Отзывы о Сбербанк страховании

Досрочно погасили ипотеку, имущество было застраховано в этой шараге. Страховой полис с момента погашения будет действовать еще полгода. Но он уже не нужен, т.к. мы застраховали квартиру в другой страховой компании. В связи с чем, мы решили расторгнуть договор страхования. В случае полного досрочного погашения ипотеки, согласно российскому законодательству, потребитель имеет право на возврат части страховой премии (соразмерно периоду неиспользования полиса) за вычетом операционных расходов.

22 февраля 2017 г. мной было составлено заявление на расторжение договора. Сбербанк-страхование сообщило, что деньги не вернет. На что им было сообщено, что мы будем действовать через суд. И тогда сбербанк страхование стало делать все возможное, чтобы договор не был расторгнут.

Сначала они попросили написать еще одно заявление на расторжение. 24 марта мною было отправлено очередное заявление на расторжение договора. Но и этого им оказалось недостаточно.

Потом заявили, что чтобы расторгнуть договор, нужно подписать дополнительное соглашение. В котором, кстати говоря, было указано, что мы якобы согласны с тем, что деньги нам не вернут. Поскольку с этим мы не согласны, мы попросили прислать бланк доп. соглашения без этого пункта. Получили отказ. В итоге мною этот пункт попросту был зачеркнут, доп. соглашение было отправлено 18 апреля. И с тех пор сбербанк страхование просто игнорирует наши письма.

Письма с просьбой дать обратную связь и сообщить расторгнут ли договор были направлены ТРИ раза: 19, 25 и 27 апреля. Никакого ответа не последовало.

Таким образом, сбербанк страхование нарушает российское законодательство, а чтобы клиенты не подавали в суд, эта организация просто не дает возможности расторгнуть договор. И стоимость услуг тут в три раза выше, чем в Абсолют или Альфа страховании. Люди, обходите эту СК за три версты.

При получение социальной банковской карты на которую я получаю пенсию и пособие по инвалидности Сбербанком мне была навязана страховка (защита карты). В феврале с.г. с моей карты, пользуясь вредоносными программами, похитили 12 000 руб. Сбербанк вообще не контролирует мобильный банк. Я являюсь клиентом сбербанка более 50 лет и только сейчас понял, что это банк самый хитрый, только думает кого обмануть. Получил ответ, что банк не отвечает за незаконное снятие средств с карты.

Обратился страховую компанию, та тоже не виновата, мол за мобильный банк они не отвечают, хотя при заключение страховки все обещали. Имея такие доходы, сбербанк и все его прихлебатели (страхователи) хотят ещё и заработать на пенсионерах и инвалидах уж очень мы много денег получаем. Подайте им ещё становитесь клиентами, чтоб они с жиру лопнули.

Обращение по делу 29 670 полис ВМ-201602. В рамках премиального обслуживания в сбербанке, нам был сделан договор страхования путешествий на семью. И вот страховой случай произошел - пришлось досрочно вернуться под новый год из-за границы по причине смерти близкого родственника.
1) Подал документы на возмещение 17 марта, позвонил после 15 рабочих дней узнать решении по возмещению - нет никакой информации.
2) еще через 5 рабочих дней позвонил - нет никакой информации.
3) на почту написал - нет никакой информации.
4) На линии консультаций "Сбербанк страхования" отвечают, что мол мы шлем запросы, но  им тоже не отвечают.
Телефоны руководства не дают - видно это тоже тайна.

Т.е. даже в простом вопросе: узнать о ходе дела -  в "сбербанк страховании" не представляется возможным. Такое бывает только в черной дыре и "сбербанк страховании". Вот и думайте будущие застрахованные лица - вам нужны проблемы за ваши деньги? Лично я уже по поводу сбербанка для себя уже все решил.

Сообщаю, о действиях в отделении Сбербанка 8612/0069 г. Киров, Воровского, 37. Сотрудники вынуждают 
пенсионеров заключить договор страхования обманным путем, назвав стоимость полиса в 100 (сто) рублей, тогда как впоследствии списывают со счета 2250 рублей.

8 апреля со мной, пенсионером 77 лет, был заключен договор по программе "Защита дома", при этом сотрудник не уточнил, что я не являюсь собственником помещения и имущественных интересов по месту регистрации не имею. Стоимость полиса сотрудником была сообщена в размере 100 рублей, что не соответствовало действительности. В результате обманных действий меня вынудили подписать договор страхования. Впоследствии у меня списали со счета 2250 рублей и я приняла решение расторгнуть договор страхования. В том же отделении (8612/0069) при расторжении мне оказывалось всяческое сопротивление: сотрудники выдали пустой шаблон заявления и не помогали с заполнением номера счета и реквизитов для перечисления, не сообщали свою фамилию, грубо общались и препятствовали расторжению договора, чем причинили мне моральные страдания.

Здравствуйте, в 2011 году оформили ипотеку через Сбербанк, ежегодно страхование. В 2016 году при очередном страховании нам предложили застраховаться в Сбербанк страхование, были уверены в стабильности и порядочности к страхователю. Но случилось так что в феврале 2017 года выше этажом случился очень сильный пожар, в результате пожара нас залили и поскольку дело было зимой, то из-за разницы температур по стенам пошли щели и  трещины. Сообщили о страховом случае сразу, собрали необходимые документы, к слову скажу нервы потрепал нам страховая неслабо... Эксперта ждали 10! дней! Затем ещё больше месяца решение и в итоге ущерб насчитали только по окну и напольной плите, про трещины в стенах ни слова... Все фото, схемы трещин в акте эксперта были описаны, мы даже поднимались выше этажом, чтобы сфотать щель в несущей стене (не трещины!!) в квартире выше, чтобы было понятно откуда у нас трещины по стене, что это не штукатурка... Бесполезно. Ни акты оценки, ни каких-либо документов по нашему страховому случаю не выдают. Готовимся к суду.

"Спасибо" сбербанк-советчик и сбербанк страхование  - шарлатаны и просто бессовестные ... Пришлось больше месяца скитаться по знакомым с 4 летним ребенком потому боязно жить с трещинами в стенах и плитах. Страховая выплата составила 13 000  Хотелось бы комментария от представителей Сбербанк страхование.

Почему у вас твориться такой ужас! Почему сотрудники заведомо врут клиентам при оформлении кредита и за это не несут никакой ответственности а наоборот, они за это бонусы получают! Почему все сотрудники говорят, что при отказе от страховке вам откажут, чистой воды лож, для их выполнения планов! А ведь к этому вы их привели, чтоб ваши страховки расходились, так как самостоятельно услугу вы не можете народу впихнуть! Все идут за деньгами, так как они нужны а не ваше страхование! Прочитывайте потенциальных невозвратчиков и им делайте их обезаловкой! А не тем кто вам ворачивает и еще с них такие суммы дерете, вас мало этих бешеных процентов! Нас тоже обманули со страховкой и никто не предупреждает про 14 дней, про какие-то 5 дней! Даже не спросят вам одну страховку? Сразу две впендюрят! Ужас!!! И нет управы! Хоть иди и ори на этих сотрудников, и на камеру снять да и вылить в сеть, чтоб стыдно стало и в лицо их знали и не ходили к ним!!! Заведомо ложную информацию дают!!! Так вы всех сотрудников лишитесь!!! И это все ваша жадность!!!

Как и многие предыдущие товарищи нарвался на недобросовестность и алчность Сбербанка.

В сентябре 2015 года  ПАО «Сбербанк» одобрил потребительский кредит на сумму 760 000 рублей. Сотрудник доп.офиса №9038/01808  пояснил, что обязательным условием выдачи кредита является подключение к программе Добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заёмщика. Вынужден был согласиться. Срочно нужны были средства. Ни про 14 дней, ни про 5 дней - ни слова. После недолгого совещания (не знаю с кем), мне был одобрен кредит на сумму 891800 рублей. Из них сумма 133 324,1 руб. была включена в тело кредита (на которую тоже идут проценты) и сразу же уплачена как страховая премия за участие в программе Добровольного страхования НПРО № 1101010647. Сразу на 5 лет вперёд. Во как. Ни про 14 дней, ни про 5 дней - от сотрудника ни слова.

13 января 2017 года мною был осуществлен последний платеж и кредит был погашен досрочно. Тем самым всякие отношения между мной и банком по данному кредитному договору и другим связанным договорам прекратились. Услуга страхования была связана с выдачей кредита, поэтому при полном погашении кредита, договор страхования должен быть прекращён и средства уплачены за фактическое время пользования кредитом.
          
19 января 2017 года обратился в вышеуказанное отделение с заявлением на возврат части страховой премии. Заявление приняли (СБ/02/06/056266272-01), пообещав возврат средств в срок от 10 дней, ну максимум 2-3 недели. Никакого ответа и средств от банка не получено. Обращение на сайте Сбербанка ( 170206-0772-279700) также осталось без ответа. Какой-то ответ был получен только на обращение через Мобильный банк (005401-2017-003361). С той же самой формулировкой про 14 дней и обращение к п.5 Условий страхования. Также с радостью было сообщено, что договор страхования продолжает действовать. Естественно, данный ответ меня не удовлетворил и я написал заявление в отделение Сбербанка (рег. № 000102-2017-00012) с просьбой о возврате излишне уплаченной страховой премии в размере 97 771 руб.  Ответа также не получил.

Собираю документы в суд, буду требовать выплаты как части страховой премии, так и всех штрафов и неустоек за задержку возврата средств. Составленный Сбербанком договор ставит заемщиков по потребкредитам в заведомо невыгодные условия по сравнению с ипотечными и автомобильными заемщиками (которые страхуются каждый год) и позволяют обогащаться Сбербанку. Сбербанк потерял меня как клиента. Навсегда.

В  2016 году взяли ипотеку в Сбербанке, там обязали застраховать ипотечный дом в их страховой компании. В течение года в стенах дома образовались трещины не по нашей вине. Обратились в страховую нам выслали список документов, которые необходимо собрать, в одном из пунктов этого списка написано приложить оценку эксперта. Эксперта обещали отправить к нам при обращении в страховую компанию, документы все собрали а эксперта так и нет, каждый день на протяжении месяца звоним в страховую, где нас кормят "завтраками", говорят, что эксперт позвонит, когда у него появиться время, а когда оно появиться, никто не знает, может мы уже ипотеку выплатим к его приезду!!! Если даже эксперт не может перезвонить месяц, когда он приедет вообще загадка! Он что один там на все города работает!

Я ужасно разочарован в этой страховой компании!!! Выбирал как самую стабильную и надежную, а в итоге "шарашкина" контора на яву хуже и не придумаешь!

В декабре 2014 года оформил ипотеку в Сбербанке. Условием уменьшения ставки на один процент было страхование имущества. В 18 февраля 2016 года мной в очередной раз был оформлен полис страхования на текущий год (прошлый полис действовал по 24.02.2017).
01.03.2017 мною был полностью погашен ипотечный кредит, в связи с чем я обратился 04.03.2017 в Сбербанк за возвратом страховой суммы. Сотрудник банка меня заверила, что так как страховка прекращается в связи с полным погашением кредита, мне вернут уплаченную сумму. 16.03.2017 я по горячей линии связался со специалистом "Сбербанк страхование", которая мне сообщила, что в возврате средств мне отказано. Причину мне не назвали. Учитывая вышеизложенное, рекомендовать данную компанию кому-либо не могу.

15 декабря 2016 года мне перевыпустили пластиковую карту наполучение пенсии в отделении сбербанка 9038/0172 по адресу Москва 1-ая Мясниковская ул. д.2. При получении карты мне в добровольно-принудительном порядке предложили застраховать денежные средства на карте, т.к. сейчас  мошенники часто снимают с карт средства, и при наступлении страхового случая, мне в течение нескольких дней вернут эти средства. Я поверила и застраховала свою карточку. (Страх.полис 2110452470). При списании страховой суммы в 790 руб. операционист списала с моей карты эту сумму два раза (вероятно был сбой в работе терминала). Выписка по счету у меня есть.) Когда я сказала об этом, мне обещали в течение суток вернуть деньги. Деньги не вернули, предложили написать заявление 1612160322 252400 от 16.12.2016, затем 170120 0939147500 от 20.01.2017 в Центр заботы о клиентах. Получила две отписки, деньги не вернули. Зато ЗАБОТЛИВО отфутболили  в Страховуюкомпанию Сбербанк страхование. 3 февраля 2017 года написала  заявление вСК. Сотрудник отделения О.М.Крюкова сообщила, что заявление отправлено по маршруту.

Ответа не получила. 28.02.2017 года позвонила с СК. Там еще раз предложили по телефону оформить заявление за номером 34815 с просьбой перезвонить через 3 дня. Перезвонила 07.07.2017, мои документы там не нашли.

В итоге я почти 4 месяца не могу получить свои деньги. Сбербанк застраховал мои деньги, обокрал меня, и я должнадоказывать что я не верблюд, а в Сбербанке за возврат излишне списанных с меня денег никто отвечать не хочет. Судиться с банком, себе дороже, и если я потеряла свои деньги, не могу отказать себе в удовольствии поставить черное пятно на
репутации СБЕРБАНКА.

Добрый день!
Прошу вернуть денежные средства за полис.

Я купил полис 9900005831 3 марта 2017 и прочитал уже потом, что с моим "диагнозом" не выплатят премию в случае наступления страхового события. Я оплатил полис через сайт Сбербанк-страхование по карте ВТБ. В горячей линии страховщика мне сказали, что я должен написать заявление и приложить к нему паспорт, полис, чек. Но в банке ВТБ мне не могут дать чек, т.к. это платеж по карте, а не перевод.

Если деньги не будут возвращены, я напишу жалобу в Роспотребнадзор.

22 февраля в отделении Сбербанка по адресу Москва, ул. Чертановская, 1В, 1 было составлено заявление в Сбербанк Страхование на возврат части страховой премии. Операционистка сказала, что возврат поступит в течение 2-х недель. 2 недели прошло, никакой реакции на заявление не последовало.

Суть ситуации: полгода назад мы брали ипотеку в Сбербанке и застраховали недвижимость в Сбербанк Страховании на год вперед. 21 февраля 2017 г. мы досрочно погасили всю ипотеку. Получается, что мы оплатили страховку на год вперед, а "пользовались" ей только полгода. В связи с чем, просим вернуть часть уплаченной нами страховой премии за неоказанную услугу.

Надеюсь на скорый возврат части страховой премии, пока без оценки. Номер страхового полиса указан в дополнительной информации к отзыву.

Добрый день! Уважаемая Страховая Компания Сбербанк! Пишем отзыв и просьбу помочь и разобраться, в сложившейся ситуации. 

Ситуация следующая: Мы с мужем собрались в отпуск и решили сделать страхование путешествий, до этого такой услугой никогда не пользовались. Начали выбирать и выбрали сбербанк, сами давно пользуемся его услугами, дома оформить не успели и по прилету на отдых онлайн оформили страховку No 004EP9010028961 от 23.02.2017 Сбербанк Страхование, все оплатили и получили полис по электронке.

К сожалению вчера 03.03.2017 наступил страховой случай, нужна была срочная медицинская помощь, но когда начали разбираться, оказывается наша страховка не действительна, так как ее нужно было оформить на территории РФ!!! Нет времени оформлять новую страховку и все лечение, посещения врача все за свой счет!!! Страховка недействительна!!! Огромное разочарование!!

В данный момент нашли другую страховую в которую можно оформить онлайн и нет условия быть на территории России. Просим вернуть деньги за услугу, которой не можем воспользоваться!! Так как вы нам помочь не можете, но деньги благополучно ушли как и потерянное время... 

Мы всегда относились с уважением к Сбербанку и тут такое разочарование, целая волокита (неприятно! Очень надеюсь, на то что мой отзыв не останется незамеченным и вопрос решится. Сбербанк страхования не разочаровывайте Ваших клиентов!!!
С Уважением!

День добрый. 12.17.2017г у меня произошел страховой случай (полностью сгорел дом со всем имуществом) по страховому полису страхования 1001072749 защита дома. Комплект документов необходимый для принятия решения был отправлен в Москву 28.12.17 г. Мне 25.01.17г. позвонил специалист компании и сказал, что весь комплект документов получен и в течение 10 рабочих дней ждать принятия решения.04.02.17г., я позвонил в компанию, мне сообщили, еще какие-то документы, постановление из полиции требуется. Я 06.02.17 г. отправил по Почте России недостающие документы. 10.02.17г. Было доставлено и получено страховой компанией. 13.02.17г. Позвонили опять потребовали Документы из лаборатории, а этот документ находился в Прокуратуре. Я обратился туда с просьбой о документе, мне дали только возможность сфотографировать. И далее я отправил по электронной почте в страховую компанию. 17.02.17 г. Позвонили опять из компании сказали, что требуется оригинал из лаборатории, оригинал никто не даёт в руки.

27.02.17 г. Я позвонил по горячей линии 88005555557 узнать по страховым случаям, мне сказали ваше дело на рассмотрение. Другие эксперты звонят и пишут на электронную почту, сообщают, что необходимо отправить причину пожара, документ экспертной лаборатории, предыдущие документы были получены из мчс, все было доказано, причина пожара постановление из полиции, отказ в возбуждении дела передан был в прокуратуру. Я страховал дом, как знаю Сбербанком, как самой надежной Компанией. Спасибо Сбербанку за недоверие к нам.

В январе 2017 у меня возникла потребность взять кредит, мой выбор пал на Сбербанк. В субботу 21.01.2017, придя в филиал Сбербанка на Марксистской улице дом 9 я подал заявку на потребительский кредит на 700 тыс рублей. Менеджер Сбербанка при оформлении заявки ни разу не упомянула очень важную для меня информацию об оформлении страховки для получения кредита. Также при оформлении заявки на кредит я неоднократно говорил сотруднику Сбербанка о том, что именно такая сумма мне нужна на руки. В итоге, кредит мне одобрили в этот же день.

Когда я пришел в банк для подписания всех документов на получения кредита, тут и всплывает то, что в итоге я могу получить только 626 850 рублей, так как при получении кредита обязательно оформляется страхование жизни. На вопрос можно ли страховку сделать в другой лицензированной компании, менеджер М-на Е.Ю. ответила очень уверенно, что на потребительский кредит страхование происходит только через Сбербанк, и без данной страховки кредит я не получу. Делать мне ничего не оставалось, как согласиться на эти условия, так как нужны деньги.

Менеджер ввела меня в заблуждение об обязательном страховании, что при отказе от страхования будет отказано в кредите. Также мне не была дана возможность выбора страховой компании, а так же выбора более выгодных условий страхования. Менеджер банка скрыла ту информацию, что в действительности данная услуга добровольная и что если воспользоваться ей, то есть определенный срок на расторжение договора и возврат денег.
Как теперь можно вернуть данную сумму. И наказать данного сотрудника?

День добрый.
13.01.17г. у меня произошел страховой случай (полностью сгорел дом со всем имуществом) по страховому полюсу страхования недвижимого имущества (ипотеки) Серия 001WS No 1130010256 от 13.09.2016. Комплект документов необходимый для принятия решения был отправлен в Москву. 31.01.17г. Мне позвонил специалист компании и сказал, что весь комплект документов получен и в течение 10 рабочих дней ждать принятия решения.

14.02.17г., я позвонил в компанию, мне сообщили, что кто-то 03.02.17г., дослал еще какие-то документы, кто и зачем не сообщили, не в их компетенции. И сказали с 03.02. прибавлять еще десять дней.

17.02.17г., я снова позвонил в компанию, где мне опять сообщили, что 17.02. пришли опять какие-то документы. На мой вопрос кто, зачем и от кого мне сообщают необходимые документы от компетентных органов. И с 17.02. прибавляйте еще 10 дней на рассмотрение. Меня же ни разу никто в известность от каких-либо запросах и отсутствие документов и смещении сроков рассмотрения моего обращения в одностороннем порядке, в известность не ставит. Хотя согласно договора страхования страховая компания должна рассмотреть полученные мной документы в течение 10 рабочих дней. Все документы предоставлены согласно списка компании и мне об отсутствии или некорректном документе не сообщалось.

В настоящий момент плачу ипотеку за полностью сгоревший дом, оплачиваю съемное жилье, сидим на хлебе с водой с маленьким ребенком и нахожусь в неведении по своему страховому обращению. СПАСИБО сбербанк страхованию.
С уважением
Бучельников С.Д.

Компанию ООО "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ"  выбрал, так как считал самой авторитетной. При заливе водой соседями сверху был нанесен ущерб. Долго оформлял документы (в установленные сроки), так как страховщики, где я оформлял полис образцов документов не имеют. В результате оказался нестраховой случай, так как порыв трубы не является страховым случаем. Но залили меня сверху и какая мне разница, что там у соседей сверху. При оформлении полиса консультант сказала, при заливе соседями ущерб будет компенсирован в любом случае. Так что больше в ООО сбербанк страхование страховать не буду ничего. И по собственному опыту скажу, крепко подумайте, прежде чем страховать что-нибудь в этой компании. У меня сложилось отрицательное мнение о ООО сбербанк страхование

Добрый день.
27 октября 2016 года, обратившись в отделение Сбербанка  (Доп.офис №9040/00816) за потребительским кредитом (договор №382376 от 27.10.2016 г.) сотрудник Сбербанка Абд-мов А.А. ввел меня в заблуждение, сообщив, что без покупки страховки, хотя бы "страховой коробки" я не получу одобрение по кредиту. Мне пришлось приобрести полис   для получения кредита. В тот же вечер изучив условия страхования, я увидела пункт о том, что в течение 14 дней я имею право отказаться от полиса и вернуть деньги. На следующий день, 28 октября 2016 года я обратилась в то же отделение Сбербанка, где мне дали бланк претензии для заполнения. К сожалению, я не сделала себе копию переданного заявления. После этого, на электронную почту мне пришло уведомление о рассмотрении претензии, претензию зарегистрировали за номером 000101-2016-049557.

Следующее письмо я получила 13 декабря, о том что заявление нужно написать повторно. Тут сразу вопрос - почему сотрудники Сбербанка не смогли сразу предоставить правильный бланк и владеют ли эти сотрудники необходимыми знаниями, так как бланк претензии для заполнения мне предоставила руководитель отделения Г-ва О.В. Сразу после получения письма, 13 декабря, я обратилась в то же отделение Сбербанка, написала очередное заявление, оно было принято сотрудницей Н-ной М.Н., у меня имеется копия с печатью банка, датой и подписью этой сотрудницы. После этого никакой реакции со стороны Сбербанка не было.

30 января я написала письмо в Клиентский сервис Сбербанк Страхование. Мне пришел ответ о том, что мое сообщение получено и всё... Тишина. С момента подачи первого заявления в отделение Сбербанка прошло более трех месяцев....
Видимо пора идти в суд.

30 января 2017 года у меня Хатламаджиева А. М. произошёл страховой случай, а именно в результате ДТП был повреждён дом, который был застрахован в СБЕРБАНК страхование. После произошедшего мой отец поспешил сообщить о наступлении страхового случая страховой компании, но по телефону горячей линии предложили ждать пока с нами свяжется специалист не поясняя, что нам делать и как именно получить страховую выплату, после чего прочитав на официальном сайте СБЕРБАНК страхование мы отправили письмо на электронный адрес KS@sberins.ru, который был указан в качестве адреса отправки при наступлении страхового случае, но после неоднократных попыток отправить электронные документы так и не получилось так как сервис почты после неоднократных попыток пояснял, что электронная почта KS@sberins.ru переполнена в связи с чем отправка уведомлений невозможна. Из-за данной проблемы были вынуждены обратиться в ЦБ РФ с жалобой от 01 февраля 2017 года, которая зарегистрирована в Отделении по Ростовской области Южного главного управления Центрального банка Российской Федерации под № ОЭТ-1480 от 02 февраля 2017 года

Здравствуйте, но сложилась вопиющая ситуация, уже больше месяца мне не возвращают денежные средства по договору страхования №001/EP/1010007216, заявление на возврат было оформлено по электронной почте со всеми сканами документов и принято на рассмотрение вашей компанией 26.12.2016, по телефону горячей линии операторы оформляют обращения с моим пожеланием разобраться в ситуации и узнать сроки возврата, затем я перезваниваю им, они говорят давайте оформим обращение, чтобы узнать информацию по прошлому обращению и так по кругу, просьба разобраться в сложившейся ситуации, мой полис №001/EP/1010007216. Спасибо

Я уже давно путешествую по миру, и всего посетил 36 стран. Последние три года я использую только страховку "Сбербанк страхование" - по ряду объективных причин. Во-первых, это очень быстрая и профессиональная помощь. К сожалению, у меня и у моих близких случались страховые происшествия - и помощь была оказана незамедлительно (насколько я знаю, компания сотрудничает с ассистансом "Европ ассистанс") и в полном объеме, в любое время суток. Сотрудник "Европ ассистанс" смог договориться о незамедлительной помощи в Буэнос-Айресе, ночью, в выходной день. Кто знает, как работают аргентинцы, поймут, что это небольшой подвиг. Особенно, если учесть, что средний аргентинец знает только 8-10 английских слов... Один раз я просто взял счет за медицинские услуги, который потом был быстро оплачем после возвращения в Москву. 
Во-вторых, это широкое покрытие - большинство случаев предусмотрены даже в стандартном полисе, хотя я не жадничаю и покупаю опцию "активный отдых". К слову, в стандартной страховке есть даже страхование на случай солнечных ожогов!
В-третьих, это суперадекватная цена на услуги. Я долго сравнивал параметры - и по соотношению "покрытие рисков - цена" - "Сбербанк страхование" безусловный лидер.

При ипотеке в Сбербанке навязали продукт данной СК Защита дома. К сожалению, в страховой период произошла кража, о чём было своевременно заявлено. Прислали список документов через несколько дней. Побегал, собрал документы, покатался в полицию за справками, отправил. Примерно через 2 недели требуют новый пакет документов, в том числе из полиции. В полиции говорят - не можем дать без официального запроса. Звоню в страховую, говорят ага-ага, вышлем. Звоню второй раз, да-да, мы передадим. В итоге звонил в страховую уже 6 раз. С 20го ноября 2016 года не могут предоставить запрос в полицию. Сегодня 30.01.2017 мне заявили, что у них нет моего письменного заявления о том, что я прошу этот запрос. Т.е. 2 месяца я им звонил, а оказывается им надо письменное заявление... Но не тут-то было, потому что заявление тоже уже было написано и им давно отправлено.

Пробовал оставить жалобу на сайте Сбербанк Страхования на экспертов по урегулированию убытков - нам очень жаль, но последствий не возымело. Главному эксперту Управления по урегулированию убытков Пр-вой А.В. и эксперту Л-вой С.В. большой привет!

Планирую обращаться в суд, отсудить не только всё, что причитается, но и моралку и накладные расходы.
Не ведитесь на это разводило от Сбербанка.

В декабре прошлого года купила страховку "Защита дома". В конце октября мой дом ограбили, на следующий день я обратилась в страховую. Собрала все документы, отправила. Почти на три месяца про меня забыли, даже следователь, который вел дело звонил. После этого выплатили всего 12 тысяч.

Не вижу смысла в данном продукте, в страховку не входят золотые украшения только деньги и техника, хотя список вещей требовали прислать 3 раза. В следующий раз воспользуюсь страховой программой другой фирмы.

Взяла ипотеку в Сбербанке, есть условие страхования жизни и имущества. Застраховалась так же в Сбере. Платеж там 1% от суммы долга. т.е в моем случае это 8000 руб. Есть аккредитованные Сбербанком страховые организации, в которых также можно оформить страхование жизни и имущества. Буду страховаться в "Зетта - страхование", т.к. там платеж.... 2000 руб. В четыре раза ниже ставки Сбербанка. Теперь понятно почему, когда оформляла ипотеку, Сбербанк даже не сказал о том, что можно страховаться не у них, а в других организациях. На мой вопрос почему такая разница в суммах, сотрудники Сбера сказали - "у нас же удобно".  Сбербанк - это полная обдираловка.

Хочу оставить отзыв о просто ужасном обслуживании сервисной компании по полису "европ ассистанс СНГ".

Мы отдыхаем на Бали, у моего друга поднялась очень высокая температура, никак не сбивалась, кашель, головная боль. Обратились в страховую, ПЕРВЫЙ РАЗ вопрос решили быстро, сказали в какую клинику мы можем подъехать.. Мы подъехали, нас осмотрел врачи, выписал таблетки, взял кровь, на этом в принципе все хорошести и закончились! Вечером в день обращения, позвонил врач из клиники, в которую мы ездили, и сказал, что нам необходим повторный анализ крови, потому что есть подозрения на Лихорадку Денге! Прям сразу мы стали звонить в страховую компанию и говорить, что нам необходим повтор здачи крови.... в страховой вяло ответили, что им нужна информация от партнеров, которые работают с клиникой, о нашем первом посещении. Звоним партнерам, они говорят, что у них нет информации из клиники! Звоним в клинику, они утверждают что все документы отправили.. звоним партнерам, говорим что звонили в клинику и что документы отправлены.. Партнеры документы не увидели, оставили вопрос до утра..

Звоним утром партнерам, как выяснилось документы были получены, просто не обработаны (почему непонятно, видимо просто забыли!!). Спустя несколько звонков (4-5) по информации от партнеров документы все-таки отправили...

Звоним в Европ Ассистанс, а они ничего не получали!!! Почту наверное голубями отправляют.... в итоге в 3 часа, следующего дня, после многочисленных звонков, документы о первом посещении поступили в Европ Ассистанс! И нам согласовали второй приём.. После второго приема врача и повторной сдачи крови, выяснилось, что нам необходимо приехать ТРЕТИЙ РАЗ ЗДАВАТЬ КРОВЬ!! Далее с нашей стороны началось повторное обзваниваете компании Европ Ассистанс и их партнеров с целью получить согласование на третий приём врача! В этот раз пришлось звонить дольше! Вопрос решился спустя ДВОЕ СУТОК!! Нам сказали, что гарантии в клинику направлены и мы можем ехать. Мы приехали в клинику и там нам сказали, что страховая компания не оплатит, так необходимую нам сдачу крови , если не подтвердится диагноз лихорадки Денге!! 

Звоним в страховую! И действительно нам говорят что мы должны сами проверить - за свой счёт сдать кровь и если это Лихорадка, то нам возместят деньги, а если нет - то нет!! Я просто в шоке!! Врачи в клинике тоже не могут ничего сказать ни нам ни страховой какой же в итоге диагноз!!

Некомпетентность организации Европ Ассистанс на лицо!! Ужасное обслуживание:
почему клиенты сами должны названивать каким-то партнерам и в клинику и выяснять, что с их документами?? Почему подобраны партнеры и клиники, которые абсолютно некомпетентны в решении вопросов!!? Про клиники, которые подбирают, видимо из разряда самых дешёвых, я вообще молчу!! Которые не в состоянии даже диагноз поставить!!! И последний, вопрос, ПОЧЕМУ КЛИЕНТЫ, ОФОРМИВШИЕ СТРАХОВКУ, ДОЛЖНЫ САМИ ЗА СВОЙ СЧЁТ СДАВАТЬ АНАЛИЗЫ НА ПРОВЕРКУ ЗАБОЛЕВАНИЯ? Для чего страховая то нужна!?