номер. Всё передали и предоставили. 

Началась вообще какая-то ерунда. То сотрудники Страхования заявляют, что не получили документов. То, что что-то в каких-то документах не так указано. То говорят, что получили только копию паспорта, а остальных документов нет, хотя отправляли всё в одном конверте. 

В общем явно и намеренно делают всё, чтобы человек плюнул и ушёл не получив законно причитающегося возмещения.

В общем, времени на общение и нервов потратите больше, чем возместят (вообще если это случится). Так что посмотрите лучше на продукты других компаний. Хуже уж точно быть не может.

Ситуация с данной страховой очень неприятная. Оформляла автокредит в банке Сетелем. И каким-то образом у меня в договоре оказалась страховка жизни. Хотя при расчете графика платежей этого пункта не было. Единственная страховка, которую я оформляла это GAP страхование. Договор страхования жизни я даже не подписывала и сотрудник банка Сетелем мне его в принципе не предоставил. А заметила этот "развод" я уже слишком поздно. В любом случае кредит я платила исправно и погасила досрочно.

На официальном сайте Сбербанка я нашла информацию о том, что при досрочном погашении кредита, по закону я имею право получить денежные средства по страховке жизни за неиспользованный период (т.е. при досрочном погашении). Я позвонила на горячую линию Сбербанк страхование жизни, где девушка выслушала меня, проверила мои данные (договора страхования у меня на руках нет, но в базе компании он имеется. это она так же сказала написать в заявлении) и дала информацию какие именно документы я должна отправить заказным письмом, чтобы получить обратно мои денежные средства. Документы я отправила и они были получены 23.04.18г.

Но до сих пор никаких выплат так и не поступило. Последние 3 дня я пыталась дозвониться на горячую линию, чтобы уточнить информацию о моем деле. Сегодня это мне удалось. Я объяснила консультанту в чем вопрос, она сказала "ждите, я проверю информацию", минут через 7 она ответила снова и спросила меня "а разве вы еще не получили выплату?", я сказала, что нет, она снова начала уточнять информацию, прошло еще минут 7, потом еще раз. В итоге она начала мне рассказывать, что я ничего не получу, т.к. изменились какие-то условия и изменились они прям вот в тот день, когда я договор заключила и вообще эту страховку можно только в течении 5 дней вернуть с момента заключения договора. Совершенно некомпетентный сотрудник и настолько разниться информация об одном и том же вопросе от разных сотрудников этой компании. Прошу компанию рассмотреть мой вопрос и пойти на встречу. Т.к. не особо мне хочется платить за воздух, учитывая тот факт, что я и так заплатила уже за пустоту просто.

Прилагаю заявление, которое отправляла по почте.

23 ноября 2016 года между мной и банком "Сетелембанк" ООО был заключен договор автокредитования № С04101890718. В данный договор была включена  "Программа страхования" и заключен дополнительный "Договор страхования". В соответствии с этим кредитный договор был заключен на сумму 510528,11 (пятьсот десять тысяч пятьсот двадцать восемь) рублей 11 коп., тогда как фактически я получила лишь сумму, равную 465300,87(четыреста шестьдесят пять тысяч триста) рублей 87 коп. 45227,24 (сорок пять тысяч двести двадцать семь) рублей 24 коп. были перечислены страховой компании ООО "СК Сбербанк страхование жизни" в качестве страхового взноса. Срок кредитования и, соответственно, страхования, в соответствии с п. 2. заключенного договора, составлял 36 месяцев. 12 апреля 2018 года я полностью исполнила кредитные обязательства перед банком, вернув сумму основного долга в размере 510528,11 (пятьсот десять тысяч пятьсот двадцать восемь) руб. 11 коп. и установленные договором проценты. В связи с тем, что кредитные обязательства выполнены досрочно, а также ввиду досрочного расторжения договора страхования, прошу вернуть мне излишне уплаченные страховые взносы согласно использованному периоду кредитования.