Отзывы о Согласии

Уважаемый АндрюшаБ!

Ваша высокая оценка качества работы Компании очень важна для нас. Мы будем очень рады снова увидеть Вас среди наших клиентов!

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Внести изменения в ранее оформленный полис ОСАГО Вы можете в личном кабинете на сайте страховой компании - https://lk.soglasie.ru/user/auth

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Ответ на Ваше обращение был ранее направлен Страховщиком по почте РФ 25.02.2021, исх.№ 513702-03/УБ . В случае неполучения ответа возникновения дополнительных вопросов, просим Вас подать официальное обращение в Компанию в соответствии с условиями, размещенными на сайте Компании по адресу: https://www.soglasie.ru/reviews/

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день! В соответствии с п. 7 заключенного между Вами и ООО «СК «Согласие» Соглашения о порядке урегулирования убытка и передаче прав собственности Страховщику от 19.02.2021г. № 38/21 (далее - Соглашение), Собственник обязуется до передачи ТС Страховщику погасить кредитную задолженность в отношении ТС, находящегося в залоге, перед Залогодержателем ПАО «Совкомбанк» в части, превышающей сумму страхового возмещения, указанную в п. 6 настоящего Соглашения.
На основании вышеизложенного, предлагаем Вам предоставить сведения о погашении кредитной задолженности в части, превышающей сумму страхового возмещения, в отношении поврежденного ТС, а именно:
• сведения о погашении кредитной задолженности в части, превышающей сумму страхового возмещения.
Документы просим направить на электронный адрес KASKO@soglasie.ru с указанием номера убытка или предоставить в офис Страховщика, расположенный по адресу: 115088, г. Москва, 2-й Южнопортовый пр-д, дом 18, стр. 9. В будни с 09-00 до 17-30, в пятницу с 09-00 до 16-15 в течение 3-х календарных дней с даты получения настоящего уведомления.
Дополнительно информируем, что в случае непредставления запрашиваемой информации, ООО «СК «Согласие» вправе осуществить выплату страхового возмещения в размере суммы, указанной в п. 3 Соглашения за вычетом остаточной стоимости поврежденного ТС.
Согласно п.11.2.4.3. Правил страхования если Страхователь (Выгодоприобретатель) передал Страховщику все необходимые документы, предусмотренные п. 10.1.1.5 настоящих Правил и, в зависимости от причины повреждения ТС, п.п. 10.1.3.4-10.1.3.11 или 10.2.2.3-10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил, а также одновременно с предоставлением письменного отказа от прав на застрахованное имущество в пользу Страховщика выполнил обязанности, предусмотренные п. 11.1.7.2 настоящих Правил, то выплата страхового возмещения производится в течение 45 (сорока пяти) рабочих дней со дня, следующего за днем выполнения Страхователем (Выгодоприобретателем) всех обязанностей, указанных в п. 11.1.7.2 настоящих Правил.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»

Добрый день!

Денежные средства в рамках урегулирования убытка по страховому случаю по договору 0055123-0001971/20НСБЮФАВ были перечислены по указанным Вами реквизитам 17.02.2021 г.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Ваша высокая оценка качества работы Компании очень важна для нас. Мы будем очень рады снова увидеть Вас среди наших клиентов!

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

На Ваши данные зарегистрировано 2 личных кабинета. Для отображения страхового полиса рекомендуем Вам удалить текущий личный кабинет — функция доступна в настройках.
Создайте личный кабинет заново с использованием учетных данных, указанных при покупке страхового полиса (номер телефона и эл.почта). Повторно заполните личную информацию о страхователе в настройках кабинета и направьте на проверку сканы /фото документов.
Сканы/фото документов должны соответствовать следующим правилам:
— высокий уровень освещенности фото;
— размер фото до 1 Мb;
— в кадре присутствует документ полностью, без обрезанных краев и посторонних предметов, ограничивающих считывание документа;
— фото документов сделаны НЕ под углом;
— система АИС 2.0 не допускает повторную загрузку ранее отправленных файлов. Просим соблюдать уникальность файлов.
Для загрузки файлов рекомендуем воспользоваться персональным компьютером. Просим Вас сообщить здесь об успешном отображении страхового полиса или возникновении ошибок.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!
После дополнительно проведенной проверки материалов выплатного дела ООО «СК «Согласие» сообщает, что с учетом положений Постановления Пленума ВС РФ, пунктов 15.1 – 15.3 и п. 16.1. ст. 12 Закона об ОСАГО, заявленное событие не может быть урегулировано путем осуществления выплаты на расчетный счет.
В связи с чем уведомляем Вас о том, что направление на ремонт по заявленному событию подготовлено и отправлено на станцию технического обслуживания ООО «ТТЦ У Петровича», находящуюся по адресу: РОССИЯ, Владимирская обл, г. Владимир, ул. Гастелло, д. 19А. Данная СТОА готова приступить к ремонту Вашего транспортного средства.
Также сообщаем, что в случае если расстояние от места нахождения ТС до СТОА превышает 50 км. по дорогам общего пользования и (или) ТС по своим характеристикам не может участвовать в дорожном движении, ООО «СК «Согласие» организует и оплатит транспортировку поврежденного ТС на данную СТОА и обратно. Для осуществления транспортировки просим Вас в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения уведомления обратиться с соответствующим письменным заявлением в офис Страховщика.
Дополнительно сообщаем, что в соответствии с п. 16.1 ж ст. 12 Закона об ОСАГО страховое возмещение может быть осуществлено путем перечисления суммы страховой выплаты на банковские реквизиты потерпевшего при наличии соглашения в письменной форме между Страховщиком и потерпевшим. Для оформления и подписания соглашения Вы можете обратиться в офис Компании. Официальное уведомление было направлено Вам по почте РФ 01.03.2021, №523677-03/УБ
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК«Согласие»

Добрый день!

С целью установления обстоятельств и причин образования повреждений Вашего транспортного средства материалы выплатного дела были направлены на независимую техническую экспертизу в ООО «М-ГРУПП».
По результатам проведенного исследования экспертами ООО «М-ГРУПП» в экспертном заключении № 8**9/21 ОСАГО от 10 февраля 2021 года сделан вывод о том, что заявленные повреждения Вашего ТС не могли быть образованы в результате рассматриваемого ДТП от 13.01.2021 г. при столкновении с ТС LADA 2107.
В соответствии со ст. 9 Закона РФ от 27.11.1992 г. № 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации", страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.
Таким образом, для возникновения у страховщика обязательства выплатить страховое возмещение необходимо наступление страхового случая, то есть совершение того предполагаемого события, на случай наступления которого проводилось страхование (страхового риска), а также наличие причинно-следственной связи между фактом наступления страхового случая и фактом причинения вреда имуществу.
Согласно п. 3.13 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (Приложение № 1 к «Положению о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утв. Банком России 19.09.2014 г. № 431-П), в целях выяснения при повреждении транспортных средств обстоятельств причиненного вреда, установления характера повреждений транспортного средства и их причин, технологии, методов, стоимости его ремонта, а также действительной стоимости транспортного средства на дату дорожно-транспортного происшествия проводится независимая техническая экспертиза транспортного средства в соответствии с правилами, утвержденными Банком России, или независимая экспертиза (оценка).
В силу п. 2.1. Положения о единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства (утв. Банком России 19.09.2014 г. № 432-П) (далее - Единая методика), в рамках исследования устанавливается возможность или невозможность получения транспортным средством потерпевшего повреждений при обстоятельствах, указанных в заявлении о страховом случае, в документах, оформленных компетентными органами, и в иных документах, содержащих информацию относительно указанных обстоятельств.
Из п. 2.2. Единой методики следует, что установление обстоятельств и причин образования повреждений транспортного средства основывается на:
- сопоставлении повреждений транспортного средства потерпевшего с повреждениями транспортных средств иных участников дорожно-транспортного происшествия;
- сопоставлении повреждений транспортного средства потерпевшего с иными объектами (при их наличии), с которыми оно контактировало после взаимодействия с транспортным средством страхователя в дорожно-транспортном происшествии;
- анализе сведений, зафиксированных в документах о дорожно-транспортном происшествии: справке установленной формы о дорожно-транспортном происшествии, извещении о страховом случае, протоколах, объяснениях участников дорожно-транспортного происшествия и так далее, их сравнении с повреждениями, зафиксированными при осмотре транспортного средства.
Таким образом, у Страховщика отсутствуют правовые основания для выплаты страхового возмещения по заявленному Вами событию.
Изложенные выше обстоятельства были указаны Страховщиком в уведомлении исх. № 489311-03/УБ, направленном в Ваш адрес 16.02.2021 г.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»

Добрый день!

Ваша высокая оценка качества работы Компании очень важна для нас. Мы будем очень рады снова увидеть Вас среди наших клиентов!
Напишите, пожалуйста, в комментариях номер страхового полиса или убытка, чтобы Ваш отзыв был рассмотрен администрацией.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день! Сотрудником ООО «СК «Согласие» совершался звонок застрахованному лицу, в целях предоставления необходимой информации, но дозвониться не удалось. В случае если у Вас остались вопросы, просим обращаться на электронный адрес claims@soglasie.ru, либо обращаться к сотрудникам контактного центра по бесплатному номеру телефона 8-800-755-00-01.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Добрый день!

Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились опытом использования автокаско «Согласия». Ваша высокая оценка качества работы Компании очень важна для нас. Мы будем очень рады снова увидеть Вас среди наших клиентов!
Напишите, пожалуйста, в комментариях номер страхового полиса или убытка, чтобы Ваш отзыв был рассмотрен администрацией.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

В соответствии с п. 3.5.2. Правил страхования не является страховым случаем повреждение, уничтожение или хищение нештатных (не предусмотренных заводом-изготовителем) частей, деталей, узлов, агрегатов и оборудования ТС, установленных взамен штатных (предусмотренных заводом-изготовителем) и не застрахованных как ДО, за исключением случаев, предусмотренных п. 6.2.1.3 настоящих Правил.
Заводские характеристики и спецификация транспортного средства, принятого на страхование, приведены в договоре страхования и в договоре купли-продажи. При этом в договоре страхования 2022121 № 201590207/18-ТЮЛ 2020 условий о страховании дополнительного оборудования не усматривается. При заключении договора страхования (полиса) Вами не представлялся документ, подтверждающий установку и стоимость дополнительного оборудования, либо не изъявлялось желание застраховать указанное дополнительное оборудование.
Кроме того, страховая сумма по договору страхования (полису) определена исходя из действительной стоимости ТС без учета, установленного на него дополнительного оборудования.
14.01.2021г. исх. № 399327-03/УБ в Ваш адрес Страховщиком было направлено уведомление о необходимости в соответствии с условиями заключенного Договора страхования (полиса) и пунктами 10.1.1.5., 10.1.3. Правил страхования предоставить дополнительные документы по убытку, а именно : спецификацию ТС.
Однако, до настоящего времени указанные выше документы представлены не были.
Учитывая вышеизложенное, информируем Вас о том, что Страховщик не находит правовых оснований для выплаты страхового возмещения в части замены защитной пленки крыла заднего левого и бампера заднего, так как защитная пленка крыла заднего левого и бампера заднего не является штатной комплектацией ТС и является незастрахованным дополнительным оборудованием.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Благодарим Вас за обратную связь о работе нашей компании и оказанное доверие. Ваша высокая оценка качества работы Компании очень важна для нас.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Благодарим Вас за обратную связь о работе нашей компании и оказанное доверие. Ваша высокая оценка качества работы Компании очень важна для нас.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день! Согласно предварительному заказ-наряду со СТОА стоимость восстановительного ремонта ТС равна или превышает 60% от страховой суммы, что в соответствии с п. 1.6.30 не квалифицируется как конструктивная гибель, при этом выплата производится согласно подпункту б) п. 11.1.6. Правил страхования – на тех же условиях, что и выплата в случае признания ТС конструктивно погибшим.
20.01.2021 г. Вам было направлено уведомление исх. № 415871-03/УБ о принятом решении и вариантах выплаты страхового возмещения.
В соответствии с п. 1.6.30. Правил Страхования Конструктивная гибель – состояние ТС и (или) ДО, наступившее в результате полученных им повреждений и/или в результате утраты его частей, при котором ТС и (или) ДО не подлежит восстановлению (восстановление технически невозможно). Восстановление ТС признается технически невозможным, если определена необходимость ремонта несущих элементов кузова, поврежденных или деформированных в результате событий, указанных в пунктах 3.1.1, 3.1.3, 3.1.4 настоящих Правил, и их ремонт не допускается техническими правилами завода-изготовителя и (или) замена таких элементов (рамы, кузова или составляющей части конструкции) приведет к утрате VIN (идентификационного номера, нанесенного заводом изготовителем при выпуске ТС в обращение) транспортного средства и невозможности идентификации транспортного средства, или если вывод об этом содержится в заключении независимой технической экспертизы.
Также сообщаем, что согласно подпункту б) п. 11.1.6. Правил страхования, при наступлении страхового случая по риску «Ущерб» («Ущерб+»), не квалифицированного Страховщиком в соответствии с п. 1.6.30 Правил страхования как конструктивная гибель и когда размер ущерба, рассчитанный в зависимости от формы возмещения, предусмотренной Договором страхования, превышает 60% от страховой суммы, выплата страхового возмещения осуществляется исходя из волеизъявления Страхователя (Выгодоприобретателя) на основании п. 11.1.6.1 (ТС остается в собственности Страхователя (Выгодоприобретателя)), либо п. 11.1.6.2 (Страхователь (Выгодоприобретатель) передает ТС Страховщику).
По результатам проведенной дополнительной проверки по Вашим обращениям, ставим Вас в известность о том, что Страховщик не находит правовых оснований для пересмотра ранее принятого решения.
Между тем, повторно уведомляем Вас, что о своем решении Вам необходимо сообщить в отдел урегулирования убытков по КАСКО, путем подачи заявления в офисе урегулирования убытков по КАСКО, по адресу: 115088, г. Москва, 2-й Южнопортовый пр-д., дом 18, стр. 9. В будни с 09-00 до 17-30, в пятницу с 09-00 до 16-15.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Добрый день!

Благодарим Вас за обратную связь о работе нашей компании и оказанное доверие. Ваша высокая оценка качества работы Компании очень важна для нас.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Благодарим Вас за обратную связь о работе нашей компании и оказанное доверие. Ваша высокая оценка качества работы Компании очень важна для нас.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Расходы Страховщика на ведение дел за текущий год удержаны на основании п.6.5.3.3. Правил Страхования : «По долгосрочным Договорам (со сроком действия 2 (два) года и более) возможны следующие варианты возврата страховой премии за неистекший период:
а) по Договорам, в которых выделены самостоятельные страховые периоды с указанием страховой суммы и страховой премии на каждый из указанных периодов, Страховщик возвращает Страхователю уплаченные страховые взносы за ненаступившие годы страхования, а также часть страхового взноса за текущий год страхования, исчисленную исходя из количества дней с даты досрочного расторжения Договора страхования по дату окончания текущего года страхования, за вычетом расходов Страховщика на ведение дел (35% от страхового взноса за текущий год страхования) и с учетом положений п.п. 6.5.3.1 и 6.5.3.2 настоящих Правил;
б) по Договорам, в которых не выделены самостоятельные страховые периоды с указанием страховой суммы и страховой премии на каждый из указанных периодов, Страховщик возвращает часть оплаченной страховой премии, исчисленную исходя из количества дней с даты досрочного расторжения Договора страхования по дату окончания Договора, за вычетом расходов Страховщика на ведение дел (35% от страхового взноса за текущий год страхования) и с учетом положений п.п. 6.5.3.1 и 6.5.3.2 настоящих Правил;»
Вместе с тем, со стороны Страховщика Вам была скорректирована сумма возврата страховой премии и произведена доплата, что подтверждается ПП N 67554 от 19.02.2021

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день! Полный комплект документов по заявленному событию Вами был предоставлен 04.02.2021 г.
Согласно п. 11.2.3.2. Правил страхования, страховое возмещение Страхователю (Выгодоприобретателю) по рискам «Ущерб», «Ущерб +», за исключением конструктивной гибели выплачивается в случаях, предусмотренных подп. «б» п. 11.1.5 или подп. «г» п. 11.1.5 – в течение 30 (Тридцати) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, п. п. 10.1.3.4–10.1.3.9 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил путем выдачи направления на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве.
По результатам проведенной дополнительной проверки по Вашему заявлению, ставим Вас в известность о том, что ООО «СК «Согласие» принято положительное решение о признании заявленного Вами случая страховым и выплате страхового возмещения. Согласован ремонт на станции технического обслуживания автомобилей. В ближайшее время с Вами свяжется представитель Компании для согласования СТОА.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»

Добрый день!

Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились опытом использования автокаско «Согласия». Ваша высокая оценка качества работы Компании очень важна для нас.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемый Nika_klubnika!

Благодарим Вас за обратную связь о работе нашей компании и оказанное доверие. Ваша высокая оценка качества работы Компании очень важна для нас.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемый 74XO!

По результату проведенной проверки было установлено, что при оформлении полиса Е-ОСАГО произошла ошибка на стороне АИС РСА. Денежные средства будут возвращены на счет списания в течение 5 рабочих дней.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемый IgZl!

Благодарим Вас за обратную связь о работе нашей компании и оказанное доверие. Ваша высокая оценка качества работы Компании очень важна для нас.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»