Отзывы о Росгосстрахе

Жаль нельзя ставить отрицательную оценку.
Недавно оплатила 3й год страхования каско в данной компании. И муж попадает в ДТП. Первый раз за все время страхования. Составлен европротокол, водители оба согласны, машины еле задеты. Я создала заявление в страховой, позже подала все документы и фото онлайн (формат жутко неудобный). Компания молчит.

Через неделю звоню с вопросом, в чем дело, оказалось,чего-то там не хватило(не смогли прочитать файл tiff), об этом меня никто не уведомил. Ок. Сама дозналась,отправила. Тишина. Потом приходит направление на осмотр в стоа и ремонт там же. Стоа выбирала страховая,не мы. И мне звонят из этого стоа и говорят,что ремонт на 129тыс рублей,а страховой одобрено только 100тыс. Типа, будете доплачивать? Я в шоке полном.

На каком основании такая сумма? Оборвала телефон росгосстраха, операторы ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ И НЕ ГОВОРЯТ. Все 3 отвечали разное. Один-что не получены документы из стоа, другой, что надо жалобу писать,для чего лично в офис надо прийти,онлайн никак (я в другом городе в данный момент, где нет их офисов(!)) ,третий отправил в расчетный какой-то центр, письмо на эл.почту с вопросом. Я , конечно,письмо отправила,ответа нет.

2 дня сижу в интернете,пытаюсь разобраться. Почему при звонке на горячую линии компании, никто не сказал о том,что европротокол нужен онлайн для полной выплаты? Невозможно оценить ущерб на месте не будучи автомастером. По телефону сказали заполнить протокол и все. 

Может кто объяснить,как возможно,чтобы по каско,сумма которой в год 48тыс (!)одобрили только 100 на ремонт? Да по осаго больше платят. В данный момент я в поисках автоюриста,ТК это полный беспредел Договор страхования нужно прям срочно разрывать

ДТП 28 мая 2023г, мы потерпевшие, страховая компания Росгосстрах, дело N0019621325, все ждём денежной компенсации на ремонт или начала ремонта по КАСКО.

Машина куплена в кредит у ВТБ Росгосстрах все очень затягивает, называют сроки и не укладываются в них. В информации сотрудники расходятся!! С 6ти месячным ребёнком без машины просто невозможно, мы постоянно просим поторопить как-то ход событий, но они даже в сроки, которые называют не укладываются. 

Сначала нас направили на ремонт, но так как не оказалось подушек безопасности отправили в центр урегулирования убытков. Там нам сказали, что могут отправить в другой СТОА или предложили написать заявление на денежные средства на ремонт машины, его мы и написали. Сказали что нам позвонят в течение 10 рабочих дней и скажут сумму по телефону, после чего можно будет принять решение. Если сумма не устроит, то сказали что направят в другой СТОА.

Причём 2 сотрудника в отделе урегулирования убытков нам так сказали! Сейчас прошло ровно 10 рабочих дней, нам никто звонил. Операторы говорят, что нет ответа от банка сколько ждать не известно. Так как машина в кредите, информация оказывается отправляется сначала банку, и решение о выплате тоже за банком, естественно об этом нас не предупреждали.

Причём в банк мы сегодня звонили, им никакое письмо ещё не приходило! Сумму по телефону в Росгосстрах нам отказываются сообщать, но самое интересное, что уже несколько операторов сказали, что никто нам сумму выплаты на ремонт называть и не будет. Что узнаем мы её только после перевода её нам, и если не устроит то надо судиться.

Встаёт вопрос куда же собираются переводить деньги, если мы карты не указывали нигде, ну и самое главное, нормально ли вообще предлагать узнать сумму возможной компенсации имея возможность отказаться, если сумма не устроит, а после говорить о том, что деньги переведут, а если не устроит, то судиться?! 

Сейчас просто в замешательстве, планируем обращаться к юристу, так как нет никакого вразумительного ответа от Росгосстрах.

По делу № 0019652999, от 03.07.2023 года. направляют уже на вторую СТО! Страховой случай случился не по моей вине, посоветовали обратиться по КАСКО, КАСКО от компании Росгосстрах. 

Первое направление в г.Воронеж на станцию по адресу ул.Ломоносова, от 07.07.2023 г. На станции проверили на скрытые повреждения, сказали ждать несколько дней пока составят смету и передадут в страховую для согласования. 

17.07.2023 года, позвонил работник СТО сказал что страховая отказывается согласовывать покупку оригинальных деталей! Вопрос: Зачем мне нужны не оригинальные детали? Позвонила в страховую, сказали пишите претензию, написала, направили в другую СТО!! Вы что издеваетесь???? И сколько мне бегать по  СТО??? месяц? Год?

Добрый день! 
Номер выплатного дела 0019634027. 11.06.2023г. попал в ДТП. Всё оформили, получили все заключения и справки, 15.06.2023г. загрузили онлайн все документы в СК.

20.06.2023г. получаю направление в сервис. С выбором сервиса согласен. Отгоняю намину на сервис и вот уже почти месяц мы никак не можем получить согласование счетов СТОА с СК Росгосстрах. В сервисе утверждают, что все счета и документы предоставлены. Прошу разобраться в затянувшейся ситуации.

Обратился в Росгосстрах по страховому случаю. Ситуация следующая:

Ночью 19 июня 2023 года третье лицо вскрыло лючок бензобака на моем автомобиле и слило бензин. Соответственно, это лицо повредило краску на самом лючке и внутренности бензобака, так как проковырял бак чем-то железным, чтобы всунуть шланг и слить топливо. После происшествия я незамедлительно вызвал полицию и написал заявление по этому случаю. В полиции уточнили, есть ли у меня страховка, я сообщил все данные и полицейские зафиксировали этот момент.

С утра 19 июня я сразу позвонил в страховую компанию Росгосстрах, где оператор зафиксировал мое обращение по данному случаю. При этом оценивать ущерб страховая не собиралась. Они требовали это от полиции, а полиция разводила руками и переводила стрелки на собственника (меня) или страховую. Что логично и правильно, так как ущерб, по сути, будет возмещать страховая компания, ей причинен ущерб и она ОБЯЗАНА установить его, чтобы указать в заявлении в полицию.

Делать они, соответственно, это отказались. Сказали "давайте как-нибудь сами прикиньте ущерб". К слову, я не автомеханик, и не имею представления даже "на глаз", "на полглазика" и т.д., сколько это будет стоить. За независимого оценщика также нужно платить. В страховой сказали, что оплачивать это не будут, "как-нибудь сами прикиньте".

Идем дальше. После написанного заявления в страховой СРАЗУ стали требовать документ из полиции, где написала сумма ущерба и что произошло. Удивительно, не правда ли? Росгосстрах не первый год на рынке и не знает, что в моменте постановление об отказе в возбуждении дела не получить, на это нужно время и для этого есть установленные законом сроки. Но для Росгосстраха закон - пустое слово.

Позвонил снова на линию, чтобы уточнить момент о том, что срок рассмотрения дела в полиции может затянуться. На линии сказали, что они дождутся и все будет нормально. Окей, поверил. И зря.

27 июня страховая прислала отказ в оплате страхового случая. Обоснование следующее:
В соответствии с п.7 Договора страхования, страховыми случаями по риску "Ущерб" являются повреждение в результате:
- падения инородных предметов - внешнее воздействие на ТС инородного твердого предмета в результате причин и обстоятельств, ставших следствием действия (бездействия) установленного третьего лица, что подтверждается документами, оформленными компетентными органами и/или организациями (МВД) с указанием обстоятельств, даты и места событий.

Интересное кино. С полицией они сотрудничать отказались, ущерб посоветовали устанавливать самостоятельно, отказ написали даже не дождавшись результатов работы полиции. И вроде бы логично на первый взгляд: отказа с полиции же нет.

13 июля 2023 года я получил постановление об отказе с полиции, где отказали на основании того, что ущерб не установлен, полиция спихнула этот момент на страховую и указала, что конкретно мне ущерба не было. И действия жулика квалифицируются не по УК РФ (что по сути причинено), а КоАП РФ - незначительный ущерб, только за украденное топливо. 

Отправляю постановление в страховую. Сегодня, 14 июля, смотрю на статус дела в приложении - СНОВА ОТКАЗ В приложении не указано почему отказ вновь. Звоню на горячую линию. Девушка там сказала, что они отправили сегодня мне новый отказ заказным письмом и он будет у меня 27 июля. Причин она посмотреть не может - у нее нет доступа.

НИЧЕГО КОМПЕНСИРОВАТЬ ОНИ НЕ СОБИРАЮТСЯ, ХОТЯ ЭТО ПРОПИСАНО В ДОГОВОРЕ.

Дело №0019475990. Автомобиль VW Touareg. Полис КАСКО с ремонтом на СТОА официальных дилеров. В Январе 2023г произошел страховой случай.  СК изначально присылает направление в "гаражный" сервис.

После долгой переписки получаю направление в Ф-с. Данная станция три месяца ожидает запасные части и апреле сообщает, что СК отказывается согласовывать их стоимость. После этого мне выдается несколько направлений опять в "гаражные" сервисы, и после долгой переписки в мае я получаю направление в А-р Кунцево.

С Середины мая по 07.07.2023 происходит согласование стоимости запасных частей, и в тоге СК опять отказывает в согласовании. Проше разобраться в данной ситуации и оперативно решить проблему, так как автомобиль находится в состоянии ремонта с 04.01.2023, то есть уже более семи месяцев.

Требую выполнить СК свои обязательства по ремонту автомобиля, согласно моему договору (полису страхования)

Только в этой компании страхую и автомобиль и квартиру уже несколько лет. Я считаю, это самая надежная компания из всех страховых. При покупке авто оформлял ОСАГО, позже ещё и КАСКО сделал.

Было небольшое дтп не по моей вине, но у виновника так же была страховка Росгосстрах, обратились в компанию, быстро все оформили европротоколом. Выплатили достойную сумму мне на ремонт авто и оформили всё в кратчайшие сроки.

Недавно попала в ДТП, страховая действительно полностью сопровождала весь процесс. Оценщики нисколько не пытаются преуменьшить уровень ущерба на месте. Работают быстро, процессы во времени не растягивают, это не превращается в обивание порогов, чтобы хоть какую-то компенсацию получить. Ремонт выполнили в полном объёме за свой счёт. Я осталась полностью довольна обслуживанием.

03.02.2023 в автосалоне ООО УК "Т-с",Республика Татарстан, г. Набережные Челны был приобретен автомобиль. Автосалон ввел в заблуждение о необходимости оформления полиса GAP страхования и иных дополнительных услуг ответом на мое нежелание оформлять полис GAP страхования "Это условие банка".

Также с автосалоном было подписано допсоглашение о возврате предоставленной скидки в случае досрочного полного закрытия кредитного договора в срок ранее, чем 90 дней посе оформления договора. По итогу в автосалоне в конечную сумму за автомобиль были заложены: полис КАСКО, страховщик ПАО СК "Росгосстрах"; полис GAP страхования, страховщик ПАО СК "Росгосстрах"; прочие услуги.

В кредитном договоре прописано, что я должен оформить договор страхования по рискам Хищение и Ущерб. 30.06.2023 я досрочно погасил кредит 03.07.2023 я обратился в офис ПАО СК"Росгосстрах" в г. Елабуга для заполнения и отправки заявлений на возврат полиса КАСКО и полиса GAP страхования. Деньги по полису КАСКО были возвращены, но в возврате денег за GAP страхование мне было отказано по неразъясненным причинам.

Согласно п. 2.4 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 14.04.2023) "Опотребительском кредите", договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.

В полисе GAP страхования написано, что выгодоприобретателем по рискам Ущерб и Хищение становится ООО "Драйв Клик Банк" в размере неисполненных обязательств собственника ТС перед Банком по Кредитному договору, существующих на момент выплат страхового возмещения.

Из этого следует, что данный договор страхования GAP признается договором страхования, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита.

Исходя из вышеизложенного, хочу заявить о своемправе расторжения договора страхования GAP с возвратом суммы за неиспользованный период действия договора в связи с полным досрочным погашением кредита согласно п. 7 ст. 11 353-ФЗ: При досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительскогокредита или ее части в соответствии с частью 4 настоящей статьи кредитор в течение пяти календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита обязан произвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом, подлежащих уплате заемщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указанную информацию.

В случае, если условиями договора потребительского кредита предусмотрены открытие и ведение банковского счета заемщика у кредитора, кредитор предоставляет заемщику также информацию об остатке денежных средств на банковском счете заемщика. Прошу страховую компанию ПАО СК "Росгосстрах" разобраться в ситуации.

ОСАГО и КАСКО только у них всегда оформляю. Недавно построил загородный дом, решил его тоже застраховать по программе Фундаментальное решение. По этому полису в договоре можно прописать не только дом, но и участок, гараж с баней (у меня, например, на участке не только дом). Страхуют от всех возможных стихийных бедствий и непредвиденных ситуаций.

Страхую свою мазду СХ-5 в этой организации с 2017 года как приобрела ее новую в автосалоне.Продлевала полис и ни разу им не воспользовалась.

Случился ужасный случай ,поцарапал грузовик бампер и фару на парковке. Был составлен европротокол. Подала все документы онлайн, вроде все прошло хорошо.Потом пришло направление на ремонт.Позвонила туда для записи.Фару они не солируют. Мне сказали, что согласуют со страховой ,если понадобятся запчасти из-за скрытых дефектов.Например треснула внутри фара.Скорее всего дадут направление к дилеру, так как запчастей у них не окажется.Статус моего дела изменился на согласования с СТО.

Через несколько дней статус поменялся на отказ.Звоню уточнить причину.Отвечают ,что выслали мне ответ почтой России 20.06.23 и он придет в течении 5 дней!Сегодня получаю и вижу в письме тоже направление на СТО.Звоню опять в СТО.Там мне отвечают ,что направление на СТО уже аннулировано не знают почему.Опять звоню в Росгосстрах о письме.Мне сообщают, что это другое письмо.

Уже сама ничего не понимаю.Зачем мне 20-го высылать направление, если оно аннулировано.? Печать на конверте прибытия 26.06.23. Должна предоставить машину на ремонт с 13 в течении 14 дней.Живу в пригороде,инвалид.Доехать до офиса в Питере ,что-бы получить ответ по заявлению в течении 3 дней,нет сил.

При ремонте должна оплатить франшизу 15000. Знакомые осматривают машину: просто отполировать фару и покрасить бампер.Звоню к дилерам,где до этого делала ТО на гарантии.Стоимость 16800.Уже просто нет сил и здоровья бодаться с такой страховой,не понимая что происходит. Трудно покрасить машину и отполировать фару?Неужели европротокол это у вас не покрывает. Ещё две недели ждать опять официального ответа?

Деньги вы получали  без задержек столько лет,а как выполнять условия договора,так это мои проблемы. Не советую страховаться в такой компании. Моя ошибка,что поддалась совету девочки в автосалоне.

Добрый день!
Меня зовут Александр. 13 апреля 2023 произошло ДТП, в котором был поврежден мой автомобиль. Обратился в Росгосстрах сразу же и зарегистрировал дело, указав все необходимые данные. Далее после получения справки из ГИБДД и отправки всех необходимых материалов дело перешло в статус "производим согласование счетов с СТОА" 21.04.2023.

Я получил направление и сразу же съездил на осмотр в назначенную СТОА. До сих пор проходит процесс согласования. СТОА не получает от Росгосстрах финального подтверждения. Когда будет решен вопрос Крайне не доволен сотрудничеством с Росгосстрах по страхованию КАСКО. Не рекомендую Уже более двух месяцев по факту без машины.

Представителей Росгосстрах прошу ускорить решение вопроса. Если проблемы с запчастями - выплатите адекватную рыночную стоимость, я сам решу вопрос Номер дела - 0019582033.

По электронной почте согласовали с сотрудником до оформления полиса еКАСКО для меня (физ лица) условия:Номер полиса 44620003010000 № 001*****93 от 22.06.2023г. Оценка авто: 999​ 000 р.Стоимость полиса 10 019,00 рубФраншиза 60​ 000 р.

В полис входят условия: Угон + УщербПосле моего потраченного времени на проведение осмотра (2 часа + 1 час мойка авто) в электронную почту автоматически прислали совсем другие условия:Страховая сумма 1 500 000 рубСтраховая премия 17 950 руб.!!! Я не против установления страховой суммы 1 500 000 руб, но с сохранением ранее согласованного тарифа 10 019,00 руб.А вообще автомобиль я покупал год назад за стоимость 1 315 283 руб и проехал на нём 18 200 км, а значит стоимость его стала не больше, а меньше.

Это обман и манипуляция, трата моего времени. Верните стоимость страхования 10 019 руб. и я заключу договор и забуду ваш грех. Иначе придется заключить с другой компанией, кторая на пару тысяч дороже, но держит согласованные  условия. Так же придётся потом сообщить максимально большому кругу лиц, что оформление через еКАСКО через РГС не ведёт к заключению договора лизинга.

Я в лизинге 13 лет и поверьте, я много кому расскажу правдивую интересную историю о том как я оформлял еКАСКО в РГС. Так же если ситуация не решится в пользу первоначально согласованных условий, то я поищу с форумов визитку какого-то из ваших топов и лично позвоню ему и спрошу нормально ли так работать с клиентами. Сами выбирайте, какой путь вам выгоднее.

Один лихой гонщик на красный свет, разнес мне угол лица у моего мерена. Фара сразу в минус ушла. Не прямо серьезно, но очень неприянто. В любом случае требовалась замена.

Сотрудник компании долго возился, но в итоге вылпату я получил, правда спустя неделю, почти две. Но если в общем оценивать, то страховой я доволен, всё же в мою пользу разрешилась ситуация.

Добрый день!
Обращались в «Банки.ру» по поводу страхования КАСКО. Нами были высланы копии всех запрошенных документов на машину и водителя. Из полученных предложений выбрали компанию «Росгосстрах», которая, хоть и не сразу (сначала цена была выше), но все-таки предложила лучшую цену относительно конкурентов. 

Для заключения договора необходимо было пройти онлайн осмотр машины, что мы вчера и сделали по ссылке «Банки.ру». После этого стоимость КАСКО повысилась на 11000 без объяснения причин. Сотрудник «Банки.ру» предположил, что , вероятно, повлиял осмотр. Простите, это каким образом? Что было с машиной не так относительно заявленного нами?

Не рекомендую обращаться в данную страховую компанию! Будем искать другие варианты.

Обращался полторы недели назад из-за того, что мне окна расшибли, то ли подростки, то ли еще чего. Разбой какой-то, но тем не менее деньги получил, уже все поменял. Сейчас понимаю, хорошо что оформил, потому что так-то намного больше заплатил чем за страховку. Страховка правда нужная, многие ситуации под обязательное страхование просто не попадают.

Во второй раз за страховой период обратился за возмещением ущерба без справки из ГИБДД. Директор Департамента выплат некто К-ов А. В. в письме ответил, что согласно правил страхования № 171, без подтверждения из компетентных органов за компенсацией можно обратиться только один раз в течение каждого года страхования.

Но я застраховал автомобиль 11.11.2022 по ДЕЙСТВУЮЩИМ НА ТОТ МОМЕНТ Правилам № 102, опубликованным на сайте компании 15.09.2022, согласно которым это можно делать неоднократно! Дата же публикации Правил № 171, на которые ссылается К-ов — 31.03.2023, т.е. уже после заключения договора страхования!

В ответ на его письмо я указал, что страховал автомобиль НА ДРУГИХ УСЛОВИЯХ, после чего данный работник что называется “включил дурака” и в своём ответе повторил содержание своего первого ответа на моё заявление. Никакое личное общение либо телефонный разговор с должностными лицами компании в РГС вообще не предусмотрены (только переписка по почте), что даёт им прекрасную возможность ВООБЩЕ НЕ ВЫПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД КЛИЕНТАМИ, а просто бесконечно отвечать ничем не аргументированными отказами, либо аргументируя их несуществующими на момент заключения договора правилами!

В данных действиях “Росгосстраха” усматриваются ЭЛЕМЕНТЫ ОБМАНА, когда договор подписывается на одних условиях с конкретными обещаниями клиенту, а в процессе его действия правила меняются и компания нагло и сознательно уклоняется от своих страховых обязательств!

Недавно я попал в серьезную аварию, когда водитель на скорости врезался в мою машину сзади. После оформления страхового случая по КАСКО в Росгосстрахе, они назначили оценщика, который приехал осмотреть повреждения. Работой оценщика остался доволен, хотя пришлось с ним рядом ходить и перепроверять. Но по итогу, он тщательно сфотографировал повреждения и составил детальный отчет.

Дальше всё пошло как "по маслу": оперативно обработали мою заявку и выплата была произведена в оговоренные сроки. Так что, ребята - доверяем, но проверям и всё будет хорошо.

Здравствуйте!
Решила продолжить сотрудничество с Росгосстрах и очень пожалела, случился страховой случай и возникла необходимость замены лобового стекла, но страховая компания направила меня на ремонт на станцию, где оригинального стекла для моего автомобиля нет вообще! Мне предлагают китайскую подделку. И это при том, что мой автомобиль новый и находиться на гарантии в дилерском центре, но его туда не направляют! Дело номер  19552485

Не советую страховать здесь свой автомобиль.

Компания - шараж монтаж. Не рекомендую!

9 апреля произошёл страховой случай. 18 апреля пришло направление на ремонт не у официального дилера. Попросила отправить к официальному, т.к. автомобиль на гарантии.

19 апреля прислали список на выбор, где не было ни 1 моего официального дилера. 22 апреля автомобиль осмотрели на станции и сказали, что ещё нужно досогласовать замену задней противотуманной фары, в замене отказали, сказали отполируют.

После этой даты со мной не связывались, вчера лично звонила 3 раза в страховую, говорят, что ждут согласования от СТОА, станция сказала, что направила письмо 1 мая в 16:58 Страховая упорно этого письма не видит и ничего не делает

Почему я, как клиент, должна координировать внутренние вопросы между страховой и стацией?! 
Сегодня, после очередного обращения в страховую, мне перезвонили и предлагают выплатить деньгами, не называя сумму

Прошу ускорить процесс ремонта моего автомобиля и направить меня на ремонт к официальному дилеру, ссылаться на пункты вашего договора не нужно. Когда я заключала договор меня уверяли, что ремонт будет у официалов, т.к. об этом гласит закон об ОСАГО

номер убытка - 0019577947

23.12.2022 был взят кредит в Банке "Зенит". К кредитному договору был оформлен полис добровольного страхования транспортного средства в СК "Росгосстрах" на два года. Полис включал в себя: Ущерб, Хищение и Хирургические операции в результате несчастного случая и болезни.

Стоимость страхового полиса составила 424800 руб. 24.04.2023г. кредит был полностью досрочно погашен, о чем свидетельствует справка из Банка. 26.04.2023г. я подал заявление о досрочном расторжении страхового договора и выплате остатка страховой премии в СК "Росгосстрах".

03.05.2023г. я позвонил в контактный центр СК "Росгосстрах" , чтобы узнать о статусе моего заявления. Полученный ответ на мой вопрос был: отказать в выплате остатка страховой премии и страховой договор расторгнут. Получается что деньги мне возвращать не собираются и при этом еще и действующего договора нет.

Прошу разобраться в данной ситуации и обязать СК "Росгосстрах" вернуть остаток страховой премии в связи с тем , что никаких услуг от СК "Росгосстрах" я не получаю.

Обратился на дилере на замену лобового стекла, сразу написал заявление чтобы направили на данное СТО, т.к. здесь и обслуживаю машину всегда. Приходит СМС направили на ИП какое то, туда звоню с вопросами, говорят получим информацию и будем подбирать стекло. В смысле подбирать, у меня ремонт только на дилере по страховке + машина на гарантии - только оригинал. Говорят мол не торопитесь, разберемся.. Звонок в страховую закончился тем - мол не нравится пишите в одном месте города в другом конце заявление что вы не согласны! 

Уважаемая страховая - прокатит или нет, так работаете? Зачем я покупал страховку с ремонтом на дилере, чтобы вы скидывали меня непонятно к кому и машина превращалась в корыто после установки левых запчастей?

Добрый день!

Покупал авто предложили сделать каско с франшизой 75% от полной гибели авто , спустя пол года воруют с авто фары наносят повреждения передним крыльям капоту и бамперу номер убытка 0019529523.

После подачи документов говорят что не страховой случай так как сумма ущерба 523т.р. хотя по средней стоимости одна фара стоит 500т.р. на просьбу предоставить расчет ответили отказом , дак зачем такая страховая вот к чему мне бегать делать экспертизы суды и всё прочее?

Очень не добросовестные ребята никому не советую и сам больше в эту компанию ни ногой разумеется после того как через суд добьюсь справедливости.

Приобрел полное Каско у данной компании, после чего случилось дтп( номер выплатного дела 0019531334). Страховая выдала направление на ремонт, но СТО выдал заключение что отремонтировать авто не сможет. После этого выдали уже второе направление на ремонт.

Спустя неделю вернувшись с отпуска я позвонил на СТО в котором мне сообщили что детали есть и они готовы приступить к ремонту но страховая компания не согласовывает стоимость деталей по текущим реалиям рынка.

СТО предложили мне доплатить половину стоимости которая отказывает оплачивать страховая, за свой счет. От этого я естественно отказался. Страховая никак этот момент прокоментировать не в состоянии не по телефону ни при личном посещении офиса.Машина так и стоит на СТО и ждет непонятно чего.При покупки КАСКО без франшиз в данной компании имейте ввиду что будете оплачивать половину стоимости деталей за свой счет.

День добрый. 
Моё обращение - это крик души, на отношение страховой компании "Росгосстрах" к клиентам, которые доверились этой непорядочной организации!!!

26 декабря 2022г. произошёл страховой случай (повредили задний бампер).  После обращения в эту компанию, по полису Каско (N дела 19****16)  для ремонта авто, начался длительный этап хождения по СТО по направлению страховой компании. Две СТО поочерёдно отказали в ремонте автомобиля, ссылаясь на то, что нет возможности заменить на новый бампер.

Через два месяца, позвонили из компании и сказали, что произвести ремонт невозможно и озвучили мне сумму денежной компенсации в 31 000руб., от этой выплаты я отказалась. Я самостоятельно обратилась к дилеру, где мне выдали наряд на замену бампера на сумму 43 400руб. Но "Росгосстрах" отказал в выдачи направления на эту СТО. Несмотря на мой отказ от денежной компенсации, господин В-ин Д.В.(зам. руководителя Блока урегулирования убытков) решил без уведомления и моего согласия, перечислили мне 31 000руб. Дополнительно подтвердив в письменном уведомлении, что они свою миссию выполнили, не считаясь с мнением и желанием клиента.

Уважаемые товарищи, прежде чем обращаться в СК "Росгосстрах", внимательно ознакомьтесь с отзывами клиентов, которые доверились этой компании! ПОЗОР КОМПАНИИ "РОСГОССТРАХ"