Отзывы о Согласии

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами получения услуг компании!
Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая!
Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая!
Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

МЫ провели проверку и установили, что по заявлению от 21.12.2024, поврежденное ТС было передано на СТОА в день ДТП 21.12.2024 с места аварии на ответственное хранение. Также на СТОА Вами были поданы документы и заявление о событии.
По итогам рассмотрения Вашего заявления и документов к нему от 21.12.2024 № 377850/24 ООО «СК «Согласие» в срок, установленный Правилами, было принято решения о признании заявленного события страховым и выдано направление на восстановительный ремонт на данную СТОА.

При этом, сроки ремонта определены п. 11.2.3.2 указанных Правил, и исчисляется с момента передачи ТС на СТОА, для ремонтно-восстановительных работ в рамках выданного направления (а не на хранение) и не может превышать 30 (тридцати) рабочих дней, без учета сроков поставки запасных частей.

Сообщаем, что с учетом характера, значительного объема повреждений застрахованного ТС, в т.ч. наличия скрытых повреждения автомобиля, Страховщиком и СТОА с соблюдением сроков установленными п.п. «б» 11.2.3.2. Правил Страхования, проводились согласования и определение полной стоимости ремонта Вашего ТС. Все скрытые повреждения были выявлены и определены, согласования со СТОА обеспечены, без нарушения и направлены на СТОА. СТОА обеспечила заказ всех запасных частей. В настоящий момент СТОА получила все необходимые запасные части и преступила к ремонту Вашего ТС. Срок ремонта составит 7-10 рабочих дней.

Также касательного Вашего дополнительно обращения, поступившего в СК 12.03.2025, сообщаем, ответ на Вашу претензию, рассмотренную максимально оперативно, по окончании проверки и получения ответа СТОА по срокам ремонта и заказа запасных частей, по средствам email Вам было направлено ответное уведомление от 17.03.2025 в сроки, установленные Правилами страхования и действующим законодательством.

Сожалеем, что сроки ремонта не соответствуют Вашим ожиданиям, вместе с тем, обязуемся взять на контроль срок окончания ремонта Вашего ТС.

Приносим наши извинения за возникшие неудобства при обращении в ООО «СК «Согласие», а также сообщаем о том, что в настоящее время ООО «СК «Согласие» проводятся мероприятия, направленные на улучшение качества клиентского сервиса.

С уважением, ООО «СК «Согласие»

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая!
Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Мы провели проверку и выяснили, что выдача направления на СТОА состоялась 16.02.2025.

При этом сообщаем, что срок ремонта определён Правилами страхования и составляет 30 рабочих дней с даты передачи ТС, без учета сроков поставки запасных частей (*если на ТС присутствуют элементы, подлежащие замене).
В рамках рассмотрения Вашего обращения был направлен запрос на СТОА и установлено, что лобовое стекло, необходимое для ремонта Вашего ТС, заказано. Срок поставки на склад СТОА – 18.04.2025г.

Мы сожалеем, что данные сроки, не соответствуют Вашим ожиданиям, при этом сообщаем, что ваше обращение принято во внимание, будет обеспечен контроль сроков по вашему событию.

С уважением, ООО «СК «Согласие».
Благодарим за понимание.

Добрый день!

Проверка показала, что полис страхования был оформлен с помощью стороннего сайта - С****и.ру. Сайт передал в компанию некорректные контактные данные Страхователя (эл. почту ord****64@insmail.sravni.ru) в связи с чем, мы не можем направить полис Страхователю.

Скачать или внести некоторые изменения в оформленный ранее электронный полис Вы можете в личном кабинете на сайте страховой компании. Подробная инструкция - https://lk.soglasie.ru/new/faq Внесение каких-либо изменений возможно после наступления даты начала действия договора страхования.

Вам необходимо создать личный кабинет с использованием данных, указанных при оформлении полиса на стороннем сайте, далее Вам необходимо заполнить информацию о страхователе в настройках кабинета. При необходимости, пройдите процедуру подтверждения личности https://lk.soglasie.ru/new/cabinet/check-documents (инструкция находится в п.5 вкладки ПОМОЩЬ).

Для исправления опечатки просим Вас направить запрос корректировки ФИО на адрес claims@soglasie.ru с указанием номера договора страхования, приложением копии паспорта страхователя и описанием возникших затруднений.

Просим Вас сообщить в комментариях к отзыву о результатах внесения изменений.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая!
Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая!
Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая!
Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Здравствуйте!
Страховщиком в ответ на заявление о наступлении события, имеющего признак страхового случая от 27.11.2024 с участием Geely MONJARO в установленный срок 03.12.2024 выдано направление для проведения ремонта на СТОА САНРАЙЗ ГРУПП.

Согласно п. 11.2.3.2. Правил страхования, страховое возмещение Страхователю (Выгодоприобретателю) по рискам «Ущерб», «Ущерб +», за исключением конструктивной гибели выплачивается в случаях, предусмотренных подп. «б» п. 11.1.5 или подп. «г» п. 11.1.5 – в течение 30 (Тридцати) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, п. п. 10.1.3.4–10.1.3.9 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил путем выдачи направления на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве.

а) если иное не предусмотрено Договором страхования, срок ремонта ТС исчисляется с момента передачи ТС на СТОА для ремонтно-восстановительных работ и не может превышать 30 (Тридцати) рабочих дней с учётом требований, изложенных в подпункте в) настоящего пункта. В случае превышения срока ремонта на СТОА по соглашению сторон срок действия договора страхования ТС увеличивается на время превышения срока ремонта без доплаты страховой премии Страхователем. Изменение срока действия договора страхования оформляется путем подписания дополнительного соглашения.
Все разногласия, связанные с предоставлением услуг по ремонту ТС, возникающие между Страховщиком и СТОА, осуществляющей ремонт (в т.ч. с учетом загруженности, сроков доставки запасных частей и т.д.), урегулируются Страховщиком самостоятельно;

б) при обнаружении в ходе ремонтно-восстановительных работ скрытых повреждений ТС, вызванных страховым случаем, срок ремонта ТС исчисляется со дня направления Страховщиком на СТОА последнего согласования устранения скрытых повреждений.

в) в срок ремонта ТС, указанный в настоящем пункте, не включается время на заказ СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов для устранения повреждений ТС с момента заказа СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов до их получения СТОА в полном объеме;

г) в силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению Страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет Страховщик.

04.03.2024 было достигнуто согласование со СТОА относительно объемов ремонтных воздействий и перечня заменяемых запасных частей, заказаны запасные части. Сроки согласования обусловлены в том числе скрытыми повреждениями ТС, проводился доп. осмотр в целях согласования ремонта крышки багажника. Ориентировочный срок поставки запасных частей - конец марта.

Сообщаем, что сроки поставки запасных частей и ремонта взяты Страховщиком на контроль.
В отношении озвученных проблем при работе с личным кабинетом, информируем о проведенной проверке: по ее результатам установлено, что повторная идентификация запрашивалась, так как в профиле не указан email страхователя.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Рассмотрев Ваше заявление о прямом возмещении убытков, в соответствии с п.п. 6, 7 ст. 11.1 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее - Закон об ОСАГО), при оформлении документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции для получения страхового возмещения в пределах 100 000,00 рублей при наличии разногласий участников дорожно-транспортного происшествия относительно обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением транспортных средств в результате дорожно-транспортного происшествия, характера и перечня видимых повреждений транспортных средств либо страхового возмещения в пределах страховой суммы, установленной подпунктом «б» ст. 7 Закона об ОСАГО, при отсутствии таких разногласий данные о дорожно-транспортном происшествии должны быть зафиксированы его участниками и переданы профессиональному объединению страховщиков одним из следующих способов:

- с помощью технических средств контроля, обеспечивающих оперативное получение формируемой в некорректируемом виде на основе использования сигналов глобальной навигационной спутниковой системы Российской Федерации информации, позволяющей установить факт дорожно-транспортного происшествия и координаты места нахождения транспортных средств в момент дорожно-транспортного происшествия;

- с использованием программного обеспечения, в том числе интегрированного с федеральной государственной информационной системой «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме», соответствующего требованиям, установленным профессиональным объединением Страховщиков по согласованию с Банком России, и обеспечивающего, в частности, фотосъемку транспортных средств и их повреждений на месте дорожно-транспортного происшествия.

Требования к техническим средствам контроля, составу информации о дорожно-транспортном происшествии и порядок представления такой информации Страховщику, обеспечивающий получение Страховщиком некорректируемой информации о дорожно-транспортном происшествии, устанавливаются Правительством Российской Федерации по согласованию с Банком России.

Из представленных документов по произошедшему событию установлено, что дорожно-транспортного происшествие было оформлено без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, данные через систему ГЛОНАСС не передавались.

Таким образом, на основании п. 6 ст. 11.1. Закона об ОСАГО, лимит выплаты страхового возмещения не может превышать 100 000,00 рублей.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

По результатам проведенной проверки уведомляем, что по Вашему заявлению о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, от 19.06.2024 № 179482/24, 22.01.2025г. ООО «СК «Согласие», было выдано направление на станцию технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА).
В соответствии с пунктом 11.2.3. Правил страхования, в рамках предусмотренной договорными условиями натуральной формы исполнения условий договора страхования Страховщик обязан выдать направление на ремонт на СТОА в течение 30 рабочих дней со дня предоставления Страхователем необходимых документов, предусмотренных пунктом 10.1.1.5. Правил страхования. Правилами страхования, обязанность предоставления документов возложена на Страхователя.
Постановление по делу об административном правонарушении Вами предоставлено 27.12.2024г. таким образом нарушения сроков по выдаче направления ан СТОА не усматривается.
По факту предоставления Вашего ТС на СТОА была проведена дефектовка, по результатам которой в соответствии с предварительным заказ-нарядом СТОА стоимость ремонта Вашего автомобиля превышает порог конструктивной гибели.
С учетом положений пунктов 11.1.6 и 11.2.4.2 Правил страхования, выплата страхового возмещения на условиях конструктивной гибели производится в течение 45 (сорока пяти) рабочих дней. Выплата страхового возмещения произведена на предоставленные Вами реквизиты 07.03.2025г., то есть в установленные Правилами страхования сроки.

С уважением, ООО «СК «Согласие»

Добрый день!

В соответствии с абзацем 1 п. 15.1 ст. 12 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002 г «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Закон об ОСАГО) страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного ТС потерпевшего на станции технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА) за исключением случаев, установленных п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО.
В соответствии с п. 16.1. ст. 12 Закона об ОСАГО страховое возмещение вреда осуществляется путем страховой выплаты в случае:
а) полной гибели ТС;
б) смерти Потерпевшего;
в) причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью Потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении Потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения;
г) если Потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце 1 п. 1 ст. 17 Закона об ОСАГО, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения;
д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает установленную подп. б ст. 7 Закона об ОСАГО страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если в соответствии с п. 22 ст. 12 Закона об ОСАГО все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях Потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания;
е) выбора Потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем 6 п. 15.2 ст.12 или абзацем 2 п. 3.1 ст. 15 Закона об ОСАГО;
ж) наличия соглашения в письменной форме между Страховщиком и Потерпевшим (Выгодоприобретателем).
Вместе с тем, ни одна из СТОА, с которой у Страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного ТС Потерпевшего.
На основании вышеизложенного, руководствуясь п. 16.1. ст. 12 Закона об ОСАГО, у ООО «СК «Согласие» отсутствуют правовые основания для осуществления страхового возмещения путем организации и оплаты восстановительного ремонта, поврежденного ТС на СТОА, в связи с чем страховое возмещение было осуществлено в форме страховой выплаты почтовым переводом по адресу: п. Десеновское, г. Москва, кв-л. 4, д. **, к. * кв.***. Страховое возмещение было направлено по адресу указанному Вами в Заявление о страховой выплате, а также по месту Вашей регистрации.
Обращаем внимание, что для получения почтового перевода в отделении Почты России необходимо предъявление удостоверения личности (паспорта и т.д.). Срок хранения почтового перевода в отделении Почты России – 30 дней с момента поступления.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая!
Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая!
Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая!
Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.

С уважением, ООО «СК «Согласие».