Отзывы о Согласии

Добрый день! Рассмотрев Ваше Заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, а также приложенные к нему документы, заявленное Вами событие было признано страховым случаем, 21.01.2021г. Страховщиком было выдано направление на станцию технического обслуживания транспортных средств (далее - СТОА) АО АО «Авилон АГ».
По результатам проведенной дополнительной проверки по Вашему обращению уведомляем, что ООО «СК «Согласие» принято положительное решение, в части замены колесного диска переднего правого. Дополнительный акт согласования направлен на СТОА АО «Авилон АГ».

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Добрый день! Руководством Компании была проведена проверка по всем фактам, содержащимся в Вашей претензии.
В части качества обслуживания сотрудниками клиентского сервиса проведена дополнительная проверка, нарушений со стороны сотрудников не выявлено. По результатам проверки по Вашему обращению, доводы, изложенные в Вашем обращении, не нашли своего подтверждения.
По вопросу сроков согласования ремонта сообщаем, что 19.12.2020г. Вам выдано направление на дефектовку Вашего ТС на станцию технического обслуживания автомобилей ГК Инчкейп. В настоящее время проводится дополнительная проверка всех предоставленных со СТОА документов с целью определения степени повреждения ТС в соответствии с подп. б) п. 11.2.3.2 Правил страхования.
О принятом решении Вы будете уведомлены дополнительно.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Добрый день!

Согласно п. 15.1 ст. 12 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Закон об ОСАГО), страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).
В соответствие с п. 53 Постановления Пленума Верховного Суда РФ (далее – Постановление Пленума ВС РФ) от 26.12.2017 г. №58, обращение к страховщику с заявлением о страховом возмещении в виде организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания является реализацией права потерпевшего на выбор способа возмещения вреда. До нарушения его прав станцией технического обслуживания, потерпевший не в праве изменить способ возмещения причиненного вреда.
В заявлении от 15.01.2021г. указано требование произвести выплату страхового возмещения на расчетный счет. После дополнительно проведенной проверки материалов выплатного дела ООО «СК «Согласие» сообщает, что с учетом положений Постановления Пленума ВС РФ, пунктов 15.1 – 15.3 и п. 16.1. ст. 12 Закона об ОСАГО, заявленное событие не может быть урегулировано путем осуществления выплаты на расчетный счет.
В связи с чем уведомляем Вас о том, что направление на ремонт по заявленному событию подготовлено и отправлено на станцию технического обслуживания ООО «Бош Систем», находящуюся по адресу: РОССИЯ, г. Москва, ул. Магистральная 2-я, д. 14А. Данная СТОА готова приступить к ремонту Вашего транспортного средства (далее – ТС).
Также сообщаем, что в случае если расстояние от места нахождения ТС до СТОА превышает 50 км. по дорогам общего пользования и (или) ТС по своим характеристикам не может участвовать в дорожном движении, ООО «СК «Согласие» организует и оплатит транспортировку поврежденного ТС на данную СТОА и обратно. Для осуществления транспортировки просим Вас в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения настоящего уведомления обратиться с соответствующим письменным заявлением в офис Страховщика.
Ответ по Вашей претензии был предоставлен Вам почтой РФ 21.01.2021 № 418847-03/УБ. В случае Вашего несогласия с ответом просим Вас направить существо Ваших требований на электронный адрес: claims@soglasie.ru

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день! 06.02.2020 г. между Вами и ООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования (полис) серии **** в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 07.08.2019г. (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены договором страхования (полисом) и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью.
По результатам дополнительной проверки предоставленных документов уведомляем Вас, что ООО «СК «Согласие» принято положительное решение. Отзыв направление со СТОА ООО «Каргласс» произведен. В ближайшее время с Вами свяжется представитель Компании для согласования СТОА.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Добрый день!

Договор страхования заключен в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации и правилами кредитного страхования от несчастных случаев и болезней, действующих на момент заключения настоящего Договора.
В соответствии с п.3 ст. 958 ГК РФ и п. 6.22. Правил страхования «Кредитного страхования от несчастных случаев и болезней» следует, что при досрочном расторжении договора страхования по инициативе страхователя (досрочном отказе страхователя от договора страхования) страховая премия возврату не подлежит, если договором не предусмотрено иное.
В соответствии с условиями Вашего договора порядок определения суммы возврата страховой премии, исчисляется следующим образом:
«При условии полного досрочного погашения задолженности по кредитному договору, возврату Страховщиком подлежит часть оплаченной страховой премии за не истекший срок страхования (неиспользованные полные месяцы) за вычетом расходов Страховщика в размере 85% оплаченной страховой премии».
На основании Вашего заявления от 29.12.2020г. о расторжении договора кредитного страхования от несчастных случаев и болезней SOK-R19-H798-103481634-090720 от 01.08.2020г. договор был расторгнут с возвратом денежных средств за вычетом расходов на ведение дела в размере 85 (восьмидесяти пяти) %, денежные средства были возвращены на Ваши банковские реквизиты, что подтверждается платежным поручением № 14397.
Таким образом, ООО «СК «Согласие» полностью выполнило свои обязательства по Вашему заявлению.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Добрый день!

Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились опытом использования автокаско «Согласия». Ваша высокая оценка качества работы Компании очень важна для нас.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились опытом использования автокаско «Согласия». Ваша высокая оценка качества работы Компании очень важна для нас.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день! Входе проведения проверки было установлено, что 20.01.2020г. Вами было подписано соглашение в письменной форме между Страховщиком и Потерпевшим (Выгодоприобретателем) что включает в себя сумму ущерба, причиненного ТС и утрату товарной стоимости.
Подписав Соглашение, Потерпевший признал обоснованным размер выплачиваемой в соответствии с п. 2 Соглашения суммы страхового возмещения и правильность его определения Страховщиком.
В соответствии с п. 8 Соглашения Потерпевший признает, что производимая Страховщиком в соответствии с п. 2 Соглашения страховая выплата осуществляется с соблюдением предусмотренного законом срока, в связи с чем у Потерпевшего отсутствуют претензии по срокам исполнения договора страхования и основания для предъявления требований о выплате любых штрафов, неустоек(пени), финансовой санкции, оплате процентов за пользование чужими денежным средствами, а также каких-либо иных материальных требований, касающихся применения к Страховщику мер ответственности.
В соответствии с абзацем 1 п. 15.1 ст. 12 Федерального Закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. (далее – ФЗ об ОСАГО) страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства Потерпевшего на станции технического обслуживания автомобилей за исключением случаев, установленных п. 16.1 ст. 12 ФЗ об ОСАГО.
В соответствии с п. 16.1 ст. 12 ФЗ об ОСАГО страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты Потерпевшему (Выгодоприобретателю) в кассе Страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет Потерпевшего (Выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет) в случае:
а) полной гибели транспортного средства;
б) смерти Потерпевшего;
в) причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью Потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении Потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения;
г) если Потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце 1 п. 1 ст. 17 ФЗ об ОСАГО, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения;
д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает установленную подп. б ст. 7 ФЗ об ОСАГО страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если в соответствии с п. 22 ст. 12 ФЗ об ОСАГО все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях Потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания;
е) выбора Потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем 6 п. 15.2 ст. 12 или абзацем 2 п. 3.1 ст. 15 ФЗ об ОСАГО;
ж) наличия соглашения в письменной форме между Страховщиком и Потерпевшим (Выгодоприобретателем).
На основании вышеизложенного ООО «СК «Согласие» исполнило обязательства по осуществлению выплаты страхового возмещения надлежащим образом и в полном объеме что подтверждается платежным поручением №019405 от 21.01.2021г. Официальный ответ был направлен на Ваш почтовый адрес, указанный при подаче документов о страховом событии 21.01.2021г. под исх. № 417239-03/УБ.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Добрый день! В соответствии п. 8 ст.15 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 08.12.2020) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»:
«В период действия договора обязательного страхования страхователь незамедлительно обязан сообщать в письменной форме страховщику об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования».
На основании требования Федерального Закона N 40-ФЗ при внесении изменений через личный кабинет Страховая компания «Согласие» запрашивает сканированные документы, подтверждающие изменения.
После подтверждения внесения изменений Вы можете самостоятельно распечатать из личного кабинета полис ОСАГО без визита в офис. Если Вам необходим полис на бланке строгой отчётности, Вы можете обратиться в ближайшее продающее подразделение Страховой Компании «Согласие». Адреса офисов и контактные номера телефонов Вы можете уточнить по ссылке http://www.soglasie.ru/offices/all/
Дополнительно сообщаем, что по нашей информации попыток внесения изменений через личный кабинет под Вашей учётной записью не зафиксировано. Если у Вас возникнет необходимость, то подробную инструкцию по внесению изменений мы вышлем на Ваш электронный адрес. Также в ходе проведения проверки по Вашему обращению в контактный центр, сотрудником Страховой Компании была предоставлена корректная консультация, по внесению изменений в части государственного регистрационного знака о доплате денежных средств не сообщалось, данная процедура является бесплатной.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Добрый день!

По Вашему вопросу с Вами связался представитель нашей страховой компании и предоставил полную информацию.
Запрашиваемые медицинские услуги согласованы врачом-экспертом в рамках программы ДМС, Ваш вопрос решён положительно.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Ваше заявление находится на рассмотрении. Ответ от системы АИС ОСАГО поступит в течение 24 часов.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Для разрешения сложившейся ситуации, рекомендуем Вам обратиться в ближайшее продающее подразделение Страховой Компании «Согласие».
Адреса офисов и контактные номера телефонов Вы можете уточнить перейдя по ссылке http://www.soglasie.ru/offices/all/

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день! В ответ на Ваше заявление сообщаем, что договор страхования транспортного средства серии 0079220 номер 202516247/20-ТФ расторгнут. Денежные средства возвращены по указанным Вами реквизитам 12.01.2021г. что подтверждается платежным поручением №2294.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Добрый день!

Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились опытом использования обращения за выплатой в офис «Согласия». Ваша высокая оценка качества работы "Согласия" очень важна для нас.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

По итогам дополнительной проверки с Вами связался специалист ООО «СК «Согласие» и предоставил полную информацию по произошедшей ситуации и Правилам страхования.
Решение по Вашему страховому событию принято в соответствии с условиями Вашей страховой программы и является правомерным. Надеемся на понимание изложенной позиции.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемый Илья!

Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились опытом использования страховых услуг «Согласия». Ваша высокая оценка качества работы Компании очень важна для нас.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день! Для скорейшего разрешения сложившейся ситуации, рекомендуем Вам обратиться в ближайшее продающее подразделение Страховой Компании «Согласие».
Адреса офисов и контактные номера телефонов Вы можете уточнить перейдя по ссылке http://www.soglasie.ru/offices/all/
Если у Вас возникнут вопросы, то Вы можете обратиться к сотруднику Компании по бесплатному телефону горячей линии 8 800 755 00 01

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Добрый день!

Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились опытом использования страховых услуг «Согласия». Ваша высокая оценка качества работы Компании очень важна для нас.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Благодарим Вас за высокую оценку работы нашей страховой компании.
Сообщаем Вам, что ООО «СК «Согласие» 24.12 отправило направление на ремонт Вашего транспортного средства на станцию технического обслуживания автомобилей СЦ Мэйджор М9, находящуюся по адресу: г Москва, Магистральная 1-я ул, д.13, контактный телефон 8(495)788-60-60. Дополнительно уведомления с подробной информацией были отправлены Вам по почте РФ по указанным Вами адресам.
Ожидайте, пожалуйста, звонка от СТОА с приглашением на ремонт, либо Вы можете самостоятельно связаться со СТОА, договориться о времени встречи и предоставить транспортное средство в течение пяти рабочих дней.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемый Milkis_45!

Уведомляем Вас о том, что направление на ремонт по заявленному событию подготовлено и направлено на СТОА ООО «АВТОРУСЬ-СЕРВИС», находящуюся по адресу 117042, РОССИЯ, г Москва, Чечерский проезд, д.1.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемый Иgорь!

Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились опытом использования сервисов автокаско от «Согласия». Ваша высокая оценка качества работы "Согласия" очень важна для нас.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Согласно ст.421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Согласно Постановления Правительства РФ № 386 от 30.04.2009г. «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями» (далее – Постановление), финансовое учреждение не имеет право диктовать условия касаемо выбора страховой фирмы, если Заемщик выбрал страховую организацию, отвечающую необходимым параметрам. Так же, п.2 данного Постановления гласит, что кредитная организация обязана уведомить Заемщика о его праве на выбор страховой организации.
В момент заключения кредитного договора между Вами и банком, ООО «СК «Согласие» было аккредитовано в АО «Газпромбанк».
АО «ГПБ» оформил ипотечное кредитование при соблюдении Вами условий о заключении договора страхования в ООО «СК «Согласие».
В период действия договора ООО «СК «Согласие» в полном объёме исполняло свои обязательства по заключенному договору.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Сожалеем, что Вы столкнулись с задержкой при рассмотрении Вашего обращения. На данный момент Ваш вопрос решён положительно, денежные средства перечислены по указанным Вами реквизитам 24.12.2020, что подтверждается платежным поручением №452848.
ООО « СК Согласие» уделяет большое внимание качеству обслуживания своих клиентов, и благодарит Вас за обращение, которое поможет нам предотвратить подобные ситуации.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»