Добрый день
Приобрели в лизинг автомобиль Рено Мастер. 21.10.2021 года автомобиль попал в ДТП, получив серьезные повреждения. По данному факту 21.10.2021 было составлено обращение в страховую, которое зарегистрировано за номером 254159/21. Полный комплект документов был предоставлен сотруднику страховой 01.11.2021 года. Спустя 27 дней, только 27.11.2021 года, страховая прислала смс , затребовав еще документы. Уже в тот момент было первое...
Читать далее
Добрый день Приобрели в лизинг автомобиль Рено Мастер. 21.10.2021 года автомобиль попал в ДТП, получив серьезные повреждения. По данному факту 21.10.2021 было составлено обращение в страховую, которое зарегистрировано за номером 254159/21. Полный комплект документов был предоставлен сотруднику страховой 01.11.2021 года. Спустя 27 дней, только 27.11.2021 года, страховая прислала смс , затребовав еще документы. Уже в тот момент было первое нарушение сроков. По правилам страхования той же компании Согласие, запросить документы можно не позднее 15 календарных дней, с момента подачи документов.
Полный комплект по запрошенным документам передали 10.12. 2021. Получили направление на оценку стоимости ущерба. Второе нарушение, направили не к официальному дилеру, так как машина гарантийная, а в какой то непонятный сервис. Ладно, думаем, пусть сделает оценку, там посмотрим. Привезли на эвакуаторе машину, сдали по акту. В итоге простояв 20 дней, страховая отзывает направление на оценку, так как не смогли сделать оценку. Забираем машину, опять эвакуатор, опять оплачиваем, ставим на стоянку., за стоянк конечно оплачиваем. Сразу пишем письмо в страховую, которое было отправлено 27.12.2021 с просьбой согласовать оценку у официального дилера. В ответ тишина.
По состоянию на 19.01.2022 ответа мы так и не получили. Звоним каждую неделю в страховую, уже оставили пять обращений. Результатов ноль. На все один ответ. ВАШИ ДОКУМЕНТЫ НА РАССМОТРЕНИИ. В итоге прошло 3 месяца с момента ДТП, а результат О. Будем обращаться в суд. Не рекомендую страховаться в Страховой Компании "Согласие"
Администратор Народного рейтинга
14.02.2022 Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. Правил рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.
Согласие
Уважаемый user-48616841451! Согласно подпункту б) пункта 11.1.6. Правил страхования, при наступлении страхового случая по риску «Ущерб» («Ущерб+»), не квалифицированного Страховщиком в соответствии с п. 1.6.30 Правил страхования как конструктивная гибель и когда размер ущерба, рассчитанный в зависимости от формы возмещения, предусмотренной Договором страхования, превышает 60% от страховой суммы, выплата страхового возмещения осуществляется исходя из волеизъявления Страхователя (Выгодоприобретателя) на основании п. 11.1.6.1 (ТС остается в собственности Страхователя (Выгодоприобретателя)), либо п. 11.1.6.2 (Страхователь (Выгодоприобретатель) передает ТС Страховщику). По результатам дефектовки ТС в условиях СТОА 12.01.2022г. был составлен расчет стоимости восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства. Расчетная стоимость восстановления ТС превысила 60% от страховой суммы. Таким образом, в соответствии с подпунктом б) п. 11.1.6 Правил страхования страховое возмещение осуществляется на тех же условиях, что и выплата в случае признания ТС конструктивно погибшим. По результатам проведенной дополнительной проверки, ставим Вас в известность о том, что 02.02.2021г. Страховщиком в Ваш адрес было направлено уведомление о принятом решении и вариантах выплаты страхового возмещения исх. № 3700**-04/УБ, а именно: 1. При условии передачи годных остатков ТС в ООО «СК «Согласие», расчет суммы страхового возмещения производится согласно п. 11.1.6.2 Правил страхования. Страховая сумма на дату заключения договора: Страховая сумма на дату ДТП (в соответствии с п. 4.10./ п. 4.10.- 4.11. Правил страхования). При выборе данного варианта Страхователь передает остатки ТС Страховщику или уполномоченному им лицу. Осмотр годных остатков транспортного средства при их приеме в ООО «СК «Согласие» будет проводиться Страховщиком с привлечением независимой экспертной организации и/или использованием средств инструментального контроля и диагностики. Обращаем внимание, что размер страхового возмещения может быть уменьшен на стоимость затрат на устранение выявленных недостатков, рассчитанных независимой экспертной организацией (привлеченной Страховщиком), если в процессе проведения осмотра годных остатков ТС будет установлено, что: вышеуказанное ТС передано Страховщику в состоянии, отличающемся от состояния на момент страхового случая, и (или) вышеуказанное ТС согласно акту приема-передачи ТС передано в комплектации, отличной от штатной и (или) указанной в Акте осмотра при страховании (включая, но не ограничиваясь, установлением факта наличия дополнительных повреждений, факта разукомплектации, факта несоответствия комплектности ТС, факта подмены деталей, шин, дисков, узлов и агрегатов), Установленные недостатки ТС не могут быть устранены путем передачи Страховщику отдельных комплектующих ТС после передачи годных остатков ТС Страховщику и подписания Акта приема-передачи ТС. 2. Если остатки ТС остаются у Страхователя, расчет суммы страхового возмещения производится согласно п. 11.1.6.1 Правил страхования, выплата производится за вычетом стоимости годных остатков ТС. При этом сроки выплаты страхового возмещения согласно пункту 11.2.4.1 Правил страхования при выборе Страхователем варианта выплаты страхового возмещения, предусмотренного п. 11.1.6.1 настоящих Правил, – в течение 45 (сорока пяти) рабочих дней, считая со дня, следующего за днем предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, п.п. 10.1.3.4-10.1.3.11 или 10.2.2.3-10.2.2.8 и 10.2.2.10 Правил страхования. При выборе Страхователем варианта выплаты страхового возмещения, предусмотренного п. 11.1.6.2 настоящих Правил страхования: а) в течение 45 (сорока пяти) рабочих дней, если Договором страхования не предусмотрено иное, считая со дня, следующего за днем предоставления Страхователем (Выгодоприобретателем) Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, п.п. 10.1.3.4-10.1.3.11 или 10.2.2.3-10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил, а также предоставления Страховщику письменного отказа от прав на застрахованное имущество в пользу Страховщика в соответствии с п. 11.1.7.1 настоящих Правил в размере, определенном в соответствии с п. 11.1.6.1 Правил страхования; б) в течение 30 (тридцати) рабочих дней, если Договором страхования не предусмотрено иное, считая со дня, следующего за днем выполнения Страхователем (Выгодоприобретателем) обязанностей, предусмотренных п. 11.1.7.2 настоящих Правил, в размере стоимости годных остатков ТС. Официальный ответ был направлен на Ваш почтовый адрес, указанный при подаче заявлении о страховом событии, а также выслан на электронную почту. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Оформили страховой полис ребенку спортсмену. Произошла травма. Документы принимали в офисе организации, просмотрели, проверили, забрали оригиналы и сказали ждите информации. Через 2 недели пришел запрос на дополнительное предоставление документов. Предоставили.
Ещё через 2 недели опять запрос на недостаток печатей на документах, которые были предоставлены первоначально. То есть, рассмотрев пакет документов предоставленный первоначально к...
Читать далее
Оформили страховой полис ребенку спортсмену. Произошла травма. Документы принимали в офисе организации, просмотрели, проверили, забрали оригиналы и сказали ждите информации. Через 2 недели пришел запрос на дополнительное предоставление документов. Предоставили.
Ещё через 2 недели опять запрос на недостаток печатей на документах, которые были предоставлены первоначально. То есть, рассмотрев пакет документов предоставленный первоначально к этим документам вопросов не было, а спустя месяц они решили, что не достает печатей. Возникает вопрос о компетентности сотрудников принимающих документы и заявление на выплату и качестве повторной проверки в отделе убытков. По телефону никаких конкретных ответов не дают, говорят обратиться на электронную почту и ждать ответа. Не рекомендую данную компанию.
Согласие
Добрый день!
В ходе проведенной проверки сообщаем Вам, что заявление на страховую выплату поступило в Курский филиал Компании 17.11.2021г. 01.12.2021г. Вам был направлен письменный запрос по почте РФ о предоставлении недостающих документов, необходимых для принятия решения о страховой выплате. 30.12.2021г. Вами была предоставлена часть запрашиваемых документов, заверенной копии медицинской карты за весь период лечения предоставлено не было. 12.01.2022г. Вам был направлен повторный запрос о предоставлении данного документа, также сообщаем Вам, что на документах из медицинских учреждений отсутствовали печати. Таким образом, срок рассмотрения заявления о Страховой выплате исчисляется с момента подачи полного комплекта документов, нарушения сроков урегулирования нет. После предоставления запрашиваемых документов Компания примет решение о страховой выплате согласно правилам Страхования, на основании которых был заключен договор серии 0095060 номер 09*****/19НСБЮФ.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Взяла полис на поездку. Так как полис нужен при оформлении визы, оформила заранее и на ту дату, когда предполагала лететь. Ситуация меняется, вылет откладывается, прошу страховую поменять сроки...
Если бы просто отказали, оценку "2" не ставила бы...
Обратилась в страховую, трижды они уточняли, что я хочу сделать (хотя прикрепила в письме полис и указала, что нужно), спустя нескольких писем предложили, что можно вернуть 65% стоимости полиса...
Читать далее
Взяла полис на поездку. Так как полис нужен при оформлении визы, оформила заранее и на ту дату, когда предполагала лететь. Ситуация меняется, вылет откладывается, прошу страховую поменять сроки... Если бы просто отказали, оценку "2" не ставила бы...
Обратилась в страховую, трижды они уточняли, что я хочу сделать (хотя прикрепила в письме полис и указала, что нужно), спустя нескольких писем предложили, что можно вернуть 65% стоимости полиса, напишите для этого заявление. Сами предложили. Пару дней они думали, прислали отказ.
Не в обиде за отказ (страховка недорого стоила, всего нв 14 дней), но ребята некомпетентные, свои же правила читать не умеют. То одно предлагают, то отказываются. Ещё с ними же был негативный опыт при покупке ОСАГО... Так что теперь обхожу их стороной
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Страховая компания запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
10.02.2022 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Согласие
Добрый день!
Для проведения проверки изложенных Вами обстоятельств и принятия соответствующего решения, просим направить на адрес электронной почты claims@soglasie.ru копию/скан поданного Вами заявления о расторжении договора страхования.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Глючный бесящий сайт, безразличная служба поддержки, нелояльное отношение к клиентам
Имел несчастье связаться с этой компанией. Нужно было застраховать автомобиль полисом ОСАГО. Решил сделать это онлайн, через личный кабинет кабинет Страховой компании "Согласие" Потратил 4 часа времени, но так и не смог этого сделать. Сначала на сайте постоянно выскакивала ошибка "Введите адрес электронной почты". Ввожу электронный адрес на сайте, мне приходит...
Читать далее
Глючный бесящий сайт, безразличная служба поддержки, нелояльное отношение к клиентам Имел несчастье связаться с этой компанией. Нужно было застраховать автомобиль полисом ОСАГО. Решил сделать это онлайн, через личный кабинет кабинет Страховой компании "Согласие" Потратил 4 часа времени, но так и не смог этого сделать. Сначала на сайте постоянно выскакивала ошибка "Введите адрес электронной почты". Ввожу электронный адрес на сайте, мне приходит на электронку код подтверждения, я его ввожу в специальную форму на сайте, нажимаю кнопку "Далее" и снова выскакивает ошибка "Введите адрес электронной почты".
Звоню в службу поддержки, автоответчик предлагает выбрать пункт меню, нажав соответствующую клавишу на телефоне. Нажал, ничего не произошло, автоответчик дальше продолжил рассказывать про пункты меню. Ок, стал ждать. Минут через 10 дождался ответа оператора, которая не стала вникать в проблему, а лишь сказала, чтоб я попробовал авторизироваться в личном кабинете не через госуслуги (как я это сделал), а по номеру телефона. Ок, авторизировался по номеру телефона, стал заново заполнять всевозможные формы и поля.
На одном из этапов нужно было выслать фото паспорта, прописки и селфи с паспортом. НО фото должно быть не более 3мб!!! Где мне взять такой телефон, который делать фото размером не более 3мб???? Их уже лет 15 как не производят. Ок, при помощи сторонней программы сжал свои фото до 3мб, подгрузил. Следующим этапом нужно было выбрать период страхования, на этом этапе также возник глюк и я так и не смог выбрать период страхования.
Звоню опять оператору, описываю проблему. На что мне оператор ответила, что у них все работает отлично, а мне нужно сменить браузер, очистить КЭШ, а если не поможет, то сменить УСТРОЙСТВО! Т. е. вместо того, чтоб помочь мне решить проблему, мне предложили сходить купить новый ноут, т. к. по словам оператора у компании Согласие все работает отлично. А я так не считаю. Отвратительный глючный сайт, отвратительная безразличная служба поддержки!!!
Если в этой компании так работает отдел продаж, то представлю на каком уровне у них решаются страховые случаи. Руководителям компании "Согласие" хочу сказать, если вас нет в интернете, то совсем скоро о вас никто знать даже не будет.
Согласие
Добрый день!
Сожалеем, что не оправдали Ваши ожидания. Донесем Ваши замечания до руководства.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"
В тур.пакет в Турцию входила страховка от невыезда. Перед вылетом очень плохо себя почувствовала, обратилась сразу же за медицинской помощью в поликлинику, врач сразу же запретил авиаперелет по состоянию здоровья. Имеется больничный лист.
В итоге Страховая затянула со сроками рассмотрения, было свыше 45 календарных дней и в итоге по телефону нам сообщили отказ . На каком это основании отказ? Для чего тогда приобретаются страховки от невыезда...
Читать далее
В тур.пакет в Турцию входила страховка от невыезда. Перед вылетом очень плохо себя почувствовала, обратилась сразу же за медицинской помощью в поликлинику, врач сразу же запретил авиаперелет по состоянию здоровья. Имеется больничный лист.
В итоге Страховая затянула со сроками рассмотрения, было свыше 45 календарных дней и в итоге по телефону нам сообщили отказ . На каком это основании отказ? Для чего тогда приобретаются страховки от невыезда? Врач запретил лететь, было выписано лечение! Для страховой почему то это не является страховым случаем! Все документы были собраны , оригиналы все отправлены. Прошу учесть как страховой случай.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. 09.02.2022 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
Ответ на Ваше заявление о страховом событии был направлен Страховщиком на Ваш почтовый адрес, указанный в заявлении о страховом событии. В случае неполучения ответа или возникновения дополнительных вопросов, просим Вас подать официальное обращение в Компанию по адресу: case_report@soglasie.ru
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
В январе 2021 года застраховал свой автомобиль в СК "Согласие". При оформлении страхового полиса мой КМБ составлял 0,5%. В марте 2021 года у меня произошло ДТП виновником которого я не являлся. В апреле 2021 года я по полису ОСАГО получил страховые выплаты. Ранее от знакомых я неоднократно слышал, что после ДТП страховые компании повышают КБМ не виновному в ДТП. Так как срок действия страхового полиса истекает в конце января 2022 года, я решил...
Читать далее
В январе 2021 года застраховал свой автомобиль в СК "Согласие". При оформлении страхового полиса мой КМБ составлял 0,5%. В марте 2021 года у меня произошло ДТП виновником которого я не являлся. В апреле 2021 года я по полису ОСАГО получил страховые выплаты. Ранее от знакомых я неоднократно слышал, что после ДТП страховые компании повышают КБМ не виновному в ДТП. Так как срок действия страхового полиса истекает в конце января 2022 года, я решил проверить свой КБМ. При проверке я был сильно разозлен, но не удивлен, что мой КБМ составляет 1.
Я написал обращение в страховую компанию, и сегодня мне пришел ответ, что мой КБМ понизили аж до 0,65, хотя до ДТП он составлял 0,5. Я позвонил на горячею линию страховой компании, где мне оператор посоветовала ещё раз написать обращение. У меня вопрос к страховой компании, вы мне будите после каждого обращения понижать КБМ на 0,05? И сколько вам нужно написать обращений, что бы мне вернули старый КБМ? У меня складывается впечатление, что это политика страховой компании на извлечение прибыли таким способом. После данной ситуации у меня нет больше желания оформлять ОСАГО в данной страховой компании.
Konstantin-04
Вопрос решился, но не страховой компанией. После обращения в ЦБ КБМ восстановили до начального 0,5. Мой совет всем, после ДТП проверяйте КБМ, что бы не попасть в ситуацию как я. Ну и не советую приобретать полис ОСАГО в данной страховой компании.
Согласие
Добрый день!
В ходе проведенной проверки, правильности применения коэффициента «бонус-малус» (далее - КБМ) при заключении с Вами договора ОСАГО при отсутствии убытков по новой системе КБМ+ и их автоматической корректировке, согласно, нового упрощенного алгоритма обращений граждан при несогласии с примененным значением КБМ, ООО «СК «Согласие» был сформирован запрос в базу АИС РСА. В подтверждение этого, Вам был выслан ответ из базы АИС РСА на Вашу электронную почту, значение КБМ составило 0,65. ООО «СК «Согласие» полностью выполнило свои обязательства по Вашему заявлению. В случае возникновения дополнительных вопросов, просим направить их на почтовый ящик claims@soglasie.ru
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК«Согласие»
Здравствуйте. Номер обращения в страховую компанию "Согласие" № **28 от 29.07.2021. Ситуация с недобросовестной работой по возврату излишне уплаченной страховой премии при изменении коэффициента «бонус-малус» (далее – КБМ). 29 июля 2021 года мною был приобретен электронный полис ОСАГО. В процессе оформления я обратила внимание, что для водителя был неверно указан КБМ. Так как в соответствии с существующими правилами и упрощенным алгоритмом...
Читать далее
Здравствуйте. Номер обращения в страховую компанию "Согласие" № **28 от 29.07.2021. Ситуация с недобросовестной работой по возврату излишне уплаченной страховой премии при изменении коэффициента «бонус-малус» (далее – КБМ). 29 июля 2021 года мною был приобретен электронный полис ОСАГО. В процессе оформления я обратила внимание, что для водителя был неверно указан КБМ. Так как в соответствии с существующими правилами и упрощенным алгоритмом обращения граждан при несогласии с КБМ, для изменения КБМ необходимо обращаться в страховую компанию после оформления электронного полиса ОСАГО, то я, оформив и оплатив через интернет полис, в тот же день заполнила заявление по форме, представленной на сайте страховой компании «Согласие», в котором были отражены сведения о номере приобретенного полиса и данные водителя, для которого необходимо уменьшить КБМ, а также реквизиты счета, куда необходимо перечислить излишне уплаченную сумму страховой премии, и отправила через форму на сайте компании. Достаточно быстро, а именно 3 августа 2021 года, пришел ответ по электронной почте с вложением файла с новым полисом, где был отражен правильно уменьшенный КБМ. Но мои ожидания скорого возврата были напрасны.
26 августа 2021 года пришло письмо на e-mail о продлении рассмотрения обращения на срок до 30 дней. 25 сентября2021 года пришло аналогичное письмо. Наконец-то 9 октября 2021 года пришел четкий ответ от страховой компании «Согласие».
В письме указывается, что КБМ уменьшен, как и требовалось, но! для возврата излишне уплаченной страховой премии Страхователю необходимо обратиться в офис страховой компании, для оформления дополнительного соглашения на возврат денежных средств. У меня вопрос к страховой компании, это как так получается, что на сайте страховой есть форма для подачи заявления, куда вносятся все необходимые данные для перерасчета и перечисления, но нужно ещё бить челом и кланяться в офисе страховой для возврата своих средств? Почему нельзя взять и перечислить денежные средства, ведь заявления и сведения по форме страховой указаны корректно?
Считаю это недобросовестной работой страховой компании, которая всячески пытается увеличить свои доходы, намеренно и необоснованно усложняя процесс по получению переплаченных средств клиентов. Зачем тогда эти формы с заявлениями на сайте? Это что же получается, что безаварийные водители, которые ни разу за всё время существования ОСАГО ни одной страховой компании не принесли убытков, страховой компании "Согласие" не нужны?
P.S. Пару лет назад со мной произошла аналогичная ситуация в другой страховой компании, когда был неверно указан КБМ водителя при оформлении электронного полиса ОСАГО. Возврат переплаты премии был осуществлен всего за 2-3 недели по заявлению, отправленному по электронной почте.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
Согласие
Добрый день!
В ходе проведенной проверки сообщаем Вам, что 09.10.2021г. Вам был направлен ответ о том, что значение Вашего коэффициента Бонус-малус было скорректировано на максимальное - 0,5. Для возврата излишне уплаченной страховой премии, Вам необходимо обратиться в ближайшее продающее подразделения, для подписания дополнительного соглашения и выдачи нового полиса ОСАГО на бланке строгой отчетности с указанием корректного расчета и итоговой суммы страховой премии. Адреса офисов и контактные номера телефонов Вы можете уточнить, перейдя по ссылке http://www.soglasie.ru/offices/all/
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК«Согласие»
Здравствуйте…Надеюсь данный отзыв увидят и примут действия….Только с данной страховой возникли проблемы…Я пришёл в офис 21 декабря чтобы расторгнуть договор так как Продал машину…Отношение ужасное ,такое чувство что они там все директора сидят. И второе это то что до сих пор нет поступления средств.
Более того я звонил и узнал что договор ещё не расторгнут до сих пор!! Просто зачем тянуть время я не понимаю…Просто не ходите в Согласие ужасная...
Читать далее
Здравствуйте…Надеюсь данный отзыв увидят и примут действия….Только с данной страховой возникли проблемы…Я пришёл в офис 21 декабря чтобы расторгнуть договор так как Продал машину…Отношение ужасное ,такое чувство что они там все директора сидят. И второе это то что до сих пор нет поступления средств.
Более того я звонил и узнал что договор ещё не расторгнут до сих пор!! Просто зачем тянуть время я не понимаю…Просто не ходите в Согласие ужасная контора. Они только когда мы деньги приносим тогда все хорошо. Просто не кому не советую
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
Согласие
Добрый день! В ходе проведенной проверки сообщаем Вам, что договор обязательного страхования владельцев транспортных средств серия ХХХ номер 021109****, заключенный между Вами и Страховой Компанией «Согласие» на срок с «20» декабря 2021г. по «19» декабря 2022г. расторгнут. Денежные средства возвращены 12.01.2022г. на предоставленные Вами реквизиты, что подтверждается платежным поручением №8918.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК«Согласие»
Ужасное отношение к клиенту компании с самого начала разговора.
Обратилась 30.12 для внесения изменений в страховой полис ОСАГО в связи со сменой региона проживания и регистрационных данных автомобиля, заглянула , спросила могу ли внести изменения, на что сразу недовольным видом, гонором стали отвечать,что сегодня последний день, у них нет времени ,много работы и можно внести изменения только после праздников. Ну ок, понятно, что последний...
Читать далее
Ужасное отношение к клиенту компании с самого начала разговора.
Обратилась 30.12 для внесения изменений в страховой полис ОСАГО в связи со сменой региона проживания и регистрационных данных автомобиля, заглянула , спросила могу ли внести изменения, на что сразу недовольным видом, гонором стали отвечать,что сегодня последний день, у них нет времени ,много работы и можно внести изменения только после праздников. Ну ок, понятно, что последний рабочий день. После чего я спросила, в случае дтп, будут ли выплаты, ведь изменения не внесены . Сотрудник так и сказала,что не знает. На мой вопрос: " а кто это знает?" - начала грубить,что я опомнилась и поздно пришла , что надо было менять данные сразу , а не в последний день , что у нее на столе документы таких же людей как и я , что им надо что-то отредактировать.
Затем я высказала сотруднику свое недовольство манерой ее общения и тут начала тоже самое говорить вторая сотрудница (что у них много работы). Я снова задала свой вопрос по поводу дтп с неизмененными данными автомобиля. Что-то попытались ответить, что раз vin не менялся, то выплаты будут, но я все равно обязана как можно скорее изменить данные.
Неужели нельзя было нормально ответить ,что заняты, нет возможности изменить данные. Все бы было понятно и никакого негатива не было бы.
Я сама по себе спокойная, не сторонник грубости и хамства, но эта ситуация и общение с самого начала меня вывели из себя. Видимо,сотрудники понимают общение только на повышенных тонах и негативе. Когда я выходила - сотрудник демонстративно закатила глаза.
НЕ советую эту компанию. Это был первый и последний полис в компании Согласие. Именно из-за работы офиса и его сотрудников. Боюсь представить как будут общаться эти дамы в случае оформления выплат...
Прошу произвести обучение манере разговора сотрудников офиса и рассмотреть возможность внесения изменений в полис дистанционно, без визита в офис.
Согласие
Добрый день!
Вы можете внести изменения в полис через личный кабинет - https://lk.soglasie.ru/new/user/auth
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
[b]Всем привет[/b], кто читает мой отзыв!
Если планируете оформлять полис на полгода в страховой компании Согласие, то читайте, что вас примерно ожидает. Приобрели полис на 6 мес. Такой договор составляет 70% от стоимости полиса с ценой за 1 год. Продление такого договора еще на 6 мес. - оставшиеся 30% от общего!
Порядок расчета для образца:
- За один год цена 10 000 р. за полгода 7000 р. Продление такого + 3 000 до полной цены! Хотелось...
Читать далее
Всем привет, кто читает мой отзыв! Если планируете оформлять полис на полгода в страховой компании Согласие, то читайте, что вас примерно ожидает. Приобрели полис на 6 мес. Такой договор составляет 70% от стоимости полиса с ценой за 1 год. Продление такого договора еще на 6 мес. - оставшиеся 30% от общего!
Порядок расчета для образца: - За один год цена 10 000 р. за полгода 7000 р. Продление такого + 3 000 до полной цены! Хотелось бы так думать по крайней мере. Как говорят сотрудники СК Согласие, что цена у вас будет примерно такой же, как и изначальная. Это странно. СК меняет правила на ходу? А если б я был застрахован по КАСКО или ДМС?
Администратор Народного рейтинга
20.01.2022 Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. Правил рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.
Согласие
Добрый день!
Страховая премия рассчитывается страховщиком в соответствии со страховыми тарифами, определенными страховщиком с учетом требований, установленных Банком России. Расчет страховой премии по договору обязательного страхования осуществляется страховщиком исходя из сведений, сообщенных страхователем в письменном заявлении о заключении договора обязательного страхования или заявлении, направленном страховщику в виде электронного документа, сведений о страховании с учетом информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования. С актуальными базовыми ставками страховых тарифов по ОСАГО Вы можете ознакомиться на официальном сайте Компании: https://www.soglasie.ru/avto/kalkulyator-eosago/#/auto Базовый тариф может изменяться в сторону увеличения или уменьшения в зависимости от внесенных условий по договору, согласно либерализация тарифов по ОСАГО от 24.08.2020г., Федеральный закон от 25.05.2020 № 161-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Согласно 431-П Центрального Банка России от 19.09.2014г., п. 2.1. абз. 4: «При изменении условий договора обязательного страхования в течение срока его действия страховая премия подлежит изменению после начала действия договора обязательного страхования в сторону ее уменьшения или увеличения в зависимости от изменившихся сведений, сообщенных страхователем страховщику, влияющих на степень страхового риска. При изменении условий договора обязательного страхования в течение срока его действия страховая премия подлежит изменению после начала действия договора обязательного страхования в сторону ее уменьшения или увеличения в зависимости от изменившихся сведений, сообщенных страхователем страховщику, влияющих на степень страхового риска». На основании вышеизложенного расчет страховой премии при внесении изменений по договору серия ХХХ номер 0181481*** рассчитывается строго в соответствии с нормативными документами.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Оформляя электронный полис ОСАГО при продаже машины вы рискуете столкнуться с ужасной бюрократией) ведь документа о продаже машины недостаточно, чтобы прекратить действие страхового полиса: вы должны собрать целый пакет документов, начиная от распечатанного электронного полиса (да-да, для чего тогда он электронный?) и КОПИИ ЧЕКА о платеже, который был сделан много месяцев назад. И конечно же прийти в офис, который работает до 18:00, а по...
Читать далее
Оформляя электронный полис ОСАГО при продаже машины вы рискуете столкнуться с ужасной бюрократией) ведь документа о продаже машины недостаточно, чтобы прекратить действие страхового полиса: вы должны собрать целый пакет документов, начиная от распечатанного электронного полиса (да-да, для чего тогда он электронный?) и КОПИИ ЧЕКА о платеже, который был сделан много месяцев назад. И конечно же прийти в офис, который работает до 18:00, а по пятницам до 16:45. В выходные, конечно же они тоже не работают. Короче, искренне не рекомендую.
Согласие
Добрый день!
Для расторжения договора страхования Вам необходимо предоставить на адрес электронной почты claims@soglasie.ru следующие документы: • заявление на расторжение от Страхователя, • копию договора купли-продажи, • банковские реквизиты Страхователя. После получения запрошенной информации, обращение будет рассмотрено в установленные законодательством сроки. О результате рассмотрения Вы будете уведомлены дополнительно.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Добросовестная компания! Страховая выплата произведена в полном размере за минусом суммы, выплаченной туроператором!
Оформляла страховку от невыезда от компании Согласие через туроператора Sunmar. Поездка отменилась из-за моей болезни ковидом. Заявление рассматривали ровно 45 рабочих дней и решение озвучили по телефону только по истечении данного периода. Далее через 10 рабочих дней произвели оплату!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 21.01.2022 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Согласие
Уважаемый Oksana9!
Мы благодарим Вас за то, что уделили нам свое время и написали положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны взаимодействием с нами. Надеемся на долгосрочное сотрудничество.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Крайне не советую данную компанию в плане страхования по ОСАГО. Приобрел полис ОСАГО у "СК Согласие" , все шло как обычно, полис и полис, попал в ДТП (Пострадавшая сторона), позвонил в страховую, оформился в ГИБДД, приехал на осмотр, оценщик с камерой, проговаривал каждые детали, все что я показал, что он не увидел, так же вписал, тут началось, страховая обязана вынести решение по убытку в течении 20 календарных дней, подал полный комплект...
Читать далее
Крайне не советую данную компанию в плане страхования по ОСАГО. Приобрел полис ОСАГО у "СК Согласие" , все шло как обычно, полис и полис, попал в ДТП (Пострадавшая сторона), позвонил в страховую, оформился в ГИБДД, приехал на осмотр, оценщик с камерой, проговаривал каждые детали, все что я показал, что он не увидел, так же вписал, тут началось, страховая обязана вынести решение по убытку в течении 20 календарных дней, подал полный комплект документов 01.12.2021, через неделю поступает звонок, "Добрый день, СК Согласие, наши эксперты насчитали вам 16.400 рублей, если вы согласны с суммой, приезжайте в офис, подпишем бумаги" .
Как я понял это был звонок с "Отдел Урегулирования Убытков" с предложением быстрой выплаты, что мне подтвердили на горячей линии СК, но в звонке,об этом не говорилось, быстрая выплата всегда гараздо ниже основной выплаты, что бы к примеру поставить автомобиль на ход по надобности и не ждать все 20 дней до выплаты, я не согласился с суммой 16.400 рублей, и вот уже 18.12.21 и мне на указанные реквизиты поступает выплата от страховой в размере 16.600 рублей, ну все бы ничего, вы скажете, НО , повреждения прописанные при оценке экспертом оценщиком от страховой следующие:
Авто Ford Focus 3 2011г.в 1) Бампер передний (Царапины, разрыв креплений в правой части, смещение) 2) Крыло пер. правое (Вмятины на изгибах и ребре жесткости) 3) Дверь пер. правая (Вмятины , царапины) 4) Указатель поворота (Скол, трещины) 5) Брызговик пер. правый ( Разрыв креплений ) 6) Корпус зеркала заднего вида прав. ( Царапины ) 7) Не работает подогрев,регулировка, датчик температуры наруж. воздуха зеркала заднего вида правое.
За эти повреждения выплатили 16.600 рублей. Смешно не правда ли? Поясню, разрыв креплений = замена, ибо ремонт не вернет исходное значение и зазоры, геометрию. Сколько нынче стоит окрас? 7.000рублей +- , даже чисто покрасить крыло, бампер,дверь , выйдет в 20.000р +-, а рихтовать?, а бампер под замену?, а брызговик? А зеркало??
В общем сейчас ПОД НОВЫЙ ГОД, страховая сделала мне подарок, лишние отпрашивания с работы, что бы обратиться к независимым экспертам, суды и разбирательства, крайне не рекомендую данную СК к рассмотрению, в случае ДТП , вы либо останетесь у разбитого корыта с копейками, которые не покроют вам ремонт, либо устанете бороться за СВОИ деньги.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
В ходе проведенной проверки сообщаем Вам, что Вам было выплачено страховое возмещение согласно акту-осмотра транспортного средства от 03.12.2021г., денежные средства были перечислены на предоставленные Вами реквизиты, что подтверждается платежным поручением №494920. В случае если Вам необходимо ознакомиться с актом о страховом случае или у Вас остались вопросы, просим направить обращение на почтовый ящик claims@soglasie.ru
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Обычно ругаю СК и банки. Но если всё хорошо, то надо и похвалить.
В феврале прошлого года произошел страховой случай по Каско. Повреждения не очень большие, но сработала вся безопасность. Что сильно удорожило ремонт.
Согласие рассматривало обращение месяц. После этого приняли положительное решение у дилера. Ремонт вышел почти на 1,5 млн. рублей. Так же страховая организовала бесплатный эвакуатор с манипулятором до дилера. Приехал примерно за...
Читать далее
Обычно ругаю СК и банки. Но если всё хорошо, то надо и похвалить. В феврале прошлого года произошел страховой случай по Каско. Повреждения не очень большие, но сработала вся безопасность. Что сильно удорожило ремонт.
Согласие рассматривало обращение месяц. После этого приняли положительное решение у дилера. Ремонт вышел почти на 1,5 млн. рублей. Так же страховая организовала бесплатный эвакуатор с манипулятором до дилера. Приехал примерно за 2 часа.
В целом, страховая отработала как положено. Всё про всё заняло чуть больше 4 месяцев. Но это скорее вина дилера. Согласие оперативно отвечали на запросы дилера по согласованию работ.
Остается вопрос сколько выкатят мне страховку на следующий год. Но тут уж моя вина. Так же, отмечу важный для меня плюс Согласия, что в полис по умолчанию включено страхование по всему миру, кроме горячих точек. Это касается и ущерба, и угона. В других компаниях я такого не встречал.
Согласие
Добрый день!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились опытом обращения в «Согласие». Ваша высокая оценка качества работы «Согласия» очень важна для нас.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
03.08.2021г. я заключила договор ХХХ01****05.. с периодом покрытия с 07.08.2021г. по 06.11.2021г.,стоимостью 11 473 руб. 87 коп.
25.10.2021г. заблаговременно я обратилась в ОФИС ООО "СК "СОГЛАСИЕ" в г. Владивостоке (это единственный филиал ООО "СК "СОГЛАСИЕ" в моем городе), с просьбой продлить период страхования. Мне в продлении отказали, причину не указали.
28.10.2021г. я снова обратился в офис ООО "СК "СОГЛАСИЕ" и оставила письменное...
Читать далее
03.08.2021г. я заключила договор ХХХ01****05.. с периодом покрытия с 07.08.2021г. по 06.11.2021г.,стоимостью 11 473 руб. 87 коп.
25.10.2021г. заблаговременно я обратилась в ОФИС ООО "СК "СОГЛАСИЕ" в г. Владивостоке (это единственный филиал ООО "СК "СОГЛАСИЕ" в моем городе), с просьбой продлить период страхования. Мне в продлении отказали, причину не указали.
28.10.2021г. я снова обратился в офис ООО "СК "СОГЛАСИЕ" и оставила письменное обращение с просьбой продлить полис ХХХ01****0568. 26.11.2021г. Мне пришел ответ, что при моем визите в офис ООО "СК "СОГЛАСИЕ" произошел технический сбой, о том как оплатить и продлить полис информации в ответе не было.
01.12.2021г. Я снова явилась в офис ООО "СК "СОГЛАСИЕ" с предоставленным мне ответом, но мне снова отказали в продлении, причину снова не указали. По номеру телефона страховой компании 88007550001 мне сообщили, что оплатить и продлить полис можно только в офисе продаж. А в случае отказа-снова писать заявление. На сайте страховой компании в личном кабинете (вход выполнен по гос. услугам) во вкладке "мои полисы" никаких полисов не отображается, возможности оплатить на сайте так же нет.
На сегодняшний день прошло почти 2 месяца, с момента, как я не могу продлить полис ХХХ01****05.. и я вынуждена передвигаться без действующего полиса. Как разорвать этот круг и продлить полис? Готова оплатить продление полиса, если страховая пришлет квитанцию на электронную почту или любым иным другим способом. Могу ли я требовать сделать перерасчет с 28.10.2021г. по день когда я смогу оплатить продление полиса, т.к. все это время мой полис не работает.
Согласие
Добрый день!
Для внесения изменений в договор ОСАГО, Вам необходимо обратиться в продающее подразделение Страховой Компании «Согласие». Адрес офиса – г. Владивосток, Океанский пр-кт, д. 69. Другие адреса офисов Вы можете уточнить по ссылке http://www.soglasie.ru/offices/all/
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Продают они свои услуги очень хорошо, все красиво рассказывают, как здорово тебе будет житься если заключишь у них ДМС. Но когда ты заключил его, то потом начинается АД. Записываешь к врачу и по триста раз напоминаешь чтоб не забыли прислать гарантийное письмо, с клиниками тоже видимо общаются через раз, так как эти же гарантийные письма отправляют черт пойми куда, и вот ты пришел и перед приемом стоишь и выясняешь где же гарантийное... Ощущение...
Читать далее
Продают они свои услуги очень хорошо, все красиво рассказывают, как здорово тебе будет житься если заключишь у них ДМС. Но когда ты заключил его, то потом начинается АД. Записываешь к врачу и по триста раз напоминаешь чтоб не забыли прислать гарантийное письмо, с клиниками тоже видимо общаются через раз, так как эти же гарантийные письма отправляют черт пойми куда, и вот ты пришел и перед приемом стоишь и выясняешь где же гарантийное... Ощущение не из приятных, как будто милостыню просишь.... А врачи в клиники боятся что то назначит, а то страховая не согласует и будет задавать кучу вопросов.
И главное, то что указано в договоре на 50% вы этого не получите, либо будете воевать и доказывать. А они будут делать вид, что что то там согласовывают и тд. С менеджером , который ведет твою компанию тоже коммуникация сложная, то она не отвечает, либо ответила и обещает что сообщит по решению и как понимаете не сообщает пока ей снова не напишешь, то она вообще просто где то пропадает и тишина. В общем подумайте несколько раз, прежде чем с ними связываться. Лучше переплатить и не нервничать.
Согласие
Добрый день!
В ходе проведенной проверки сообщаем Вам, что все обращения отработаны в соответствии с правилами страхования, на основании которых был заключен договор серии М01 номер 008962/21/18. Согласование услуг проводится в соответствии с программой страхования, при необходимости с использованием стандартов медицинской помощи, утвержденных Минздравом России, которые находятся в открытом доступе. Ответы на Ваши обращения предоставлялись в среднем от 10 до 30 минут. В случае если у Вас остались дополнительные вопросы, просим направить их на электронный адрес claims@soglasie.ru
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК«Согласие»
Застраховал авто в СК Согласие 19.06.2021 полис ХХХ 017*****97 для переоформления в ГИБДД, после переоформления обратился в офис ск Согласие в Новокузнецке, где мне был заменён данный полис (ХХХ 017*****97) на другой (ХХХ 018*****19) и мной был вписан ещё один водитель со стажем менее 3 лет-в итоге стоимость полиса выросла с 4469 до 29500р, т. к у вписанного водителя ещё и ДТП было.
В итоге он в сентябре опять попал в ДТП а в декабре пришёл...
Читать далее
Застраховал авто в СК Согласие 19.06.2021 полис ХХХ 017*****97 для переоформления в ГИБДД, после переоформления обратился в офис ск Согласие в Новокузнецке, где мне был заменён данный полис (ХХХ 017*****97) на другой (ХХХ 018*****19) и мной был вписан ещё один водитель со стажем менее 3 лет-в итоге стоимость полиса выросла с 4469 до 29500р, т. к у вписанного водителя ещё и ДТП было.
В итоге он в сентябре опять попал в ДТП а в декабре пришёл регрес от ск Ингосстрах на 79000р, так как полис ОСАГО ск Согласие досрочно прекратила договор страхования в одностороннем порядке 19.07.2021г. не посчитав должным известить меня, как страхователя. При этом мне пришлось обратиться за копией полиса 3.09.2021 (забыли в ГИБДД после ДТП) в офис компании в Новокузнецке, где мне выдали этот полис повторно и без лишних слов... Это обман или как????
Согласие
Добрый день!
Просим Вас направить обращение на официальный e-mail — claims@soglasie.ru с приложением копии СТС/ПТС и паспорта (первый лист и лист прописки) для проведения проверки. Ответ будет предоставлен в установленные законодательством сроки на Ваш адрес электронной почты.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Отвратительная страховая компания. Никому не советую,свое дело не выполняют,а только пытаются содрать деньги с клиентов. Сотрудники не компетентные,хотели решить проблему по осаго,в итоге отшили. Застраховались всей семьёй,теперь жалеем. Никого подхода к клиентам,на все отмашки .Сотрудники толком не могут ничего объяснить.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробности вашего случая с указанием даты события. 10.01.2022 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
У нас был страховой случай, как часто бывает насчитали на 30% меньше чем вышло фактически, пришли в филиал Сочи, местные менеджеры ( порядка 5 человек ) все сказали что не знают процедуру подачи требования по доплате, звоните в Краснодар и там уточняйте.
Указали что могут выплатить только то что начисленно ( сумма на 30% фактической, указанной в независимой экспертизе) , сказали что нужно получить начисленную сумму и потом уже писать письма в...
Читать далее
У нас был страховой случай, как часто бывает насчитали на 30% меньше чем вышло фактически, пришли в филиал Сочи, местные менеджеры ( порядка 5 человек ) все сказали что не знают процедуру подачи требования по доплате, звоните в Краснодар и там уточняйте.
Указали что могут выплатить только то что начисленно ( сумма на 30% фактической, указанной в независимой экспертизе) , сказали что нужно получить начисленную сумму и потом уже писать письма в Краснодар и разбираться.
В итоге отказали в рассмотрении независимой экспертизы и ничего не доплатили. Желаем работникам филиалов, которые делают лицо тяпкой, когда нужно помочь клиенту, что бы их так же обслуживали в медицине, образовании и других сферах услуг, что бы они чувствовали что их постоянно хотят обмануть.
Согласие
Добрый день!
Во исполнение положений подп. ж п. 16.1. ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002г. N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», связи с повреждением Вашего транспортного средства, в результате произошедшего ДТП, между ООО «СК Согласие» и Вами (далее именуемые стороны) 02.07.2021 г. было заключено Соглашение об урегулировании убытка по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств серии ХХХ №0154910*** от 16.01.2021 (далее – Соглашение), согласно которому стороны пришли к соглашению, что размер страховой выплаты составляет *** рублей и страховое возмещение будет произведено путем перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего, а также стороны не настаивают на организации независимой технической экспертизы. Подписав Соглашение, Потерпевший признал обоснованным размер выплачиваемой в соответствии с п. 2 Соглашения суммы страхового возмещения и правильность его определения Страховщиком. В соответствии с п. 11 Соглашения Потерпевший признает, что производимая Страховщиком в соответствии с п. 2 Соглашения страховая выплата осуществляется с соблюдением предусмотренного законом срока, в связи с чем у Потерпевшего отсутствуют претензии по срокам исполнения договора страхования и основания для предъявления требований о выплате любых штрафов, неустоек(пени), финансовой санкции, оплате процентов за пользование чужими денежным средствами, а также каких-либо иных материальных требований, касающихся применения к Страховщику мер ответственности. В соответствии с п. 12 Соглашения после выплаты суммы, указанной в п.2 Соглашения, обязательство Страховщика по выплате страхового возмещения по страховому событию, указанному в п. 1 Соглашения, в соответствии со ст. 408 Гражданского кодекса РФ полностью прекращается в связи с надлежащим исполнением. Сумма страховой выплаты, определенная в Соглашении, была перечислена на указанный Вами расчетный счет, что подтверждается платежным поручением № 268520. На основании вышеизложенного ООО «СК «Согласие» исполнило обязательства по осуществлению выплаты страхового возмещения надлежащим образом и в полном объеме.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК«Согласие»
Выражаю благодарность за обслуживание по выплате страхового возмещения по ОСАГО (событие №273647_21) главному специалисту отдела урегулирования убытков Уральского филиала П-ой Елене А. Грамотно, доброжелательно, по существу. Ожидал затягивания рассмотрения или отказов, поскольку сумма возмещения была максимальной, и я не являюсь клиентом СК "Согласие". Приятно удивили решением вопроса и выплатой в течение 14 дней. Еще раз спасибо Елене А., и СК...
Читать далее
Выражаю благодарность за обслуживание по выплате страхового возмещения по ОСАГО (событие №273647_21) главному специалисту отдела урегулирования убытков Уральского филиала П-ой Елене А. Грамотно, доброжелательно, по существу. Ожидал затягивания рассмотрения или отказов, поскольку сумма возмещения была максимальной, и я не являюсь клиентом СК "Согласие". Приятно удивили решением вопроса и выплатой в течение 14 дней. Еще раз спасибо Елене А., и СК "Согласие" в целом.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее о взаимодействии с сотрудником и пришлите на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите ссылку на отзыв.
25.12.2021 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Согласие
Уважаемый pavel_oz!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились опытом обращения в «Согласие». Ваша высокая оценка качества работы «Согласия» очень важна для нас.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
21.06.2021г. мною был заключен договор с ООО "СК "СОГЛАСИЕ" серия ХХХ номер 01****06.., Стоимость полиса уплаченная мною составила 14 987 руб. 75 коп. После чего ООО "СК "СОГЛАСИЕ" уведомило меня, что договора ОСАГО серии ХХХ номер 01****06.., расторгнуть в одностороннем порядке ООО СК "СОГЛАСИЕ".
При посещении офиса ООО "СК "СОГЛАСИЕ" во Владивостоке мне сообщили, что на мой автомобиль, Toyota Prius имеется действующая лицензия такси. Как...
Читать далее
21.06.2021г. мною был заключен договор с ООО "СК "СОГЛАСИЕ" серия ХХХ номер 01****06.., Стоимость полиса уплаченная мною составила 14 987 руб. 75 коп. После чего ООО "СК "СОГЛАСИЕ" уведомило меня, что договора ОСАГО серии ХХХ номер 01****06.., расторгнуть в одностороннем порядке ООО СК "СОГЛАСИЕ".
При посещении офиса ООО "СК "СОГЛАСИЕ" во Владивостоке мне сообщили, что на мой автомобиль, Toyota Prius имеется действующая лицензия такси. Как оказалось, данная лицензия была выдана за долго до покупки мною данного автомобиля и я не могла знать о ней, но ООО "СК "СОГЛАСИЕ", располагая данной информацией, не уведомило меня при оформлении полиса ХХХ01****06...
Я написала заявление, с просьбой восстановить полис ХХХ01****06.., т. к. Данная лицензия .была аннулирована 12.08.2021г. и сотрудники ООО "СК "СОГЛАСИЕ" предложили мне оформить второй полис, для того, что бы я могла передвигаться на своем автомобиле, пока ООО "СК "СОГЛАСИЕ" рассматривает мое заявление. Мне оформили еще один договор серия ХХХ номер 01****36.. от 18.08.2021г. и я повторно заплатила 14 987 руб. 75 коп.
19.09.2021г. ООО "СК "СОГЛАСИЕ" уведомило меня что первый полис серия ХХХ номер 01****06.. восстановлен снова восстановлен и является действующим. 29.09.2021г. Я обратилась в офис ООО "СК "СОГЛАСИЕ" во Владивостоке с заявлением, с просьбой расторгнуть и вернуть денежные средства за полисХХХ01****36.. т.к. полис ХХХ01****0669 восстановлен и снова действует. В ответ на заявление ООО "СК "СОГЛАСИЕ" прислало мне письмо, о том, что договор прекращён без возврата денежный средств. Конкретную причину мне снова не сообщили.
Т.е мой полис сперва расторгли по причине. не зависящей от меня, оформили мне второй полис за 15 000р, потом восстановили первый, и прислали письмо, что второй договор расторгнут в одностороннем порядке, без возврата ДС.
Согласие
Добрый день!
Просим Вас направить обращение на официальный e-mail — claims@soglasie.ru с приложением копии СТС/ПТС и паспорта (первый лист и лист прописки) для проведения проверки. Ответ будет предоставлен в установленные законодательством сроки на Ваш адрес электронной почты.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
В тур-пакет входила страховка от невыезда от СК Согласие. За 10 минут до выезда в аэропорт я упала в обморок. Вызвали скорую. К тому времени я уже пришла в сознание. Ехать в инфекционную больницу отказалась, т.к. несмотря на ревакцинацию за два выходных и понедельник точно схватила бы ковид. Передали вызов в поликлинику. Пришла врач, выписала больничный. Это предистория. :)
Документы собрала,записалась на сдачу (2 недели) По требованию дали...
Читать далее
В тур-пакет входила страховка от невыезда от СК Согласие. За 10 минут до выезда в аэропорт я упала в обморок. Вызвали скорую. К тому времени я уже пришла в сознание. Ехать в инфекционную больницу отказалась, т.к. несмотря на ревакцинацию за два выходных и понедельник точно схватила бы ковид. Передали вызов в поликлинику. Пришла врач, выписала больничный. Это предистория.
Документы собрала,записалась на сдачу (2 недели) По требованию дали копию приложения к заявлению с перечнем сданных документов за непонятной подписью принимающей документы девушки. Без расписок, без печатей, а не потребовала бы и следов нашего общения не осталось.
Казалось бы самая понятная ситуация, типичный невыезд. Однако, отказ, т.к. амбулаторное лечение - это не страховой случай, вот если бы поехала в больницу... )) Думаю нашли бы другую причину для отказа. Не тратьте деньги зря на эту компанию!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, что по поводу лечения и исключений указано у вас в договоре?
22.12.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
В ходе проведенной проверки сообщаем Вам, что официальный ответ, был направлен Вам 24.11.2021г. почтой России, на адрес, указанный Вами при подаче документов в Страховую Компанию. В случае если у Вас остались дополнительные вопросы, просим направить обращение на электронную почту claims@soglasie.ru
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК«Согласие»
В марте 2021 года заключила договор ОСАГО на 1 год до марта 2022 года. В ноябре попала в ДТП и узнала что мой полис аннулирован в августе. Никаких извещений не получала. Обратилась в офис, написала заявление. Жду ответа. Оказывается таких ситуаций очень много. У кого были такие ситуации? Как все решилось?
Администратор Народного рейтинга
22.12.2021 Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. Правил рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.
Согласие
Добрый день!
Просим Вас направить обращение на официальный e-mail — claims@soglasie.ru с приложением копии СТС/ПТС и паспорта (первый лист и лист прописки) для проведения проверки. Ответ будет предоставлен в установленные законодательством сроки на Ваш адрес электронной почты.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Добрый день. Столкнулся с мягко говоря "прохладным" отношением со стороны данной компании. Произошло ДТП, зарегистрировали в этот же день 30.10.21 за номером 262118_21, на следующий день официальный дилер произвёл дефектовку и отправил в головную компанию. На данный момент 02.12.21 и не ответа не привета! Очень вежливая девушка отвечает, что срок рассмотрения 30 РАБОЧИХ дней!!
Если переводить на русский язык то это 1,5 месяца, а с учетом...
Читать далее
Добрый день. Столкнулся с мягко говоря "прохладным" отношением со стороны данной компании. Произошло ДТП, зарегистрировали в этот же день 30.10.21 за номером 262118_21, на следующий день официальный дилер произвёл дефектовку и отправил в головную компанию. На данный момент 02.12.21 и не ответа не привета! Очень вежливая девушка отвечает, что срок рассмотрения 30 РАБОЧИХ дней!!
Если переводить на русский язык то это 1,5 месяца, а с учетом ноябрьских праздников и все 2!!! Перечитал весь договор раз на 5, такой строчки не нашёл!!! А то что машина стоит у дилера и я ни чего с ней делать не могу кампанию не волнует!!! Ремонтировать нельзя и ездить тоже!!! Рождается идея подать на них в суд - по факту мне услугу страхования в данный момент мне не оказывают!!! Редкостный бардак за весьма не малые деньги!!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, предлагаем подождать ответ СК. Дополнительная информация направлена представителю. 07.01.2022 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
08.12.2021г., Вам было выдано направление на ремонт Вашего ТС в СТОА ООО «Евразия-Моторс» по адресу 644000, РОССИЯ, Омская обл, г Омск, Волгоградская ул, д.63. Также Вам было направлено СМС о принятом решении Компании. Направление было выдано в срок предусмотренный правилами страхования который не должен превышать 30 рабочих дней с момента подачи документов о страховом событии.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
