Отзывы о Росгосстрахе

В апреле этого года у меня произошло ДТП на моей третьей Мазде. Машина врезалась в отбойник, повредив блок фары, решетку, бампер, капот, крыло, подкрылки, омыватели фар. Кроме того, понадобилась покраска некоторых деталей, а также ремонт второго крыла и двери. После ДТП прошло около 20 дней, прежде чем мне выдали готовую отремонтированную машину. Ремонт у официального дилера занял около недели, а остальное время ушло на согласование убытка и другие процедуры. Был оформлен полис КАСКО от Росгосстрах, все восстановили по итогу.

При покупке автомобиля заключили договор страхования КАСКО серия: LS3-01 N0*****81 от 30.10.2022 года. Страховой риск, страховой случай: 1.Хищение+ущерб на условиях полной гибели ТС п. 2.1.1. Приложения к полису 2. Ущерб п. 2.1.2 приложения к полису.

31.08.2023 года произошло ДТП с сильными повреждениями (авто несколько раз перевернулось), второе лицо ДТП не установленно. Сотрудники ДПС составили протокол о ДТП.  Получили его только 07.09.2023

В установленный срок уведомили страховую о данном случае. (N выплатного дела  0019709306 ).

По ссылке отправили все необходимые документы и фото поврежденного ТС. На осмотр ТС сотрудник Россгостраха не выезжал. 

По просьбе сотрудников Россгостраха протокол о ДТП отправили на эл.почту Россгостраха. Получили его только 07.09.2023 От сотрудников ГАИ.

Согласно заключенного договора п. 2.1.1 Ущерб - полная (полная или конструктивная [censored] ТС) наступает, если стоимость ремонта авто превышает 65% от стоимости автомобиля. О конструктивной гибели сразу указали, когда заполняли страховой полис!

Консультант Россгостраха также подтвердила, что в случае, если стоимость ремонта ТС превышает 65% от стоимости ТС, то авто признается конструктивно погибшей.

В результате Россгострах отказывает в выплате ссылаясь на то, что у нас не наступила конструктивная [censored] авто, а для возмещения ущерба необходим второй участник ДТП, не забыли добавить, что протокол ДТП не представлен, хотя мы его отправили на почту Россгостраха по просьбе сотрудников Россгостраха. Расчет по ущербу также не был приложен, что позволяет сделать вывод о том, что даже не считали. Отписались ссылаясь на п. 2.1.2. Приложения н 1 к договору. 

Была проведена независимая экспертиза, которая подтвердила конструктивную [censored] авто по видимым повреждениям! Скрытые повреждения даже не считали. По результатам независимой экспертизы подана досудебная претензия в Россгострах со всеми прилагающими документами и протоколом о ДТП. 

Россгострах опять принял отрицательное решение. Прихожу к выводу, что положенную выплату можно добиться только через суд!

После аварии у меня во дворе, мне в Росгосстрах деньги на карту скинули за 1,5 недели. Не просто так конечно, я собрал все бумажки и обратился в мою страховую компанию где у меня оформлена КАСКО. Страховой агент приехал, записал все основные детали инцидента и сделал фотки повреждений.

Через 10 дней компенсация мне была выплачена в полном объеме, достаточного для ремонта в моем автосервисе, где я обычно свою киа обслуживают. так что я остался довольным работой Росгосстраха.

При покупке автомобиля при оформлении КАСКО посоветовали эту компанию, за 3 года заплатила более 120000 руб. Выезжая со двора, пропуская встречную машину, задела деревянную конструкцию, но сразу повреждений не заметила, после выяснилось, что повреждена фара.

В страховой ужасный сервис, приложение корявое,  менеджеры только запутывают, меняются и не компетентные, нас отправили в сервис на другой конец Москвы, хотя машина на гарантии и есть сервис в котором обслуживаемся, в сервисе расписали очень много позиций ремонта, но по страховке , без справок можно было заменить только одну деталь.

В итоге ,  так как не увидела сразу, что повреждена фара, ремонт фары не согласовали, предложили написать еще заявление, но  ответа я не получила. Вот жду уже 9 месяцев, тишина... Категорически не советую эту компанию, только отдадите деньги , помощи ни какой не получите.

Пользуясь условиями договора КАСКО: "РОСГОССТРАХ АВТО "ЗАЩИТА"" (серия: 4413000*****00 №00*****19 от 26.05.2023г) 8 октября 2023 я обратился на горячую линию ПАО СК "Росгосстрах", был зарегистрирован страховой случай, дело № 0019742444. 

9 октября я посетил офис ПАО СК "Росгосстрах" по адресу г. Саранск ул. Коммунистическая 52 с целью оформления документов, при обращении (пользуясь общими условиями страхования размещенными на сайте в разделе РОСГОССТРАХ АВТО "ЗАЩИТА") я выбрал и указал в заявлении СТОА для ремонта: "С-с", являющимся официальным дилером марки а/м Лада,  13 октября 2023 года был направлен на осмотр автомобиля на СТОА "ИП С-ев Юрий В." находящихся по адресу: г. Саранск, улица Б.Хмельницкого, д. 1А, на данной СТОА был произведен осмотр моего автомобиля.

24.10.23 года я по средствам СМС сообщений был уведомлен о том, что мой автомобиль направлен на ремонт на СТОА "М-8", в этот же день сотрудники горячей линии страховой компании меня уведомили о том, что решение по ремонту на СТОА "ИП С-ев Юрий В." было отменено.  Как мне Решение ПАО СК "Росгосстрах" о перенаправлении ремонта автомобиля на СТОА "М-8" считаю не обоснованным и смею предположить, что страховая компания специально затягивает ремонт моего автомобиля.

Так же, сотрудники горячей линии ПАО СК "Росгосстрах" меня уведомили о том, что я не имею права сам выбрать СТОА для ремонта а/м даже с учетом общих условий страхования РОСГОССТРАХ АВТО "ЗАЩИТА" (пункт: выбор СТОА на сайте отмечен галочкой). Как пояснили сотрудники горячей линии СК, этот пункт является индивидуальным (при оформлении КАСКО я не был об этом уведомлен) и не применим к моему договору (серия: 4413000*****00 №00*****19 от 26.05.2023г), что является явным нарушением пунктов ЗПП и вводящим в заблуждение (при выборе тарифа КАСКО я именно этот пункт рассматривал как необходимый мне, при оформлении полиса КАСКО 26.05.23 я не был об этом уведомлен сотрудниками данной страховой организации).

Итог. На сайте указана информация, которая вводит в заблуждение. Часть пунктов, как оказывается (!), являются индивидуальными и не могут быть применимы в моем случае, на сайте об этом не слова. Зачем тогда я оформлял данное КАСКО (авто защита) если оно подходит под условия других тарифов? Не понятно. Выбрать СТОА невозможно, отправляют ремонтироваться в гаражи.

Больше туда не ногой. Лучше оставить деньги в нормальных СК чем быть обманутым трижды.

Страхую не первый год свой автомобиль Toyota Camry 2020 г.в. по КАСКО в ПАО СК Росгосстрах. 14.10.2023 г наступил страховой случай, в лобовое стекло прилетели камни от впереди идущего авто, в результате чего на лобовом стекле образовались трещины. Заявился в Росгосстрах (номер убытка 0019749674) где мне выдали направление на ремонт в компанию ООО Р-Т, далее со мной связался сотрудник названной компании который предложил установить мне аналоговое лобовое стекло китайского производителя Фуяо, на что я категорически отказался и потребовал установить оригинальное лобовое стекло (так как стекло оборудовано специальной камерой, обогревом и кучей других функци), на что сотрудник Р-Т пояснил, что оригинальные стекла не поставляют в РФ с марта 2022 года, что не соответствует действительности, так как в настоящее время имеются в продаже (что подтвердили в официальном сервисном центре Toyota).

После чего написал на смену формы страхового возмещения - указал выплатить денежные средства, так как немощные партнеры Росгосстраха не имеют возможности поставить оригинальное стекло. Далее последовал ответ, что денежное возмещение не предусмотрено договором КАСКО, и предложили снова обратиться по направлению в компанию Р-Т. Вопрос? А для чего мне обращаться в компанию которая не имеет возможности купить оригинальное стекло Toyota? 

Таким образом сотрудники Росгосстрах уклоняются от урегулирования страхового события, я конечно понимаю что стоимость оригинального стекла составляет 100000-120000 рублей, а фуяо 10000-15000 рублей, но для чего тогда страховать авто по КАСКО, также понимаю что партнерам Росгосстраха нужно заработать, но получается в ущерб клиентам. Подводя итог сложившейся ситуации, репутация указанных компаний стоит примерно 100000 рублей в денежном эквиваленте

20 июня произошла авария, когда я не справилась с управлением и столкнулась с другой машиной при повороте налево. Полис каско на тот момент у меня уже был оформлен для моей Киа Рио, поэтому ремонт мне покрыла страховая компания.

В конце июня специалист страховой компании осмотрел повреждения, его заключение я читала и аж глаз радовался, что он не стал приуменьшать ущерб, чтобы меньше платить!. Согласно смете, ремонт обошелся в 433 тыс. рублей. Так что, для тех, кто сомневается в необходимости каско и его дороговизне, я могу сказать однозначно - оно действительно нужно.

Купил машину в кредит и начал изучать условия страховых компаний. Выбор остановил на Росгосстрах, так как есть возможность оформления Каско из дома. Дороже осаго вышло конечно, но тут плюс в том, что я получу возмещение даже сам кому вред причиню.

Параллельно оформил полис осаго, так как каско страхует только автомобиль, но не гражданскую ответственность. Осаго покроет убытки других пострадавших. А я раньше думал, что на выбор одно можно оформить! Оказалось оба полиса не взаимозаменяемые друг друга, а дополняют.

Страховая действительно пытается помочь, когда клиент попадает в неприятное положение. Я позвонил на эмоциях, когда мою машину ударили. Только пригнал ее из Владика и выкинул кучу денег на переоформление. Хорошо, что номер страхового агента был записан в телефоне. Я запарковался у супермаркета, где мне благополучно снесли фару и часть капота. Оператор страховой принял на себя весь мой гневный удар)) Помог успокоиться и правильно оформить это дело.

Страховщики рассматривали мои документы больше двух недель. В итоге мне повезло и на карту пришла вся сумма страховки. Хватило на ремонт и новые хорошие фары!)

Все-таки с этой страховой я уже более 14 лет, есть чем поделится за это время. У меня оформлено полное каско на мой Тигуан, любые мелкие нюансы и проблемы решаются быстро и без схождения на нет. Недавно ударили меня в задний бампер, страховая все врем была на связи и сопровождала по всем вопросам, вплоть до качества фото.

Решение по своему делу я получил за полторы недели, сами мне перезвонили и сообщили, объявили стоимость, которая меня устроила, тк покрывала полную стоимость ремонта и замены бампера. Очень доволен сервисом и качеством обслуживания!!!

Добрый день! 

01 сентября я попала в ДТП, где виновником не являюсь. 
Аварийный комиссар с автосалона Рольф оформил ДТП и с этого момента я начала ждать ремонт. 
Буквально через неделю страховая компания прислала мне оповещение, что записывайтесь на СТОА «Блок Восток» все починим. 

прочитав отзывы о сервисе, поняла, ремонт делают некачественно и не хотела везти на ремонт машину именно туда.

Написала заявление в страховую компанию (кратко: хотелось бы изменить сервис из-за негативных отзывов других клиентов, дальности сервиса, а это более 50км или возмещение денежных средств) 

Естественно ответ пришел очевидный: на выплаты вы претендовать не можете, сто хорошее езжайте-чините. 
Очередь на осмотр ровно три недели. И вот настал день осмотра (01 октября 2023 года), но как было очевидно на мое тс новых запчастей нет и не будет. Единственное решение, написать доп соглашение на бу или неоригинальные запчасти, естественно я с этим не согласилась. 

Позвонила на горячую линию СК ответ тот же: да, деталей нет, денег вам не положено, но в индивидуальном случае если нет запчастей на авто вам выплатят деньги. Я написала заявление снова, чтобы мне помогли решить вопрос (если нет деталей новых тогда я готова на денежное возмещение, ответа пока что нет, но я думаю, что откажут) 

Очень хочется, чтобы помогли оперативно решить этот вопрос, а не гонять по разным СТО где запись на месяц вперед и слушать одно и тоже, что на вашу машину нет запчастей и в конечном итоге заставят «выбрать» китайские запчасти, хотя я в двух своих заявлениях просила возместить денежными средствами, так как понимаю, что запчастей новых в сервисах нет. 

номер дела: 0019708885

Всегда оформляю и Осаго, и Каско для своей машины (у меня вольво эс90). Недавно попала в аварию. Всегда думала, что аккурано вожу, но все как-то неожиданно и быстро произошло, ничего не поняла... Была первые минут 10 и мне второй учатник сказал "звони в страховую свою, чего сидишь".

Сотрудники Росгосстраха меня успокоили продиктовали, какие документы я должна собрать. После этого я уже с полным пакетом пришла писать заявление на выплату. Сумма выплаты была выплачена мне в течение двух недель. Достаточно бытро урегулировали ситуацию, хоть вина и моя была

05.08.23 подала документы о ДТП. 17го получила направление на СТОА, и началось "веселье". 29.08.23 привезла автомобиль на СТОА, 2 недели автомобиль стоял не тронутый, под предлогом "автомобили, битые, но на ходу дефектуются в первую очередь, обзвонил кучу инстанций всё же добилась оценки и всё,  тишина, мастер категорически отказывается со мной общаться и давать хоть какую-то информацию о ходе ремонта.

При приёмке, сказал, что они её ремонтировать не будут,  потом якобы запчасти на рынке есть и ремонт будет, а теперь просто тишина.  Такое ощущение, что дождутся максимальных сроков и выдадут отказ. 2 месяца пешком, живём с детьми в частном доме, в 2ух км от ближайшего общественного транспорта. 

На потраченые на такси и аренду авто деньги давно сама бы отремонтировала и нервы целее были бы. Выброшенные деньги, покупка КАСКО данной организации. Операторы не компетентны абсолютно

16.05.2023г на моё авто вообще стоящее не на дороге наехал форд. Обратился за ремонтом ( не за деньгами !!!) Не утвердил ремонт лобового стекла и нижней вставки бампера какой-то там сотрудник ( будто бы эксперт) В.А.К-ов  явно ДТПшные повреждения.  Сотрудник с образованием 5-го класса. Никогда не страхуйтесь в Росгсстрахе.

В марте 2022 годапроизошел страховой случай. Нужно заменить боковое стекло. Направляют в небольшие СТОА,  долго ожидание ответа, потом пишут отказ,  опять направление и т.д. то же самое  все 7 месяцев. На все  ответы по  20 рд,  дозвониться что бы узнать конкретный ответ не возможно. Только  дежурные фразы - мы не нарушили сроков, ожидайте. 

Стекла везде есть, но РОСГОССТРАХ  умышленно не выдает направления туда где есть, не смотря на договорные отношения с такими компаниями. СМС сообщения не направляют, на электронную почту ответы на направляют,  по телефону не перезванивают, все через почту РФ. 

Создается впечатление, что компания создает любые препоны чтобы не делать ремонт по Страховому случаю любыми обманными  способами. 7 месяцев для замены стекла стоимостью 19тысяч рублей - это перебор. Наверное,  поможет только судебные разбирательства. Чем буду сейчас и заниматься. К сожалению.

Добрый день!

Недавно я сменил адрес регистрации. Я захотел уведомить Росгосстрах об этом и подписать доп. соглашение к полису КАСКО.

При неоднократных звонках мне сказали приехать лично и что требуется осмотр автомобиля (хотя во всех других компаниях и доп. соглашение и оформление доплат проводится онлайн).

Также неоднократно обращался в РГС с просьбой о размещении полиса КАСКО в л/к (обращения OFR-9165637, OFR-9118990, OFR-9142185 и др.), т.к. полис не отображался.
В итоге получил такой ответ:
Но полиса в л/к так и нет.
 
04.09.2023 я обратился в отделение Росгосстрах на Ясенево, ул. Тарусская, д. 18, корп. 1 к специалисту Александру. Он принял от меня документы и полис КАСКО в офисе, а также заявление об изменении персональных данных по электронной почте (05.09.2023).

Однако после этого (уже на 09.09.23) я не получил никакого ответа о том сменились ли данные в полисе, не увидел полиса с обновленными данными, а также не увидел полис в принципе в личном кабинете.
Специалист Александр не выходит на связь.

По звонку по телефону - отвечают одно и тоже - езжайте заново в офис.
 
Прошу вас отобразить полис в л/к и сменить мои паспортные данные.

19.07 в Москве на мой автомобиль упало дерево. Сначала мне на голубом глазу сотрудница сообщила сроки подачи заявления, пытаясь ввести в заблуждение. На это даётся 5 раб. дней. Событие было в среду. Мне предлагают прийти в след четверг (это уже 6 день). Сотрудник ошибся, а я мог бы вообще пролететь, просто сотрудник не умеет в математику. Выдайте ей калькулятор, что ли.

Для заявления нужны документы из компетентных органов. Никаких подробностей, что там должно быть написано. Из полиции был получен документ, что в возбуждении уголовного дела отказано. И тут, оказывается, что сотрудники знают, что там должны быть указаны повреждения автомобиля. Пришлось снова обращаться уже к участковому. Выдайте своим сотрудникам шпаргалку какую-нибудь с актуальной информацией.

Записываюсь на встречу с экспертом. После встречи, появляется необходимость повторного выезда эксперта, т.к. были указаны не все повреждения. Во второй раз в назначенное время эксперт просто не приехал. Выдайте своим экспертам календарики и часы, что ли. В итоге с третьего раза всё получилось. 

28.07 получаю направление в «О-г». Страховаяотказывается предоставлять эвакуатор(машина не на ходу), т.к. они эвакуируют только с места события. В день события шёл сильный дождь, который заливался в салон. Естественно мне пришлось её переставить. 4.08 я заказываю эвакуатор и везу автомобиль на сервис. После ожидаю согласование. 22 августа я узнаю через сервис, что не согласовали.

23.08 я получаю направление на новую СТОА «Ф-ф». После чего я договариваюсь с 1ым СТОА, что я заберу машину 24.08. Договариваюсь со 2ым СТОА, что я привезу машину 24.08. Договариваюсь с эвакуатором, что он перевезет машину из 1го во 2ой СТОА тоже 24.08. Наступает 24ое число, я забираю машину, гружу её на эвакуатор и в этот самый момент мне приходит сообщение от страховой: выдано новое направление на СТОА «О-А» в Санкт-Петербурге.  

В страховой сообщают, что направление поменялось. Возмущаюсь Санкт-Петербургом, после чего предоставляют московский адрес О-Ы. Но с эвакуатором-то договоренность по другому адресу! Звоню в О-У: у них информации нет и принять автомобиль не могут. О-г тоже не может взять машину обратно. Пришлось извиняться перед эвакуаторщиком, платить дополнительные деньги и везти машину обратно к дому. Компания Росгосстрах это не волнует, она меняет коней не то, что на переправе, а прямо таки в процессе переправы. 

Через 1-2 дня со мной связались из О-Ы, сообщили, что иммашина не нужна. Страховая направит фотографии и по ним будут согласовывать. Я решил перебдеть, не поменялся ли вдруг сервис опять? Звоню 28.08 в страховую, говорят, что направление опять в Ф-ф. Переспрашиваю, точно? Девушка на проводе пытается снова ввести меня в заблуждение и отвечает: «Точно!». Но меня уже не провести. Перезваниваю, и выясняется, что направление не менялось, до сих пор О-А. Тут я не знаю что ещё посоветовать выдать вашим сотрудникам. Вроде и калькулятор теперь будет, и календарик, и часы, и шпаргалка. Теперь давайте попробуем очки. 

Сотрудники СТОА сообщали, что страховую не устраивает сумма,которую они запрашивают на ремонт и страховая отзывает направление.На 08.09 у меня отозвано направление и из О-Ы. Страховаярассматривает мои претензии и заявление на выплату деньгами (поданными 31.0. Видимо придётся искать адвоката, делать независимую экспертизу и идти в суд. Мне сообщили сегодня, что до 12.09 всё находится на рассмотрении и пока что новых направлений на ремонт можно не ожидать. Но мы-то с вами теперь знаем, что ожидать от РосгосСТРАХА можно чего угодно.

До недавнего времени была очень высокого мнения о порядочности СК и при покупке нового автомобиля в автосалоне среди множества более выгодных по цене предложений выбрала именно Росгосстрах как наиболее надежную, пока не случился страховой случай с моим автомобилем - не попал камень  в лобовое стекло машины.  На момент наступления страхового случае 17.08.23 машине - менее года, куплена у официального дилера и находится на заводской гарантии.

17.08.23 мной было заявлено в Росгосстрах о наступлении страхового случая  ( выплатное дело 0019695410) и через приложение подан полный комплект документов. 29.08.23 СК отправляет мне направление на замену лобового стекла к ИП К.... , который осуществляет деятельность в данной сфере менее двух лет и зарегистрирован в качестве ИП не в моем регионе, а также согласовывает замену оригинального стекла на его аналог agc automotive, причем без замены резиновых молдингов ( со слов сотрудника СТО резиновые молдинги будут поставлены на место - т.е. работы будут к тому же выполнены с нарушением технологии завода- изготовителя!!!!!

официальный дилер сообщил мне что замена молдингов предусмотрена  технологией замены лобового стекла, так как в процессе среза образуется неровный край и молдинги теряют первоначальные характеристики и возможно протекание воды). В связи с тем, что  мой автомобиль находится на заводской гарантии и должен обслуживаться только на СТО, имеющим на это санкции завода- изготовителя и замена лобового стекла ( а оно имеет функцию электрообогрева) затрагивает электросистему моего автомобиля , я 29.08.23 обратилась с заявлением в СК с просьбой произвести замену СТО и направить мой автомобиль  на СТО официального дилера, на что получила отказ - исх № 1778316-23/А от 30.08.2023. 

После того как я получила отрицательный ответ от Росгосстраха я 05.09.2023 написала претензию, в которой описала всю ситуацию и предложила СК в досудебном порядке урегулировать вопрос  - направить мой автомобиль на СТО, имеющим на то санкции производителя автомобиля и произвести замену лобового стекла  на оригинальное ( так как договором убытки должны возмещаться в полном объеме, а установка неоригинала иного качества существенно ниже причиненного убытка- почти в 8 раз!!!!!), что является ненадлежащим исполнением СК своих обязательств по договору страхования.

Направляя мой автомобиль на СТО, не имеющим санкции завода- изготовителя моего автомобиля Росгосстрах нарушает мои права как потребителя воспользоваться правом на осуществление гарантийного ремонта автомобиля в течение срока гарантийного обслуживания ( на детали и системы, имеющие отношение к лобовому стеклу - повторюсь - при ремонте будет затронута электрическая система!!!! и дорогая сигнализация, которая также находится на заводской гарантии!!!).  

05.09.2023  мной также было направлено заявление в СК с просьбой предоставить мне расчет суммы возмещения, а 07.09.2023 я отправила ответ на исх. 1778316-23/А от 30.08.2023 г. Ответов пока не получила. Но похоже, что мой адрес электронной почты для обращений через сайт СК заблокировала - 07.09.2023 г. пыталась несколько раз отправить ответ на письмо - система выдавала ошибку - что-то пошло не так и мы не можем прислать Вам код подтверждения, до тех пор пока я не ввела другой адрес электронной почты - на который ( о чудо!) сразу же пришел код подтверждения.

Жду ответов от СК на свои обращения и очень надеюсь, что мои доводы наконец -то услышат сотрудники СК. Если пришлют отписки буду обращаться в  суд, а также напишу жалобы в компетентные органы.

Мой номер дела 0019620841 . Автомобиль повреждён градом  размер которого достигал до 40 миллиметров в диаметре , в городе Ростове на Дону 26 Мая 2023 года .

На сегодняшний день 07.09.2023 авто не отремонтирован согласно договору моего КАСКО . Выплачивать ущерб который посчитан в официальном сервисе кузовных работ также не хотят . Выданы направления на два СТОА , оба СТО отказались выполнять работы так как нет кузовной детали (замена крыши) , крыша и стойки автомобиля повреждены на 100% и подлежат замене , а также багажник и капот авто . Теперь отсылают на СТОА за 220 километров от моего города в город Волгодонск ! Зачем мне ехать через всю область туда и обратно если с направлением отправляется акт осмотра моего авто , СТО должно решить на основании акта осмотра страховой компании сможет ли выполнить такой сложный ремонт или нет ? 

То что СТО отказываются ремонтировать мой авто на руки не выдают никакой документ , приехав на осмотр тоже нигде не делают отметку и не дают никакой документ . мне предложили денежную выплату 87 749 руб, откуда эти цифры мне никто не объяснял .

Стоимость крыши на моём авто стоит около 400 000 рублей , это только крыша а в общем по машине БОЛЕЕ 1500 ПОПАДАНИЙ (ВМЯТИН) ОТ ГРАДА !!! Касаемо работ , это разбор и сборка пол машины изнутри салона плюс замена или покраска других элементов, весь этот список никак не возместить предложенными 87 тысячами рублей ! 

Будущие клиенты учитывайте факт , когда страхуетесь в компании РОСГОССТРАХ  , что получить ремонт или выплату вам будет невозможно так как вам кроме полиса точнее чека об оплате полиса на руки больше не выдадут НИ ОДИН ДОКУМЕНТ ! Об этом прямо говорят по телефону горячей линии . 

А ЛУЧШЕ НАЙДИТЕ БОЛЕЕ ЧЕСТНОГО СТРАХОВЩИКА!

Отличная страховая компания ,все во время и без задержек ,сотрудники компетентны и все объясняют хорошо .
помогала мне К-ич Алла В - все четко, профессионально, еще и уточнили еще один раз насчет даты начала действия полиса, чтобы я не потеряла процент по ипотеке.

Мелочь, а приятно такое отношение) Надеюсь, в дальнейшем тоже не разочаруют.

Уже на протяжение долгого времени страхую машину в этой страховой компании. Мне уже даже менеджер звонит и напоминает когда заканчивается страховка. За время страхования 3 раза попадал в дтп и сам виноватым был и были случаи, когда я был прав, с выплатами никогда проблем не было. Последний раз не брал выплату, ремонтировал в сервисе с которым они сотрудничают, все сделали хорошо и вовремя.

Честно говоря, я не встречала компании хуже, чем эта.
Оформила КАСКО при заключении кредитного Договора на авто в салоне. Чтобы внести изменения (добавить водителя) необходимо приехать в офис! На минуточку, в офис, который работает с 9-18 часов, как и основная масса людей. Есть пара офисов в МСК, которые работают до 19 и в субботу. По почте, в чате, в личном кабинете ты сделать ничего не можешь, получить банально информацию о доплате не можешь, получить дубликат на почту не можешь, узнать условия своего КАСКО не можешь, даже номер полиса узнать не можешь. Вы на приколе что ли? 
Ждать ответ по почте 30 к.д. - все для людей.
До этого у меня там был полис ОСАГО. Я замоталась вносить изменения госзнака. Полгода они меня мурыжили, пока не написала досудебную претензию.

По КАСКО еще предстоит ехать в один из офисов, где только с предоставлением ОРИГИНАЛА ПОЛИСА я смогу получить информацию и внести изменения. 
Я хочу узнать, ваш собственник в курсе, что изобрели интернет?
Что у нас прогрессивное общество и ваша бюрократия на каждом шагу только отталкивает от вашей компании потенциальных клиентов? 
Абсолютно неудобный сервис, обслуживание. 
В наше время, когда каждая минута дорога, ты должен приехать в офис. И больше никак не решить свой вопрос.

Заключен договор на страхование новой машины КАСКО при покупке, машина кредитная, особо выбора страховых не было. 19 июля неудачно развернулась, разбила задний бампер. На следующий день все оформила онлайн, еще подумала, как удобно. направление получила 25 июля.

Дозвонилась до автосервиса, обещали перезвонить, тишина, потом дали телефон мастера, 3 дня пытаюсь дозвониться, тишина, звоню с жалобой на горячую линию. Ну ок. Через неделю позвонили из сервиса, сказали что мастер В ОТПУСКЕ, поэтому могут сами записать на следующий понедельник. Зачем тогда представление до этого?

Приезжаю, проводит дефектовку, и говорит, что у них с их ООО нет сейчас договора, с ИП был, а с июня ООО, и все кроме Росгосстраха подписали, а те нет, поэтому сколько мне ждать неизвестно, минимум месяц, еще 2 нед на заказ запчастей и 2 нед на ремонт.

Приезжаю в офис брянский и пишу заявление на смену СТОА. И что? Вечером мне приходит СМС, что я направлена на ТУ ЖЕ СТОА.

Никому не рекомендую эту контору. А еще 2 сентября у меня полис КАСКО заканчивается. И как я его буду оформлять на битую машину? А не оформить нельзя, машина в кредите, банк убьет, финансово.

Обратился по КАСКО на замену лобового стекла (разбило камнем из-под фуры).
Сперва всё шло хорошо. Через интернет завел заявку, позвонил в колл центр, получил ссылку на приложение, загрузил все документы. Получил направление к официальному дилеру. Сделал осмотр, неделя ожидания.

Сегодня звонят из страховой и сообщают, что тот осмотр отклонён и дают направление в "гаражный" сервис чёрт знает в каких закоулках с отвратительными отзывами. Видимо, цена официалов не устроила. 

Машине два года, стекло с кучей датчиков и обогревом. Тут, как минимум, нужен профильный сервис.
Буду писать претензию. Больше ни при каких обстоятельствах с данной страховой дел иметь не буду.

Застраховал здесь свой автомобиль. И через полгода попал в дтп. Виновник не я. Машину разбили в тотал. Пошел в свою страховую, а не виновника.

Мне действительно помогли все быстро оформить. В очереди нигде не сидел, все четко по времени, без задержек.

Выплата все как надо. Теперь страховаться буду только здесь.