Отзывы о Согласии

Произошёл страховой случай. Эксперт осмотрел авто 29 апреля 21 г. оформив все документы стали ждать выплат. Страховая приняла решение о выплатах 14 мая 21г в течении 5 рабочих дней .На момент 24 мая выплаты не произведены хотя и продублированы отправкой банковских реквизитов на электронную почту компании Номер страхового случая *** 21-пр,На лицо явное НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ РАБОТУ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ согласие,

22 мая оформил ОСАГО через сайт агрегатора в СК Согласие, у всех 4 водителей на сайте при оформлении был разный КБМ от 0.6 до 0.8, высылают полис с началом действия с 23.05 и ставят всем водителям КБМ 0.8, поддержка вопрос не решает, пишите заявление на сайте месяц срок рассмотрения, прикрепляйте сканы всех паспортов и водительских удостоверений, хотя данные водительских удостоверений есть непосредственно в неправильно оформленном полисе. Ваша ошибка это мои проблемы…

8 марта произошло дтп. 15.03 нас признали потерпевшими. 
29.03 предоставили машину на стоа. До 30.04 никто к ремонту не приступил. 
1.05 автомобиль продали 04.05 написали обращение на смену способа возмещения с ремонта на деньги. Предоставили дкп на автомобиль.

Теперь при физическом отсутствии автомобиля страховая отказывает в деньгах и настаивает на ремонте.
Бред полный. Жалобы в ЦБ и финобдусмену направлены. Готовим досудебку Событие 61233/21-пр

Я считаю, что эта компания заточена на то, чтобы невозможно было воспользоваться адекватно страховкой в путешествии. Максимум на что можно рассчитывать это на рекомендацию клиники или репатриацию в случае смерти. Рекомендую не экономить на страховке и лучше переплатить при покупке страховки, чем потом полностью оплачивать свое лечение.

Если все таки связались с ними, внимательно читайте договор, в котором прописано только о том, что обязано сделать застрахованное лицо и ни слова об обязанностях страховщика. Нельзя надеяться на них и внимательно читать, какие документы нужно предоставить для возврата денег и самим требовать их в клинике. В первый день страховки они сказали, что заплатите пока сами, сохраните все документы и потом мы возместим. Я понадеялась на них, в итоге выяснилось, что не хватает отчета с диагнозом, клиника не отвечает, страховщик тоже отмахивается.

Люди, ни на кого не надейтесь. Этой фирме верить нельзя. Они просто используют людей, которые беззаботно едут на отдых, а потом попадают в беду.

16.04.2021 г. получила извещение и забрала на почте письмо от 06.04.2021 г. о расторжении договора в соответствии с п. 1.15, и была очень удивлена, ведь мой полис был заключен 29.12.2019 и начал действовать 02.01.2021г.

В связи с чем у меня вопрос - какие именно ложные данные я предъявила при заключении договора, тогда как он заключен 29.12.2020 г. и в течении 4 месяцев я даже единожды посещала Ваш офис в г. Владивостоке , выписывала из страховки человека, и мне никак не сообщили о том, что у меня неверные данные?В письме указан номер страхового полиса 015*****94, но у меня сейчас новый номер после удаления второго водителя, от 04.03.2021 г. -  016*****73. Как вообще было возможно выдать мне новый страховой полис, если, как Вы указываете, у меня неверные данные по ВУ?

Я позвонила на горячую линию tel:88007550001,9935 где мне сказали написать жалобу на почту claims@soglasie.ru , что я и сделала в этот же день, 16.04.2021г., приложив скан моего ВУ и страховой полис, выданный Вашей организацией , где указаны абсолютно идентичные данные моего ВУ. Итог - 23.04.2021г. мне ответили ТО ЖЕ САМОЕ ! Ответ был тот же что, и в письме, пришедшем мне по почте России.
26.04.2021г. я ответила. И с тех пор тишина. Прошло уже больше месяца.

Дозвониться невозможно, на эл. письма не отвечают, я поехала в офис в г. Владивостоке по адресу: г. Владивосток, Океанский пр-т 69, где мне сказали , что , внимание - помочь ничем не можем, обращайтесь по телефонам, указанным в письме, а мы мол просто офис посредник! Замечательно! Мне очень интересно узнать, какие в течении 4х месяцев обнаружились неверные данные в ВУ? И почему я должна дарить страховой 7300? Контактный телефон - +7968*****84 Почта: y********@gmail.com

За десять лет страхования в данной компании своего автомобиля, автомобиля родителей и рабочих автомобилей компании никак не ожидал такого не уважительного и скотского отношения к своему постоянному клиенту. В моем конкретном случае акт осмотра составлен не корректно (данные о моем автомобиле указанные не верно), повреждения указывают не все, а те что указывают ставят к ремонту вместо замены, а если ставят к замене то стоимость деталей считают по стоимости дешевых китайских аналогов в извещении о страховой выплате а соответственно и во всех материалах по делу указан не тот автомобили который участвовал в ДТП со стороны виновника что указывает на откровенный подлог.

С претензиями как в центральный так и в филиал компании дозвонится не возможно все замкнуто на операторах. Ответов по претензии не составляют или составляют безграмотно. Сотрудники филиала те еще. На ремонт отправляют в СТО которых нет в их же реестре. СТО по типу гаражных сервисов сотрудники которых в прямую говорят что не смогут дать гарантий на ремонт более чем на 6 месяцев, что противоречит Федеральному закону №40

Застрахован по Осаго в СК "Согласие". авто калдина 2001 г. 
Перед новым годом въехали в задний бампер.  Бампере в хлам и только под замену.  27 января подал документы в вышеуказанную компанию с предложением выплаты денег. насчитали 14000 р., что соответствует только стоимости бампера. на разборках в городе нашел два за 12 и 15 т.р. ( цена на него и по РФ такая же. ниже 12 т.р. нет).  Бампер БУ. соответственно нужно приводить в порядок, шкурить,  красить и т.п. В сервисах озвучивают сумму за работу в 8-12 т.р. в зависимости от состояния бампера. За такую сумму, которую насчитала СК предложил им своими силами отремонтировать автомобиль. 

Документы с направлением в СТО пришли на почту в конце  февраля. 3 марта предоставил авто в СТО CВ-АВТО.  В этот же день автосервис отправил документы на согласование стоимости  ремонта.  Вся эта эпопея, сопровождавшаяся постоянными звонками с моей стороны в СК длилась до середины апреля. что немного поднадоело. и 15.04.  я отправил в СК  "Согласие"  претензию.  На  которую только 7 мая получил ответ, что  они не могут отремонтировать автомобиль и выплатят деньги! на очередной звонок а какая сумма? был ответ - мы считаем и ждите еще 10 дней.

в итоге утром 18 мая на карту поступила сумма в размере 16400 р. 
Что кстати логично.  У СК "Согласие" за эти деньги починить не получается - все сервисы попросту отказались  - а у меня должно получится!
Были нарушены все сроки! Выплаченная сумма не покрывает ремонт. Как то так.

ps Не уважаемая СК "Согласие" Вы бы хоть считать научились что ли.  Как Вы думаете буду ли я у Вас страховаться в дальнейшем?
минус 7000 р. 
загляните в мой профиль. 
да да. еще квартира застрахована у Вас и уже не один год.
минус ещё 1100 руб. 
помноженное все это на какое то энное количество годов...
да и суд скорее всего Вы проиграете.

Добрый день. Сегодня узнал, что  мой договор на полис ОСАГО расторгли в одностороннем порядке 29.04. По состоянию на 16 мая заказного письма или письма на электронную почту об этом я не получал.

При обращении в СК Согласие - причину расторжения называть отказываются. Предполагаю,  что якобы за не верно  указаны данные по ВУ. Звонки в компанию ничего не дали. Указания на ошибку нет, только общие фразы . Все данные указанные в полисе ОСАГО соответствуют документам.

Уважаемые представители компании Согласие, почему не давать возможность людям устранить ошибку если такая была допущена? Можно получить подробную информацию о допущенной ошибке ?

Страховался по ОСАГО в апреле 2020 года.  Прописка была МО. В июне 2020 поменял прописку на Москву.  В 2021 году в апреле позвонили с предложением сделать новую страховку по ОСАГО. Ничего не уточнили по изменениям, выслали сразу счет на эл. почту.  Я оплатил.

Прислали документы, а там прописка МО. Звоню, спрашиваю-действителен полис? Мне в ответ-нет не действителен.  Расторгли договор в одностороннем порядке, деньги не вернули, еще и в обмане обвинили (якобы скрыл новую прописку).  Жаль, что связался с ними.

26.04 мною был взять кредит в стороннем банке и навязана ваша страховка согласие. Уже  27.04 обратилась в ваш офис к сотруднику К. по ул. Свободы 30 где мною было написано заявление на расторжение ненужной мне страховки.

Сегодня уже 14.05 деньги за отказ от страховки до сих пор никто не вернул , на претензии и обращения никто не отвечает. Меня просто игнорят! В приложении же вашем отображается что страховка продолжает действовать это что за беспредел!

Прошу как можно скорее решить мою проблему иначе буду обращаться дальше в соответствующие места за нарушение прав договора в котором чёрным по- белому написаны сроки возврата денег от страховки. Номер полиса ****.

Через приложение пыталась пролонгировать страховку, выдавалась постоянная ошибка код активации не верен.   Попытки были несколько дней, писала в тех поддержку, запросили детали скрины. И тишина... Пришлось
оформить страховку в другой страховой компании. не было возможно что приехать в офис Согласия.  Не рекомендую.   Таз такие проблемы с приложением и с помощью техподдержки.   Сами себя страхуйте.

Здравствуйте,  хочу поблагодарить сотрудников, СК «СОГЛАСИЕ».В апреле произошло ДТП. Звонок был сделан на горячую линию с места ДТП. Оператор, после уточнения всех деталей, с ориентировала по дате и времени осмотра машины после ДТП. Осмотр машины был сделан в течении 3 дней после ДТП.

Отдельная благодарность  Нижегородскому  филиала  СК «СОГЛАСИЕ» ул.Белинского ,36  Л.у- Е.В. за отличную  работу по оформлению документов по  обращению после ДТП.  Все выполнено им  по моему обращению с большой ответственностью, на хорошем уровне.  Л-н Е.В.  показал себя, как профессиональный и грамотный специалист, способный  решатьи оказывать услуги   на высоком уровне. В настоящее время жду  направления  на ремонт и оплаты УТС.  Клиентом СК  Согласие являюсь третий год.

21 апреля я отправил на электронную почту  СК Согласие claims@soglasie.ru вот такое обращение:                           "26.09.2020 на площадке Е-гарант оформил полис *** на грузовой автомобиль VOLVO F12 с прицепом. 15 апреля 2021 обратился в офис СК Согласие, чтобы внести еще одного водителя в список лиц, допущенных к управлению т/с. Но мне там отказали по причине того, что во внутренней базе страховой компании по этому полису пробивается не а/м VOLVO F12, а какая-то легковая машина. Проверил полис по базе РСА, там видна именно эта машина с прицепом. 

Позвонил на горячую линию, там сказали, что с полисом всё в порядке, просто в системе произошел какой-то сбой и нужно отправить письмо с документами на электронную почту страховой компании. Просьба разобраться с моей ситуацией и ответ прислать на этот адрес электронной почты. К письму прикрепляю фотографии своего паспорта, свидетельства о регистрации авто и страхового полиса". До настоящего момента мне даже не ответили, я по прежнему не могу вписать водителя в полис.

"Посчастливилось" нам столкнуться с данной компанией когда по прилету в Дубай 04.05 у супруги оказался положительны тест ПЦР, закрыли всех на карантин 10дней, а путевка всего 6 дней. И вот на второй день пребывания мы начали общаться с посредником СК так называемой ассистенсткой компании, на 4 день, они сказали что билет обратный они купить не могут т.к. на чартеры они билеты не покупают, хотя ти билеты есть на любом агрегаторе, хорошо говорят покупайте сами. Купили сами. Вопрос встал продления проживания(супругу из отеля ни кто не выгоняет, симптомов нет),в  полисе прямо указано Расходы на проживания связанные с проживанием застрахованного лица в гостинице на территории страхователя.......на срок не более 5 дней или в связи с карантином на весь срок карантина-в размере до 100$ в день. Вроде все четко прописано без каких либо двойных толкований и оговорок и за эти критерии мы не вываливаемся.

Но на 5день оплаченной путевки, "Ассистентская компания" пишет супруги, что она должна переехать в бесплатный обсерватор!!!! Что возможно СК не покроет эти расходы.

Я по приезду домой 11.05 звоню напрямую в СК, объясняю ситуацию и мне милая девушка заявляет, да все верно есть "Инструкция" в которой говорится что если в стране есть бесплатный обсерватор предоставленный страной, то застрахованный должен переехать из отеля туда!!! Нас каким боком эта инструкция касается, есть полис в котором четко прописано, что и как компенсируется, без каких ли без оговорок.

В общем осадочек остался очень не приятный, страховая решила сэкономить 18000 за 4 дня. Спрашивается зачем такой полис, если он де юре вроде что то покрывает, а де факто решение принимает какая то сервисная омпания что компенсировать а что нет.Но думаю дороже выйдет + оплата представителя в суде и т.п. и т.д. если мирно не удастся решить вопрос. Полис №****

Убыток ***/21-По от15.03.2021г.

Сегодня 7 мая выплат нет и как мне ответили по горячей линии, ждите, вам скоро позвонят. А началось разногласие с того, что предложили подписать соглашение на выплату ,а у меня ещё нет оценки скрытых повреждений. Я сказала, что выплачивайте за оценку видимых повреждений, я куплю на эти деньги запчасти, а потом загоню в мастерскую на ремонт, разберут машину и назначат экспертизу на скрытые повреждения,но Согласие не согласна с такой постановкой. Мало того,что оценку занизили,так ещё 50процентов износа поставили,хотя машина декабрь 2016г и не была раннее в аварии, ей ещё нет 5 лет,а они прислали ответ,что машине больше 5 лет. Машина КИА СИД двери по закупке 47000,а они пишут 40000,а на выплату вообще 20000 дают. Это издевательство над пострадавшими. Я работаю торговым представителем, машина является моим рабочим местом, я на ней передвигаюсь по всему району.

Представляете какие я сейчас испытываю не удобства и лишения. Согласие мне должно ещё моральную компенсацию выплатить. Я плачу страховые взносы 20лет и никогда не пользовалась страховыми выплатами. Отдайте мне всю причитающую сумму с учётом просрочки, за каждый день 1процент и моральную компенсацию, за то, что я сейчас вынуждена пользоваться общественным транспортом, я не успеваю выполнять планы продаж, стоит вопрос об увольнении меня с работы.

Здравствуйте, сегодня посчастливилось обратиться в данную страховую компанию по адресу г. Вологда ул. Мальцева д. 52 ,для заключения договора страхования по ипотеке, Девушка сотрудница в крайне не уважительной форме общаться с клиентами, хамит.

Поясню ранее неделю назад примерно я оформлял страхование жизни в этом офисе, так получилось что пришлось ещё оформить страхование самой квартиры и вот когда я пришёл оформить полис, то девушка настойчиво отчитала меня, сказала что теперь ей придётся выполнять двойную работу. С её слов договор на страхование оформляется более часа, В связи с чем мне пришлось выбирать свободное время чтобы прийти подписать договор.

Это последний мой визит в данную страховую компанию! Прошу проверить информацию , Провести воспитательную работу сданным сотрудником , что бы Подобные ситуации не повторялись Стыдно товарищи в будущем!

Отправили на осмотр в стороннюю страховую компанию "альфа страхование", где производил осмотр не квалифицированный сотрудник. При осмотре не фиксировал повреждения детально. Сделал общий план фото и пришлось указывать на детальные повреждения после ДТП. На что получили негативные комментарии от этого сотрудника.

При осмотре фары, указал ремонт на царапины на пластике фары, которые после полировки не убрали т. Т к задир пластика был глубокий. Если есть выбор при осмотре автомобиля НИКОГДА не выбирайте альфа страхование, пытаются обмануть.

Было написано заявление на расторжение договора страхования ХХХ № *** в связи с продажей автомобиля и выдвинуто требование о возврате части уплаченной страховой премии за не использованный период. Заявление отправлено почтой (номер почтового отправления № **** ).  Получатель Архангельский филиал по адресу Архангельск Попова, д. 14.

Договор расторгли, но деньги так и не вернули.

1 апреля 2021 был заключён договор с данной страховой при оформлении кредита .  4 апреля обратилась в отделение в Балашихе на ул объединения для расторжения договора и возврата денежных средств. Сегодня 05.05 а деньги так и не вернули ! Кроме того звоню в страховую а мне говорят что не видят процедура закрытия !!!! Обманшики! Придется судиться с ними, благо заявление копию я взяла  !! Никто никогда не обращайтесь к ним !!

Прошу рассмотреть заявление. 18.02.2021 мною было получено письмо от страховой компании «Согласие» о досрочном прекращении действия полиса ОСАГО РРР**** от 19.10.2020г. По причине неверная цель использования. Но автомобиль был мною куплен по договору купли-продажи 18.10.2020 для использования в личных целях. Полис ОСАГО был оформлен по всем правилам с прикреплением фото всех документов и без занижения суммы страховой премии. А лицензия на этот автомобиль с этим рег. знаком (*****) который остался на этом автомобиле после постановки на регистрационный учет на мое имя была выдана 27.10.2017г. Предыдущему собственнику. Я об этом узнал только от страховой компании при получении письма о расторжении договора ОСАГО.

Мною было отправлено письмо 04.03.2021г. На сайт graadmin_filiali@soglasie. ru с просьбой разобраться в данной ситуации и дать мне письменный ответ. До сих пор мне не было дано никакого ответа. Прошу рассмотреть мою просьбу и дать письменный ответ на электронную почту ****.

Добрый день.  Вот и меня, угораздило связаться с Согласием, не прочитав отзывы. А теперь по порядку, оформил полис Е-Осаго , через сайт *** .ру, тут прошло все гладко, полис прислали в тот же день, вопросов нет. Неделю спустя мне было необходимо в полис вписать еще одного водителя, и тут начался квест.

На сайте Согласия я этого сделать не смог, т.к. у них сейчас идут тех. работы и нужно идти в офис. Думал подожду день –два заработает сайт и все сделаю удаленно, из-за этого и делался электронный полис, но проходит неделя сайт так и не работает – пришлось идти в офис – который в Твери оказался один и работает
с 9-18 с обедом, все для людей- отстояв очередь,  наконец-то получаю новый полис, но меня просят доплатить, я спрашиваю оператора почему?  ведь у водителя, что вписали в полис, тот же КБМ и КВС и стоимость полиса не должна измениться, на что она ответила – что базовый тариф – плавающий и меняется каждый день. Вопрос к представителям компании, почему изменился базовый тариф у моего полиса и я должен платить дважды?

Добрый день!

Нам кажется, чтобы полис нужен, только потому, что так гласит закон. Мы заходим на сайты, сравниваем цены, выбираем самый дешевый ОСАГО, ездим и как только попадаем в аварию, жалеем о своем выборе.
Сейчас я спрашиваю себя: «почему я не посмотрел отзывы об этой компании?».

Стоит лишь зайти на любой сайт и увидеть, что рейтинг компании едва превышает 1 звездочку (из 5).  Кругом отзывы, кричащие, что люди не получают свои выплаты, и это касается не только ОСАГО!

Моя ситуация следующая. Оформил полис, аккуратно ездил до тех пор, пока в меня не врезался автомобиль виновника. Произошло это 02.04.2021. Виновник свою вину не отрицал. Мы остановились, вызвали ГИБДД, сотрудник приехал, велел нам отогнать машины и заполнить европротокол, сказал, что ущерб небольшой и он сильно занят другими «крупными» происшествиями. Мы оформили европротокол, я сразу позвонил в Согласие, мне присвоили номер страхового случая (*** -Пр), записали на станцию для дальнейших действий.

7 апреля я был в «СТОА Авто Финанс». Сотрудник или партнер компании, дал заполнить документы, и обнаружил, что в одной графе европротокола отсутствует подпись виновника. Забавно конечно, что сотрудник попытался меня развести и предложил расписаться за другого человека. Видимо, СК СОГЛАСИЕ, частенько использует такие приемчики, чтобы в дальнейшем отказывать потерпевшим в возмещении. Действительно, если вы расписались за другого человека, то вас можно считать страховым обманщиком. Но я конечно же не повелся на этот обман, связался с виновником, сразу приехал к нему и попросил его поставить отсутствующую подпись.

Далее я вернулся на станцию, где мне осмотрели машину. Также он велел ехать в центральный офис, по адресу 2-й южнопортовый проезд д. 18 стр. 9 для подписания согласия на получения выплаты по ОСАГО. Через 2 часа со мной связался этот сотрудник, озвучил стоимость 25400 руб, и на следующий день (08.04) я уже был в центральном офисе и подписывал документ.

В центральном офисе сильно удивились, что я приехал к ним, они сказали что этот документ можно было подписать у того самого партнера. (Жаль конечно, что об этом раньше не сказали, так как «СТОА Авто Финанс» находится в 500 метрах от дома, а до центрального офиса мне пришлось ехать около 2 часов по пробкам и ждать час своей очереди, ну да ладно). Мне сказали, что деньги будут выплачены не ранее чем через 15 дней и я уехал домой.

Сегодня, 27 апреля, я позвонил на горячую линию, чтобы узнать, почему я еще не получил свою выплату. Мне сказали, что мой страховой случай был «урегулирован отказом» и причина отказа была направлена мне письмом по Почте России. Понимаете, да? Компания использует все возможности, чтобы вставлять палки вам в колеса, на пути к получению вашей законной выплаты. Сказали что по телефону никто не может озвучить причину отказа. Это информация запечатана в конверт, а конверт, на минуточку, едет по адресу моей прописки в Иркутскую область. Стоит признать, что есть все же возможность узнать эту информацию, для этого надо снова устроить двухчасовую поездку в центральный офис, отстоять пару часов очередей, где сотрудники СК Согласие любезно предоставят копию этого письма. Ну что поделать, поедем.

Никому не советую пользоваться услугами этой компании ни в коем случае. Уж лучше переплатить пару сотен рублей, оформить полис ОСАГО у другой компании (в случае с СК СОГЛАСИЕ, у любой другой компании) но вас никто не попытается одурить, никто не будет заставлять вас ехать в центральные офисы, а в случае наступления страхового случая, все вопросы вы сможете решить дистанционно.

Добрый день. 6 апреля получил заказное письмо от СК Согласие , о расторжении в одностороннем порядке договора осаго XXX ........., за то что якобы не верно  указаны данные по ВУ. Звонки в компанию , как в пустую бочку. Написал претензию на почту, отправил копию ВУ. Ответ пришёл 15апреля , один в один с первым письмом. Без указания на ошибку , только общие фразы . Все данные указанные в полисе осаго соответствуют документам , копии документов отправил с претензией. 

Уважаемые представители компании Согласие, почему не давать возможность людям устранить ошибку если такая была допущена.? Можно получить подробную информацию о допущенной ошибке ?

Был застрахован в СК "Согласие" по договору ОСАГО. Продал автомобиль и в связи с этим подал заявление на расторжение договора страхования, отправил заявление почтой. Номер почтового отправления 16531******23.

09.04.2021 года заявление было получено. По настоящее время страховую премию не вернули. По телефону звоню 8(818)**-*-**-25 уже неделю. В приемной беру трубку, переводят на сотрудника который ни разу мне так и не ответил.

Добрый день ! 12.03.2020 произошло дтп(виновник не я ) . Зарегестрировал обращение о дтп сразу же , по горячей линии. записали на приём в страховую компанию 22.03.2021. Придя в страховую (г. Смоленск ул. Николаева)-отправили на осмотр и сказали ждать . (Номер события *** )Никаких заявлений в этот день  не писал . (Ранее уже были дтп , но у другой страховой и сотрудники сами говорили о том, что нужно выбирать выплату)10.04.2021 мне позвонили из страховой и проинформировали , что меня отправляют на ремонт . Меня не устроил этот вариант и я снова обратился в страховую компанию (12.04.2021) и столкнулся с очень интересной ситуацией . Сотрудница сказала , что для того , чтобы компания согласовала ПВУ мне необходимо КУПИТЬ дополнительно страховку на 3000( например жизнь) и стать корпоративным клиентом -иначе страховая откажет в выплате . Очень интересная тактика продажи -да? А если быть точнее , то это явное НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ . Естественно я отказался от этого и написал заявление на ПВУ.

Сегодня (25.04.2021) я обратился на горячую линию , чтобы узнать статус рассмотрения заявления . Оператор сказал-решение отрицательное . Очень интересно на каких основаниях вы мне отказываете ? Если по закону :В соответствии со статьей 14.1 ФЗ «Об ОСАГО» пострадавший в ДТП имеет право обратиться за выплатой непосредственно в свою страховую компанию (а она не вправе ему отказать), если соблюдаются следующие условия:

• вред был причинен только имуществу;
• ДТП произошло с участием 2-х ТС;
• оба водителя-участника имеют действующий полис ОСАГО.

Самое интересное , что при первом обращении заявлений мной никаких написано не было , а в письме , в котором пришло направление на СТО есть фраза :»в соответствии с тем , что в ЗАЯВЛЕНИИ вами был сделан выбор касательно начальной точки маршрута , страховщик подготовил направление на ремонт.(я не делал никакого выбора изначально -только прошёл осмотр и подписал акт об осмотре )Мной Все условия соблюдаются  . И конечно , видимо столкнувшись с данной ситуацией не обойдётся дело без претензий в адрес страховой .