Отзывы о СОГАЗ

Необходимо пролонгировать полис личного страхования по ипотеке в Сбербанке. Как оказалось, в Санкт-Петербурге это возможно сделать только в одном офисе, расположенном в центре. Режим работы офиса - с 9 до 18 (до 16-45 по пятницам). Менеджер с полисом не выезжает. Как воспользоваться услугой, если вы ее предоставляете в то же время, в которое обычно работает трудоспособное население? Придется пользоваться услугами СК с более клиентоориентированным графиком работы.

Три года являюсь клиентом данной компании. Попытался продлить ОСАГО на сайте с 27 февраля по 9 марта в разное время суток. Или нет доступа к базе РСА или виснет на каком-либо этапе оформления или идет перенаправление на сайт другой страховой компании. Похоже только корпоративные клиенты могут застраховаться онлайн.

СОГАЗ не платит. Я, как правильный автовладелец, постоянно покупаю полис ОСАГО. ДТП. У виновника ДТП полиса нет. СОГАЗ просто тупо отказывает в выплате. Налицо нарушение закона о правах потребителей! Нарушение закона об автогражданской ответственности.

ЕЕЕ 0706256904

Судебные разборки длятся уже год.

Добрый день! 
г. Саранск, являюсь клиентом компании 4 года...и столкнулась с такой ситуацией... вот уже неделю не могу застраховать ОСАГО. В офисе непонятная очередь... клиенты стоят с 4 утра. е-Осаго не работает, шаг Оплатить - отправляет в другую страховую компанию. Как бороться с таким отношением к постоянным клиентам (застрахованы и др виды имущества и ответственности)? Почему даже на этом сайте при наличии такого количества отрицательных оценок компании руководство молчит? Буду писать в ЦБ.

Являюсь корпоративным клиентом СОГАЗ, последние годы страховал авто в этой компании. Решил попробовать онлайн страхование ОСАГО, сайт висит ровно 2ые сутки, это издевательство. В колл-центре как обычном так и для корпоративных клиентов просят пробовать позже, в связи с якобы большое нагрузкой. Я пробовал в течение дня, даже ночью, когда нагрузка обычна минимальна, тщетно.

Уважаемые сотрудники компании СОГАЗ, особенно я бы хотел, чтобы это увидело руководство: ровно год назад вам всем было сказано об обязательной работе сервисов онлайн страхования. Любой сервис связанный с коммерческими услугами - критичный, так как за это вы получаете деньги. ЦБ ввел для вас норматив на простой - 30 минут, вас же сервис висит уже 2 ое суток, ссылаясь на технические проблемы и просьбой перейти на сайт Ингосстраха заново там зарегистрироваться и пройти все те же самые "круги ада". Я уже не говорю про проблему работы формы на вашем сайте, которая не может нормально сверить данные на водителей вашей же базы и базы РСА, которые по сути должны быть одинаковыми, так как ваши же сотрудники передают их в РСА.

Из всего этого можно сделать несколько выводов: либо внедрением и поддержкой этого сервиса у вас занимается неквалифицированный персонал, который не может обеспечить ни нормальное функционирование портала со стороны оборудования в режиме 24х7х365 ни со стороны программной части, либо таким образом саботируется работа обязательной услуги и вы гоните всех клиентов в офисы с очередями. Мой отзыв будет без оценки, так как на мой взгляд ее Вы и Ваша работа не заслуживает. 

Постскриптум: сайт висит с 17.02.2016 с 8:00, думаю висел и до этого.

Второй день не удаётся оформить полис ОСАГО. Пробовал несколько раз в течении дня - и рано утром и в обеденное время. Сайт предлагает оформить полис у другого поставщика. В колл-центре утверждают, что это временная проблема, но по всей видимости сайт у них просто не работает. Мог бы обслуживающий персонал хотя бы не врать.

Я являюсь вашим клиентом по страхованию ОСАГО. Страховка ЕЕЕ №0718657997 с 26.02.2016 по 25.02.2017. Работаю в одном из филиалов ПАО Кубаньэнерго. Решил купить полис ОСАГО через интернет на вашем сайте. Но не тут-то было. Выдаёт следующие ошибки: 
1. Паспортная мощность 146 л.с. указанная в ПТС и свидетельстве о регистрации ТС не проходит. 
2. Не проходит проверку в РСА номер свидетельства о регистрации ТС 2338 №807119. 
3. Просит указать дату выдачи первого водительского удостоверения, которого у меня нет. За 20 лет у меня их было уже четыре. Последнее водительское удостоверение было выдано 08.10.2008, по которому в прошлом году я оформлял  у вас страховку. 
В конце вашей анкеты запрашивается название документа при прохождении ТО (техосмотра), но без номера карты в ЕАИСТО.

Вопрос. Онлайн страхование ОСАГО так и не работает, или в чём причина?

Решил не дожидаясь окончания ОСАГО попробовать его продлить (на сайте СОГАЗ это просто заново купить). Пробовал пару недель назад и к моему удивлению дошел до этапа оплаты (ввода данных карты). Сегодня еще раз решил пройти ту же процедуру, на этапе заполнения данных появился новый пункт, в котором СОГАЗ спрашивает, являюсь ли я сотрудником фирмы - корпоративного клиента СОГАЗ, я ответил нет и что вы думаете, до оплаты я уже не дошел, на сайте сразу возникли технические проблемы и мне было предложено пойти на сайт другой страховой. Вот так избавляется от не угодных клиентов компания СОГАЗ.

Добрый день! 
Страхуюсь не первый раз. 07.02.2016 года приехал сделать полис ОСАГО в "СОГАЗ" вместе с ним мне продали страхование жизни, объяснили, что отдельно полис осаго у них приобрести нельзя. 08.02.2016 года приехал в офис по адресу Антона Глушко пер., 23 отказаться от дополнительного полиса страхования, т.к  с 1 июня вступило в силу указание Банка России, позволяющее гражданам отказываться от навязанной страховки. Решение касается практически всех видов страхования: жизни, от несчастных случаев и болезней, медицинского, автокаско, финансовых рисков. Согласно документу ЦБ, клиент может расторгнуть договор в течение пяти рабочих дней с момента его заключения, но только если за этот период не произошел страховой случай. Если за пять дней договор не вступил в силу, то страховщики будут обязаны вернуть деньги в полном объеме. На что управляющий офиса в городе Таганроге утверждает, что дополнительный продукт нельзя расторгнуть, а если и расторгать, то только с основным страхованием осаго. Прошу решить данный вопрос. Или  для кого приняли данный закон?!

Сегодня 08.02.2017 пришел в отделение СОГАЗ по адресу Путевая 1 в городе Краснодаре для оформления полиса ОСАГО и был в шоке от очереди, которая уже была расписана до конца дня. Девушка-консультант сказала мне, что если я являюсь корпоративным клиентом, то могу подойти к другому специалисту, который без очереди мне оформит ОСАГО, я был очень этому рад ведь я работаю в Газпроме, но в другом регионе. Обратившись к специалисту Татьяне по оформлению полиса, выяснилось, что подтверждением по их словам "корпоративности" служит - пропуск, либо служебное удостоверение либо справка с отдела кадров, у меня при себе этого ничего не было. Все эти документы лежали дома в другом городе. На мои просьбы позвонить в отдел кадров моей организации и уточнить мою принадлежность к Газпрому, я услышал только - " вы кто такой, чтобы говорить нам что делать?".

Чудным образом в квартире, которую снимаю в Краснодаре, в документах я нашел свой трудовой договор и поехал уже с ним к руководителю этого отделения. Как оказалось это было зря потраченное время. Руководителю этого отделения до лампочки проблемы клиентов, трудовой договор для неё так же не являлся подтверждением "корпоративности". До такой степени наплевательского отношения к клиентам я не видел даже в Сбербанке. В итоге застраховался в другой СК.

Много расписывать не буду, все знают, что без допуслуг осаго не получить! Просидел 2 часа в очереди из 3 человек, чтобы услышать, что ОСАГО будет только если застрахую квартиру или жизнь, отказавшись от допуслуг, услышал отказ в офорлении ОСАГО, оформить онлайн полис также невозможно, авто нет в реестре...

Была застрахована Недвижимость в кампании Жасо - проблем не было, Жасо выкупил Согаз - пришлось по страховому случаю обращаться к ним! Документы приняли - все по их стандарту как уверяли менеджеры, через месяц пришло письмо, что Документы не в том формате (метеосправка) и попросили взять новую. На звонок менеджеру и составлении претензии на некомпетентность специалиста, который утверждал формат документов и второго - который принимал - внятного ответа не услышал! Попросил связаться руководителя отдела раза 3 - итог - месяц жду звонка!

Звонил на горячую линию для составления претензии - некомпетентные операторы либо бросали трубку либо переводили разговор друг на друга. В итоге за 2 недели составил 2 претензии - итог - тишина, прошёл месяц. Хотел опять страховать и имущество и авто в Согаз, но после такого отношения к клиентам категорически против вообще этой кампании!

Решил свой первый положительный отзыв написать, а то как-то странно, пишут все в основном только когда все плохо, а когда хорошо - ну и ладно, типа так и должно быть.

Пришло время оформления очередного полиса ОСАГО. Решил попробовать его получить через интернет. Выбор компании пал на СОГАЗ, т.к. старый полис был у нее. С первого раза естественно не получилось, то водителя не находит в базе РСА, то машину. Начал разбираться в чем проблема, позвонил на горячую линию, ответили быстро. Выяснилось, что если права заменены, то этого водителя не получиться добавить в полюс через интернет покупку, так же как и при покупке машины. А при удалении водителя, который поменял права - все сразу прошло без проблем. Так что считаю, что все работает хорошо, но надо чтоб стало отлично - т.е. мог любой человек застраховаться, даже при обмене водительского удостоверения и при покупки авто. Поэтому пока оценка 4!!! Самое главное, что оно вообще работает, с нюансами, но работает!

P.S. Да, на e-mail в первый раз после оплаты пришло письмо с вложение полиса без возможности его открыть, но после звонка на горячую линию, прислали тут же файл с возможностью его открыть и распечатать!

Зарегистрировался в личном кабинете, начал вводить данные для рассчёта. После того, как вбил данные водителей, мне для чего-то предложили авторизоваться, что мне сделать не удалось, так же как и восстановить пароль, письмо на почту просто не приходит. В службе поддержки мне помочь не смогли, но предложили составить заявку в IT-отдел, срок рассмотрения которой 3 рабочих дня. И так уже неделю, перепробовал практически все страховые, про каждую можно написать отзыв, невозможно застраховать он-лайн.

Сайт красивый. Колл-центр быстрый. На этом сегодня положительная оценка страховой группы СОГАЗ заканчивается. 22 января 2017 год от Рождества Христова С 8 утра до 19 часов из Краснодара безуспешно пытался оформить на сайте их электронный полис ОСАГО. Заполнял анкету неоднократно, но когда дело доходило до кнопки "регистрация" всё замирало. Кол-центр нес всякое. В средине дня очередной оператор сказал - вверху есть ключик, там и регистрируйтесь. Спасибо и на том. Дальнейшие мои действия, т.е. ввод всех возможных данных заканчивался на самом интересном - "выберите сертификат электронной подписи." Открываю диалоговое окно - никаких там сертификатов нет. Лыко мочало, начинай сначала. Потом колл-центр сказал - попробуйте браузер Хроме. Попробовал. Попробовал все браузеры. Поставил даже расширение Крипто ПРО. Результат нулевой. Кроме этого приходилось по несколько раз перезаписывать правильно введенные данные ПТС. По мнению сайта - они неправильные и в базе данных их нет. Потом почему-то они появлялись.

В общем развлекался весь выходной день, как мог. Обоснованно полагаю, что эта свистопляска направлена на то, чтобы напрочь отшибить у желающих граждан даже мысль о получении электронного ОСАГО.  А как думает регулятор - Центральный Банк России?

Это уже невозможно! Страхуемся в Согазе три года, и знаете сначала было очень даже приятно, когда приходили нас встречали милые улыбающиеся девушки, но, что происходило последние три раза - какая-то непонятная и ни разу неприятная ситуация! Сотрудница совершенно не умеет себя вести, безграничное хамство. На обычное приветствие ответ че вам надо!? Почему не записались? Потом же сама себе противоречит, утверждает, что по записи они не принимают, и нам просто нужно подождать пока Королева освободится, она вообще очень занята, она сидит и смотрит в экран. Я могу понять когда у человека что-то в жизни случилось, но когда это происходит из раза в раз!! Совершенно не заинтересована в прибыли своей компании, ей без разницы на клиентов.

В сегодняшней ситуации, она указала нам свою же ошибку, которую сделала в прошлый раз, а когда мы взяли полис в руки посмотреть ошибку, схватила свой телефон, встала, сказала: оформляйте сами и ушла! Понимаете? Встала и ушла! Я бывала в разных ситуациях, но это что-то! Полчаса стоять и выслушивать от неё, что она никому и ничем не обязана, что наши проблемы, что мы ценим своё время и у нас нет желания просто стоять, ради 6 минут оформления. Прошу вас! Умоляю! Научите свою хабалку хотя бы здороваться! А потом пускайте Ее к людям!

Офис находится в городе Воткинск Удмуртия, девушка, которая занимается оформлением страховок у корпоративных клиентов Сбербанка (не знаю уж за что именно нам с ней так не повезло). Кстати, когда звонили на горячую линию, нам вообще сказали, что данный офис не страхует ОСАГО, интересный такой момент)

Добрый день. Сегодня оформила электронный полис осаго данной страховой компании, оплатила, на указанный мной электронный адрес пришло письмо, но без корректного вложения. Какая-то ерунда rsa, которую я ни открыть ни распечатать не могу. Деньги уплачены, а полиса нет. Просьба решить мою проблему. Спасибо.

1 ЯНВАРЯ НАСТУПИЛО, а ничего не изменилось! Е осаго на сайте не оформляется, в конце расчета пишет "запишитесь на консультацию", для чего, вопрос? В поддержке ответили, что наверное какие-то технические проблемы. Вроде говорили о каких-то нормативах бесперебойности работы сайта?.. Как я понял эта страховая компания никого и ничего не боится. Просто пока их не начнут вышибать (лишать лицензий), так они и будут себя вести.

Куплен полис ОСАГО 31.12.2016, оформление прошло нормально, платеж принят, пришло в ответ письмо с текстом:
"...Добрый день!
Спасибо за то, что воспользовались услугами нашей компании! Во вложении находится Ваш страховой полис.
Распечатать его можно как на цветном, так и на черно-белом принтере.
Полис аккредитован и принимается посольствами иностранных государств в России..." 

Вложения НЕТ!!! 3 раза звонили на горячую линию, вежливо девушка объяснила техническими проблемами, сроки решения которых, сказала, неизвестны.

Добрый день. Я оплатил электронный полис ОСАГО на сайте компании "СОГАЗ", но полис так и не был выслан. По телефону горячей линии создали обращение, в соответствии с которым до 23 января рассмотрят мою жалобу (10 рабочих дней от 9 января). На каком основании мне предоставляют такие сроки? Полис, который я оплатил по договору, должен действовать со 2 января. Требую срочно рассмотреть мое обращение. Если компания работает с 9 января, почему сайт незаконно принимает деньги за невыполненное условие договора предоставить полис ОСАГО?

Последние пять дней только и занимаемся тем, что посещаем офис фирмы на станции метро Новые Черемушки, но каждый раз получаем ответ, что не работает программа. Обозначить сроки в какие она начнет работать никто также не может. На горячей линии о проблемах в оформлении полиса ОСАГО ничего не знают, возникает вопрос, а есть ли вообще проблема и кто должен и может ее решить? 
Хотелось бы получить ответ от вышестоящих лиц.

В середине января 2016 года я как обычно оформлял в Согазе полис ОСАГО по адресу: Волгоградская область, город Волжский, Площадь Труда 19. После оформления я спросил у сотрудниц, как будет происходить страхование в январе 2017 года, на что получил ответ: "Запишитесь заранее за 2 месяца по телефону и приедете в указанную дату с документами". В октябре 2016 года, я заранее позвонил по телефону Волжского филиала "Согаз" +78443380147 для уточнения информации. Получил ответ: "Перезвоните в ноябре и мы вас запишем". Позвонил в начале ноября и получил ответ: "Запись клиентов более не ведётся, так что приезжайте хоть за 2 месяца заранее до срока окончания действия предыдущего полиса и оформляйте новый в порядке живой очереди".Хорошо, подумал я и решил приехать в декабре.

Заранее, в конце ноября этого года я позвонил ещё раз в Волжский филиал с намерением уточнить, какие необходимы привезти с собой документы. Но тут получаю ответ: "К нам можете не приезжать, так как больше мы полисы ОСАГО СК "Согаз" не оформляем. Обращайтесь в Волгоград, в филиал по адресу: Волгоградская область, город Волгоград, улица Коммунистическая дом 10Б". Задавал по телефону вопросы Волжскому филиалу, Волгоградскому филиалу, а так же Контактному Центру СК "Согаз". Сотрудники компании ссылаются на внутренние распоряжения, пояснять ничего не хотят. Оператор Контакт Центра Марина 1.12.2016 г в 13:45 вообще не дослушав меня, бросила трубку, прервав звонок.

К слову сказать, я являюсь для СК "Согаз" безубыточным, имеющим многолетний стаж вождения, клиентом, работающим в компании, являющейся партнёром Согаза. Данное партнёрство компаний было так же подтверждено сотрудниками Согаза по телефону.

Это уже просто безобразие какое-то. Прошу разобраться в данной ситуации руководство компании и компетентные органы.

В СОГАЗЕ всё хорошо!!! Они как и Еще одна СК продолжают навязывать допстрахование жизни, квартиры и прочего при оформлении ОСАГО. В случае отказа от допников -  отказывают страховать авто. Ничего не меняется к лучшему. Только цены на ОСАГО  растут в геометрической прогрессии... Интересно, а жлобы, сидящие в ГД, так называемые слуги народные "Народные избранники", когда опустятся на землю грешную вместе со слугами народа чиновниками госструктур? Не пора ли их всех посадить на минимальную ЗП или пенсионные? По-моему - давно пора! Они зажрались до такой степени, что давно уже оторвались от народа, которому призваны служить и повышать народное благополучие... Пока только толку от них в деле повышения благополучия, как от козлов молока!!!

Вот что делать пенсионеру бывшему шахтеру с пенсией в 7500рублей/месяц, когда приходится не только как-то жить, но еще и кормить всякого рода сброд, сидящий на шее? Ну, например, тех же вечно плачущих страховщиков и низких доходах? Хотя даже мало-мальски грамотный человек, может без труда посчитать их чистые прибыли, взяв данные с сайта госстата. И чистая прибыль только  даже при грубом подсчете по легковому транспорту составляла за 2014 год больше 18млрд рублей... А если еще прибавить чистую прибыль с грузового транспорта и навязанные водителям страхования разного рода при покупке ОСАГО? Разве этого мало страховым компаниям для удовлетворения своей алчности? С какого перепугу они ноют, но при этом интенсивно лоббируют свои интересы ( и не без подкупа явно) в финансовых, государственных и прочих структурах? Про совесть и воспитание говорить не приходится...

"Согаз", Красная наб., 79, Астрахань, Астраханская обл., 41404021.10.2016 г. обратился по данному адресу в целях пролонгации договора ЕЕЕ № 0712937053. Сотрудник страховой Ксения М-ич, отказала, ссылаясь, что вы не корпоративный сотрудник, не связаны с госструктурами, такими как: мин обороны России, МЧС России, сбербанк России, таможня России, Газпром, Роснефть, РЖД. При попытке сделать видео фото съемку для подтверждения этой ситуации, была вызвана охрана, которая не дала зафиксировать данный факт! Меня подвели к двери с объявлением о запрете видео- фото съёмки и что вызовут полицию на основании статьи 152.1 ГК РФ, я согласился и указал, что это незаконно.... что Согласно абзацу 8 статьи 1 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» договор ОСАГО является публичным и Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора. Уклонение страховых организаций от заключения публичного договора является необоснованным и неправомерным. При получении владельцами транспортных средств от страховщика отказа в заключении договора ОСАГО в указанных выше случаях, Банк России рекомендует фиксировать данные правонарушения всеми законными способами, в том числе с помощью фото-, аудио- или видеоустройств, привлекать свидетелей и направлять полученные материалы, свидетельствующие о признаках нарушения страховщиком законодательства Российской Федерации. На что меня послали в очень грубой форме, и внутренние правила страх. компании Главнее, что идет в разрез с законодательством.Собрав вокруг себя всех охранников и начальника охраны из ФЗб мне угрожали всяческими неприятностями, если я не прекращу попыток фиксации, данных нарушений закона.Подошли люди из руководства данного филиала и объяснили, что не могут продлить мой полис, т.к это указания высшего руководства! Просили прийти в другой день.

Придя 24.10.16 г. мне также отказали, но согласились принять моё заявление о продлении моего полиса, 26.10.16 г. меня пригласили заключить договор, уточнив мой Кбм - он оказался неверным, на что я оставил заявление на восстановление Кбм, после недель восстановления кбм сотрудник страховой Ксения М-ич отказала в компенсации и пересчёте стр. премии, т.к. второй водитель не заявлял о несогласии с кбм. Написал заявление второй водитель, спустя несколько недель сообщили, что кбм второго водителя восстановлен.

Обратившись в страховую о пересчете страховки, сотрудник страховой Ксения М-ич опять отказала, т.к. нет всех необходимых документов указав паспорт владельца авто, полис и реквизиты карты, куда осуществлять перевод средств. Привезя на другой день названные документы сотрудник страховой Ксения М-ич опять нам Отказала, т.к. данных счета и карты куда осуществлять перевод недостаточно и необходим паспорт владельца банковской карты и опять мы ушли ни с чем... Полагаю в следующий поход понадобится снилс и домовая книга.... Иначе препятствуют в возврате неверно насчитанной страховой премии. Сотрудник страховой Ксения М-ич прямым текстом указала, что будет брать на "измор" и всячески препятствовать возврату по неверному начислению страховой премии аудио-видео доказательства служба безопасности не даёт осуществлять.

Прошу разберитесь и куда написать жалобу на данного сотрудника страховой Ксения М-ич "Согаз" Красная наб., 79, Астрахань.

В середине октября обратился в Дзержинское отделение АО "СОГАЗ" для продления договора ОСАГО. Сказали, что, если я не являюсь корпоративным клиентом, до нового года уже все расписано и что надо ехать в Нижний Новгород. К сожалению, данный разговор не был записан и не было свидетелей. 10 ноября поехал в это же отделение с товарищем и всеми необходимыми документами. С порога начали снимать все на телефон. Позиция работника сразу же поменялась. Документы приняли, сказали ждать. По закону есть 30 дней, чтобы дать ответ. Ждал до 21 ноября. Получил письмо на почту с разъяснениями. Было написано следующее, что договоры ОСАГО заключаются в Нижнем Новгороде и надо ехать туда и туда же подавать заявление. Фактически в заключении договора по месту нахождения отделения отказали. Для чего тогда нужно это отделение? Страховку по ипотеке в этом году буду оформлять в другой страховой. Жалобу в ЦБ со сканами письма и заявления отправил. Буду теперь ждать ответ от ЦБ.