Отзывы о Росгосстрахе

11 июня 2014 года я покупал в компании Росгосстрах полис ОСАГО серия ССС № 0687511659. На момент приобретения данного полиса мой КБМ был равен 0.55. Когда в начале июня 2015 года я пришел оформлять полис на следующий год (в другую страховую компанию) в базе РСА информации по полису серия ССС № 0687511659 не оказалось, и мне пришлось оформить полис с КБМ = 1, в этой страховой меня заверили, что пересчитают и вернут деньги, как только информация появиться базе РСА. После этого я обратился в офис компании Росгосстрах в г. Новосибирске, там мне сказали написать жалобу на сайте www.rgs.ru 

13.07.2015  я написал жалобу: 
"Здравствуйте. 11 июня 2014 года я покупал в вашей компании полис ОСАГО серия ССС № 0687511659. Мой КБМ = 0,5 , но данных об этом нет в базе РСА. Прошу внести данные в базу. Копию полиса прилагаю к данному сообщению."

29.07.2015 Получил ответ:
"Добрый день!
Для рассмотрения Вашего обращения просим Вас:
1. заполнить  информацию в прилагаемом файле (см вложение «Формат запроса» по всем интересующим водителям,
2. направить скан-копии водительских удостоверений (с двух сторон) и полиса ОСАГО Росгосстраха."

29.07.2015 Я отправил все запрашиваемые документы. 28.10.2015 Получил следующий ответ:
"Уважаемый клиент! 
Настоящим сообщаем, что ООО «Росгосстрах» осуществил  проверку по Вашему обращению №92213 от 13.07.2015 по вопросу соответствия данных, указанных Страхователем по договору обязательного страхования серия ССС  номер 0687511659, сведениям о страховании, содержащимся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования, созданной в соответствии со статьей 30 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». По результатам проведённой проверки в автоматизированную информационную систему обязательного страхования внесены необходимые изменения, обновлённая информация будет доступна для использования через 5 (пять) рабочих дней. В случае наличия необходимости внесения изменений в полис, просим обратиться с оригиналом данного письма в ближайший офис ООО «Росгосстрах»."

Но к сожалению по прошествии пяти дней информация по полису серия ССС № 0687511659 так и не появилась в базе РСА.

06.11.2015 Я написал в Росгосстрах:
"Здравствуйте.
На данный момент информации (6 ноября 2015 года), информации по полису серия ССС номер 0687511659 в базе РСА не обнаруживается."

09.11.2015 Я написал еще раз в Росгосстрах:
Информации по полису серия ССС номер 0687511659 так и не обнаруживается в базе РСА. Информация по предыдущему полису есть, а по этому (серия ССС номер 0687511659 ). Возможно вы неправильно внесли какие-то данные в базу? Прикрепляю скриншоты проверки на сайте РСА. Как сделать, чтобы информация появилась в базе?

Ответа от Росгосстраха я так и не получил и информации в базе РСА так и не появилось. Может мне кто-нибуть подскажет, куда еще можно обратиться, чтобы информация была внесена в базу РСА?

22.01.2016, примерно в 12:10, обратился в РЦУУ в г. Тюмень, по адресу: 30 лет Победы ул, д. 38, корп. 10 для осмотра автомобиля после ДТП, являюсь пострадавшей стороной. Эксперт осмотрел авто, сделал фото, бумажки заполнил, в общем, к нему вопросов нет. Далее меня направили в окно для подачи заявления, вот тут то все и началось... Девушка, заполняя бумажки, начала рассказывать о замечательных сто-партнерах, которые ремонтируют, красят, правят и т.д. За 20 минут оформления, она каждые 2 минуты спрашивала: "Ну что, надумали? Давайте запишемся!" Ну если я один раз сказал нет, зачем каждые 2 минуты переспрашивать? Ну это ладно, не самое критичное, понимаю что это ее работа, но далее... Она начала оформлять мне КРЕДИТНУЮ КАРТУ Росгосстрах-Банка, без моего согласия! На мои возражения она отвечала: "В данный момент выплата производиться только таким способом! Либо наши сто-партнеры, либо кредитная карта!" Вот это свобода выбора, подумал я! Больше никаких вариантов сотрудница не предложила, несмотря на то, что я ее спрашивал, нужны ли реквизиты МОЕЙ КАРТЫ. В итоге подала мне на подпись кредитный договор, который мне пришлось подписать, т.к. не было выбора.

Ранее слышал, что не продают полиса ОСАГО без страхования жизни (благо, приобретал не в офисе, а у партнеров), но чтоб впаривать доп. продукты при обращении за выплатой... Последний раз связываюсь с данной компанией, ранее был более лучшего мнения.

Страхуюсь у этих СТРАХОВЩИКОВ около 10 лет и в первые в меня въехали. Прошел месяц, а они говорят, что проверяли подлинность полиса, и теперь рассматривают выплату. Еще в придачу если не страхуешь жизнь или еще что-нибудь, то полис осаго делать не хотят. В последний раз страховался в этой ФИРМЕ, и не кому не советую.

Жалоба по начисления КБМ Росгосстрахом.

При оформлении полиса ОСАГО в05.11.2015 в другой компании обнаружил, что мой предыдущий полис, оформленный Росгосстрахом, отсутствуют в базе РСА и КБМ на меня и супругу не начислен. 07.11.2015 г обратился в Росгосстрах офис на проспекте Маршала Жукова д. 51. Первоначально сотрудники отказались принимать заявление, после чего я обратился с жалобой в РСА (зарегистрирован 02.02.2015 г номер ВГ80787). 10.11.2015 обратился к руководителю офиса Людмиле М-вой с просьбой разобраться в моем вопросе. Получив от неё заверения, что решит мой вопрос успокоился. Но ничего кроме пустых обещаний не получил. Записи разговоров с М-вой имеются.

В середине декабря (!!! после полутора месяца ведения меня за нос) порекомендовала обратиться в офис на ул Киевская д. 7. 16-го декабря сотрудником Росгосстрах Владимиром Т-ным зарегистрировано (наконец-то) моё обращение за номером 7886951, срок рассмотрения до 08.02.2016 г. 25.12.2015 подал жалобу на действия М-вой номер 8086570, срок рассмотрения до 22.01.2016. Ответов на свои обращения не получил. При обращении на горячую линию Росгосстраха сотрудники предлагали повторно направить заявление по моему вопросу. Расцениваю данное как издевательство. Записи разговоров с сотрудниками имеются. Готов предоставить. Дата получения ответа от РСА не определена.

Срок действия моего полиса ОСАГО заканчивается 04.02.2016 г. Стоимость ОСАГО при КБМ 0 на мой автомобиль Фольксваген Мультивэн порядка 22 000 рублей. У нас многолетняя семья. Просьба разобраться в моем вопросе.
С уважением, Григорий.

П.С. Слабо надеюсь на реакцию Росгосстраха, так как здесь их не бывает. Цель поста - предостеречь коллег от сотрудничества с данной организацией. Обидно, что с 2006 года моя семья продлевает полисы страхования жизни. На всех членов семьи это более 100 000 рублей в год. Жаль отдавать деньги компании, которая хамит клиентам.

20 января 2016 г. посетила офис Росгосстраха по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Волкова, д. 17, чтобы заключить договор ОСАГО. Далее пошел такой разговор:
Сотрудник Росгосстраха (далее РГС): Мы принимаем по 6 человек в день, приходите утром, записывайтесь, и если попадете в эту шестерку, то вас примут, а так бланков нет.
Я: А в каком офисе есть? Мне нужно сегодня.
РГС: Если сегодня, то с дополнительной страховкой жизни или имущества.
Я: Так это же страховка добровольная?
РГС: Да, считается добровольной.
Я: Значит, я могу от нее отказаться, потому что она добровольная, и могу купить только полис ОСАГО?
РГС: Без дополнительной страховки бланков ОСАГО нет.
Я: Если бланков нет, то откуда они появятся с дополнительной страховкой? В каком офисе бланки есть?
РГС: В любом офисе вам ответят так же, без дополнительных страховок полиса ОСАГО не продают.
Поехала в другой офис, там без вопросов начали оформлять полис, но цена почему-то была выше, чем должна быть и на подпись пытались подсунуть договор страхования жизни, когда я сказала, что не буду подписывать этот договор, мне отказались продавать полис ОСАГО.

Уважаемые сотрудники Росгосстраха, вот объясните мне, почему я не могу отказаться от ДОБРОВОЛЬНОЙ страховки?

НИКОГДА!!!! Слышите НИКОГДА не связывайтесь с этой компанией!!! Беспринципные люди, которые нагло врут вам в лицо, никого и ничего не стесняясь.

09.07.2014 г. был оформлен полис ОСАГО ССС №0306559522 с неверным КБМ (0,95 вместо 0,85). Из-за этого все последующие полисы (правда в других компания) тоже приобретались дороже.

26.11.2015 на сайте ООО "Росгосстрах" был направлен запрос №7414993 на смену КБМ. Приложена куча документов. Через 30 дней, когда ответ не был получен, позвонила на горячую линию. Там мне ответили, что нужно повторять запрос каждые 30 дней, пока не поседеете... Было решено отправиться в офис, где приобретался полис, там с наглым лицом мне было сказано о невозможности внесения изменений в базу РСА.
Так что, люди, не теряйте времени. Я собираюсь писать обращение в ЦБ, чтоб там разобрались с их действиями. Если надо, пойду и в суд. Пусть компенсируют мне все расходы. Из принципа!

Всем добрый день!
Заменил права в конце 2014 г (конец срока действия).В конце 2015 г подошло время продливать страховку. Подготовился заранее и за 1,5 месяца до ее окончания, написал жалобу на сайте РГС по поводу привязки моего КБМ к новым правам. Заполнил все по пунктам, отсканировал документы.

Проходит 3 недели, перезваниваю, ответ Ваша жалоба будет рассмотрена в течение 30 РАБОЧИХ дней, хорошо жду.

Проходит 30 РАБОЧИХ дней, приходит письмо с просьбой выслать повторно отсканированные документы, высылаю повторно. В это время кончилась страховка, страхую автомобиль с кофф 1, как будто безаварийного стажа так и не было. В компании говорят, что как только коэфф.изменять по базе произведут перерасчет и вернут деньги.

Проходит еще 30 РАБОЧИХ дней, перезваниваю, ответ да, действительно жалоба 7163160 зарегистрирована, пишите еще раз повторную жалобу, срок ее рассмотрения еще 30 РАБОЧИХ дней... вечный двигатель изобрели в РГС )

P.S.: отвратительное отношение к своим клиентам... ради принципа и того что вообще забили на мою жалобу, буду подавать в суд. Отпишусь по результатам)

Прежде, чем страховаться посмотрите график работы специалиста по фотографированию ТС!!!

Обслуживание в РГС напомнило СССР. В Старом Осколе на фотографирование машины по урегулированию убытков принимают 3 раза в неделю (Пн, Вт, Чт), с 9.00 до 13.00. Очередь человек двести, специально отпросился с работы на час, приехал, отстоял в очереди 2 часа и в 13.00 кабинет закрыли и всем сказали "гуляйте". Крайне неудобный график работы, видимо, составлен с целью отделаться от клиентов . Вот сижу и думаю, что это: такой клиентоориентированный подход или просто над нами издеваются. Очень жаль, что вынужден был застраховаться в РГС. До этого страховался в другой компании (без рекламы). НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ.

Поменял водительское удостоверение. Обратился в  филиал Росгосстраха - внесли новое ВУ в полис ССС 0328421132, заверили печатью, подписью. Через неделю проверил на сайте РСА, новые права не бьются. Вчера (11.01.2016) звоню на горячую линию Росгоссстраха за разъяснениями, они мне объявляют, что бланк полиса у них в базе числится как утерянный. Проверяю на сайте РСА - полис числится за Росгосстрахом  и до сих пор как непроданный. Не вносят в базу РСА полис, а у себя поставили как утерянный, чтобы не выплачивать страховку. Квитанция об оплате у меня сохранилась. Если б Росгострах утерял полис, так в РСА бы и передал, что полис недействительный, а так сегодня утерял, завтра нашёл и деньги взял? Уже на всю страну скандалы, по ТВ даже транслируют, лицензию приостанавливали, плюют на всех с высокой колокольни.

Надо было застраховать автомобиль по ОСАГО. Обратился в ближайший офис. Очереди нет. Встречаю приветливо, улыбаются. Страховка получается +2600 руб. страхование жизни. Даже если оно мне не нужно, без него вас там не застрахуют. Даже если напомнить им о законе, они все равно говорят, что по-другому не работают. Чтобы как-то повлиять на такое решение, надо собрать доказательства. сделать запись на диктофон, снять видео, привести с собой свидетеля. После всего этого обратиться в ЦентроБанк. Компании выпишут 50 т.р.. В итоге, возможно вы и добьетесь чего-либо, но потеряете месяц. А страховка нужна скоро, иначе вы останетесь без машины.

Я ничего никому доказывать не стал. Как-будто ЦентроБанк ничего не знает. ООО "Росгосстрах" неоднократно лишали лицензии и штрафовали, но политика руководства не изменилась. В итоге, вынужден был пойти в другую страховую компанию...

Кошмар! Не рекомендую никому пользоваться услугами ООО «Росгосстрах»! Как можно объяснить то, что она не платит по решению суда? Страховой случай был в 2014 году!!! В сентябре 2015 мировой судья участка №285 решил взыскать с ООО «Росгосстрах» по делу №2-167/2015. Исполнительный лист №2-167/2015 был передан в компанию 23 октября 2015 года, входящий номер заявления №14112… И все! Тишина!!! Нечем платить!!! Уже 2016 год! Судебные приставы делают запросы как исполняется решение, но все тщетно!

Люди бегите от них прочь! Детям скажу! Друзьям скажу (уже сказал)! Всей родне скажу! И везде в интернете буду писать.

Пришел сегодня 07.12.2015 оформлять страховку на машину ОСАГО, мне не оформили, т.к. менеджер отказала на основании того, что я не предоставил ей заявление по п. 15, 40 ФЗ. Началось с того, что я, зная о законе защиты прав потребителей, заранее задал вопрос о том, не будет ли сотрудник оформлять мне страхование жизни дополнительно к ОСАГО. Она мне сразу сказала, что будет, я отказался. Я включил диктофон и предупредив ее, что запись будет направлена в контролирующий орган (ЦБ РФ), продолжил разговор, отношение сотрудника к моему отказу сразу поменялось. Включился официальный тон, попросила все документы, которые я предоставил, кроме заявления. На вопрос предоставить бланк заявления, мне объявили, у них заявлений нет - ищите в интернете, т.е. если бы я не отказался оформлять страхование жизни, я оформил ОСАГО сразу на месте, а так беги ищи заявление, стой очередь и т.д. Формально она права - нет заявления - нет ОСАГО, но с другой стороны это навязывание дополнительных услуг. Если бы я оформил, ОСАГО + страхование жизни, я наверное написал  официальную жалобу в ЦБ и приложил запись  с диктофона, но т.к. поступил проще (оформил ОСАГО в другой компании), оставляю только отзыв.

Отделение Росгосстрах в г. Видное я посетил по нужде: был утерян полис Осаго (за каско и осаго за год я заплатил данной компании более 110 000 рублей). Сотрудники офиса обращались со мной так, как будто я пришел в долг просить в грязной одежде. Мне не смогли восстановить полис, ссылаясь на то, что меня нет в какой-то там базе. Я вежливо попросил книгу жалоб - ее никогда не было.

Руководитель начал зачем-то меня фотографировать своими трясущими руками, на мой вопрос: для чего все это? Адекватный ответ я не получил. Я думаю, что в данном заведении есть камеры наружного наблюдения и для руководства не составит труда поднять записи и оценить поведение клиента и персонала. Бескультурие, хамство, неккомпетентность - это лишь малая часть оставшихся у меня впечатлений о посещении данного офиса и по таким " сотрудникам" судят потом их руководителей.

Мой тел: 8-985'88-66-***