Отзывы о СОГАЗ

Я смотрю рейтинг у СОГАЗА и так низкий, пожалуй сделаю его еще пониже. 

Долгое время страховался я у СОГАЗА, были и КАСКО и ОСАГО и жизнь и здоровье и ипотечное и ВЗР, если не изменяет память. В общем, денег по глупости занёс предостаточно. Всё было хорошо, пока я деньги заносил, но всё стало плохо, в один день.

Пару выплат по КАСКО выплатили нормально (я был потерпевшим), суммы там были не большие и я всё равно всеми своими страхованиями покрывал эти все потери компании.

Жена въехала в другую машину в феврале 2016г. Составили ЕВРОПРОТОКОЛ на месте и как ответственный автолюбитель, сходила на следующий же рабочий день в страховую потерпевшей вместе с потерпевшей. Все документы сдали. О том, что после введния пресловутого пункта Ж статьи 14 закона об ОСАГО  надо и в свою страховую идти, моя жена, конечно же не знала. Как там - не знание закона не освобождает от ответственности:)))

Что это за пункт Ж я подробно расскажу.

На сегодняшний день этот чёртов пункт Ж отменили, видимо страховое лобби кто-то "нагнул" или пострадал от этого пункта кто-то сильно обидчивый и добился его отмены.

Этот пунк Ж ставил добросовестных водителей на одну ступень с пьяными за рулём и покинувшими место ДТП. Водитель обязан был занести документы о ДТП и в свою страховую тоже. Хотя страховая виновника получала все документы об аварии через автоматическую систему ИРЦ на 2-й рабочий день  иначе бы пострадавший не получил бы деньги. 

На момент аварии моя машина была застрахована по КАСКО в том же СОГАЗЕ и я не заявлял о страховом случае, потому, как моя машина не пострадала. Но видимо денег которые я заплатил СОГАЗУ за КАСКО, ОСАГО и другие виды страхования СОГАЗУ показалось мало. Жадность она такая.

СОГАЗ выждала полтора года и вчинила регресс. Никто ни разу мне не позвонил, не сказал, что надо донести какие-то документы или у страховой есть претензии ко мне. На протяжении этих полтора года я платил за ипотечное страхование и другие виды страховок и заходил в офис СОГАЗА лично, он у нас в городе не большой. Никто и словом не обмолвился, хотя денежку с удовольствием принимали. И контакты мои были, потому как мне за неделю перед очередными взносами по страхованиям любезно звонили и клянчили денег.

В итоге суд растянувшийся почти на год. Первый судья нам помогал испрашивать документы для суда. СОГАЗ ничего не присылал, представитель на заседания ни разу не явился. Заседаний было больше 10. Я лично ходил к директору филиала и юристу, они только разводили руками.

По итогам, последнее заседание первой инстанции мы проиграли, потому, что поменялся судья, а он даже толком не читал наше дело. 

Во вторую инстанцию я уже пошёл с адвокатом, который заболел ровно в день заседания, её мы тоже проиграли, так как судья нас тоже особо не слушал. Потом  дважды адвокат не мог составить нормально бумаги чтобы подать в кассацию. И жену заворачивали в канцелярии.

В итоге плюнул я на всё это , послал всем этим "добрым людям" "лучи добра" , а особенно СОГАЗУ и закрыл все отношения с ними. Чего и другим советую.

Имейте ввиду, когда вы в страховую заносите деньги, вас ждут с распростёртыми объятьями. Но когда вы допускаете оплошность, которая в дальнейшем была учтена как ущемляющая права водителей, или просите свои деньги назад - будьте готовы увидеть не лицо страховой компании, а сами знаете что.

Очень надеюсь мой отзыв прочитают и сделают выбор ногами и деньгами не в пользу вышеназванной компании.

P.S. было ещё заявление о досрочном расторжении ипотечного страхования. Деньги вернули только через полгода. После нескольких заявлений и скандала в офисе.

19.10.2019 был приобретен полис КАСКО № 6318-02 MP 300247 POF в Тверском филиале СОГАЗ. 07.01.2019 мой автомобиль попал в небольшое ДТП (автомобиль поврежден, передвигаться не может — необходима замена правого рычага передней подвески, пыльника правого переднего крыла и накладки правого переднего крыла, царапина на переднем бампере), о чем немедленно было сообщено Страховщику.

09.01.2019 после многчисленных попыток дозвониться до управления урегилирования убытков Тверского филиала СОГАЗ удалось ЗАПИСАТЬСЯ НА ПРИЕМ ДОКУМЕНТОВ НА 31.01.2019. 31.01.2019 полный комплект документов был подан в СОГАЗ.

06.02.2019 был составлен акт осмотра автоэкспертом. Только 25.02.2019 СОГАЗ выдал направление на ремонт № 6318-02 МР 300247 POFD №001 на свою СТОА. Выбор СТОА мне не предоставили. Сказали: «Поедете именно туда, и только туда».

26.02.2019 я переместил свой автомобиль на СТОА Страховщика. 01.03.2019 СТОА передала Страховщику акт согласования ремонта. И на этом все, никакого ремонта не производится. Ответ СОГАЗА: «Ваши документы на согласовании в Москве. Сроки согласования, сроки ремонта Правилами страхования СОГАЗ не предусмотрены. Направление на ремонт вы получили в пределах установленных сроков. Ждите, все будет хорошо». Направленная по электронной почте в адрес начальника Тверского филиала СОГАЗ претензия никем не рассматривается. Эта же претензия, направленная почтой России более недели лежит в почтовом отделении получателя в связи с тем что «сотрудник, отвечающий за прием корреспонденции уволен, новый пришел только сегодня...» Обращения, оставленные на сайте СОГАЗ остаются без реакции.

Обращение на горячую линию СОГАЗ заканчивается тем, что принявший звонок сотрудник обещает передать информацию специалисту. Не знаю, чем и когда закончится эта история, но страховаться в СОГАЗЕ я больше не буду и всем не советую.

15.03.2019 обзванивала страховые для уточнения стоимости двух полисов КАСКО и ОСАГО.В начале апреля заканчиваются оба текущих полиса.

В итоге, ряд расчетов были мной получены уже в пятницу.

Из другой СК ( обещали перезвонить-до сих пор жду звонка), из страховой Согаз перезвонила сотрудник Юлия 16.03.2019 и сделала расчет по обоим полисам, все объяснила и расчет нам подошел, так как получился идентичным с еще одной страховой ( в которой мы уже пятый год и планируем в итоге покупать полис), но без франшизы.

Договорились с Юлией, что в понедельник она нам позвонит-узнать наше окончательное решение.
В понедельник звонок должен был поступить в районе 5 вечера, но я решила сообщить Юлии о нашем решении страховаться в Согазе чуть раньше, но система связи с сотрудниками в Согазе построена таким образом, что сотрудника сложно отыскать, и тем не менее мне удалось связаться с сотрудником и сообщить, что мы готовы покупать полисы.

Со слов сотрудника далее она направляет данные о том, что мы готовы дальше продолжить работу и с нами долден связаться непосредственно сотрудник отдела продаж.

ждать звонка нужно было до конца дня понедельника или во вторник.

Вчера 19.03.19 в районе 16 часов дня по Москве я позвонила на горячуюю линию Согаза  и попросила повторно отправить запрос, чтобы с нами связались для оформления полисов Осаго и Каско, что мы готовы страховаться в даннной страховой.

Сегодня 20.03.2019 в 17.00 звонка менеджера по продажам/оформлению полисов не поступило.

Уже упели связаться с другой страховой и урегулировать все вопросы по покупке полисов.

Будем страховаться в другой страховой с чуть менее выгодными условиями, но по крайней мере хорошим сервисом обслуживания клиентов. С компанией, которая на связи Со своими кликнтами текущими и будущими.

Страховой компании Согаз желаем улучшения качества обслуживания клкинтов. Поставили оценку 3, так как менеджер по расчету полисов по телефону Юлия в целом была вежлива и сделала все расчеты, все объяснила.

В остальном, сама система связи с клиентами и нежелание привлекать новых клиентов оставляет желать лучшего.

Компания СОГАЗ, с прошлого года находит разные отговорки и ссылается на Мать всех наших городов Москву, а мы здесь на периферии своевременно продлеваем КАСКО уже на 2019 год, а решить вопрос по ДТП 2018 года компания СОГАЗ не может до сих пор! Менеджеры обещают перезвонить и забывают. Я нахожусь в Ставрополе, а мне предлагают отремонтировать полуприцеп в Ростове или Пятигорске, а может и в Краснодаре - на выбор, только деньги я плачу в Ставрополе.

Уважаемые СОГАЗовцы откажите мне официально в выплате, я сам сделаю ремонт техники, а дальше Российский гуманный суд ждет Вас в гости.

P.S. В нашей стране компании в названии которых есть слово "ГАЗ", решили для себя, что это слово обозначает БОГ! Вы глубоко ошибаетесь! И прошу Вас не тратьте много ГАЗа, он пригодится еще!

Оставила утром заявку на продление действующего полиса каско. Все специалисты были заняты и мне обещали перезвонить "как только, так сразу". В 14.00 решила, что моя заявка случайно потерялась и оставила еще одну. Время 10 вечера, а мне так и не перезвонили. При этом я сотрудница крупной нефтяной компании и являюсь их корпоративным клиентом.

Год назад при первичном оформлении полиса ко мне приезжала личный корпоративный менеджер (сейчас она на больничном). После таких "сроков" на этапе продажи боюсь представить, что же будет при страховом случае.. Я останусь наедине с проблемой и бесконечными обещаниями перезвонить?

Имеем на руках 3-х летний договор КАСКО с компанией СОГАЗ. 1815-82 МТ 0125CAR. В декабре произошел страховой случай. 13 декабря все необходимы документы были сданы в компанию для получения страхового возмещения. Только 25 декабря, после более чем 10 дневного телефонного дозвона до сотрудников, с огромным нежеланием Александр П-ов, руководитель направления урегулирования убытков имущественных видов страхования Тверского филиала АО «СОГАЗ» - направил заявку на осмотр от 25 октября 2017, не удосужившись даже сменить дату в этой заявке. 12 января 2018 года был направлен акт осмотра, после его подписания - действия компании СОГАЗ в отношении нашего дела закончились. Прошло уже почти 3 (!!!) месяца с момента подачи всех документов, а направления на ремонт либо другого предложения, решающее страховой случай - нет. Более того - связаться с ответственным лицом - это целое событие, требующее непрекращаемого телефонного дозвона в течение нескольких часов. Попытка выйти на контакт с руководителем кроме перенаправления на секретаря и менеджера - более ничем не увенчалась.

Люди! Потенциальные клиенты! Прежде чем заключать договор, прочитайте и задумайтесь - хотите ли вы платить деньги за услугу, за которой вам придется побегать. И еще далеко нет никаких гарантий, что вам ее когда-либо окажут! #согаз #страховаякомпания #бездействие #страховойслучай #разочарование

Все, кто планирует обратиться в данную компанию - хорошенько подумайте! На протяжении трех лет оформляли полис КАСКО в без преувеличения, лучшей компании "ЖАСО", но так случилось, что компания СОГАЗ поглотила компанию ЖАСО, и все клиенты теперь автоматически переданы в компанию СОГАЗ, т.к. у нас действующий полис, для его продления нам пришлось обратиться в СОГАЗ, а там нам его отказались продлевать, и предложили заново застраховать, что это значит: по факту продления мы заплатили бы ориентировочно 80 000р, а оформить новый полис в СОГАЗ стоит 250 000р - чувствуете разницу??? Мы чувствуем тем более, что стоимость автомобиля порядка 1 100 000р, а это около 25% стоимости автомобиля. На все наши вопросы о причине отказа продления сотрудники СОГАЗа отмалчиваются и говорят, что-то невнятное о том, что им нужно запросить информацию в ЖАСО, к слову это уже тянется 3 недели, вчера менеджер сказал приезжайте в офис, приехав в очередной раз ответ на наш вопрос мы не получили, полис нам не продлили, одним словом, вопрос решен не был, т.к. сотрудник сам не понял зачем нас вызвал, ну вот как это называется??? Кто сталкивался с такой ситуацией, помогите, пожалуйста, советом!

Уважаемая компания. Продлила на второй год договор страхования моего автомобиля Hunday ix35 по КАСКО. Цена страховки немаленькая.

В прошлом году обошлось без убытков, 9 апреля по пути за город камушки из обгонявшего авто повредили лобовое стекло и чуть-чуть бампер.
Оформили страховой случай, оставили заявление, где я высказала пожелание о направлении на ремонт в сервисный центр Рольф-Алтуфьево. Это рядом с домом и в этом сервисе машина проходит гарантийное обслуживание.

СК Согаз работает с этим сервисом, в самом сервисе мне сказали - проблем нет, давайте направление из СК.
Сегодня, 18 апреля позвонили из автосервиса, что на Варшавском шоссе - это очень далеко.

Мне непонятна причина отказа в моей просьбе. Я понимаю, что договору именно СК выбирает пункт ремонта, но почему бы не повернуться к клиенту лицом? Это не тот ремонт, ради которого стоит бодаться. По телефону мне сказали, что я снова должна приехать в СК и написать повторно заявление. Вызов комиссара у меня включен в страховку, что очень удобно. Отпрашиваться с работы, чтобы оставить новое заявление, для меня проблематично.

Оценку не ставлю, так как надеюсь, что здравый смысл возобладает и вопрос будет решен.
Мои обращения зарегистрированы под № 1815-58МР 3004 ABD №001 и №002.

04 декабря 2015 года произошло ДТП, автомобиль застрахован по КАСКО, заявлено о страховом случае было на следующий день 5 декабря 2015 года,  по горячей линии. 12 января 2016 года авто отправили на СТО по выбору страховой. В итоге страховая неправомерно, недобросовестно провела оценку повреждений. По договору страхования нецелесообразность ремонта авто признается, когда ремонт превышает 75% стоимости авто. На все обращения не отвечают. Так как ожидают, что простой обыватель, не знающий всех тонкостей и подводных камней, просто напишет заявление об отказе от авто (которое, кстати, не повреждено до такой степени, что можно признать нецелесообразность его ремонта). 

Мной была отправлена претензия, 18 февраля, с требованием оповестить меня о ходе выполнения своих обязанностей по договору страхования, а также о выполнении ремонта авто в течение 30 дней. На претензию ответ не поступил. Затем я инициировал проведение независимой экспертизы по определению стоимости ремонта.

28 марта 2016 года я отправил претензию с требованием оплатить ремонт, по независимой оценке, для проведения его у третьего лица. (Жду ответ) Право проведения ремонта авто не на СТО страховой,а по своему выбору, в случае не выполнения страховой своих обязательств, предоставляет нам Законодательство РФ. 

В общем прошло уже 4 месяца,  а авто так и стоит разбитое. Страховая компания никаких действий не предпринимает. 
Впереди суд и еще много- много времени ожиданий...

14.03.2016 я посетил офис по адресу г. Красноярск, ул. Молокова, д. 46 Красноярского филиала СГ "СОГАЗ" с целью оформить КАСКО на кредитный автомобиль АО "Юникредит Банк". В данной страховой компании страхую постоянно недвижимость, жизнь и здоровье (безубыточно). При входе в офис меня встретила молодая сотрудница и надрывным голосом нервно спросила: "Вы акционер "ГАЗПРОМА?" - на что я ответил, что я, конечно, акционер "ГАЗПРОМА", только акции с собой не взял. Я прошел в кабинет руководителя территориального агентства СГ "ГАЗПРОМ" в г. Красноярске М-вой Н.В., передал пакет документов (копия ПТС, Договор купли-продажи автомобиля, водительское удостоверение, паспорт), указав на то, что СГ "СОГАЗ" аккредитовано в АО "Юникредит Банк" и я пришел по их направлению для оформления КАСКО. На что она мне ответила: "У Вас есть с собой какое-нибудь удостоверение , что Вы акционер "ГАЗПРОМА"? Я ответил: "Акции к сожалению, с собой не взял, но есть банковская карта Visa Газпромбанка, пакет документов для страхования КАСКО и наличные", на что получил отказ в страховании КАСКО! Офис СГ "СОГАЗ" при этом был совершенно пустой и там не было ни одного клиента, хотя раньше 1-3 человека посетителей там было. Я думаю , что владельцы СГ "СОГАЗ" умышленно наносят убытки страховой компании, сокращая ее страховые сборы.

Страховал новый VOLVO V40 по каско 2 года в этой компании. На новый автомобиль. В первый год одно обращение - трещина лобового стекла - направление к дилеру Major - замена лобового, все четко.
Второй год, еще одно обращение, проблема така же, повреждено лобовое стекло, но в этот раз предлагается, направление НЕ к дилеру - в "гаражный сервис" для, ВНИМАНИЕ, РЕМОНТА лобового стекла. При этом автомобиль находится НА ГАРАНТИЙНОМ сроке. 

В ответ на письменное заявление о направлении автомобиля на гарантийном сроке к официальному дилеру получен ответ: 
"В установленный правилами срок, 20.01.2016 АО “СОГАЗ” подготовило Вам направление на ремонт на СТОА Страховщика (ООО “РАВТ&rdquo. Данный сервисный центр отвечает всем требованиям, предъявленным заводом изготовителем ТС. Согласно пункту 9 Полиса страхования средств транспорта 1815-52 МР 5039 АВ от 29.01.2015, по риску “Ущерб” предусмотрена только следующая форма возмещения: “Ремонт на СТОА Страховщика”. Из вышеуказанного следует, что по договору 1815-52 МР 5039 АВ от 29.01.2015 выплата на СТОА по выбору Страхователя не предусмотрена. В связи с вышеизложенным, АО “Согаз” оставляет без пересмотра организованную форму страхового возмещения."

На вопрос о ремонте вместо замены получен письменный ответ от СК: "«Тут ремонт скола: согласно рекомендациям стекольных СТОА .Если скол – напротив водителя, то будет замена.Однако, по малоинформативным фотографиям с осмотра объективно оценить расположение скола НЕ представляется возможным. Можно сделать доп. фото на СТОА.»"

т.е. по мнению "эксперта" СК лобовое стекло может быть НЕ напротив водителя. 
Считаю данное отношение СК неадекватным и равносильным отказу в выплате! 
Никому не рекомендую эту компанию, т.к. платишь страховую премию, а затем тебе приходится заочно переписываться с экспертами, которые считают, что можно не выполнять взятые на себя обязательства.  

p.s. Убыток №1815-52 МР 5039 ABD№001

Что могу сказать про данную компанию? Сначала плюсы. Они заключались в том, что была возможность удаленного урегулирования убытков, выбор кузовного центра, выплата в денежном эквиваленте. В реале:
1. Ни какого удалённого урегулирования нет и быть не могло, хотя во всех брошюрах компании Агат четко прописана компания Согаз как удаленка.
2. Выбора кузовного центра нет, так как они работают только с официальными дилерами.
3. Желание сэкономить пересиливает во сто крат. Официальный дилер отсылает смету на Тотал - это более 75 %, они возвращают с четким решением - ремонт. Выплата даже при Тотале не предусмотрена.

Как выглядит ремонт: Агат отсылает смету на НОВЫЕ детали, мы загоняем машину в другой центр и как результат все перекрашено и детали старые. Пришлось менять в другом центре. Автомобиль был отпущен нам с неисправными тормозами, тормозные колодки не входили в перечень ремонта (нам кстати ни кто об этом не
сообщил). Но это все вопросы к кузовному центру. Автомобиль раскоряченный с вытекающими жидкостями стоял в зиму на улице, как результат, более глобальный ремонт (это пока мы ждали подтверждения, что машину будут ремонтировать, а не откажут нам в выплате или ремонте).

А с менеджерами вам повезло, они у вас хорошие. Дружелюбные и спокойные. Что касается самой компании